ESCUELA DE POSTGRADO

Maestría en Administración de Negocios - Executive MBA

Estrategia de IA de TikTok:
Ambiciones globales
de ByteDance

Curso: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y E-

BUSINESS

Lima - Perú
2022

A. Introducción

A.1. Breve resumen del tema

ByteDance es una empresa de tecnología que opera una variedad de

plataformas de contenido que informan, educan, entretienen e inspiran a las
personas en todos los idiomas, culturas y geografías.

En 2021, con 1.900 millones de usuarios activos mensuales en 150 países y

una base de empleados de más de 110.000, la empresa se mantiene como
privada, aún no se ha hecho pública. No por eso deja de tener desafíos como
cualquier empresa, en este caso no sólo debe sortear la dura competencia con
las tecnologías de Inteligencia Artificial y Machine Learning, sino también
constantes y crecientes barreras regulatorias para posicionarse en nuevos
mercados.
 Ilustración 1: Resumen Ejecutivo de ByteDance

A.2. Situación Actual

Para entender la problemática por la que pasa la empresa, creemos

conveniente primero entender los factores externos e internos que afectan a la
compañía, por eso creímos conveniente primero realizar ambos análisis:

Ilustración 2: Análisis Externo

 Ilustración 3: Análisis Interno

B. Formulación del problema

B.1. ¿Cuál es el problema?

El marco regulatorio es el principal problema que enfrenta ByteDance, porque

si bien se mantiene en el top de valorización, innovación y mejora constante de
su tecnología de IA; este tema continúa frenando su expansión a nuevos
mercados.

B.2. Factores críticos de éxito encontrados

Creemos que los factores que más contribuyen e influyen en la problemática

que pasa la empresa son los siguientes:

Ilustración 4: Factores críticos

B.3. Hechos más relevantes

Fueron tres etapas distintas de crecimiento que permitieron a la empresa llegar

a cientos de millones de nuevos usuarios. Cada etapa contó con una familia de
aplicaciones de apoyo, tanto de desarrollo propio como adquiridas, que
diversificaron ampliamente las ofertas y categorías de productos de la
empresa.
Tras invertir en varias aplicaciones, ByteDance desarrolló la precursora de
TikTok, Douyin, que lanzaron a nivel local en 2016.
En 2017, Douyin llegó al mercado internacional rebautizada como TikTok. Fue
el mismo año que ByteDance compró Musical.ly, heredando más de 20
millones de usuarios activos que usó para su expansión.
La empresa también fabrica celulares y trabaja desde 2019 en el lanzamiento
de su propio smartphone.
En la última ampliación de capital en 2020 se valoró en 180.000 millones de
dólares ante esto se concluía que ByteDance podía valer más que Twitter o
Coca Cola en valor bursátil
 Ilustración 5: Las tres etapas de crecimiento

B.4. Participantes

Las funciones, responsabilidades y títulos del equipo directivo de ByteDance

cambian con frecuencia. A continuación, mostramos el organigrama de
liderazgo que tenía la compañía a mediados del 2020 (misma fecha en que fue
desarrollado el caso):

Ilustración 6: Organigrama de liderazgo (Año 2020)

B.5. Principales eventos

2012:
 Zhang Yiming funda BYTEDANCE.
 Sale al mercado TOUTIAO, app de noticias basadas en algoritmos
chinos.
2016:
 Sale al mercado TIKTOK, app para crear y compartir videos.
2018:
 TIKTOK cuenta con 500 Millones de usuarios en 150 mercados y en 75
idiomas.
2019:
 BYTEDANCE registra ingresos por 17 mil millones duplicando la cifra
del año anterior gracias al desempeño.
2020:
 TIKTOK cuenta con 2 mil millones de descargas, empieza alianzas y
diversificaciones.

B.6. Cartera de productos

 Ilustración 7: Cartera de Productos (Año 2020)

C. Análisis y estrategias

Las principales estrategias escogidas y desarrolladas por ByteDance son las

siguientes:

Ilustración 8: Principales Estrategias

D. Conclusiones y recomendaciones

D.1. Conclusiones del caso

 ByteDance muestra un crecimiento acelerado en los últimos 4 años en

ingresos y valorización, sin embargo, aún no ha conseguido generar la
rentabilidad deseada.
 La apuesta de ByteDance por TikTok fue acertada. TikTok no es solo
una red social divertida en tiempos de confinamiento, sino también una
plataforma de marketing innovadora que siempre está presente y
realmente brinda un valor diferenciado al negocio.
 Hoy en día la asimetría de información y la inversión en tecnología
puede ser la oportunidad para un país y una amenaza para otros. Por
ello, la apuesta en el desarrollo de la IA debe estar enfocado no solo en
el objetivo de ser el mejor, sino que este mismo brinde un desarrollo en
base a seguridad y transparencia de la data utilizada.
 El uso de la IA y Machine Learning jugó un rol fundamental en el éxito
de ByteDance, lo cual demuestra la importancia del uso de la tecnología
en los nuevos modelos de negocio.

D.2. ¿Qué mejoras realizaría Ud. Proponiendo nuevas estrategias, si

participase en el Comité de Dirección Empresarial de ByteDance?

 Revisar la estructura de costos actual, para buscar sinergias y

eficiencias. Ej. Centralización geográfica de operaciones, tercerización
de actividades fuera del Core Business, alianzas estratégicas, etc.
 Evaluar la posibilidad de cotizar en bolsa, con el fin de obtener fondos
para financiar su estrategia de expansión e innovación.
 Potenciar la diversificación de su cartera de productos actuales. Por
ejemplo, evaluar ingresar a: Fabricación de Teléfonos Celulares, Apps
de Mensajería Instantánea, Apps de Música (tipo Spotify, Apple Music),
Metaverso, etc.
 Investigar e invertir más en las políticas de uso de sus aplicaciones para
prevenir que se genere adicción y otros problemas de salud en los
usuarios.
 Desarrollar un sistema para gestionar el Ciclo de Vida de sus productos,
que les permita encontrar un equilibrio entre la mejora de sus productos
actuales y el lanzamiento de otros nuevos.