1

Actividad en contexto
Desarrollo humano: un concepto por implementar en las empresas
Colombianas

Autores del Trabajo:

Ginna Julieth Soto

Tutor:
ALLYSON KAREN VENEGAS CAMARGO

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultad Negocios, Gestión y Sostenibilidad
Dirección de personas en las organizaciones
Mayo, 2022
 2

Tabla de contenido

Desarrollo del Caso 3

Caso Problema 3

Planteamiento del Caso 3

Desarrollo del Caso 4

 3

Desarrollo del Caso

Los procesos de desarrollo humano en las empresas colombianas carecen de enfoque y estructura para
su planteamiento es por esto que se requiere de su parte crear una matriz que contenga las siguientes
columnas: Nombre de la actividad, población objetivo (a que personas en la empresa está dirigida la
actividad), resultado esperado en la productividad de la compañía, indicador asociado para la medición
de la actividad, responsable de ejecución, descripción de la contribución al desarrollo humano de los
colaboradores. Este documento no podrá superar las 5 páginas incluyendo la selección de la empresa
seleccionada.

Caso Problema

Las empresas colombianas requieren de esquemas claros y concretos para la presentación de planes
de trabajo y contribuciones de la dirección de las personas en el resultado organizacional. Es por esto
que solicitamos estructurar un esquema de trabajo a partir de una descripción de la empresa y la
estructuración de una matriz de trabajo que evidencie el desempeño de los colaboradores.

Planteamiento del Caso

¿Cómo estructurar un esquema de trabajo que permita evidenciar el desarrollo de la organización de la

empresa dónde trabajas y el desarrollo humano de los colaboradores?
 4

Desarrollo del Caso

1. Empresa Estudio

PUNTORED es una empresa de capital 100% colombiano fundada en el año 2004. Cuenta con una
red de más de 30.000 puntos de venta con cobertura a nivel nacional; su sede principal se
encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá.

Puntored obtuvo el Premio Endeavor como una de las 10 empresas en Latinoamérica de mayor
capacidad emprendedora. De igual manera hacen parte de la asociación colombiana de que
integra la industria de tecnología enfocada a la prestación de servicios financieros. Crearon su
propio ecosistema de negocios con empresas filiales: Cellvoz (Carrier de telefonía); Geelbe (Club
de ventas con +800 mil usuarios registrados); Que Buena Compra (Tienda online impulsada de la
mano con Casa Editorial El Tiempo) y Ventas Pop (Desarrollo de soluciones e-Commerce).

Puntored durante el año 2021 Se realizó la evaluación de clima laboral en el cual participaron 160
colaboradores, con resultado satisfactorio logrando la certificación de Great Place to Work, que
acredita a Puntored como un gran lugar para trabajar. Como metodología de evaluación de
indicadores y logro de objetivos, implemento desde el año 2020 la medición por OKR´S, la cual es
una metodología de gestión de trabajo que tiene como finalidad facilitar los objetivos marcados
por una empresa mediante la medición de manera cuantitativa y cualitativa del progreso de
equipos.

Dentro de los beneficios que se tienen al implementar medición por OKR´s se puede encontrar:
 La creación de un sentimiento de compromiso para el logro de objetivos
 El hecho de que cada miembro de la empresa sepa qué es lo realmente importante
 El diseño de una comunicación más precisa
 El establecimiento de indicadores que midan el progreso de cada objetivo marcado
 Concentración del esfuerzo de equipo para asegurar que se trabaje a nivel colectivo en
una misma línea, reforzando la sensación de unión.
 5

2. Matriz
Área/
Departamento / Administrativa Administrativa Administrativa
UEN

Cargo Gerente Administrativa Coordinador Administrativo Analista Administrativo

Seguimiento a gastos
mensuales y ejecución
Actividades - presupuestal
Mínimo tres Cumplimiento de políticas
actividades que administrativas (Compras,
aporten a la proveedores, gastos)
estrategia del área Desarrollo de
herramientas que
automaticen los procesos
Seguimiento de CXC y Recepción y aprobación de
recuperación de cartera facturación
Aprobación y asignación de
Generación de órdenes de
anticipos de gastos y
compra en sistema contable
respectiva legalización
Cumplimiento de políticas Cumplimiento de políticas
Proveedores y Anticipos de facturación

“Entregamos herramientas simple y automatizadas, que logran que nuestros

Objetivo colaboradores alcancen sus metas; alcanzando eficiencia y eficacia en los procesos que
se desarrollan en la organización y logrando cumplir con el presupuesto asignado ”

Transformar nuestra área

Conquistar la gestión de Conquistar la gestión de
Meta para servir a nuestro
documentos internos documentos internos
cliente interno
Mover el 80% del
Mantener la información Controlar el uso adecuado de
porcentaje total de
que entregamos 100% los implementos y gastos.
Indicador No 1 documentos al sistema
consolidad, verificada y a Reduciendo 5% del
digital, que permita el mejor
tiempo presupuesto
manejo documental
Registro de Facturas y
Lograr ahorro en Realizar seguimiento mensual
generación de órdenes de
Indicador N. 2 presupuesto igual o de CXC y recuperación de
compra al 90% del total
superior al 10% cartera disminuirla en 15%
recibido
Tiempo de
ejecución (de
acuerdo a la Mensual Mensual Mensual
medición de los
indicadores)
Porcentaje de
cumplimiento de
10% 8% 18%
acuerdo a los
indicadores
Jefe directo Yineth Prieto Ginna Soto Ginna Soto
 6

Implementación de Proceso sistematizado de

Contribución del  Recuperación de cartera por
procesos automatizados y facturación que cumpla con
colaborador al parte de proveedores y
seguimiento de las políticas y correcto
objetivo clientes, lo que permita mejor
presupuesto para cumplir manejo y causación de
empresarial flujo de caja
objetivos. gastos.
Implementación de portal
Se realizan acciones para
de Gestión como Automatización de órdenes
lograr cumplir ahorro
herramienta para de compra en sistema
Plan de mejora planteado: cambio de
solicitudes Administrativas contable para control de
proveedores, acuerdos y
que permita aprobación facturación
ajustes de precios, etc.
en línea
Capacitación Especialización en Gestión
 Formación Profesional Formación Técnica
Requerida Empresarial
Capacitación Capacitación en manejo Capacitación en manejo de
Capacitación en sistema
solicitada por el de herramientas de herramientas ofimáticas y
contable
colaborador automatización contables
Contribución de la Apoyo en la
empresa en el especialización  Apoyo en formación Apoyo en formación Técnica
crecimiento del desarrollada por el profesional del colaborador del colaborador
colaborador colaborador