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Años de Independencia
Tema: La oratoria
Instituto: SENATI
NRC: 34266
2021
Trabajo Final del Curso
SPSU-835
Técnicas de la Comunicación
Curso Transversal
Trabajo Final del Curso
TEMA: La Oratoria
Aplicar las diversas técnicas de la oratoria, para expresarse con fluidez, persuasión y
propiedad, para realizar una charla en el contexto laboral.
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Presentación
Es un honor estar aquí con ustedes hoy. Ustedes son la élite, donde el 10% de las
personas en esta industria. Solo las mejores personas en cualquier ámbito se toman el
tiempo y hacer el sacrificio de darlo todo para que dicha empresa prospera y tenga éxito
en el futuro, y todo gracias a ustedes.
“Realmente vas a percibir del tiempo que pasaremos juntos en este día”. Voy a compartir
con ustedes una serie de conceptos y argumentos más importante que serán muy
satisfactorio en conocerlas para después tomar el control y percibir en ciertos momentos
complicados que se llegan a presentar en todo momento de trabajo que realiza cada uno
en esta labor de la empresa.
Introducción
Los grupos, equipos y demás conjuntos de personas que se forman en las empresas tienen como
propósito fundamental en “resolver problemas”, teniendo en cuenta en que los problemas pueden
ser de diferente formas o contenido.
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Estructura
4- Manejo de conflicto
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Contenido
Frecuentemente, el trabajo en equipo vendría hacer la forma de organizar el trabajo que implicaría en la
labor de cooperación con otros de una manera coordinada, aprovechando y potenciando de lo mejor de
cada miembro y dirigiendo a todos sobre sus esfuerzos a la consecución de tener solo un objetivo común.
Ustedes se preguntarán ¡Cuál es el objetivo común de trabajar en equipo y cuál es el objetivo de las
empresas y su aspecto financiero!
- El objetivo frecuente de trabajar en equipo es que favorece el cultivo de las buenas ideas al
compartirlas con los demás y recibir sugerencias, aportes y comentarios del equipo.
- Otro objetivo usual es que facilita la posibilidad de la perfección y una buena ejecución al consultar
con los demás expertos del equipo.
- Otro objetivo ordinario es que Alivia el “peso” de las tareas o proyectos. Y estos son en repartirlas o
realizar entre todos, con la finalidad de presentar un buen trabajo.
La empresa puede tener sus objetivos mantener o conseguir un determinado valor o bien otros objetivos
que, de forma indirecta, determinen el precio de la empresa.
- Objetivo clásico:
Y para dejar claro, es que en la organización de trabajar en equipo vendría hacer una estrategia muy
importante y valiosa, por la que dichas empresas hoy en día son tan exitosas, donde su valor equivaldría
más al transcurso del tiempo. Esto se debe gracias a la cooperación de trabajar en conjunto, en la que cada
momento implicarían más en estrategias nuevas para dar a fortalecer el conocimiento de cada uno de
ustedes, mediante la satisfactoria de trabajar en equipo. Como lo expreso MC Donalds´, “todo esto lo que
vemos aquí, no es un conjunto llena de personas, sino que es una sola familia”, donde en ellos mismos
implicarían a mejorar sus habilidades, ampliar y desarrollar su conocimiento de pensar, para actuar cara a
cara ante un problema que se presente.
Para esto, es que todos ustedes deben tener un simple objetivo en común y una forma de trabajo en que la
que sostiene sus responsabilidades de cada uno.
Unas de las frases que me motiva y sé que les gustara a ustedes, “Es que nunca en la vida las grandes
cosas en los negocios se han hecho por una sola persona, sino que están hechas por un equipo de
personas”.
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Grupo Equipo
Es un conjunto de dos o más personas que Busca en conjunto que aflore el talento colectivo y
interactúan para alcanzar objetivos comunes. la energía de las personas.
Es donde forman a partir de la estructura de la Es donde las personas poseen destrezas y
organización, para lograr un objetivo en particular y conocimientos, que se comprometen en la función
pueden ser formarles o informarles. del cumplimiento de una meta en común.
Es donde dos o más individuos unidos para Es aquel grupo de individuos donde coordinan su
alcanzar determinados objetivos específicos. esfuerzo, ideas, conocimientos, habilidades y
tomas decisiones en consenso.
Por ejemplo: En un trabajo en equipo sería los integrantes del equipo de fútbol, en la que dichos jugadores
deportivos pueden formarse para practicar su deporte y son aquellos individuos que desarrollan sus
habilidades en físico y psicológico, mejoran sus aspectos, y que todos tenga el simple objetivo frecuente
que es ganar el partido y campeonato.
Mientras que en grupo de trabajo es un subsistema especializado dentro de una organización como lo son
las instituciones sociopolíticas.
5 elementos indispensables:
5.1 Líder: El papel del líder es esencial para mantener el orden y favorecer la comunicación, llegar a
consensos y tomar decisiones con base en las ideas y opiniones expuestos para los integrantes.
5.2 confianza: Es un elemento muy importante y necesario para realizar un buen trabajo en equipo. Quiero
expresar, que es la base de todas las relaciones y de ella depende que exista unidad. Como se suele decir
que la “La unión conlleva el éxito” y es muy cierto, porque en él se unen las facultades y habilidades de los
miembros, se potencia el esfuerzo, aumenta la eficacia y disminuye el tiempo invertido en el trabajo que se
lleva a cabo.
5.3 Metas: Como lo expresaba el autor Harvey Specter; “yo no tengo sueños, yo tengo metas y estoy aquí
para cumplirlas”, es otro elemento esencial a tener en cuenta. En ello es establecer metas comunes que
favorezcan la motivación y el compromiso del equipo. Como bien se mencionaba antes, que el líder es el
que tiene que guiar al equipo hacia la meta, pero se requiere muchas responsabilidades de cada uno de los
miembros que la conforman. Declararía que hay que establecer objetivos frecuentes para trabajar en equipo
y es necesario dar a comunicar a cada miembro para que defina que labor va a desempeñar y como va a
contribuir para cumplirlos. De este modo, permitirían que todas las partes se sentirán involucradas y
participes de alcanzar la misma meta.
5.4 Vínculo: Es muy imperceptible en crear un vínculo, entre las diferentes personas que forman el equipo,
para concienciando la importancia que tiene su función y haciéndoles partícipes en todo momento para que
se sientan implicados. Esto permitiría impulsar la generación de ideas, compartir conocimientos, opiniones e
ideas, hará que sea más sencillo trazar una buena estrategia y redirigir al grupo en la dirección correcta.
5.5 Comunicación y empatía: Ante una mejor organización se requiere mucho la comunicación y la
empatía. Generaría establecer los canales de comunicación adecuados, es fundamental asegurar el
correcto funcionamiento del grupo. Todos conocemos que saber escuchar, es ponerse en lugar del otro
siempre para comprender y ayudar, llegar a un entendimiento cuando se expongan diversas opiniones o
llegar a proporcionar la buena comunicación en todo momento para así conocer cualquier información y
opinión relevante.
Nunca se debe menospreciar el trabajo del otro porque, siempre habrá aspectos que pasen por alto y otros
que se desconozcan.
En conclusión, diría que es mucho mejor a través del trabajo en equipo, ya que se consiguen mejores
resultados que en vez de forma individual y es la mejor manera de como fomentar un buen ambiente de
trabajo, ya que impulsaría la motivación e inspiración de cada miembro del equipo, fomenta la cooperación,
el compromiso y la retroalimentación del conocimiento. De este modo dicha empresa conseguirá mejores
resultados y tendrá mejores ventajas de los demás competidores que hay en este mercado laboral y
comercial.
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El trabajo en equipo y la gestión de talento en la empresa se observan cuando los empleados se sientan
reconocidos e integrados en su trabajo, pues al trascender al grado de pertenencia al grupo se llega
producir un consenso.
Los beneficios que sé generar al trabajar en equipo son:
- Aprovechamiento de talento.
- Más y mejores ideas.
- Compromiso empresarial.
- Multifuncionalidad.
- Mayor motivación.
- Clima de confianza.
La formación de equipos consiste en reunir a profesionales más destacados con distintas habilidades con el
objetivo de cumplir con los objetivos empresariales.
Lo que busca en la formación de equipos es agilizar, completar y perfeccionar este proceso. Donde se
procura encontrar a personas con diversas competencias profesionales y cualidades personales para que
se complementen y puedan lograr sus trabajos.
Esta comunicación efectiva es una herramienta muy esencial, ya que permite definir la forma de actuar de
los colaboradores con la relación con la compañía. Y en ello fomenta la productividad, hace que todos los
colaboradores estén motivados y que mantienen un ritmo donde las relaciones laborales sólidas estén en el
nivel de la organización.
En caso de que ocurra una mala interpretación en la comunicación entre el gerente a los empleados, es
recomendable implementar medidas que ayudan a mejorar la comunicación y están son:
- Las metas y objetivos deben comunicarse con claridad: Quiero decir que los encargados de las empresas
en este caso los jefes y gerentes deben ser específicos en transmitir la información en referente a metas
claras y viables tanto a nivel grupal como individual, en la que deben describir exactamente lo que se exige
en el proyecto determinado, de repente quieren hacer un proyecto en desarrollar nuevos productos o
remodelación de algún edificio, pero lo importante es garantizar que todo el personal sepa los objetivos del
proyecto.
-Generar mensajes claros: Procurar que los mensajes que se van a transmitir sean claros y accesibles para
el público en este caso a los empleados.
-Es fundamental que la comunicación organizacional sea sin rodeos y de forma cortés para que el mensaje
que se va a transmitir se entienda con claridad sin causar confusión o ser ofensivos con los demás.
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-Ser concreto: Debemos ser concreto, claro y conciso al momento de comunicar y especialmente cuando se
trata de la comunicación en la empresa.
-Ser reiterativo no ayuda: Quiero decir que reiterar el mensaje provocar la inseguridad, porque el oyente
podría pensar que no es lo suficiente capaz de entender el mensaje que le acabas de transmitir.
La confianza en la empresa es muy importante para la delegación efectiva, ya que dichas empresas que
saben desarrollar la confianza y sostenerla aumentan la productividad, mejoran el clima laboral, y fomentan
la colaboración. Y algo determinante es que la “Imposibilidad de confiar en los demás”, no siempre es fácil,
especialmente si el jefe es el que sabe mucho del tema o es adicto al trabajo. Donde a muchos de ellos se
quejan al no tener a quien delegar, cuando el verdadero problema era solo una falta de confianza:
determinadamente piensan que sus subordinados no pudieran cumplir con la tarea asignada o de la forma de
como ejecutarla la que ellos habrían elegido, menciono esta parte porque se ha visto en realidad a muchos
de jefes que quieren que su empresa sea exitosa si aun no tiene la plena confianza en los integrantes del
equipo, que son los fundamentales en desarrollar conocimientos para la resolución de problemas o
implementar nuevos proyectos que sean mucho a favor para la compañía.
El compromiso en la empresa es un valor en alza, donde el trabajador con su empresa es un vinculo basado
en su grado de implementación emocional e intelectual en la organización. Donde ustedes como trabajadores
son comprometidos y se sienten motivados por perseguir el bien común para la empresa y en cual identifican
con los retos y objetivos de la misma.
Cuando a un trabajador se le asumen una labor, por ejemplo, director técnico en instalaciones eléctricas, el
asumiría el reto de comprometer en hacer buen trabajo, ser más responsables, mas organizados, en pocas
palabras, lo toman en serio no para el bien de la empresa si no para el bien de uno, porque en ello aprenderá
a ser más inteligente y desarrollara conocimientos, y es ahí donde dichas empresas comienzan a buscarte
por lo genio que eres y por lo bueno que haces en tu trabajo.
La motivación laboral viene hacer un tema muy relevante y que cada vez se vuelve importante para las
empresas, donde los trabajadores se sienten motivados con lo que hacen y llegan a contribuir de manera
determinante al éxito de la empresa.
Frecuentemente las empresas tienden a motivar a los empleados a mantener, mejorar, desarrollar o
cambiar su rendimiento o su comportamiento a través de incentivos.
Y como se puede motivar a los empleados, esto se realiza mediante la extrínseca e intrínseca:
En la “motivación extrínseca” tiende a desarrollar a través de influencias externas, puedan que sean bien
incentivos positivos o negativos. Por ejemplo, si el jefe de la empresa recompensa la realización correcta de
una tarea con un bonus de $ 60 000, quedarías satisfecho, esto viene a representar un incentivo positivo en
llevar todo tu tiempo y dedicación a tu trabajo. Si, al contrario, llega a suceder una consecuencia en no
cumplir con dicha tarea asignada, simplemente te darán un castigo o dos palabras, estas despedido.
Mientras que “motivación intrínseca” viene a referirse a la ejecución de una acción por motivación propia. En
este caso sería la voluntad en realizar cierta acción de una manera mejor posible, esto vendría de motivos
internos. Como, por ejemplo, ustedes como empleados se siente identificados con su trabajo o que le gusta.
- La personalidad
- Las emociones
- Las costumbres
Entre los factores externos son los siguientes:
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4- Manejo de conflicto
En toda empresa surgen infinidades de conflictos, aún más cuando a un grupo de personas se le asigna
una tarea, y que no tenga la capacidad o que están en desacuerdo a lo implementado, y llegan a unas
discusiones extremas generando conflictos y en ello genera una dispersión o una desunión del equipo.
A los siguientes conoceremos subtemas relevantes del conflicto.
Definición técnica: un conflicto laboral vendría hacer una disputa en la que se desarrolla dentro de una
empresa u organización. Esto puede tratarse de una desavenencia entre empleados o entre los
trabajadores y la gerencia.
- Percepciones diferentes: Esto sucede cuando dos o más personas discuten porque tienen
diferentes formas de realizar una determinada tarea, quiere decir que no llegue a un acuerdo
estructural de hacer el trabajo.
- Falta de claridad en la distribución de las tareas.
- Conflictos de intereses entre personas.
- Conflictos de interés entre los objetivos de cada departamento de la empresa.
- Choque de valores: Es cuando cada persona es muy diferente y tiende distintas maneras de pensar
y de percibir el entorno.
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- Mantener la calma: El objetivo es encontrar las respuestas para lograr solucionar los conflictos
laborales, es necesario evitar incitar a que esos se hagan más grandes.
- Contar con un mediador: Es muy necesario contar mínimamente con una persona que sea neutral.
Puede ser tú u otro integrante de la empresa que ayude a que implicados en el conflicto dialoguen y
resuelvan sus diferentes.
- Conversar con los implicados: Es muy necesario de no dejar solos a los implicados y poder hablar
sobre el conflicto directamente no de la manera directa y agresiva, sino que debe implementar un
debate, donde ambas partes llegan a expresar su forma adecuada, guiados por el responsable de la
resolución del problema.
- Investigar el conflicto: La persona encargada es el que tiene el manejo del conflicto en la que
deberá estudiar el problema, sus causas, quienes son los responsables y, las posibles
consecuencias que este tendrá internamente y externamente en la compañía.
- Marcar un objetivo claro: Este vendría hacer uno de los pasos más importante para el manejo o
control de conflictos, ya que si no se cuenta con un objetivo claro no tender la necesidad de
intervenir.
- Hacer una negociación: Se refiere cuando el mediador resuma las áreas del acuerdo y desacuerdo,
en la que definirá el por qué se genere este conflicto y cuáles serían los términos de este. En ello
tendrá que preguntar o interrogar a los participantes si están de acuerdo a las conclusiones y a las
recomendaciones brindadas.
- Mantener un seguimiento del problema: En esta parte me refiero que a pesar de que se haya
detectado el conflicto, y que se haya realizado una serie de análisis y se logró al trabajo duro en las
negociaciones para darle solución al problema, es mucho mejor seguir en pie y no bajar la guardia,
ni tampoco podemos asegurar que se tenío un gran éxito en su resolución, por lo que es mucho
necesario medir sus resultados; como lo decía el billonario Bill Gates “está bien celebrar el éxito,
pero es más importante prestar atención a las lecciones del fracaso”.
4.7 conclusión:
- Los conflictos laborales pueden aparecer en cualquier momento del día, sin embargo, es muy
necesario contar un equipo de personas certificadas y capacitadas, para que dicho conflicto no
entrometa en el crecimiento y desarrollo de la empresa, para ello es mejor designarse a través de
correctas asignaciones de tareas, la definición de competencias y responsabilidad, tener una fijación
de objetivos y mantener una buena comunicación.
Por su puesto que es mucho mejor estar preparados antes, porque en ellos puedes planificar mejor
tus estrategias, habilidades y poder contar con un plan de acciones para el buen manejo de
conflictos laborales que deán una respuesta pronta y efectiva, e incluso sea posible que esto
marque o transformen en oportunidades para la empresa y su mercadotecnia.
4.8 Despedida:
Estimados asistentes de esta charla, agradezco mucho su asistencia, en la que hemos compartido una serie
de ideas importantes que les ayudara mucho en el ámbito laboral de esta empresa. Con el permiso
correspondiente me complace compartir con todos algunos de lo que me han llegado en los días siguientes
a la conclusión de jornadas, charlas y me despido hasta la próxima edición. Muchas Gracias.
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PREGUNTAS GUÍA
1. ¿Qué es la oratoria?
La oratoria es el arte de hablar con elocuencia ante
cualquier auditorio o público y en cualquier circunstancia.
A parte de ello viene hacer un género literario en la que
incluye el discurso, poesía y entre otros más.
La oratoria lo que busca es persuadir o convencer, en otras palabras, hacer que las personas tomen
decisiones y actúen en voluntad y en ello las características más convenientes en la oratoria son:
- En la oratoria se debe tener un “conocimiento”; donde le orador tiende a tener un amplio mayor
conocimiento sobre el tema a tratar, en la que se busca persuadir y llamar la atención del público.
Ejemplo: Supongamos que soy un compositor, donde daré un discurso tratando sobre la pasión y
disciplina para jóvenes y adultos. Para ello lo importante es tener un amplio conocimiento del tema
abordado, de las palabras y de la forma de cómo nos vayamos a expresar ante el público.
- En tercera característica es la “confianza”: Esto ayudaría que el orador tenga la plena confianza en
si mismo, de las palabras a decir y de la forma de como expresarse.
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Una característica de la oratoria es el “tono de voz”, bueno en mi opinión diría que el mensaje a transmitir
al público debe ser con un tono normal. Y al momento de hablar es mejor realizar pausas de manera
efectiva, esto permitiría que los oyentes capten el mensaje e información y la analicen. En ello también se
estaría implicando la pronunciación, esta parte es muy importante porque al momento de hablar y trasmitir
el mensaje a los oyentes deben ser comprensibles, para ello es mejor no hablar de manera rápida ni con
tartamudeo si queréis que el discurso sea un éxito.
Aparte de ello, la oratoria nos ofrece beneficios, como el liderazgo, investigación y critica y
personalidad.
En el caso de liderazgo; permite al orador domine su espacio físico, su corporalidad, sus emociones y
pensamientos negativos e ideas. En ello la personalidad ayudaría en proyectar su seguridad en donde
este, donde la gente se sentiría cómodo contigo y eso ayuda a que te sientas cómodo en cualquier
ambiente, dando a generar una alta autoestima. Además, en la investigación y critica puedes incursionar
en temas que no hayas visto o escuchado. Ya que la información que recabes te permite ser más racional,
más pensativo y con menos crédulo.
Bueno en mi opinión digo que si es importante que el orador conozca al público al que
se va a dirigir ¡por qué!, no todo público que va a dirigirse son iguales, debido a las
características que posee cada público, pero se busca convencer y persuadir por medio
de la palabra. En ello se logra mediante el lenguaje, las expresiones, el tipo de contenido
a tratar y dando a determinar detalles que implica con el fin de crear una sensación, una
confianza de cercanía entre el orador y el público.
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Bueno en mi opinión digo que abordar un tema es algo muy complejo, donde el orador muchas
veces suele decir información importante o relevando puntos relacionados con el tema, en ello
es mejor realizar un plan de exposición con la ayuda de esquemas.
Los esquemas son unas de las herramientas más usadas gracias a sus representaciones
graficas de la asociación de ideas y conceptos que se relacionen de acuerdo al tema. Y en ello
nos servirían para la explicación de conceptos complejos, ya que ayudaría a comprender la
información plasmada para que le público pueda comprender y captar las palabras de manera
sintetizada.
Para impostar la voz se requiere de mucha práctica, donde se emplea la mayoría de fundamentos
básicos de respiración, impostar la voz es uno de los pasos más importantes y en ello se logra
mediante la práctica. Seguidamente, para impostar la voz consiste en que el aire debe tener un
firme apoyo en el diafragma y en los resonadores. Para mantener la voz se consigue relajando la
lengua y el resto de órganos resonadores y como finalidad se debe saber proyectar la voz hacia
afuera.
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1- Lo primero que se debe hacer, es que el aire pueda pasear fácilmente por la laringe, sin
ningún obstáculo. Como se sabe que el arie vendría hacer el sustento de la voz.
2- En segundo lugar, el aire encuentra un punto de apoyo en el diafragma, donde será el que
pueda impulsar todo el aire que sea necesario. Donde el aire debe estar apoyado en el
diafragma y que posteriormente en los órganos articulares, nunca en la laringe.
3- En tercer lugar, todos los órganos resonadores, como labios, la lengua, los carrillos, debe
estar libres y relajados, para que no opongan resistencia, ya que si sucede se produciría
tensiones y fática.
4- En cuarto lugar, el aparato resonador debe poder recibir el aire libremente, para que luego
moldearlo a nuestro agrado y darle la forma necesaria para expresar lo que queramos
decir.
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