ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE (2675804)

EJEMPLO DE UNA MARCA SOSTENIBLE QUE CUMPLA CON TRIPLE BOTTOM LINE GA9-
240201526-AA3-EV01

Aprendiz.
JESÚS LEONARDO PEDROZO MONTENEGRO

Instructor(a).
ALMA BEATRIZ CASTRILLÓN MACÍAS
 DESARROLLO.
En el presente documento se describe el desarrollo de la evidencia triple bottom line, en
mi caso escogí la marca Microsoft Corporation. Es una multinacional tecnológica de origen
estadounidense que desarrolla y comercializa una amplia gama de software, hardware y
servicios de TI, tanto para empresas como para consumidores privados. Fundada en 1975
por Bill Gates y Paul Allen en Albuquerque, Nuevo México, la compañía tiene su sede en
Redmond, Washington, desde 1986. El nombre de esta empresa estadounidense
(Microsoft) es el acrónimo de Microcomputer Software. Como indica su propio nombre, no
fabrica ordenadores, sino software. Es decir, los programas que hacen que un ordenador
funcione.
Necesidades que cubre:
Microsoft tiene muy claro que los jóvenes de la generación nacida entre 1981 y en adelante
serán los líderes de las grandes compañías dentro de 10, 15 o 25 años, por lo que sus
herramientas están apuntando hacia las tendencias y soluciones preferidas de
los millennials, como su necesidad por la movilidad, los medios sociales y el tiempo real. De
acuerdo con Case, sus nuevas herramientas como el mismo Office 365 están basando sus
funciones en muchas de las tendencias preferidas por la generación, en la que destaca la
posibilidad de estar al tanto de los negocios de forma remota en cualquier dispositivo.
Credibilidad funcional y emocional:
Microsoft ha situado a los clientes en el centro de su estrategia de servicios y dispositivos y
esta decisión ha llevado a la compañía a dar un salto cuantitativo y cualitativo en el
mercado, con numerosas empresas adoptando sus soluciones tecnológicas como base para
optimizar sus negocios. Esta tendencia ha quedado reflejada en la XIX Edición del Fórum
Microsoft para Grandes Organizaciones, que ha reunido a 350 clientes en el Teatro Goya
de Madrid, con quienes la compañía ha compartido su análisis de las cuatro grandes áreas
de negocio que tendrán un mayor protagonismo.
Marca segura:
Valores como la integridad, la honestidad y cumplimiento son la base de cómo Microsoft y
sus socios ha suplido con éxito a sus clientes, puesto que es importante la relación que se
tiene con cada uno de sus socios, lo que se ha basado en la confianza. Microsoft ha
establecido un conjunto de valores esenciales y prácticas empresariales para ayudar a
unificar su propia cultura de ética, mostrando así su compromiso con la responsabilidad
social empresarial y por lo tanto manteniendo la confianza del cliente.
Sostenibilidad y sustentabilidad:
Microsoft, está comprometido para ayudar al planeta y poder alcanzar sus objetivos
colectivos a la vez que se crea un nuevo valor para las organizaciones.
Trabaja innovando continuamente sus propios negocios y los de otras empresas, de esta
manera utiliza su voz para apoyar la transformación global. Microsoft ofrece una visión
integral de su progreso en 2021 para convertirse en una empresa con emisiones negativas
de carbono, agua positiva y cero desperdicios para 2030 y para el 2050, habrá eliminado
del medio ambiente todo el carbono que la compañía ha emitido directamente o por
consumo eléctrico desde su fundación en 1975. En el mes de enero del año 2020 anuncio
sus compromisos climáticos, donde también se comprometió con la transparencia al
compartir sus aprendizajes. El informe de este año incluyo varias lecciones importantes y
sus objetivos se mantienen constantes: Microsoft aspira construir un mundo mejor que el
que encontramos y ayudar a sus clientes y socios a hacer lo mismo.
Posicionamiento:

Microsoft obtuvo el primer lugar del sector tecnológico en el ranking Merco

Responsabilidad Social y Gobierno Corporativo 2019, el cual busca reconocer a las 100
empresas con las prácticas más responsables en nuestro país. En esta edición, Microsoft
alcanzó la posición 14 de 100 en el ranking total, esto representa un ascenso de 27
posiciones con respecto a la edición anterior.

Asimismo, desde la implementación de las categorías en el 2016, Microsoft ha liderado el

sector “Tecnológico, Electrónica de consumo” durante 3 ediciones.
Este reconocimiento refleja valores de la compañía como responsabilidad social, confianza
y diversidad e inclusión.

Coherencia un buen bienestar laboral:

Microsoft ha desarrollado una amplia gama de productos y servicios en diferentes
segmentos del mercado tecnológico, incluyendo sistemas operativos, software de
productividad, aplicaciones de entretenimiento, dispositivos electrónicos y servicios en la
nube. La innovación y la diversificación han sido aspectos clave en el desarrollo de
productos de Microsoft, lo que ha permitido a la empresa adaptarse a las cambiantes
necesidades de los consumidores y mantener su liderazgo en el mercado. Microsoft ha
empleado diversos canales de distribución y venta para comercializar sus productos y
servicios, incluyendo tiendas físicas, distribuidores autorizados, tiendas en línea y
plataformas de comercio electrónico. La selección de canales de distribución adecuados ha
sido crucial para garantizar la accesibilidad de los productos de Microsoft a sus clientes en
todo el mundo. salió casi invicta de la escasez de chips, la falta de mano de obra y los
problemas en la cadena de suministro (por la crisis en la movilidad marítima que se vive en
Asia) a comparación de su competencia. Los estragos macroeconómicos se hicieron sentir
en los resultados trimestrales que empresas como Apple y Amazon les presentaron a sus
inversionistas con corte a septiembre de 2021. Esto porque el comercio físico global está
asumiendo altos costos para poder cumplir con la producción y la entrega de sus productos,
y esto está generando un impacto en sus ingresos.
Mientras tanto, las utilidades de los gigantes dedicados al desarrollo de software como
Alphabet (matriz de Google), Facebook (ahora Meta) y Microsoft, no hacen sino crecer. Esta
vez, la compañía de Bill Gates logró beneficios netos por $US20.505 millones, alcanzando
un valor bursátil de $US2.46 billones. Las acciones de Microsoft alcanzaron un nivel récord
en su cotización y subieron un 0.7 %, hasta los 326.8 dólares, convirtiéndose así en la
empresa más valiosa de Wall Street que no solamente benefician la competitividad de la
compañía, sino que también le apuestan al desarrollo económico de su país. Siendo así una
de las compañías más reconocidas y muy preferida, por tanto, es así que esta marca cumple
los estándares de TRIPLE BOTTOM LINE.
 Referencias.

 https://es.statista.com/temas/5565/microsoft/#:~:text=Microsoft%20Corporation
%20es%20una%20multinacional,empresas%20como%20para%20consumidores%2
0privados.

 https://www.elfinanciero.com.mx/tech/microsoft-busca-satisfacer-tres-
necesidades-de-los-millennials/

 https://www.enter.co/empresas/colombia-digital/microsoft-la-empresa-mas-
valiosa-del-2021/

 https://masterenmarketingdigitaldq.es/marketing-de-microsoft/

 https://news.microsoft.com/es-xl/microsoft-obtiene-el-primer-puesto-como-
marca-tecnologica-en-el-ranking-merco-responsabilidad-y-gobierno-corporativo-
2019/