MERCADOTECNIA

PROFESOR: JOSE DANIEL COLIN TLATELPA

ALUMNO: GARCIA RUIZ MANUEL ADRIAN

TEMA: Como afectan las emociones en el ámbito

laboral como en el hogar en México

04 / Diciembre / 2020
¿Cómo afectan las emociones en el ámbito laboral como en el hogar en
México?

En tiempos de crisis, hay personas que piensan que el estrés y los cambios que
provoca solo repercuten en el estado de ánimo o en el sueño, pero en realidad,
cuando una persona vive al límite en sus exigencias mentales, no descansa y se
siente bajo presión, teniendo como resultado un desequilibrio emocional ya sea en
el trabajo o en el hogar.

El hecho de que en México el estrés en general sea hoy día un fenómeno aun
poco estudiado, tal vez tiene mucho que ver con la condición de que lo ubica como
un padecimiento (síndrome) y que no cuenta con el reconocimiento oficial que lo
incluya en un listado oficial de enfermedades por las que es viable una baja o
incapacidad laboral, lo que sí ocurre ya en otros países, modificando
sustancialmente su concepción social y su tratamiento a nivel institucional.

El estrés ha pasado a formar parte de nuestra vida cotidiana, comúnmente se le

asocia a inestables estados de ánimo y emocionales; de cansancio, de
agotamiento físico/mental, de situaciones de tensión que en el trabajo
cotidianamente enfrentamos individuales y colectivos (obreros, oficinistas,
profesionistas, en general trabajadores de las diferentes ramas industriales y de
servicios tanto públicos como privados); lo que lo hace aparecer en todos los
sectores, con la aptitud de reflejar una situación indeseable que el individuo ve en
un estado de nerviosismo y de ansiedad.

Se trata de un círculo vicioso que al mismo tiempo parece ser la causa y el origen
de ese malestar. El estrés, sinónimo de cansancio y desgaste laboral de nuestro
tiempo, tiene una gran popularidad, lo que ha provocado que no se tome con la
seriedad posible y en consecuencia no se le ha dado la importancia y el peso que
realmente representa al momento de mirar las cada vez más documentadas
repercusiones que tiene sobre la salud.
Tipos de estrés

Los factores físicos, sociales u organizacionales que demandan del trabajador un

esfuerzo físico e intelectual sostenido. Algunos factores organizacionales
generadores directos del estrés son la presión en el trabajo, el trato con clientes
exigentes o el tener que afrontar situaciones imprevistas o altamente emotivas

La familia también es generadora de estrés. La literatura lista como fuente de esto

el estatus matrimonial, el número y la edad de los hijos, el cuidado de personas de
la tercera edad, las características sociodemográficas y la personalidad de los
integrantes.

En el ámbito familiar el aumento de las que son monoparentales, los

requerimientos particulares de ciertos integrantes (niños de escasa edad,
personas con discapacidad, adultos mayores) o una relación conflictiva de pareja
también son factores que contribuyen a la dificultad de conciliar las
responsabilidades profesionales con los compromisos del hogar.

Nuestro estado de ánimo puede verse afectado por las hormonas, las presiones
de los papás y la escuela; si sufrimos estos cambios muy seguido y por un tiempo
prolongado podemos incluso llegar a desarrollar enfermedades físicas.

Algunas de las repercusiones importantes del lugar de trabajo se traducen en el

agotamiento profesional, su desempeño y bienestar.
 Justificación

El clima laboral es un factor determinante, influye de manera positiva o negativa

en la productividad de los empleados y de la empresa, cuando el clima laboral se
evalúa, se conocen los problemas que existen para ambas partes, lo que permite
aplicar medidas correctivas y crear un clima de armonía. Ya que esto define el
comportamiento de los empleados, en su rendimiento laboral, mental, social y de
salud, provocando así enfermedades, suicidios, renuncias, despidos, separaciones
y divorcios.

En ciencias sociales existe un consenso fuertemente asentado de que el trabajo

constituye una de las actividades de mayor importancia para la integración y ajuste
psicológico y social de los individuos. Desde la era industrial el trabajo trasciende
la estricta esfera de la economía (Blanch, 1996) para extenderse e insertarse en
otros ámbitos relevantes en la vida de las personas y las comunidades, en la
experiencia individual y colectiva, llegando en muchos casos a determinarlos
(Jahoda, 1987; Hopenhayn, 1994; Blanch, 1996).

Según Clark (2000) es durante la década del setenta cuando en las

investigaciones se asume el impacto del trabajo (conductual y emocionalmente)
sobre la familia y viceversa. Actualmente, se ha reconocido que una de las
condiciones subjetivas de la calidad de vida de los trabajadores radica en la
congruencia de la interacción de los ámbitos familiar y laboral, reconociéndose
que ambos se influyen recíprocamente (Casas, Repullo, Lorenzo y Cañas, 2002).

Las sociedades occidentales han experimentado un incremento sostenido de la

fuerza de trabajo femenina durante la segunda mitad del s. XX y hasta hoy, lo que
parece asociado, por una parte, al incremento de las necesidades productivas de
las actuales sociedades de consumo, tanto como a un incremento en la igualdad
de oportunidades de educación y de empleo entre los sexos.

Algunos estudios efectuados en países occidentales del primer mundo han

mostrado que este fenómeno de incorporación de la mujer al mundo laboral
externo al hogar va acompañado de un inequívoco y sostenido incremento de la
separación o del divorcio (Moyano Díaz, 2005), así, es esperable que asociado al
´desarrollo´ en los países emergentes o en vías de desarrollo -como sería el caso
de Chile-, aquel aumente.

En el contexto del desarrollo económico del país, en algunos estudios se ha

mostrado que a medida que aumenta el producto interno bruto (PIB) incrementa
en forma directa el suicidio entre los chilenos, donde de una tasa de suicidio de
5,7 en 1990, se ha pasado a una de 10,8 en 2004 (Moyano Díaz, 2006).

Una forma de conocer el ambiente es mediante el clima laboral, ya que, al contar

con un entorno agradable junto con un liderazgo efectivo, los trabajadores de
cualquier organización serán de gran ayuda en cuanto a lograr el cumplimiento de
metas y objetivos. El análisis del clima laboral permite detectar factores que
afecten de manera positiva o negativa la productividad.

Consecuencias de un deficiente ambiente laboral;

-Una gestión del tiempo y una gestión de la calidad ineficientes: la probabilidad de

que haya más retrasos en las entradas a trabajar y mayores números de
descansos aumenta, ya que el clima laboral y la motivación de los empleados es
inversamente proporcional.

-Ausencia del personal, física o mentalmente: ambos tipos de absentismo

laboral crecen porque no tienen ganas ni interés en trabajar.

-Aumentan los conflictos y la posibilidad de establecer huelgas, parando así las

actividades laborales y el funcionamiento correcto de la empresa.

-Disminución de la productividad laboral: todo lo anterior afecta a la productividad

de la empresa y, por lo tanto, a los beneficios económicos, ingresos y gastos.
 Objetivo General:

Analizar de modo general el ámbito laboral de la empresa para encontrar e

identificar diferentes aspectos y situaciones que puedan traer emociones
negativas hacia los trabajadores, que provoquen conflictos ya sea en su vida
personal o en la obtención de los resultados laborales.

A través de esto se busca poder desarrollar estrategias y medidas correctivas para

mejorar y lograr un ambiente completamente sano para los trabajadores, ya que
contribuye a una mejor producción del equipo y que estén más comprometidos
con el puesto de trabajo y el negocio. Como resultado, además tendremos una
mejora en la satisfacción de los clientes. Por esa razón, resulta de suma
importancia que el ámbito de trabajo sea adecuado, agradable y estimulante para
conseguir un equipo motivado y productivo.

Objetivos específicos:

Mostrar interés en las emociones de los empleados.

Que cada empleado se sienta persona y no un número dentro de una organización

es muy importante. A las personas les gusta sentirse integradas y que su opinión
se tenga en cuenta. Todo ello ayuda a sentir que se forma parte de un proyecto y
a lograr objetivos mas rápidamente.

Esta retroalimentación con los empleados se debe trabajar cuidadosamente y de

forma constante. Hay que invertir tiempo y espacio para escuchar a tu equipo de
trabajo.

Fecha de inicio: 14/Diciembre/2020

Tiempo estimado: Considerando que esta estrategia la podríamos aplicar una vez
a la semana entre jefes y empleados, se podrían ver resultados a partir de 6
reuniones o 45 días.
Promover el respeto

Un jefe que ordena y pide las tareas de forma brusca, con enojo y levantando el
tono de voz, demostrará falta de liderazgo y de empatía. Todo ello perjudica al
ambiente laboral, la productividad y a las relaciones personales ya que uno de los
principales conflictos en el trabajo se produce la mayoría del tiempo entre jefe y
empleador.

Promover el respeto y tolerancia ante todo es de gran importancia para fomentar

la armonía del equipo.

Fecha de inicio: 14/Diciembre/2020

Tiempo estimado: Considero que esto se puede lograr en un lapso de 90 días o en

varias capacitaciones con el apoyo y disposición de cada jefe de departamento.

Lugares de trabajo adecuados

El lugar de trabajo es donde los empleados pasan la mayor parte del tiempo en su
día a día. Por eso hay que considerar ciertos aspectos esenciales para que se
sientan cómodos.

Un lugar de trabajo amplio, con una buena distribución, buena iluminación, con un
orden definido y limpio, permitirá al equipo trabajar correctamente y mejorará su
bienestar y su rendimiento dentro de la empresa.

Fecha de inicio: 14/Diciembre/2020.

Tiempo estimado: Como este objetivo se puede realizar entre todos como equipo
se pueden notar resultados en aproximadamente 2 semanas,
Flexibilidad horaria:

El horario fijo de 9 a 6 está probando ser cada día menos eficiente en las
empresas. En primer lugar, porque en ciudades grandes esta clase de horarios
genera tráfico excesivo y contaminación; en segundo, porque no todas las
personas funcionan a la misma hora; y tercero, porque ofreciendo flexibilidad los
empleados tendrán mayor balance con su vida personal, lo cual te agradecerán.

Fecha de inicio: 14/Diciembre/2020

Tiempo estimado: Esta estrategia puede desarrollarse de manera inmediata o en

una semana, a través del análisis de las diferentes situaciones que pueda ver
reflejadas un trabajador.

Realizar actividades fuera de la oficina:

Las actividades recreativas y ajenas al contexto laboral pueden ser ideales para
motivar el trabajo en equipo y las relaciones entre sus miembros. Al menos una
vez al mes planea una reunión (de preferencia al aire libre) donde convivas con
tus colaboradores y se despejen del estrés del trabajo diario.

No es lo mismo trabajar para una empresa que formar parte de ella y este tipo de
eventos aumenta le relación del equipo humano de la empresa.

Fecha de inicio: 14/Diciembre 2020

Tiempo estimado: Esto se puede realizar una vez al mes, pero considero que dará
resultado después de la segunda actividad como equipo, en otras palabras 60
días.
 Estrategias para alcanzar los objetivos:

¨Mostrar interés en las emociones de los empleados¨

Reuniones entre jefe y empleados para simplemente pasar un buen rato o para
platicar acerca de inconvenientes laborales al igual que buscar su respectiva
solución, momentos de convivencia a la hora del descanso o reuniones
extraordinarias son necesarias para lograr un lazo más fuerte entre los miembros
de la empresa.

¨Promover el respeto¨

Dar cursos de capacitación para los líderes de cada grupo en cómo tratar
correctamente a sus empleados y prepararlos específicamente en cómo mantener
un equipo de trabajo motivado y libre de estrés. Por igual se puede aplicar con los
trabajadores para que sepan cómo comportarse o reaccionar ante diferentes
situaciones que se les puedan presentar.

¨Lugares de trabajo adecuados¨

La decoración del lugar de trabajo puede ser una ayuda para crear un ambiente
agradable. Pizarras donde los integrantes del equipo puedan compartir ideas y
comentarios, cuadros inspiradores y sensación de marca a través de diferentes
atributos son algunas posibles ideas.

Que los equipos y herramientas de trabajo estén actualizados y funcionen

correctamente puede llegar a evitar mucho estrés en el trabajador, además que
facilita su trabajo por lo tanto será más eficiente.
¨Flexibilidad horaria¨

Una estrategia es poder ofrecer el trabajo telemático si el negocio lo permite.

Poder trabajar desde casa una vez a la semana, por ejemplo. La idea es trabajar
por metas y objetivos más que cubrir las horas del reloj. Este grado de autonomía
que se otorga a las personas esta comprobado que favorece a conseguir buenos
resultados.

Otra estrategia podría ser el no ser tan duro con los trabajadores cuando te
solicitan un permiso extraordinario por alguna situación que se les presento, esto
les hará sentir apreciado obviamente sin exceder o sobrepasar los lineamientos de
la empresa.

¨Realizar actividades fuera de la oficina¨

Podrías organizar un partido de futbol, un día de campo o la visita a un

restaurante, una vez al mes, recuerda que la integración es fundamental para
aumentar la lealtad por la empresa y mejorar el clima laboral.

Las comidas de Navidad son un excelente momento para desarrollar este tipo de
actividades que permiten mejorar la relación entre todos los departamentos y la
importancia de remar todos en la misma dirección.
 Conclusión

Las emociones en el ámbito laboral son aquella reacción que puede tener el
individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajusten a sus
conocimientos y capacidades o tiempos que ponen a prueba su capacidad para
afrontar la situación.

Estas juegan un papel muy importante tanto en el desempeño como en el hogar,

ya que ambos están ligados fuertemente, y si en uno tenemos problemas por ende
el otro va de la mano.

Si queremos tener un lugar de trabajo estable y eficaz, debemos tener a los

empleados cómodos y libres de estrés lo mejor posible, porque sabemos que
estrés siempre habrá, pero podemos mediarlo.

Ya que si no lo logramos los empleados asistirán a sus trabajos, pero con toda la
carga externa de problemas y estrés, logrando así deficiencias y problemas entre
compañeros, en el hogar y con familiares, rendimiento físico y salud

Para Bañuelos (2010), un buen clima se orienta hacia los objetivos generales de la
empresa, mientras que un mal clima laboral destruye el ambiente de trabajo
ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento.

El clima laboral es un factor determinante, influye de manera positiva o negativa

en la productividad de los empleados y de la empresa, cuando el clima laboral se
evalúa, se conocen los problemas que existen para ambas partes, lo que permite
aplicar medidas correctivas y crear un clima de armonía.

Por lo tanto, se deben promover estrategias que beneficien tanto a los jefes, como
a los empleados, al igual que, crear relaciones de confianza es importante ya que
da seguridad y comodidad a cualquier trabajador, por lo cual el resultado es
menos estrés y mayor rendimiento en cualquier aspecto laboral.
 Fuentes bibliográficas

https://www.redalyc.org/jatsRepo/104/10448076005/10448076005.pdf

https://www.forbes.com.mx/estres-laboral-en-cuarentena-como-nos-afecta/

https://www.redalyc.org/pdf/595/59524971009.pdf

https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-
23762008000100007

https://www.joblers.net/clima-laboral-negativo/