Inteligencia de Negocios & Big Data

Caso: Ping An
MBA
INTEGRANTES:
José Arteaga
Edison Cardona
Danny Carrera
Fernando Flor
Danny Tituaña
Marzo 2021 - Agosto 2021
Caso Harvard 1: Objetivos
• Explicar cómo la estructura organizacional y el uso de KPI permiten a las emprsas
escalar sus operaciones a través de la innovación.

• Entender los últimos desarrollos tecnológicos, tales como la inteligencia artificial,

el internet a través de móviles y los procesos en la nube, sirven para redefinir
cómo se crea valor.

• Identificar la forma y estructura de pensamiento (mindset) de un equipo de

líderes que va más allá de los típicos horizontes de corto plazo en sus horitzontes
de planeación.
 • Nos muestra cómo Ping An se pudo anticipar a las tendencias digitales
como la computación y almacenamiento de datos en la nube y
Resumen del evolucionar desde su negocio inicial para expandirse hacia nuevos
nichos de mercado. Ping An comenzó vendiendo seguros de propiedad
caso: y accidentes, pero pronto se expandió a servicios bancarios y
financieros.
• Luego, la empresa invirtió fuertemente en I+D
(investigación y desarrollo) para participar en la
economía que iniciaba a basarse en Internet,
centrándose en cinco nichos de mercado: servicios
financieros, salud, automóviles, bienes raíces y
ciudades inteligentes.

• En estos cinco nichos, Ping An formó 11 filiales

tecnológicas independientes que alcanzaron una
valoración de 70.000 millones de dólares.

• Para 2020, 3 empresas cotizaban en bolsa como

entidades independientes. Ping An ya no era una
institución financiera, sino que se había convertido
en una empresa de “finanzas + tecnología” y de
“finanzas + ecosistema”.
• Si bien varias instituciones financieras y otras empresas tradicionales siempre hablan de digitalización y transformación, el progreso
es bastante lento. Ping An está en un lugar muy diferente.

• El caso de Ping An, es interesante tanto desde una perspectiva china como global. Como empresa china firmemente arraigada, Ping
An representa el surgimiento de una empresa tradicional que aprendió a aprovechar las nuevas tecnologías y competir con los
jugadores de tecnología pura de China. Desde una perspectiva global, Ping An ofrece lecciones sobre cómo desarrollar un
ecosistema de afiliados tecnológicos: la empresa ha desarrollado un conjunto de mejores prácticas para crear, financiar y colaborar
con empresas derivadas.
¿Cómo la empresa utilizó las
tecnologías digitales para
reinventarse?

• Desarrollando una nube para almacenar datos de

sus clientes y tengan mayor facilidad para ser
atendidos mediante la aplicación Good Doctor de
Ping An por ejemplo, con esta data de excelente
calidad y cantidad que ellos manejaban pudieron
alimentar un sistema de inteligencia artificial,
dónde solventaban problemas que antes tomaban
semanas en resolverse a dos horas.

• Usaron una IA que podía entender los gestos y

timbres de voz de las personas para determinar si
estaban mintiendo en un siniestro o accidente de
tránsito leve.
¿Cómo la empresa se
diferenció del resto de
competidores?

• Se diferenciaba por tener su propia nube llamada

Ping An Cloud en el cual las empresas podían
realizar análisis de datos y procesamientos de
prestamos, sin necesidad de realizar inversiones
de capital por adelantado y el desarrollo de
nuevos software el cual le facilitaba a la empresa
seguir expandiéndose y llegar a niveles
internacionales.

• Calidad y cantidad muy alta de data que

manejaban y con ello pudieron desarrollar una IA,
que solvente problemas en muy fácilmente en
cuestión de minutos.
La empresa adopto tecnología disruptiva
de manera temprana. Cómo la estrategia
de activos se diferenció de las estrategias
de instituciones financieras tradicionales.

• La tecnología disruptiva que utilizo Ping An on China fue

muy valioso tras décadas de expansión de seguros
tradicionales.
• Creó cinco ecosistemas financieros, esta tecnología de
innovación le ayudo a crear nuevos mercados, una de las
principales características fue la utilización de talento
humano externo, otra característica fue las cuatro métricas
como son: ventas, ganancias y valor de mercado, que fue lo
que impulso a esta pequeña empresa china que hoy en día
es la más poderosa aseguradora en el mundo. Uno de sus
mayores éxitos, expandió sus seguros de vida, de salud,
seguidos de servicios bancarios menoristas. Esta gran
empresa de seguros se fortaleció en la década de los 90.
La empresa adopto tecnología disruptiva
de manera temprana. Cómo la estrategia
de activos se diferenció de las estrategias de
instituciones financieras tradicionales.
• Dos de las más grandes entidades financieras
pagaron $35 millones de dólares para adquirir una
participación del 10% en el grupo, su desempeño
marco la diferencia y mejoro su sistema de
gestión, el negocio de seguro de vida creció
significativamente, fue fortalecido con el aporte de
inversiones, adquirió el 89% de participación en el
Banco de Desarrollo de Shenzhen.
• La diferencia fue notable de Ping al romper los
límites geográficos, esto le favoreció para que
entidades financieras inviertan para tener parte en
sus acciones, gracias a la exitosa política y la
estrategia de mercado y la innovación, puedo
obtener grandes logros hasta hoy.
 ¿Cuáles son los elementos clave que
cotribuyeron al éxito de OneConnect?
• Uno de los principales elementos, con el servicio
One Connect fue atender a un segmento
desatendido y que no había sido tomado en
cuenta hace tiempo.

• Realizo un cambio gradual de estrategia, de

banca corporativa a banca minorista, aumento
significativamente la atención al cliente, sin el
apoyo de la tecnología hubiese sido
prácticamente imposible captar ese crecimiento
de la demanda de servicios bancarios.

• Capacitación a su equipo de talento humano.

• Obtener software como servicio, buscar un

modelo basado en la nube y desarrollo de un
sistema de arquitectura modular, desarrollar un
sistema para cada cliente y satisfacer sus
necesidades específicas.
One Connect:

• Soluciono problemas concretos con su alta

tecnología, proporcionando chips
biométricos, este sistema favoreció a las
instituciones financieras para verificar la
identidad de sus clientes durante el
proceso. Permitió automatizar las
transacciones con mayor eficiencia y eficaz.
• En enero del 2020, el gobierno Guangdong
y One Connect lanzaron la Plataforma de
Financiamiento para PYMES de Guangdong.
Cuando el Coronavirus golpeo a China.
¿Cómo la empresa utilizó las
tecnologías digitales para
reinventarse?
• El haber realizado durante los últimos 10 años una
inversión del 1% de los ingresos, para destinarlos para
la adquisición de nuevas tecnologías, permitió a la
empresa contar con una infraestructura tecnológica
que permitiría fortalecer una reinversión, para
adaptarse al cambio que se requiere en la actualidad.
• Por ello la empresa multiplicó por once a su personal
de desarrolladores de software y especialistas en
Tecnologías de la Información con rangos de 3.000 a
34.000 para el 2020. Esto permitiría el analizar datos
avanzados y complejos.
 • El desarrollo de productos derivados de la

¿Cómo la empresa tecnología permitió reinventarse

proporcionar nuevos elementos y productos
y

utilizó las tecnologías para los usuarios como es el de almacenar

datos de sus clientes en la nube y tengan
mayor facilidad para ser atendidos mediante la
digitales para aplicación Good Doctor de Ping An., que
permite diagnosticar con facilidad a varias
reinventarse? patologías logrando para el 2019, contar con
315 millones de usuarios
¿Cómo la empresa se
diferenció del resto de
competidores?
• La empresa busco diferenciarse del resto
basado en el modelo basado en la nube
y desarrolló un sistema basado en una
arquitectura modular. El beneficio de
este modelo fue que One Connect no
necesitó volver a desarrollar el sistema
para cada cliente; en cambio, los
componentes del sistema podrían
mezclarse y combinarse para satisfacer
las necesidades específicas de un
cliente. Esto daría una gran ventaja y
diferenciación del resto de
competidores.
¿Cómo la
empresa se • El tener su propia nube llamada Ping An Cloud en el cual las empresas
podían realizar análisis de datos y procesamientos de préstamos, sin
diferenció del necesidad de realizar inversiones de capital por adelantado y el desarrollo
de nuevos software el cual le facilitaba a la empresa seguir expandiendoce y
resto de llegar a niveles internacionales. Permitiendo lograr competir en el mercado.

competidores?
Conclusiones
• El principal objetivo de Ping An es incorporar y desarrollar la
experiencia que la ha desarrollado en inteligencia artificial (IA)
que fue establecida originalmente para servicios financieros y
de seguros, para transformase en un negocio de tecnología en
la nube que proporciona servicios en el sector de finanzas,
tecnología y Bio medicina. Para lo cual tiene su centro de
desarrollo tecnológico con mas de 3000 patentes registradas
• Ping An revoluciono el sector de seguros al ser la primera
empresa en hacer uso de Big Data, en el que se toma datos del
comportamiento de conducción y por medio de algoritmos de
inteligencia artificial se procesa la información para la
interpretación de los datos. Y poder ajustar las pólizas de
seguros de acuerdo cada cliente.
 La aplicación de Big data de
Ping An en los seguros tiene tres
puntos fuertes para analizar:
OPTIMIZACIÓN DE
PRECIOS

Cloud Machine Learning Engine, permite el

poder calcular una ventaja para optimizar el
precio y el costo de la valoración de
productos
DETECCIÓN DE
FRAUDES

• El análisis de datos no estructurados

internos y externos ayuda a las empresas a
descubrir actividades fraudulentas
complejas, que son difíciles de encontrar a
través del análisis de datos estructurados.
ANÁLISIS DE RIESGO EN
TIEMPO REAL

• Análisis de datos con inteligencia

artificial – comportamiento de
conducción
• Pin An se ha posicionada como una
empresa de Tecnología + Fianzas
haciendo uso de las tecnologías de IA y
computación para el procesamiento de
Big Data, recogiendo la información en
la nube la cual alimentan los
consumidores contantemente, en
función de ello poderles ofrecer las
mejores opciones de servicios que
requiera el cliente de acuerdo a su perfil