ACTIVIDAD No.

1 ANALISIS UNIDIMENSIONAL

PRESENTADO POR:
Yenny Carolina Cortes González ID: 803553
Marco Antonio De La Hortua ID: 807582
Gabriel Antonio Vergara ID: 783581
Maria Fernanda Gonzalez ID: 313500

Grupo No. 16

PRESENTADO A:
Jorge Alberto Coba Niño
NRC - 1183

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESTADISTICA DESCRIPTIVA
BOGOTA, ENERO 2022
1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son ¿Cuál es la

VARIABLE los Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Las Los
Distribución de empresas ingresos
empresas por sus X manejan
ingresos ingresos
pesos y
centavos
Cantidad de Distribución
Distribución de clientes
X clientes al de clientes
por meses
mes

Los Cantidad de
Número de permisos permisos permisos
de un empleado en el x son en
mes números
enteros

La pregunta La edad
es de los
años de una
persona
¿A qué edad falleció su
X adulta y
madre?
esta se
responde
en cifras
enteras

Los precios Distribución

de los según
Distribución de televisores precio
X
televisores por precio son en
pesos y
centavos

Las Cantidad de
cantidades empleados
Distribución de y estratos por estrato
X
empleados por estrato vienen en
números
enteros

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al

almacén Agrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus
hábitos de compra. Para ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.
B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.
C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.
D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.
 RTA:

A)-Le gusta la comida para gatos que fabricamos? ¿usted prefiere nuestro
alimento para gatos?

B)- Que te pareció el alimento húmedo para gatos? Excelente-Bueno-regular-

malo

¿Cómo le parece la calidad del producto? Alta-Media-Baja

C)- ¿Qué edad tiene su gato? ¿Cuántos gatos tiene?

D)- ¿Qué cantidad de comida le da a su gato en libras? ¿Cuánto mide el gato en

metros?

3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer

un estudio sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el
buzón. Para ello, toma las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018,
dadas en cantidad de horas transcurridas entre la recepción de la queja y su
solución. Los datos se presentan a continuación:

54 50 35 137 31 27 112 62 123 81

91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo

de variable del estudio.
B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.
C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3,
N4.
D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.
E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera
que informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le
resuelvan una queja? Explique su respuesta.

RTA:

A- Población del estudio: Clientes que presentaron quejas en el 2018

Muestra: 50 quejas interpuestas por los clientes en el 2018

Tamaño de la muestra: 50 quejas

Variable: El tiempo de respuesta de cada queja.

Tipo de Variable: Cuantitativa – discreta

 B. TABLA DE FRECUENCIA

𝑥𝑖 𝑓 𝑓𝑟 𝐹 𝐹𝑅 %
13 1 0,02 1 0,02 2
14 1 0,02 2 0,04 2
22 1 0,02 3 0,06 2
23 1 0,02 4 0,08 2
25 2 0,04 6 0,12 4
26 3 0,06 9 0,18 6
27 3 0,06 12 0,24 6
28 1 0,02 13 0,26 2
29 3 0,06 16 0,32 6
30 1 0,02 17 0,34 2
31 2 0,04 19 0,38 4
32 1 0,02 20 0,40 2
33 1 0,02 21 0,42 2
35 2 0,04 23 0,46 4
36 1 0,02 24 0,48 2
49 2 0,04 26 0,52 4
50 2 0,04 28 0,56 4
52 1 0,02 29 0,58 2
54 1 0,02 30 0,60 2
59 1 0,02 31 0,62 2
61 1 0,02 32 0,64 2
62 1 0,02 33 0,66 2
68 1 0,02 34 0,68 2
74 1 0,02 35 0,70 2
80 1 0,02 36 0,72 2
81 1 0,02 37 0,74 2
89 1 0,02 38 0,76 2
91 1 0,02 39 0,78 2
92 1 0,02 40 0,80 2
93 1 0,02 41 0,82 2
94 1 0,02 42 0,84 2
99 1 0,02 43 0,86 2
110 2 0,04 45 0,90 4
112 1 0,02 46 0,92 2
123 1 0,02 47 0,94 2
126 1 0,02 48 0,96 2
137 1 0,02 49 0,98 2
 165 1 0,02 50 1,00 2
50 1,00
C. De acuerdo a la tabla de frecuencia realizada podemos concluir que:

f2= Quiere decir que hubo un solo caso en el cual el área de quejas se demoró 14
horas en dar respuesta al requerimiento.

n3= Nos muestra que un 0,02 del total de quejas fue resuelta en 22 horas.

F3= Quiere decir que 3 quejas fueron resueltas entre 13 y 22 horas.

N4= Nos indica que un 0,08% de quejas fueron resueltas entre 13 y 23 horas.

D.

HISTOGRAMA
20 100%
18 90%
16 80%
14 70%
12 60%
10 50%
8 40%
6 30%
4 20%
2 10%
0 0%
[13, 53] (53, 93] (93, 133] (133, 173]

F. Con base en los resultados le diría al dueño de la empresa que en promedio un

cliente debe esperar 63 horas para la recepción de una respuesta a las quejas y/o
reclamos.

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en

la ciudad de Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades
de 15 a 18 años. Los resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-
PERIODISMO-FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-
VETERINARIA-INGENIERÍA-ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-
PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA-
INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA – MEDICINA – PROFESOR –
VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA
 A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable
del estudio.
B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.
C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2,
N4.
D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

RTA:

A. Población: Hijos de los empleados de la empresa.

Muestra: Entre las edades de 15 a 18 años.
Variable: El tipo de carrera más apetecida por los jóvenes.
Tipo de Variable: Cualitativa- nominal

B. TABLA DE FRECUENCIA

𝑥𝑖 𝑓 𝑓𝑟 𝐹 𝐹𝑅 %
FUTBOLISTA 5 0,13 5 0,13 13
INGENIERÍA 5 0,13 10 0,26 26
MEDICINA 11 0,28 21 0,54 54
CHEF 1 0,03 22 0,56 56
TENIS 1 0,03 23 0,59 59
PERIODISMO 4 0,10 27 0,69 69
VETERINARIA 5 0,13 32 0,82 82
TENISTA 1 0,03 33 0,85 85
ARQUITECTURA 2 0,05 35 0,90 90
PROFESOR 2 0,05 37 0,95 95
PILOTO 2 0,05 39 1,00 100
39 1,00

C. De acuerdo a la tabla de frecuencia desarrollada podemos concluir que:

f3= Hay 11 jóvenes a los cuales les gustaría ser médicos.

n2= Nos muestra que un 0,13 del total de los jóvenes prefieren ser ingenieros.

F2= Quiere decir que 10 de los 39 jóvenes encuestados quieren ser futbolistas e
ingenieros.

N4= Indica que un 0.56% del total de los jóvenes encuestados quieren ser
futbolistas, ingenieros, médicos y chef.
D.

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto

al mercado; para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo

mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

Estudio de mercado
Bebidas
9% Sopa
Sándwiches 15%
40%
Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del
restaurante.
 RTA:

A. Tabla de frecuencia
xi f fr F FR %
Bebidas 22,5 0,09 22,5 0,09 9
Ensaladas 52,5 0,21 75 0,3 21
Postres 37,5 0,15 112,5 0,45 15
Sopas 37,5 0,15 150 0,6 15
Sandwiches 100 0,4 250 1 40
250 1

B. Conclusiones:

*De acuerdo a la encuesta realizada entre 250, personas; logramos identificar de

acuerdo al mayor porcentaje la comida preferida por los clientes es sándwich.

*El Dueño del restaurante puede ofrecer sándwiches y ensaladas ya que son los
platos con mayor número de preferencia por sus clientes.

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes

productos y se sabe que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el
gerente de la empresa realiza un sondeo a sus clientes y registra las causas de
insatisfacción como se presentan en la siguiente tabla.

Causas Frecuencia absoluta

Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la

empresa.
RTA:

A. Diagrama de Pareto.

B. conclusiones

*Es de muy importante para la empresa de alimentos, mejorar su producción y contar

con la disponibilidad de productos adecuada para la venta de los mismos.

*No dejar a un lado la atención al cliente ya que este es uno de los niveles más altos
de insatisfacción, debido a que, si el cliente no es bien atendido por los funcionarios,
simplemente va a otro lugar donde lo atiendan mejor.
 BIBLIOGRAFIA

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.