Mercadotecnia

y negocios digitales
Mercadotecnia
y negocios digitales

Que es el marketing?

Marketing es un proceso tanto administrativo como social, por el cual

las personas obtienen lo que desean y necesitan a través de la
generación de deseo, oferta e intercambio de productos de valor.

Que es el marketing DIGITAL?

El Marketing Digital es la aplicación de estrategias y técnicas de

comercialización llevadas a cabo a través de los medios digitales. Todas
las técnicas de marketing off-line son adaptadas al mundo digital.
Actualmente aparecen nuevas herramientas que facilitan el trabajo,
permitiendo tener una conexión y comunicación más directa con los
clientes y así poder medir en tiempo real de cada una de las estrategias
empleadas.
que es el marketing digital

gestión de marketing
evolución del concepto del marketing
marketing 3.0
 Herramientas del mkt digital
 DISPOSITIVOS ELECTRONICOS
 TECNOLOGIA Y PLATAFORMAS
 MEDIOS DE COMUNICACIÓN
 SOCIAL MEDIA

CARACTERISTICAS
DEL MKT DIGITAL
 PERSONALIZADO
 COMUNICACION DIRECTA Y
BIDIRECCIONAL
 DATOS MAS PRECISOS
 MASIVO Y VIRAL
 EXPERIENCIA Y EMOCION
marketing tradicional vs marketing digital
4c
 costo
Es precio es un factor importante en la decisión de
compra.

La calidad es primordial y el costo pasa a segundo plano.

conveniencia
Es necesario hacer la vida más fácil, simple y rápida a los
consumidores.
La comodidad del cliente es la prioridad de marca.
Revisar el proceso completo para la adquisición del producto.
Crear programas de lealtad hacia la marca.
 Es importante estar conectados e interactuar.

Comunicación
Es vital en la sociedad y para conectar personas.

Es necesario promover la marca haciendo énfasis en la

esencia, objetivos, visión y valores de marca, ya que la venta
directa del producto es menos efectiva.

Es el principal combustible del mkt digital. Pero no se debe

sobrecargar con información y ofertas al cliente.

sin embargo hay que agregar 3c's

 CONTENIDO

 COMUNIDAD

 CONEXION

CLAVES DEL MKT DIGITAL

HUMANIZAR LA MARCA
CONOCER EL INSIGHT DEL CLIENTE
TRABAJAR CON EL MKT EMOCIONAL
CREAR VIDEOS CORTOS Y ATRACTIVOS
CENTRARSE EN ATENCION AL CLIENTE
UTILIZAR HERRAMIENTAS DIGITALES
SEGMENTAR EL MERCADO OBJETIVO
CREAR ALIANZAS CON INFLUENCERS
CREAR UN ENTORNO COLABORATIVO
CREAR COMUNIDAD
POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
COMUNICACION MULTICANAL ALL LINE
CREAR ALIANZAS CON INFLUENCERS
CREA CONTENIDO DE VALOR
CONOCER LAS TENDENCIAS

LAS TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y
COMUNICACION

LAS TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y
COMUNICACION
Las TICs son los recursos y herramientas que se
utilizan para el proceso, administración y distribución
de la información a través de elementos tecnológicos,
como: ordenadores, teléfonos, televisores, etc.
Las TICs incluyen no sólo el soporte físico y el
software requerido, sino también la programación de
redes así como la capacidad intelectual (humanware)
para desarrollar, programar y mantener el equipo.

ANALISIS SITUACIONAL
Entorno interno
Entorno externo

matriz FODA
Estrategias de crecimiento
Definición de mercado

La segmentación y los criterios de

segmentación
Definición de segmentación
 ventajas e inconvenientes de la
segmentación
posicionamiento en el mercado
investigación de mercados
Cap. 2
Mercadotecnia y negocios digitales
Que es el social medio
 Clasificación de los medios sociales

Beneficios de los medios sociales

 Aumenta la reputación y precencia de la marca
 Aumenta el tráfico y el posicionamiento en los buscadores
 Convertir la marca en un referente en el área
 Permite conocer y obtener datos interesantes del mercado
 Tiene un gran alcance
 Es mas economico y ayuda a aumentar las ventas
 Mejora la experiencia y fideliza al cliente
 Redes sociales
Son las principales plataformas de la comunicación en la
actualidad,
se pueden ver prácticamente desde cualquier lugar, es por
eso que se han vuelto un estilo de vida para casi todos.

Una red social es una estructura social digital que permite

a millones de personas conectarse e interactuar entre ellos,
sin fronteras, tiempo ni espacio.
clasificación de rrss
Redes sociales más conocidas
Facebook
Debo estar en todas las redes sociales
 Bitácora web o blog

Por qué una marca necesita crear

contenido original en su blog
 Tipos de blog

Beneficios de un blog
 Ayuda a impulsar marcas
 Conseguir más clientes
 Presentar los productos en un mundo digital
 Ayuda a crear una comunidad propia
 Posicionarse como referente en el mercado
 Aumentar la lista de suscriptores
 Crear alianzas estratégicas con otras marcas o bloggers