Comportamiento Organizacional

Politécnico Grancolombiano 2021

DIMENSIONES COMPORTAMENTALES
RELACIÓN ENTRE CLIMA LABORAL Y FAMILIAR: UN ESTUDIO ORGANIZACIONAL

Alexander Hernández Muñoz 1912410138

Hasbleydy Julieth Castillo 1711021682

Maricela Galán Acosta 1821022090

Yesid Gómez Montoya 71192135

Nelly Velandia Mora 100099256

Estudiantes programa de Psicología modalidad virtual. Politécnico Grancolombiano

TUTOR: SERGIO ROBLES

Empresa Escogida: CONSORCIO TADEO ESE NORTE 3

ESE Norte 3 es una empresa social del estado creada mediante Decreto número 0272
del 09 de abril de 2007, se conformó regionalmente agrupando los Municipios de Puerto
Tejada, Villa rica y Padilla ubicados en la zona Norte del Departamento del Cauca,
teniendo en cuenta sus características poblacionales, culturales, de accesibilidad y vecindad
geográfica, de flujo de pacientes y sostenibilidad financiera, asegurando a la población el
acceso a los servicios del portafolio de baja complejidad Esta empresa tiene una categoría
especial de entidad pública descentralizada del Orden Departamental, dotada de Personería
Jurídica, Patrimonio propio y autonomía Administrativa.

TEMA: SINDROME DE BURNOUT (SBO)

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Resumen

Para este proyecto escogimos a la empresa CONSORCIO TADEO ESE NORTE 3

En la que investigaremos el síndrome de Burnout (SBO), el tema investigado esta

relacionado con un problema actual en la población trabajadora teniendo en cuenta que este
síndrome es una respuesta inadecuada a un estrés emocional crónico consecuencia de
elevados niveles de tensión en el trabajo, frustración personal y actitudes inadecuadas de
enfrentamiento a situaciones conflictivas. En la actualidad es muy importante indagar
acerca de la relación trabajo-familia, ya que estas dos variables son el pilar para una óptima
productividad y rendimiento de los trabajadores dentro de la organización.

Este proyecto tiene como objetivo General identificar las afectaciones que genera el
síndrome de Burnout en los trabajadores del Consorcio Tadeo Ese Norte 3 ubicada en la
Ciudad de Puerto Tejada - Cauca

RELACIÓN ENTRE CLIMA LABORAL Y FAMILIAR: UN ESTUDIO

ORGANIZACIONAL

Para este proyecto planteamos estas dos variables ya que estamos seguros que son de
mucha importancia dentro de una organización “La organización donde realiza su trabajo
una persona no es un ente separado del entorno, ni independiente. Se desarrolla en un
medio social, donde la legislación, las costumbres, la economía, las transformaciones
sociales y cualquier otro fenómeno del entorno van a influir en ella. Entre los factores
sociales que afectan al desarrollo del burnout en la organización” (Cruz Rubio, M. D. L. ).

“Se demanda un cambio en el rol de muchos profesionales. Se ha incorporado lo que

podemos denominar como “trabajo emocional” dentro de sus funciones. Al trabajador que
presta un servicio a un usuario a través de la interacción con él se le exige que utilice, no
sólo sus recursos de conocimientos y aptitudes para su trabajo, sino sus emociones, sus
sentimientos y sus habilidades sociales. Expresar determinadas emociones forma parte de
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su rol profesional, debe exhibir determinadas conductas, actitudes y comportamientos
socialmente aceptables y de acuerdo a la situación.” Cruz Rubio, M. D. L. (2013). Es decir
que el estado de animo juega un papel muy importante ya que de el depende que tengamos
una sonrisa que hagamos nuestro trabajo con empeño con empatía.

El síndrome de burnout como factor de riesgo dentro de una empresa, ha venido

afectando la salud mental de las personas empleadas en los diferentes campos de la
estructura organizacional, así mismo poniendo en riesgo su economía.

La variable familiar: dentro de esta patología con lleva a que la relación sentimental tanto
de pareja como de progenitor se vea inmerso en agresiones intrafamiliares, dejando
desintegrada el núcleo y la conexión entre los allegados.
Pará mejorar esta afectación es importante tomar sugerencias del personal de una forma que
la empresa no sufra traumas e introducir programas familiares que integren los valores y la
importancia del apoyo mutuo. Como método de prevención a este síndrome encontramos
que existen varias técnicas las cuales son de gran ayuda durante su etapa y son: mantener un
estilo de vida saludable, alimentación sana y moderada, ejercicio físico como método de
distracción y desconexión con la vida laboral, compartir en familia, etc.

Variable laboral: en los últimos días la preocupación es exigible debido a que la situación
económica que maneja el país contiene un riesgo alto para todo tipo de empresa que desee
permanecer en el mercado, siendo un punto neurálgico de presión hacia el personal
contratado frustrando y desmotivando sus funciones, para ello es importante mediante el
talento humano y el área de bienestar estudie el tema de incentivos a fin de mantener la
moral de las personas lo más alto posible y así evitar que el síndrome afecte con su que
hacer.

Como estrategia que se recomiendan a las organizaciones para afrontar este síndrome,
tenemos:
● Ser consciente de las cargas de trabajo que el empleado pueda realizar sin sobrecarga
laboral.
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● En caso de ser necesario pedir ayuda.

● Realizar pausas activas en tu lugar de trabajo como, por ejemplo: Respirar
profundamente, estirarse por 1 o 2 minutos, de esta manera ayudara a que se minimice el
riesgo de sufrir este síndrome.
● Reforzar la autoestima.
● Renovar el ambiente laboral.

Misión

La ESE NORTE 3 presta servicios de salud de baja complejidad, gestionando el Riesgo

en Salud con un enfoque preventivo, aplicando el Sistema de salud Integral del
Departamento del Cauca centrando en la atención al usuario y su familia, que permita
satisfacer las necesidades y condiciones de salud de la población que vive en los municipios
de Padilla, Puerto Tejada y villa Rica, mediante la Gestión y uso eficiente de los recursos,
con el fin de alcanzar el equilibrio financiero y social. Como podemos observar su misión
está enfocada a prestar un servicio de atención a los usuarios, pero sobre todo garantiza que
este sea el mejor.

Visión

Para el año 2025, Seremos una ESE reconocida, amada, respetada y defendida por
nuestros usuarios y colaboradores producto de la alta participación social, la calidez en la
atención e impacto positivo en las condiciones de salud de la población con equilibrio
financiero y administrativo.

Su visión está proyectada en primer lugar a seguir con el compromiso del buen servicio
y en segundo lugar a ampliar su reconocimiento y a la vez garantizado su liquidez
económica.
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Introducción

El CIE 11 describe el Síndrome de Bournout como “un síndrome conceptualizado como

el resultado de estrés crónico en el lugar de trabajo que no ha sido manejado con éxito. Es
caracterizado por tres dimensiones: 1) sentimientos de agotamiento de energía o cansancio;
2) mayor distancia mental del trabajo o sentimientos de negativismo o cinismo relacionados
al trabajo; y 3) eficiencia profesional reducida.” (CIE 11, 2000)

Varios son los agentes causantes del estrés; sobrecarga laboral, clima laboral,
remuneración, lograr mantener nuestros puestos de trabajo, etcétera.

Desde ya hace un tiempo, las organizaciones se han enfocado en el bienestar de sus

trabajadores prestando atención a las posibles enfermedades laborales. El incremento de
exigencias en el puesto asignado para el cumplimiento de metas que exige más tiempo
laboral y por ende la aparición de problemas de salud en los trabajadores. Debido a esto,
hay personas que les resulta desagradable ir a trabajar pues en estos lugares en donde se
siente presionados, menospreciados, reprimidos, hostigados y demás.

Con este trabajo, queremos dar a conocer las causas y consecuencias que general el
síndrome de Burnout que cuando se presenta, la persona llega a sentirse agotada, estresada,
desmotivada, afectando su rendimiento laboral, las relaciones familiares y personales
afectando todos los aspectos de su vida, tanto físicos como emocionales.

El cansancio que resulta de una tensión prolongada se ve reflejado en el rendimiento

laboral y en el estado anímico, ocasionando desequilibrios en el ámbito familiar y social. Se
llegan a dar casos en los que las personas son incapaces de desconectarse de lo laboral al
llegar a casa, trasladando sus problemas laborales proyectando sus frustraciones laborales
en la familia, generando tensión en los integrantes de la misma, sumándole las tareas del
hogar, los hijos, la economía del núcleo, hacen aún más complejo el estrés generado por el
síndrome de Burnout. Las consecuencias son notorias en la convivencia familiar.
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Justificación

En la actualidad a nivel nacional y mundial el cambio de hábitos y estrés laboral es más

evidente, la pandemia es ejemplo de ello. El cual una sociedad en especial los trabajadores
solicitan o necesitan un acompañamiento psicológico.

Con este proyecto se intenta identificar cuáles son los efectos de las estrategias de
intervención que tiene la empresa en el manejo del síndrome de BOURNOUT para así
comprender el grado de satisfacción que tiene el trabajador en su entorno laboral,
verificando si es óptimo y de compromiso

En este contexto, es considerado realizar un estudio más a profundidad ya que puede

obtenerse amplia información en la que pueda evidenciarse el impacto psicológico que con
lleva el síndrome de burnout, asociado al estrés laboral, la carga extra laboral, y la
desmotivación que presenta la empresa.

Creando estrategias que permitan evidenciar y comprender un mayor conocimiento de

los comportamientos de las personas y poderlos detectar de manera profesional, logrando
controlar y prevenir cualquier conducta que pueda llevar a estas personas a desarrollar el
síndrome de bournout.

Realizar un plan de acción de mejora a las estrategias de implementación del cuidado

físico, mental y social, son bases fundamentales para que la población pueda estar en
armonía personal y profesionalmente, las repercusiones negativas como positivas se
desarrollaran por la toma de decisiones que brinde tanto el trabajador como el empleador

Si analiza de manera constructiva el síndrome de bournout y se toman las medidas

necesarias, se pueden lograr grandes objetivos y alcanzar grandes resultados.
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Objetivo General

Identificar las afectaciones que genera el síndrome de Burnout en los trabajadores del
Consorcio Tadeo Ese Norte 3 ubicada en la Ciudad de Puerto Tejada - Cauca

Objetivos Específicos

● Determinar la prevalencia del síndrome de burnout (SBO) en los trabajad ores del
Consorcio Ese Norte 3
● Identificar factores asociados y causales; establecer un indicador preventivo para
evitar o retardar el desarrollo del síndrome de burnout (SBO).
● Conocer el síndrome de burnout como uno de los riesgos psicosociales más
importantes en nuestra sociedad.
● Conocer el síndrome de burnout y los componentes relacionados con la salud de los
trabajadores.
● Establecer estrategias para afrontar y disminuir los riesgos asociados con la salud de
los trabajadores del Consorcio Ese Norte 3.

Referencias

Cruz Rubio, M. D. L. (2013). Manual de riesgos psicosociales: el estrés y el síndrome de

Burnout. Madrid, Spain: Editorial CEP, S.L. Recuperado de:
https://elibro.net/es/ereader/poligran/50711?page=123.

Herrera Santi, Patricia Ma.. (2008). El estrés familiar, su tratamiento en la psicología.

Revista Cubana de Medicina General Integral, 24(3) Recuperado en 21 de septiembre de
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2021, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-
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https://psicopedia.org/3186/como-prevenir-el-burnout-o-estres-laboral-y-una-guia-en-pdf/

Rodríguez Carvajal, Raquel y Rivas Hermosilla, Sara de. (2011). Los procesos de estrés
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https://dx.doi.org/10.4321/S0465-546X2011000500006

Saborío Morales, Lachiner e Hidalgo Murillo, Luis Fernando. (2015). Síndrome de

Burnout. Medicina Legal de Costa Rica , 32 (1), 119-124. Obtenido el 17 de septiembre de
2021 de http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409-
00152015000100014&lng=en&tlng=es.
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