INSTITUTO NACIONAL DE SALUD PÚBLICA

ESCUELA DE SALUD PÚBLICA DE MÉXICo

Maestría en Salud Pública

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
MATERIALES EN SALUD

Mtra. Rosaura Atrisco Olivos

 Recursos Materiales

Recursos Materiales

OBJETIVO

El objetivo de la administración de recursos

materiales es abastecer, en cantidad y calidad, los
recursos que el sistema productivo requiere, lo más
pronto posible y con el menor costo.
 Recursos Materiales
Sistema de materiales

 Existe dentro de un proceso productivo donde aquel es un

medio para un fin.

 Existe para satisfacer a sus usuarios o clientes (no puede

hacer rupturas o faltas en el proceso)

 Si el sistema productivo (el modelo asistencial, los objetivos

organizaciones, etc, está claramente definidos, solo se puede
aceptar falta de materiales en situaciones excepcionales.
 Recursos Materiales
Sistema de materiales

la utilización de los recursos son transparentes o visibilidad

es una necesidad en México.

Se preocupa del uso futuro de los materiales que compra,

almacena y distribuye. (Proceso integral)
 Recursos Materiales

MEDICAMENTOS

PRODUCTOS ALIMENTICIOS

ACCESORIOS DE OFICINA

MATERIALES ACCESORIOS DE LIMPIEZA Y CONSERVACIÓN

EN SECTOR
MATERIALES QUIRÚRGICOS
SALUD
MATERIALES RADIOLÓGICOS
• Productos que se
pueden almacenar
REACTIVOS QUÍMICOS
• Consumo
inmediato
VIDRIERÍA
 Recursos Materiales

¿Por qué falta material?

¿En que medida falta material debido a la mala administración de
materiales?

¿Por qué los sistemas medio y fin dentro del sector funcionan
distorsionados?

Identificar las Causas y orientar las acciones

Estructurales
Organizacionales

Individuales
 Recursos Materiales

CAUSAS PARA LA FALTA DE MATERIALES

CAUSAS ESTRUCTURALES

•Falta de prioridad política para el sector (bajos niveles

de inversión, corrupción, servicios de mala calidad)

•Clientelismo político
(malos directores, sin participación social)

Controles burocráticos (Control que no se da por el impacto de la

acción, y sí sobre los instrumentos, orden económica, acciones)

Centralización excesiva (Razón principal, compras centralizadas)

 Recursos Materiales

CAUSAS PARA LA FALTA DE MATERIALES

CAUSAS ORGANIZACIONALES

 Falta de formulación de objetivos

 Falta de dirección profesionalizada
 Falta de capacitación
 Falta de recursos financieros
 Falta de controles
 Corrupción
 Falta de planeación
 Ausencia de normas y procedimientos
 Recursos Materiales

CAUSAS PARA LA FALTA DE MATERIALES

CAUSAS INDIVIDUALES

 Directores improvisados

 Funcionarios desmotivados
 Recursos Materiales

Funciones de la Administración de Recursos

Materiales
 Los usuarios quieren sus artículos de consumo en la cantidad,
en la calidad y en el momento oportuno

 El área económico-financiera quiere pagar el menor precio al

más largo plazo, con cantidades mínimas de existencias

 Los proveedores quieren vender el máximo al mejor precio

posible, con una responsabilidad mínima con respecto a las
condiciones de utilización de los artículos
 Recursos Materiales

Sistema de Recursos Materiales

Proveedores

Objetivos y
Metas de la Directrices
Organización Administrativas

Subsistema de
materiales
 Recursos Materiales

NORMALIZACIÓN
¿Qué? (comprar, almacenar y distribuir)

CONTROL
Cuándo y cuánto?
Función: gestión y valorización de existencia
SUBSISTEMAS

ADQUISICIÓN
Compra del producto, venta
Función: Compra y venta

ALMACENAMIENTO
Recepción, almacenamiento y distribución
 Recursos Materiales

Grupo multidisciplinario y permanente

(Dialogo, tecnología, variación de la
SELECCIÓN enfermedad, inclusión o exclusión)

Descripción del articulo, utilizando

criterios objetivos aceptables y
ESPECIFICACIÓN comprensibles

Justificación técnica
NORMALIZACIÓ
N
Criterios para el agrupamiento y
• Es el lazo entre el
CLASIFICACIÓN codificación (Clasificación,
sistema de asistencia y estandarización, almacenamiento
sistema apoyo y alimentación del sistema
• Fallas (catálogo de
materiales)
Lenguaje específico
CODIFICACIÓN
Códigos numéricos o
alfanuméricos
 Recursos Materiales

Definición de código de barras

El Código de Barras es un arreglo en paralelo de barras y espacios
que contiene información codificada en las barras y espacios del
símbolo. Esta información puede ser leída por dispositivos
ópticos, los cuales envían la información leída hacia una
computadora como si la información se hubiera tecleado..
 Recursos Materiales
Aplicaciones
Las aplicaciones del código de barras cubren prácticamente cualquier tipo de
actividad humana, tanto en industria, comercio, instituciones educativas,
instituciones médicas, gobierno, etc.

Control de material en proceso

Control de inventario
Control de tiempo y asistencia
Punto de venta
Control de calidad
Control de inventario
Embarques y recibos
Control de documentos
Facturación
Bibliotecas
Bancos de sangre
Hospitales
Control de acceso
Control de tiempo y asistencia
 DIEZ PASOS PARA ELABORAR UN
CATÁLOGO DE MATERIALES
1. Obtener apoyo técnico para el uso del catálogo

2. Crear un comité de estandarización de materiales y

medicamentos.

Respeto técnico de sus pares;

Capacidad de diálogo con los mismos

3. Obtener información con respecto a:

Morbilidad prevalente;
Materiales en uso;
Características demográficas de la demanda;
Capacitación y tipo del área de salud en actividad,
características del modelo de salud;
Características del mercado proveedor;
Catálogo de organizaciones semejantes;
problemas de logística.
 DIEZ PASOS PARA ELABORAR UN
CATÁLOGO DE MATERIALES

4. Tomar decisiones referentes a:

Estructura de catálogo
Criterios de selección
Estructura de clasificación/codificación

5. Seleccionar los materiales

6. Incluir información sobre los niveles de uso, particularmente sobre los

medicamentos

7. Revisar el catálogo

8. Difundirlo por medio de una campaña

9. Divulgar las normas de uso y actualización

10. Actualización constante

 CODIFICACIÓN

25 30 560 2
XX XX XXX X

DÍGITO DE CONTROL
O VERIFICACIÓN

ARTÍCULO

SUBGRUPO

GRUPO
 VALORIZACIÓN DE EXISTENCIAS
Normas de contabilidad: Valorización y
objetivos de la organización con relación a
las existencias.
Catálogos y las entradas y salidas

CONTROL Función: Vista a la entrada y a la salida de

los materiales
Las políticas afectan el valor de entrada en
Cuándo y en existencia.
que cantidad Valor de adquisición
reponerlas

GESTIÓN DE EXISTENCIAS
¿Cuánto comprar?
Tres métodos de identificación de Necesidad

¿Cuándo comprar?

N
VALORIZACIÓN DE LAS EXISTENCIAS A LA ENTRADA

Aspectos vinculados:
•Descuentos, seguros,
Valor de adquisición
gastos, impuestos;
•costo de adquisición
Tiempo
Inflación monetaria
 VALORIZACIÓN DE LAS SALIDAS

PEPS: El primero en entrar

es el primero en salir

UEPS. El último en entrar

es el primero en salir

CMP: Costo Medio Ponderado

Desventajas y
desventajas

Evaluar las existencias, analizar los costos de producción,

balances, implicaciones legales E
 Valorización de existencias
Entradas Salidas

 Normas contables •Clasificación ABC de valor

•Subsistema de
 Objetivos de la
almacenamiento y
organización con
especificaciones de materiales
relación a niveles de •Órdenes de pedido
existencia •Indicadores de Gestión

 Catálogos •Relación de los materiales no

utilizados en un determinado
 Relación de entradas y
período
salidas
•Informe de existencias
 GESTIÓN DE EXISTENCIAS

MÉTODOS PARA ESTIMAR LAS NECESIDADES DE MATERIALES

NECESIDADES DE ATENCIÓN A LA POBLACIÓN

Basado en estudios epidemiológicos y tratamiento

POBLACIÓN ASISTIDA POR LOS SERVICIOS DE SALUD

CONSUMOS ANTERIORES
Más barato y muy simple de utilizar. Sistema de inventarios
 MÉTODOS PARA ESTIMAR LAS NECESIDADES DE MATERIALES

ESTUDIOS ESTIMACIÓN DE
NECESIDAD DE EPIDEMIOLÓGI- LA POBLACIÓN
SALUD COS POBLACIÓN PRODUCCIÓN DE
A SER CUBIERTA SALUD
• ANÁLISIS DE NORMALIZACIÓN
RIESGO DE
TRATAMIENTO

POBLACIÓN
PERFIL ESTIMADOS CON ESTIMADOS
A RECIBIR BASE EN LOS
METAS DE LOS EPIDEMIOLÓGICO DE LA
LOS SERVICIOS DE DE LA DEMANDA SERVICIOS NECESIDADES
SERVICIOS SALUD SERVICIOS A SER PROGRAMAS DE FUTURAS DE
(DATOS CUBIERTOS SALUD
MATERIALES
DEMOGRÁFICOS) NORMALIZACIÓN

SERVICIOS ESTIMADOS
DEMANDA DE EXISTENTES Y BASADOS EN EL
SALUD DATOS DE CONSUMO
CONSUMO REAL PROYECCIONES
ACTUALIZADOS SOBRE LOS
ACTUALES
 ANÁLISIS DEL VALOR ABC

Es una media aritmética, comúnmente utilizado a partir de períodos de

seis meses.

Consumo del séptimo promedio de los consumos del

meses: primero al sexto mes

Consumo del octavo promedio de los consumos del

meses: segundo al séptimo mes

Moviéndose la media a medida que

transcurre el tiempo.
 GESTIÓN DE EXISTENCIAS

Renovación de existencias

La compra debe ser solicitada cuando se alcanza un

nivel de existencias donde la cantidad residual es
suficiente para que resista el período que va de la
solicitación hasta la llegada de los recursos materiales

Período de Abastecimiento Nivel de Reemplazo

(PA) (NR)

Existencias de Reserva
(ER)
 GESTIÓN DE EXISTENCIAS

Indicadores de gestión

• Porcentaje de funcionarios de compras y suministros:

a los máximo 2% del número total del hospital.

• Número de compras/comprador: alrededor de 200

compras/comprador /mes
• Costo para efectuar un pedido de compra
• Nivel de servicio
• Tiempo medio de abastecimiento
• Giro de existencias G= consumo en el periodo
existencias medias en el P
 ADQUISICIÓN DE
MATERIALES
Licitación
Trámite de compra (métodos)
Proveedor
ADQUISICIÓN/
Corrupción versus negociación
COMPRA
VENTA DE MATERIALES
COMPRAS

La compra: Es procurar atender las necesidades de materiales dentro de las

Calificaciones y plazos exigidos por el proceso productivo, seleccionando proveedores
capaces y que ofrezcan a la organización los mejores precios y condiciones de pago posible,
dentro de los plazos y especificaciones exigidas
 LICITACIÓN

Antecedente: Renacimiento Italiano. Pregón o Vela

Procedimiento para escoger la mejor propuesta

según su conveniencia. Al mismo tiempo relaciona
esta selección con lo que fue previamente publicado
como de interés de la administración, garantizando a
un más a los interesados la participación en
igualdad de condiciones y limitando la capacidad de
arbitrio del procurador o agente de la administración
en la realización de la selección.
 • Procedimiento formal
Fases y pasos de la licitación

• Publicidad de los actos

Conocimiento de los proveedores
• Igualdad entre los licitantes
Condiciones especiales, privilegios

PRINCIPIOS • Reserva en la presentación de las propuestas

DE LA Conocimiento de los proveedores
LICITACIÓN
• Vinculación al edicto
Optar por lo que no fue seleccionado

• Juicio Objetivo
Con base en criterios, calidad, precio, rendimiento,
entrega, pago

• Adjudicación compulsiva al ganador

Al ganador le será ofrecida la provisión.
 TRÁMITE DE LAS COMPRAS

LEGISLACIÓN

• LEY ORGÁNICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL

• LEY DE PRESUPUESTO CONTABILIDAD Y GASTO PÚBLICO
FEDERAL
• LEY GENERAL DE BIENES NACIONALES
• LEY DE ADQUISICIONES Y OBRAS PÚBLICAS

MERCADO PROVEEDOR
• BANCO DE DATOS DE PROVEEDORES
 TRÁMITE DE LAS COMPRAS

EMPRESAS SEMEJANTES
• ¿ Cómo están comprando otros sistemas de salud o otros
hospitales?, ¿De quién?, ¿Por cuánto? y ¿En que condiciones?

ORDENES DE ENCOMIENDA Y REQUISICIONES

ESPECÍFICAS

INFORME DE ENTRADAS Y SALIDAS DE MATERIALES

• CONTROL DE INVENTARIOS

CATÁLOGO DE ESPECIFICACIONES
 MÉTODOS PARA REALIZAR LAS
COMPRAS

LICITACIÓN ABIERTA
• Aceptación de todos los proveedores, cumpliendo con los
prerrequisitos
• Mayor plazo de divulgación
• Análisis cuidadoso de los proveedores y propuestas
• Trabajo excesivo para el área de compras

LICITACIÓN CERRADA
• Proveedores invitados
• Menor plazo de divulgación

ADQUISICIÓN SIN LICITACIÓN

• Proveedor único
EL EDICTO
Instrumento para que la administración divulgue la existencia y las
condiciones para licitar
Introducción

• El órgano, que explica fundamentalmente el objeto, la especificación, como

se ha descrito y otros parámetros: estipulaciones para participar en la
licitaciones; plazos y condiciones de recibimiento del objeto y el pago,
criterios de selección, recurso admisibles y otros

“Ley interna del licitación”

Cuando es publicado podrán existir recursos en contra de
sus estipulaciones lo cuales serán juzgados por las autoridad
responsable pudiendo ser rechazado total o parcialmente y hasta
ser anulado.
 LEY SOBRE ADQUISICIONES, ENAJENACIONES, ARRENDAMIENTOS Y PRESTACION DE SERVICIOS DEL
PODER EJECUTIVO DEL ESTADO DE MORELOS.

FECHA DE APROBACION 1989/06/15

FECHA DE PROMULGACION 1989/09/29

FECHA DE PUBLICACION 1989/10/04

VIGENCIA 1989/10/05

EXPIDIO XLIV LEGISLATURA.

PERIODICO OFICIAL 3451 SECCION SEGUNDA

http://www.morelos.compranet.gob.mx:8009/pls/webedos/principal_edos.inicio?clave=46
Corrupción versus negociación
Negociar: establecer una relación entre dos partes con
interés convergentes
El propio tramite de compra debe tomar en cuenta que
vender a precios exagerados daña al cliente, de la
misma manera que comprar por precios irrisorios dentro
de un situación de mercado competitivo daña al
proveedor
Si el beneficiado es el comprador a esto se llama
corrupción
Si el beneficio redunda a favor de la organización a esto
se llama negociación propiamente dicha
 Fase de negociación
Fase I: En el momento en que alguien decide la cantidad a ser
comprada. Los criterios de cuando y cuanto deben ser observado y
registrados
Fase II: Es el momento en que alguien decide de quien comprar o a
veces que comprar cuando se trata de distintos productos pero que
produce una acción similar
Fase III: Decidir de quien comprar no es suficiente para comprar.
Debido a la realidad económica de la empresas, no siempre hay
recurso para comprar lo que se decidió
Fase IV: Nuevamente, siempre que hubiera cambios en el orden “el
primer producto recibido es el primero a ser pagados”
Fase V: Recepción. Aquí existente dos posibilidades: se recibe un
producto de calidad inferior y/o en cantidades menores
 Recepción
Procedimiento de control físico.
Entrega de materiales por el proveedor

ALMACENAMIENTO Almacenamiento
Entradas y salidas. Artículos que se mantienen en
Identificación de los artículos con constante en existencia
vista a su: Características del almacén

Distribución
Punto critico
Usuario y administración de materiales
(desconfianza)
 ALMACENAMIENTO

Función de control de calidad y recepción:

La recepción involucra solo procedimiento de control físico
donde los elementos constates en la boleta de entrega del
material por el proveedor son comparados con aquellos
registrados en el compromiso

Es importante que en la bodega se disponga de instalaciones

adecuadas para realizar la recepción tales como: plataformas
de descarga cubiertas, área para la recepción y control espacio
para el material ya almacenado balanza área para el material
rechazado.
Función de almacenamiento y movimiento internos.
Atributos de los artículos que se mantienen constantemente en
existencias

Ausencia de humedad de calo o fríos excesivo

Protección contra roedor, pájaros
Luz solar directa
Protección contra incendios
Buena circulación de aires
Buen área de recepción
Buen circulación entre los instrumentos de almacenamiento y
ambiente de oficinas de trabajo
Para planificar una bodega se debe tomar
en cuenta:
Se función en la rede distribución
La cantidad de artículos que se va a
almacén y por que periodo
Las características de los artículos
 CRITERIOS DE
ALMACENAMIENTO

Rotación de artículos de alta demanda

Volumen y peso de los artículos
Ordenes de ingreso
Similitud
Valor del material
Carga utilitaria
Función de distribución
Uno de los puntos mas críticos del
procesos de administración de materiales.
La mayoría de la veces generada por la
insuficiencia de existencias.
Desconfianza entre el usuario y la
administración de materiales se establece
un proceso de sabotaje mutuo donde la
organización sufre como un todo ya que
se pide cada vez mas en menor tiempo
 DISTRIBUCIÓN

Registro de usuarios
Registro consumo
Sistema de distribución en período estimado
Sistema de auditoria sistematizada de existencias de
los usuarios
Sistema de atención a los usuarios
Sistema de complementación de la previsión
Sistema de unidades móviles
Sistema de orden de producción
 ENTORNO DE LA ADMINISTRACIÓN DE
MATERIALES EN LOS SERVICIOS DE SALUD
E L A D M I N I S T R A D O R

Requiere:
 Conocimiento profundo de los índices históricos de
utilización de materiales y proyección de índices futuros.
 Conocimientos de precios unitarios, almacenamiento y
mantenimiento de inventarios; así como costos de materiales
en tiempo de escasez.
 Tiempos de despacho de nuevos pedidos.
 Pérdidas de ventas.
 Cuando un servicio es a plazos o no se provee.
 Tiempos de entrega de pedidos.
 ENTORNO DE LA ADMINISTRACIÓN DE
MATERIALES EN LOS SERVICIOS DE SALUD

 La optimización entre costos y niveles de servicio

requiere de técnicas de análisis para desarrollar reglas de
decisión y para comprobarlas.

 Es esencial contar con infraestructura administrativa para

mantener y guardar todos los sistemas bajo control.

 Los inventarios son área importante

dentro de la infraestructura administrativa,
incluidos en reportes financieros, balance
general, estados de perdidas y ganancias.
 ENTORNO DE LA ADMINISTRACIÓN DE
MATERIALES EN LOS SERVICIOS DE SALUD

Formal Almacenamiento Informal

de material

Se tienen un control Muy a menudo

de los productos. excede el nivel
de inventario de
El tiempo de entrega un almacén
es de uno a dos central por un
días. factor de tres o
mas.
No lleva un
control.
 Interrelaciones tradicionales
de la administración de materiales

deposito
almacenamiento
distribución
control de inventarios
compras
recibo o inspección

proveedor de salud
operaciones de servicios de salud
banco de datos del inventario
políticas financieras de la institución
 ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES OTRAS
FUNCIONES INSTITUCIONALES
Funciones principales de un sistema de administración de materiales

Proveedor Operaciones
vendedor de servicios
de salud

Ordenes
• recibo e inspección
de reposición
• depósito
• almacenamiento
• distribución de la institución
Ordenes
enviadas
a los Control
vendedores
compras
de inventarios
Sistema de administración de materiales

DESCENTRALIZADA:
Cada sub unidad de la organización gestiona sus propios
pedidos, compras y almacenamiento

VENTAJAS DESVENTAJAS
Rapidez Falta de control
Evitaperdidas por almacenamiento Mayor costo
Mayor satisfacción del proveedor de Conflicto de objetivos
salud
 CENTRALIZADA
Los pedidos de todos los niveles de la organización son
responsabilidad de un departamento central.

VENTAJAS DESVENTAJAS
Menor costo Requiere personal experimentado
Sistema profesional Entrenamiento periódico del personal
Estandarización de productos encargado.
Mejor control de inventarios Lentitud en las entregas

Permite a los proveedores mayor Mayor trámite

libertad de tiempo para sus funciones. Insatisfacción de los proveedores de

salud
Estructuras organizacionales
Organización jerárquica

 Cada persona tiene únicamente un jefe

 Cada grupo sabe quien reporta a quien
 No hay traslapes de autoridad
 Igualdad de responsabilidades en personal del
mismo nivel
 Hay control vertical
 Hay flujo de trabajo horizontal
 Línea jerárquica vertical
 Organización tipo Matricial

 Permite tener ventajas de la organización

centralizada y descentralizada
 Es flexible
 Hay mayor oportunidad de crecimiento
 Promueve el trabajo en equipo
 Promueve conciencia de responsabilidad en los
administradores referente al trabajo de los
demás
 Promueve decisiones mas acertadas
MANTENIMIENTO DEL RECURSO FISICO
EN SALUD
 PAPEL DEL MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS DE SALUD
Asegurar la correcta operación e incrementar la
confiabilidad de los sistemas básicos de ingeniería,
instalaciones y equipos del hospital a través de la
realización de actividades de organización, dirección,
planeación, ejecución y control.
Aplicar políticas, métodos y técnicas de conservación,
con miras a lograr una disminución en la incidencia de
fallas imprevistas, así como incrementar la
productividad, confiabilidad, seguridad, eficiencia y
eficacia del recurso físico, garantizando las óptimas
condiciones de bienestar para el paciente.
 Razones para implementar un buen
plan de mantenimiento

1. Protección de la vida y la garantía de

seguridad del paciente.

2. La economía, debido a los crecientes

costos de la atención hospitalaria, es
primordial la aplicación de medidas
para disminuirlos.

3. Los aspectos relacionados con el

impacto de un buen programa de
mantenimiento sobre “las relaciones
públicas”.
 Características de un hospital:

Un hospital debe mantenerse listo, en

todo momento y debe funcionar dentro
de los más estrictos parámetros de
calidad y eficiencia.
 SISTEMA DE MANTENIMIENTO

Un sistema de mantenimiento hospitalario

contempla todas las medidas que son necesarias
para conservar la obra civil, instalaciones y equipos
de un establecimiento de salud en condiciones
aceptables de funcionamiento, o de repararlos en
caso necesario para garantizar su correcta operación.
 PLAN DE MANTENIMIENTO
Características

Personal Informado de sus beneficios.

Simple y claro.

Satisfacer necesidades y requirimientos

tecnológicos.
 PLAN DE MANTENIMIENTO
Criterios
Evaluación del universo.
Criterios de ingeniería, sobre cómo, con quién y
cuándo realizar cada tarea o procedimiento.
Descripción de las áreas a inspeccionar
(temperatura, presiones y otras lecturas
específicas).
Instrucciones detalladas y precisas sobre los
procedimientos técnicos.
Selección y capacitación del personal técnico.
Sistema de manejo y procesamiento de la
información.
Sistema de supervisión, control y evaluación de
los procedimientos, normas y directrices técnico-
administrativas.
 PREVENTIVO: Fallas e interrupciones
en la operación de la obra civil,
instalaciones y equipos en sus 4 tareas
(Limpieza, inspección, lubricación y
ajuste)

CORRECTIVO: Reparaciones de
PLAN DE emergencia, que se efectúan para evitar
MANTENIMIENTO que la infraestructura física sea
inoperable o recuperar las condiciones

REPARACIONES, REFORMAS O
AMPLIACIONES: Remodelaciones o
ampliación de la planta física,
actualización de las instalaciones y
equipos.
 Criterios para establecer un programa de
mantenimiento y conservación

Directivo
Nivel Dirección del Hospital

Administrador
ejecutivo

Grupo de Mantenimiento
Nivel

Programa de
Mantenimiento
Plan de acción

Evaluación Información

Cobertura Metodología
Nivel Operativo

Políticas
Procedimientos
Selección y
capacitación Ejecución
Supervisión
control Retroalimen-
evaluación tación
Principios de organización.

 Funciones del servicio de

mantenimiento.

 Reglamentos, normas y
procedimientos.
 Principios de organización y
administración del mantenimiento.
• Clasificación del equipamiento.
• Adquisición de nuevos equipos.
• Sistemas de mantenimiento y conservación.
• Recursos para administración del servicio.

Planificación
• Estado de la infraestructura • Normas para la contratación y
física. ejecución del mantenimiento.
• Reemplazo de instalaciones • Programas de:

y equipo.
Evaluación Programación - mantenimiento preventivo.
• Costos de operación y - Reparaciones.
mantenimiento. - Rehabilitación.
• Productividad del servicio.

Información Ejecución • Operación de los servicios básicos,

talleres y equipos.
• Inventario técnico de instalaciones y equipo. • Supervisión de trabajos y contratos.
• Utilización y disponibilidad.
• Técnicas de mantenimiento preventivo.
• Consumo en general.
• Tramitación ágil de materiales y
• Informe de operación de las dependencias del
repuestos necesarios para el quehacer
servicio de mantenimiento.
del servicio de Mantenimiento.
 Efecto deficiente sobre la vida útil y capacidad operativa de la
Infraestructura física.

MANTENIMIENTO DEFICIENTE OPERACIÓN DEFICIENTE

INFRAESTRUCTURA FÍSICA
DEL HOSPITAL

MENOR CAPACIDAD
AUMENTA EL REDUCCIÓN DEL DE SERVICIO
COSTO DE OPERACIÒN RENDIMIENTO DURANTE
SU OPERACIÒN

REDUCCIÓN DE MENOR TIEMPO DE

AUMENTA EL COSTO
LA VIDA ÚTIL SERVICIO AL
DE REPOSICIÓN
PACIENTE

EFECTOS NEGATIVOS SOBRE

OTROS EQUIPOS O SERVICIOS

NO HAY GARANTÍA DE CALIDAD

NI DE SEGURIDAD
 Debilidad e incapacidad institucional para
cumplir con las acciones básicas de
conservación y mantenimiento de la
infraestructura física en salud.

 Recursos humanos.

 Recursos económicos y financieros.

 Recursos tecnológicos.
 SISTEMA DE MANTENIMIENTO

El servicio de mantenimiento no es un
“Generador de ingresos” pero un buen
mantenimiento técnico-administrativo puede
justificar plenamente su existencia por las
economías que genera y por la garantía de
contribuir a proporcionar una adecuada
atención al paciente.
 OBJETIVOS DEL SERVICIO DE
MANTENIMIENTO.
Objetivos Generales:

1. Proporcionar los servicios básicos y especiales en

todas las áreas.
2. Planificar y programar la mejor utilización de los
recursos tecnológicos.
3. Mantener el equipamiento médico-hospitalario en
las mejores condiciones de operación, funcionalidad
y seguridad.
4. Establecer la organización, reglamentos, normas y
procedimientos necesarios.
 OBJETIVOS DEL SERVICIO DE
MANTENIMIENTO (2).

Objetivos específicos:
1. Planificar, programar y aplicar los programas de
mantenimiento preventivo y correctivo requeridos.
2. Realizar y mantener un “inventario técnico” actualizado.
3. Establecer la organización, métodos y procedimientos
que sean necesarios para mantener en optimas
condiciones de operación.
4. Prolongar la vida útil de la obra civil, instalaciones y
equipo.
5. Suministrar información escrita al personal responsable
de la operación de las instalaciones y equipo.
6. Establecer los mecanismos necesarios para obtener el
mejor aprovechamiento de los recursos disponibles.
 ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES EN EL
MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN:

Determinar la importancia relativa de los trabajos

de mantenimiento.
Dar margen a la administración del hospital para
solicitar la adecuación de recursos adicionales
necesarios para satisfacer la totalidad de los
requerimientos en mantenimiento.
Evitar la posibilidad de cometer errores
significativos al invertir en exceso los recursos
disponibles en la solución de problemas de menor
importancia.
ESTRUCTURA ORGANICA DEL SERVICIO DE
MANTENIMIENTO.

Programación.

Ejecución de planes y programas.

Coordinación interinstitucional.

Control y supervisión.

Organización técnico-administrativa.
 ADMINISTRACION DE RECURSOS DE
MANTENIMIENTO
Dentro de recursos económicos, financieros y
materiales manejados por el servicio se
cuentan:

 Presupuesto anual de gastos

 Fondo para caja menor
 Contrato para trabajo de mantenimiento
 Herramientas y equipos
 Presupuesto anual
Para el servicio contar PA orientar y canalizar la
utilización de los recursos económicos, con
algunas ventajas:

 Identificación de las necesidades

 Valoración de capacidad de servicio para
ejecutar trabajos.
 Establecimiento control de gastos
 Taller de Recursos Materiales

Objetivo

Identificar los procesos de abastecimiento de los insumos

materiales básicos para los servicios de salud y para la
modernización y conservación de equipos y la planta física.