Tabla de contenido

Introduccin

Escribir el ttulo del captulo (nivel 2)

Escribir el ttulo del captulo (nivel 3)
Escribir el ttulo del captulo (nivel 1)
Escribir el ttulo del captulo (nivel 2)
Escribir el ttulo del captulo (nivel 3)

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INTRODUCCIN

Mediante el presente texto se busca presentar la comunicacin como uno de los principales medios
para la cohesin e integracin de las organizaciones, aclarando cuales son las funciones bsicas de
la comunicacin, los tipos de comunicacin comnmente evidenciados y que tipo de informacin se
maneja dentro de las organizaciones.
Como caso prctico se expone el funcionamiento de la comunicacin en una de las instituciones
donde labora un integrante de nuestro cipa, donde variables no deseadas en la comunicacin como
la barrera semntica son de cotidiano uso.

OBJETIVO GENERAL

Entender que el buen uso de mtodos de comunicacin, la implementacin de mtodos de

liderazgo y la visin al cambio y desarrollo dentro de una organizacin, es el camino
rotundo al xito.
En la actualidad gran parte de muchas de las grandes empresas a nivel mundial han
adoptado estas alternativas y estas a su vez han sido parte del xito de estas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer sobres los mtodos para un posible cambio dentro una organizacin.
Entender la importancia que tiene la comunicacin de las personas dentro de una
organizacin.
Entender las propuestas y alternativas de liderazgo para implementar en una
organizacin.
Conocer que en la actualidad la mejor alternativa para ir hacia el xito es el cambio y
el desarrollo de nuevas alternativas.

TALLER TERCERA TUTORIA

1) Identifique, explique y caracterice el concepto de informacin y cules son los tipos de
informacin ms recurrentes en las organizaciones.

Es la accin de informar, referida a comunicar una noticia sobre algo, declarar, enterar. Tambin se
utiliza este vocablo para designar a los conocimientos que se aaden a los que ya se poseen en un
rea determinada. Y por extensin se denomina de esta manera tambin a esos conocimientos
adquiridos.
Tambien se puede entender como informacion al conjunto de datos organizados y procesados que
constituyen mensajes, instrucciones, operaciones, funciones y cualquier tipo de actividad que tenga
lugar en relacin con un ordenador; por ejemplo redactar un documento de texto, editar una imagen,
reproducir o grabar un video, operar una calculadora son todas operaciones que implican un ingreso
y egreso de informacin.
El concepto de informacin para la empresa, es un elemento clave y fundamental para el buen
funcionamiento de cualquier tipo de organizacin. Son los objetivos de la empresa en el xito o el
fracaso del negocio, para que la informacin cumpla con sus objetivos es necesario que tengan
ciertas caractersticas.
Relevante: tiene que ser importante, que se la informacin que la empresa necesita.
Actualizada: debe ser utilizada en el momento de ser generada.
Rpida: el acceso a la informacin debe realizarse de forma rpida y sencilla.
Econmica: la obtencin de la informacin no debe generar un costo elevado a la empresa.
Calidad: es importante que la informacin no tenga errores y sea completa.
Objetiva: no hay opcin a subjetividades.
Completada: el tener la informacin incompleta
Aplicable: la informacin debe ser adecuada para la toma de decisin, adems de ser importante.

TIPOS DE INFORMACION EN LAS ORGANIZACIONES

1. Informacin privilegiada: Solamente un grupo de personas conoce o puede tener acceso a ella.
2. Informacin pblica: Informacin que es abierta para todo el pblico y de fcil acceso. Por lo
tanto, cualquier persona la puede acceder a la misma
3. Informacin confidencial: Informacin secreta y no pblica. solo la pueden conocer un crculo
muy cerrado de personas. Generalmente es informacin sensible e importante que por ello no puede
ser divulgada fcilmente.
4. Informacin externa: Es un tipo de informacin creada para un fin en especfico.
5. Informacin interna: Es el tipo de informacin que se maneja al interior de un grupo de
personas. En realidad no es un tipo de informacin especial, sino que generalmente solo les interesa
a esas personas.
6. Informacin personal: Es el tipo de informacin que nos da datos sobre la vida de una persona.

2) Cules son las barreras de la informacin que afectan las caractersticas del
comportamiento organizacional?

1. Barreras personales: Emociones y limitaciones de cada persona, donde influye la percepcion,

situacion laboral emociones y sentimientos.
2. Barreras Fisica: Interferencias en el ambiente de la comunicacin, como distracciones, la
distancia o canal saturado que pueden impedir la adecuada comprensin del mensaje por el
receptor.
3. Barreras semanticas: Surgen en la comunicacin debido a una incorrecta interpretacin, por
ejemplo hablar en un idioma que no dominamos o emplear una terminologa muy tcnica que
desconocemos.

3) Cmo se identifican las relaciones entre el ciclo de vida de las empresas y el ciclo de vida
de los productos (lneas, servicios, etc.)? De qu tipo son, explique cada uno de ellos?
Una organizacin se relaciona en su ciclo de vida como cualquier producto o servicio pasa por
varias estapas de desarrollo, entre ellas:
Nacimiento emprendedor crea o inicia la organizacin y su operacion, momento en el que el
servicio o producto se introduce en el mercado.

Crecimiento Estructuracion e incremento de la capacidad administrativa y operativa, aumentan las

ventas y los intereses de los clientes los beneficios empiezan a crecer.
Madurez la organizacin a llegado a ocupar una posicion relativamente estable en el mercado en
este ciclo se recmienda reducir costos y aumentar la productividad rapidamente, el crecimiento de
las ventas se ralentiza y estabiliza en el mercado. El producto est asentado y consolidado en el
mercado y los beneficios son altos.
Declinacion la organizacin depende de estrategias para mantenerse en el mercado, las ventas
comienzan a decrecer significativamente y el producto se prepara para salir del mercado
normalmente ya saturado.

4, construya un cuadro comparativo del concepto, ventajas y desventajas del cambio, de

innovacin y creatividad.
CREATIVIDAD CONCEPTO
Es la generacin de nuevas ideas, as como
nuevas formas de mirar problemas existentes, o
de encontrar nuevas oportunidades, explotando
tecnologas emergentes o cambios en el
mercado.

INNOVACION CONCEPTO
Es la explotacin exitosa de nuevas ideas. El
proceso que trae consigo nuevos productos,
servicios, nuevas formas de dirigir los negocios
e incluso nuevas formas de hacer negocios.

CEATIVIDAD
INNOVACION
analiza la forma como otros
ajusta y perfecciona un proceso,
realizan sus cambios y se
producto o servicio de manera
perfeccionan
ms rpida.
la creatividad si se requiere se va
para innovar se requiere voluntad
desarrollando por medio de
y algo de creatividad.
se debe investigar para ir a un
ejercicios.
es una habilidad que se desarrolla
buen proceso de innovacin.
secuencialmente.

5. escoja una empresa en la que labore un integrante de CIPA e identifique el intercambio de

informacin.

El compaero Sergio Felipe Rubio, labora en la POLICIA NACIONAL esta institucin

generalmente maneja un intercambio de informacin slida, segura, clara, precisa y concisa. Donde
evidenciamos que toda la informacin que all es transmitida debe ser clara aunque pareciera que
afectara una barrera (barrera semntica) para las personas que all laboran es un mtodo o
herramienta para efectuar su labor de manera ms segura y eficiente durante la transmisin de esta
informacin.
6. analice y solucione el caso de apoyo del captulo 11. SUPERMERCADOS META que se
encuentra en las siguientes paginas 305, 308, 314,321.327, 331. Del texto gua.
Inicialmente consider que Renata debera si implementar un plan estndar iniciando con una junta
de todos los gerentes de las tiendas, este plan consistira en proporcionar una informacin uniforme
para todas las tiendas donde haya especificaciones precisas puntuales y de carcter general a
cumplir sobre la operacin en todas las tiendas, comprobable con las sugerencias y requerimientos
de los mismos clientes ya que para los clientes se podra disear un mtodo de validacin aleatoria
donde con los datos siniestrados por los clientes en las facturas se podran comunicar con ellos de
manera email o telefnicamente y pedirle una calificacin de uno a diez sobre la atencin, asesora,
disponibilidad de productos y agilidad en despacho.
Con este mtodo de informacin estndar para todas las tiendas y datos suministrados por lo
clientes ayudara mucho a Renata.
7. Realizar un paralelo con el concepto de las teoras del liderazgo.

Autocrtico

Liberal

Democrtico

Permita la toma de El lder debate las

El lder da las rdenes sin decisiones individuales o decisiones con el grupo
grupales
participacin del grupo

El clima es de tensin, El clima es intenso pero Hay relaciones de amistad

frustracin y agresividad. resultados mediocres
y compaerismo.

Solo se realiza la tarea si Las tareas se realizan sin El trabajo fluye a un ritmo
el lder est presente
consistencia, este o no el constante, aun en ausencia
lder
del lder.

8. Analice y solucione el caso de apoyo del captulo POLINCHELO que se

encuentra en la pgina 377, 384, 385, 386, 395,405; del texto gua.

Si usted fuera Marcela, cmo comenzara su trabajo?

Iniciara con una anlisis desde la cpula para saber dnde se encuentra la mayor parte del
desacuerdo, identificara cuales son las personas que aunque con sus diferencias son las que aportan
a la empresa y cules son las personas que aportan poco y las que definitivamente restan.
Cules aspectos considera usted que Marcela debera investigar en las entrevistas que aplicara el
personal directivo?
Lo primero sera preguntarles cul es su concepto de trabajo en equipo y en base a sus respuestas
preguntarles como ese concepto le aporta al mejoramiento del clima organizacional de la empresa.
Debera investigar el entrono personal de cada uno de los dirigentes, como es la comunicacin con
sus subordinados si los tiene, como es la comunicacin con sus compaeros ejecutivos, y las
relaciones interpersonales entre ellos, carga laboral y por ultimo analizar si el actual cargo laboral
est de acuerdo al perfil.
Cmo ayudara usted a Marcela a preparar las preguntas para la entrevistas?
Formulara preguntas que me mostraran el ambiente laboral desde el punto de vista de los
empleados, por ejemplo:
qu es lo que espera de su trabajo?
Cmo es y cmo le gustara que fuera la comunicacin con sus jefes y superiores?
si pudiera elegir, que jornada laboral le gustara implementar?
Si est de acuerdo con su remuneracin?
Cmo es la relacin con sus compaeros de trabajo?
Le gusta la labor y el cargo que desempea?
Quines conforman su ncleo familiar?

Pienso que preguntas que ayuden a identificar qu tipo de vida laboral llevan los empleados ayuda a
formar una base de datos que se puede utilizar para llegar a soluciones. Por ejemplo si se identifica
que una persona tiene una jornada laboral muy larga y constante fuera de las horas reglamentadas se
va a ver un desgaste de energas en las personas que los hace menos productivos, por ejemplo
identificar que el pago sea lo justo por sus labores desempeadas. Ayudan a que el ambiente laboral
mejore.

Qu podra hacer marcela?

No siempre los incentivos deben ser en especie, premios como reconocimiento social incentivan
fuertemente la base de cualquier organizacin.
Una manera de lograr esto es Incluyndolos en la toma de decisiones, incluirlos en planes de
integracin que ayuden a bajar el estrs, influenciar al personal sobre capacitaciones que los ayude a
un ascenso.
Qu sugerencia le podra hacer marcela a la direccin de la empresa?
Mejorar la comunicacin con las dems dependencias de la empresa y con los subalternos formara
lazos ms fuertes en el trabajo, que hay que fortalecer la comunicacin entre las dependencias y
formar ms que un grupo, un equipo de trabajo.
Cmo podra disear Marcela un proyecto para alcanzar estos objetivos?
Para derribar las fronteras internas de la organizacin empezara por generar espacios de interaccin
distintos a los laborales, sacando a todos sus miembros del clima organizacional al que estn
acostumbrados donde orden jerrquicos no cuenten a fin de que surjan de manera espontnea
asuntos que como individuos integrantes de la misma organizacin tienen en comn

9. Realizar un mapa conceptual para ellos debe ingresar a la red de revistas cientficas de
Amrica latina y el Caribe. El desarrollo organizacional innovador: un cambio conceptual
para promover el desarrollo.2012.

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

Modelo que organiza

grupos en forma de
sistemas

Con el fin de
obtener
resultados

Se
caracteri

-Ser un
proceso
dinmico y
continuo.

Sus principales
objetivos son:

Motivar al
individuo.
Liderazgo.
Desarrollo
de
colaboraci
n.
Desarrollo

Surge a partir de la
bsqueda del
equilibrio en una

Funciona
a
partir de la
visin
empresarial y

Potencializa
el
desarrollo
de
cada integrante y
su vez de la
sociedad
empresarial.

Se crea con la
finalidad de
entender el
comportamiento
humano a travs
de la psicologa.

Tiene origen en 1924 a

travs de Hornstein,
Burke, Gindes y Lewinc

Quienes
basaron sus
principios en el
desarrollo

Lo lograron
mediante los
efectos del
rendimiento de
los trabajadores

CONCLUSION
Teniendo en cuenta lo investigado podemos concluir que en la actualidad las organizaciones en el
mbito laboral, han sufrido cambios y trasformaciones que tienen que aceptar o acoplarse para
mantenerse y sobrevivir en un futuro donde la innovacin, el manejo de informacin y la
creatividad juegan un papel muy trascendental en la demanda de cambios cada vez ms acelerados.
Por lo tanto es muy importante reconocer los efectos sociales que se pueden obtener a travs de las
tecnologas de la informacin ya que esta nos ayuda a expandir la economa a escala mundial en
beneficio de una organizacin, o en el manejo de procesos dentro de la misma, dependiendo de los
fines u objetivos. Adems de analizar las ventajas y desventajas que estos cambios innovadores han
generado tanto para los consumidores como los productores, beneficiando globalmente a muchas
personas pero al mismo tiempo en perjuicio de otras

Bibliografa y Webgrafia
Libro Gua
IDALBERTO CHIAVENATO Comportamiento organizacional.
La Dinmica del xito en las Organizaciones (segunda Edicin)
Fuentes Electrnicas
http://www.gestiopolis.com/
http://www.gerencie.com/
http://psicologiayempresa.com/
http://www.es.wikipedia.org