FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, EDUCACIÓN COMERCIAL Y

DERECHO
CARRERA:
PSICOLOGÍA MODALIDAD EN LÍNEA

ASIGNATURA:
Seguridad y Salud Ocupacional

DOCENTE:
PSIC. Torres Barzola Gabriel Antonio

AUTORES:
Constante Vera Jonathan Nahún
Delgado Arguello Mayra Cecibel
Fuentes Prado Segundo Napoleón
Muñoz Cruz Jennifer Mabel
Zambrano Solórzano Leidy Josselin

TEMA:
Programa de Intervención

CURSO:
7mo Semestre - C5

PERIODO LECTIVO
2020-2025

FECHA DE ENTREGA:
Sábado 10 de Junio del 2023
 INTRODUCCIÓN

El Programa es una iniciativa diseñada para abordar y prevenir las situaciones de riesgos

psicosociales como el estrés en el entorno laboral, reconociendo que el bienestar emocional y

mental de los trabajadores es fundamental para un correcto desempeño y productividad, así como

también proporciona estrategias y recursos efectivos para gestionar y mitigar situaciones de riesgos

presentes en el lugar de trabajo. Ya que la exposición prolongada en entornos de trabajo estresantes

puede afectar negativamente a la salud y el bienestar de los empleados, y pueden incluir una gran

carga de trabajo, la falta de control de tareas, de apoyo social, de reconocimiento, conflictos

interpersonales y el desequilibrio entre la vida laboral y personal.

De la misma forma, afectan tanto a nivel individual como organizacional, manifestándose

en síntomas físicos, mentales y emocionales, así como aumento del ausentismo, reducción de la

productividad y empeoramiento del clima laboral. El objetivo principal del programa es

proporcionar a los empleados y organizaciones las herramientas necesarias para identificar,

gestionar y reducir los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo; consiguiendo a través de

intervenciones basadas en evidencia, que van a partir la promoción de la salud mental y el

bienestar, hasta la implementación de medidas preventivas y correctivas.

Una vez que se identifican los riesgos, se implementan estrategias para abordarlos. Estos

pueden incluir cambios en la organización del trabajo, como la redistribución de tareas o el

establecimiento de límites claros entre el trabajo y la vida personal. También establece canales de

comunicación abiertos y confidenciales para que los empleados puedan reportar situaciones

estresantes y recibir el apoyo necesario, además de brindar acceso a servicios de salud mental y

facilitar el uso de recursos externos, como profesionales de la psicología y programas de apoyo.

 DESARROLLO

Dentro del contexto organizacional existen un sinnúmeros de factores que intervienen en

el ámbito general del clima y satisfacción laboral de todo un grupo de empleados que colaboran

diariamente con la empresa. Siendo las distintas empresas las que establecen normativas de

acuerdo a un concepto ya estructurado y las distintas características dependiendo la labor que

desarrollan dentro del mercado y las actividades que realiza cada uno de los trabajadores. De

acuerdo a (Pujol & Dabos, 2018), la relación tanto del clima como satisfacción laboral enmarcan

factores negativos y son uno de los principales aspectos que generan distintas situaciones de

riesgos psicosociales para los trabajadores.

Por ende, tanto el clima como la satisfacción laboral dentro de una empresa son dos

términos comprometidos e importantes que se relacionan entre sí, ya que permiten que una

determinada organización adopte medios, recursos y planes de trabajo a la medida de las

actividades que se realizan, tomando en cuenta normativas de exigencia acorde a lo que un

empleado puede cumplir según su área laboral, al mismo tiempo que se toman en cuenta sus

necesidades y recursos, conociendo parte de las características que hacen falta.

Además de ser aspectos que aportan con beneficios para la empresa, es un indicador

necesario que determina niveles positivos que contribuyen a que un empleado logre estar alerta o

atento ante las indicaciones que sus jefes establecen para la realización de su labor, cuando estos

niveles se exceden, se plantean situaciones de riesgos psicosociales, siendo uno de estos el estrés

laboral mismo que se plantea dentro del caso propuesto.

El estrés laboral surge así como un detonante mediante varias respuestas negativas en el

empleado que influyen en el desarrollo de sus actividades enfocadas hacia la conducta, estado

físico, emocional y mental. Ya que en cuanto a las relaciones laborales factibles en una empresa
se menciona que no solo tiene que ver con el comportamiento de los jefes hacia los empleados,

sino además entre los distintos colaboradores de las diferentes áreas, puesto que gracias a la

correcta relación entre todo el grupo de trabajo el ambiente no se torna hostil y se evitan la creación

de conflictos o situaciones que ocasionen pérdidas económicas, rotación de personal, el bajo

rendimiento y la propia motivación del trabajadore a causa del estrés.

Para (Castro, Contreras, & Montoya, 2019) es concretamente una concepto que permite al

empleado manejar un desarrollo organizacional, y ayuda a mejorar el mercado laboral y las varias

exigencias que surgen por medio de los cambios y dificultades que pueda presentarse en una

empresa. Ya que radica en que los riesgos por estrés laboral hace énfasis en un enfoque de actitudes

negativas y un ambiente inadecuado de trabajo. Y aunque como en todo lugar sea inevitable que

existan problemáticas, estas no necesariamente puede incurrir y señalar a toda la organización, ya

que ante ello la empresa ve como una necesidad realizar varios estudios que se enfoquen a primera

instancia por delimitar las problemáticas que a su paso se puedan estar observando, para luego

poder corregirlas.

Es por ello, que cada talento humano debe ser considerado como un pilar fundamental

para el cumplimiento de los objetivos que se pretenden alcanzar ya que son quienes trabajan para

fortalecer y ayudar a la organización, y de algún otro modo la comodidad y las necesidades que

estos tengan deben ser observadas, cambiadas y consideradas ante todo aspecto.

Es así como ambos conceptos, clima y satisfacción laboral guardan una relación estrecha

sobre un mismo estudio que permite medir los niveles e indicadores de estrés ante varios

situaciones de riesgos en los empleados dentro de la organización, y es un factor importante ya

que el desarrollo de un proceso adecuado incurre en el éxito final de la empresa. para ello veremos

el tema a través del planteamiento del caso.

 PLANTEAMIENTO DEL CASO

Datos de la empresa

Empresa: Comercializadora Juliss S.A

Dirección: Av. Los condados

Director general: Augusto Robles

RRHH: Ana María Lino, Psic.

Dentro de La empresa Juliss S.A la cual se encuentra ubicada en la av. Los condados,

presenta algunas inconsistencias relacionadas con factores psicosociales, asociadas a

sintomatologías de estrés laboral, que están afectando a ciertos colaboradores y a la productividad

de la empresa. La empresa como tal tiene diferentes normas ya establecidas para el cumplimiento

de las respectivas áreas y las actividades que se deben cumplir. Como el transporte, el

empaquetado, la supervisión respectiva, de productos textiles dentro y fuera de la provincia de

Bolívar.

El departamento de RRHH, ha intervenido con el área psicología debido a una problemática

que se presenta con varios trabajadores, los mismos al igual que Juan han presentado casos

similares, por lo que se ha procedido a realizar un programa que actúe ante las situaciones de estrés

laboral dentro de la empresa.

 CASO DETALLADO:

Juan es un padre de familia, tiene 42 años, no estudió la secundaria puesto que desde

pequeño en su casa había falta de alimentos, por lo que desde sus 12 años tuvo que trabajar en

diferentes actividades laborales como recolección de frutas, venta ambulante, entre otros.

A los 17 años conoció a Luisa, quien es ahora su esposa y madre de sus 3 hijos, los cuales

están en edad escolar, al saber esto Juan se preocupa mucho para que sus hijos puedan estudiar y

logren tener un mejor estilo de vida de la que él ha tenido.

Juan a los 20 años, aprendió sobre las actividades textiles, y logro entrar a la empresa

JULISS, desde entonces siempre ha sido responsable con su trabajo.

Durante los últimos años, debido a los problemas posteriores a la pandemia Covid-2019,

la empresa tuvo que despedir a varios empleados, y doblegarles las cargas y horarios laborales a

otros.

Desde hace dos meses, Juan siente que no es el mismo, se siente desanimado, y muy

nostálgico, no se levanta con mucho empeño para ir al trabajo, ya que su jefa de producción ha

estado constantemente llamándole la atención porque varios productos han sido devueltos.

Esto ha provocado que Juan no duerma por las noches, tenga pesadillas, e incluso en

algunos días hasta falta de apetito, además la última semana tuvo problemas familiares ya que se

sentía muy irritado y regaño a sus hijos y esposa sin razón alguna, lo que genera una falta de

concentración amplia en su área de trabajo y actividades diarias.

 TEMA: PROGRAMA DE INTERVENCIÓN PARA GESTIONAR LOS RIESGOS

PSICOSOCIALES EN EL AMBITO LABORAL, PARA ACTUAR O PREVENIR EN

CASOS DE SITUACIONES DE ESTRÉS

Ante la situación del caso, el presente programa tiene como finalidad abordar el nivel de

estrés prolongado en los colaboradores que laboran en una empresa comercializadora denominada

Juliss S.A, esta empresa denota horarios de trabajo fuertemente agotadores, los mismos que

generan en los trabajadores un agotamiento constante y complejo de resistir.

Ante el caso señalado es necesario enfatizar que el nivel de estrés provoca un desnivel tanto

psicológico como social , por ello se implantan estrategias que ayudaran a equilibrar la sobrecarga

de estrés propiciado en el ámbito laboral considerando que la empresa sebe actuar en medida

posible para que existan las debidas correcciones. García (2009).

Estrategias:

- Alternación de horario en relación con el personal que se mantiene, de este modo los

colaboradores podrán descansar correctamente las horas pertinentes.

- Crear espacio de relajación dentro del espacio laboral, estos tiempos serán invertidos por los

colaboradores tanto para alimentarse tranquilamente, como para reposar entre un periodo de

15 a 20 minutos.

- Establecer grupos semiautónomos de trabajo, es decir comisiones que se encarguen en trabajar

conjuntamente.

- Oportunidades de ascenso por largo plazo, motivara al colaborador a no mantener estrés.

- Destinar un espacio dentro de la empresa para realizar descansos necesarios.

- La empresa deberá crear espacios recreativos donde se practique deporte.

- Añadir límite de trabajo por día para no sobrecargarse de estrés.

- Establecer tiempos considerados de entrega de trabajo.

- Realizar controles de entrada y de finalización .

- Los gerentes deberán ser empáticos cuando los colaboradores presenten calamidades

domésticas.

- Fortalecer una comunicación asertiva entre los integrantes que conforman el trabajo.

- Crear en los colaboradores una confianza oportuna para que ellos expresen las situaciones que

le parezcan no son las adecuadas.

- Evitar añadir multas o incluso amenazas de despido.

- Condecorar los avances que los colaboradores lleguen a adquirir.

- Apertura de capacitaciones para el personal que labora en la empresa.

- Añadir máquinas expendedoras de bebidas saludables para que los colaboradores consuman.

- Realizar convenios tantos en comerciales como en farmacias para que los colaboradores antes

de cobrar puedan acceder a varios beneficios.

- Utilización de comentarios alentadores y constructivos inclinados a la labor que realizan.

Para (Vidal, 2019).Todas estas estrategias forman un pilar valioso para derrotar al estrés

laboral, pero sobre todo como iniciación previa es importante que nuestros gerentes empresariales

sepan reconocer que la comodidad que mantienen los colaboradores se verán reflejadas en la

productividad que la empresa tenga, por ello el cuidar de su bienestar es un punto clave.
 CONCLUSIÓN

El programa de intervención para gestionar los riesgos psicosociales en el ámbito laboral

dentro de la prevención de situaciones de estrés de los colaboradores dentro de la empresa textil

denominada Juliss, ha mostrado ser verdaderamente exitoso dentro del ámbito laboral ya que las

diferentes estrategias implementadas ha logrado distorsionar aquellas emociones que provocaba

en cierto grado de estrés en los trabajadores.

El programa de intervención para gestionar los riesgos psicosociales en el ámbito laboral

dentro de la prevención de situaciones de estrés se muestra como un programa viable dentro del

desarrollo de las actividades normales de los colaboradores ya que no interviene en el tiempo ni

en el espacio que los mismos colaboradores ocupan para sus actividades diarias en el cumplimiento

de sus tareas a ellos encomendados por parte de la empresa.

Para que el clima laboral dentro de la empresa en términos comprendidos como importantes

en la relación interpersonal e intrapersonal de los colaboradores dentro de la misma, se puede

apreciar que la realización de las actividades que propone el programa de intervención para

gestionar los riesgos en el ámbito laboral favorecen dentro de un proceso adecuado para conseguir

el éxito final que la empresa persigue para hacer la pionera dentro de la sociedad y así mismo

atender a quienes son la fuerza motriz o su razón de ser dentro de sus actividades diarias.
 RECOMENDACIÓN

La realización y ejecución de programas de similares características con estrategias

aplicadas en este caso de estrés laboral es recomendable no solamente por su diseño sino su

ejecución para que la empresa pueda contar con un clima laboral adecuado y perteneciente en

condiciones laborales similares optimas.

Por ello, dentro de la realización del programa de intervención para gestionar los riesgos

psicosociales en el ámbito laboral se debe actuar y prevenir en caso de situaciones de estrés laboral

dentro de los colaboradores de la empresa, mediante la ejecución de actividades continuas y

oportunas a corto y largo plazo que motiven a cada colaborador a mantener un nivel de estrés bajo

e inclusive a disminuir notablemente el bajo desempeño que exista dentro de las actividades diarias

por situaciones que se presenten ocasionadas producto del estrés laboral.

Asimismo se describe el establecer tiempos considerados de entregas de trabajo done existe

la posibilidad de encontrar mayor participación y entusiasmo en la entrada y finalización de

horarios de trabajo o mayor satisfacción por parte de los colaboradores en la entrega de los trabajos

a ellos recomendados por parte de la empresa en situaciones diarias, con este programa además se

pretende disminuir situaciones que puedan involucrar multas o amenazas de situación de despido

para cada colaborador lo que hace que la eficiencia en el trabajo diario de cada uno de los

colaboradores se vea notablemente en aumento.

 BIBLIOGRAFÍA:

García, J. R., Gelpi, J., Cano, A., & Romero, C. (2009). Cómo combatir el estrés

laboral. Madrid, España: Editorial y Producción Arteanima, SL.

Vidal Lacosta, V. (2019). El estrés laboral: análisis y prevención. El estrés laboral, 1-176.

Castro, M., Contreras, J., & Montoya, S. (Junio de 2019). GRADO DE SATISFACCIÓN

LABORAL Y CONDICIONES DE TRABAJO: UNA EXPLORACIÓN CUALITATIVA

. Redalyc.

Pujol, L., & Dabos, G. (2018). Satisfacción laboral: una revisión de la literatura acerca de sus

principales determinantes. Scielo.