TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES EFECTIVAS- SEMANA 7

Johan Esteban Rivera Arcos

¿Qué herramientas de comunicación utilizamos en las organizaciones para evitar el
dilema generado en el texto anterior?

En primer lugar, se debió delegar a una persona para que sea quien presida y tome las decisiones
en la actividad a realizarse, para que se maneje un solo criterio y un solo mensaje, si no ocurre lo
que paso en el caso de las personas que dieron su criterio con el elefante.

La comunicación tiene alta influencia en el comportamiento organizacional; deficiencias o barreras

en la comunicación dan origen a problemas y conflictos que, si no se solucionan, pueden formar una
“bola de nieve” y poner en peligro la existencia de la organización.

La comunicación eficaz es uno de los aspectos más importantes en las empresas. Al facilitar una
buena comunicación, impulsas la colaboración y permites que los miembros del equipo puedan
enfocarse más fácilmente en el trabajo que realmente importa.

La comunicación lateral u horizontal se da entre personas del mismo nivel jerárquico o entre los
miembros de un mismo grupo. Su principal aportación a la eficacia organizacional es que facilita la
integración y coordinación del personal del mismo nivel al aportar velocidad al proceso cuando
facilita el f lujo de información entre áreas funcionales distintas.

En las organizaciones se da el caso de que muchos empleados la prefieren por su informalidad y la

facilidad para llevarla a cabo; de ahí se deriva su principal desventaja: puede generar flujos de
información sin control de los administradores, ocasionando confusiones o distorsión en los
mensajes. De esta manera podemos darnos cuenta que fue lo que sucedió en el ejemplo del
elefante, que cada una de las personas emitió su criterio de acuerdo a su experiencia, y eso genero
que tengamos muchas opiniones o ideas de un mismo objetivo.

La herramienta que se debe implementar o utilizar en las organizaciones es la de la comunicación

sincrónica, ya que el problema suscitado fue cara a cara y en tiempo real, para que este tipo de
comunicación funcione se debe:

1. Fácil adopción en todo el equipo

Nadie trabaja aislado. Para que una herramienta de comunicación sea eficaz, tiene que ser accesible
y centralizada. Todos los miembros de tu equipo, o la mayoría, deberían utilizarla.
 2. Intercambio de información centralizado

Cuando cuentas con una fuente centralizada de referencias, tu equipo sabe exactamente dónde ir
y tiene una idea clara de quién está haciendo qué y para cuándo. La colaboración y el trabajo en
equipo son los pilares de cualquier equipo eficiente, pero estas relaciones interpersonales
comienzan con una buena comunicación, y dependen de ella.

Además, es vital generar políticas que señalen con toda claridad a los empleados el tipo de
información que deben pasar a sus superiores y la forma de hacerlo; además, debe generarse un
ambiente de confianza y ánimo para que los empleados aporten ideas, sugerencias de mejora y
expresen sus opiniones respecto al trabajo y las relaciones laborales. Muy a menudo, quienes están
directamente involucrados son los más capacitados para resolver los problemas organizacionales.