ADAPTACIÓN DIGITAL EN EL MUNDO

EMPRESARIAL

Autores: Danna Sharik Tenelanda Sarabia

Yada Darlen Cabrera Montaño

Institución: Universidad Tecnológica Israel

Correo electrónico: shariktenelanda@gmail.com

Resumen
La digitalización ha generado un sin fin de oportunidades en el mundo empresarial,
mejorando la manera de adaptarse a la tecnología, para que las empresas puedan generar
mayor eficiencia, productividad e innovación.
Logrando así una mayor apertura en el mercado, cambiando la forma en que las
organizaciones se relacionan con sus clientes y se conectan con sus empleados a escala
global, brindando soluciones oportunas al agilizar los procesos, lo cual permite entender
cual es la prioridad del consumidor.
Las empresas deben estar en constante evolución para mantenerse competitivas,
enfocándose en el uso de redes sociales y comunidades virtuales para interactuar y
compartir experiencias que garantice el éxito a largo plazo de la transformación digital,
de igual manera aumentan la necesidad de proteger la información de cada persona de la
empresa como de afuera, invirtiendo seguridad contra las amenazas cibernéticas.

Palabras clave
Digitalización, innovación, consumidor, competitividad, mercado, seguridad,
virtualidad.

Abstract
Digitalization has generated endless opportunities in the business world, improving the
way to adapt to technology, so that companies can generate greater efficiency,
productivity and innovation.
Thus achieving greater openness in the market, changing the way in which
organizations relate to their customers and connect with their employees on a global
scale, providing timely solutions by streamlining processes, which allows us to
understand what the consumer's priority is.
Companies must be constantly evolving to remain competitive, focusing on the use of
social networks and virtual communities to interact and share experiences that guarantee
the long-term success of the digital transformation, in the same way they increase the
need to protect the information of each person from the company and from outside,
investing security against cyber threats.
Keywords
Digitization, innovation, consumer, competitiveness, market, security, virtuality.

Introducción

En el presente ensayo trataremos temáticas importantes enfocándonos principalmente en

“Un modelo de negocio desde la perspectiva de las comunidades virtuales” (William
Quimí Delgado-Ponencia CIAGUEC- UISRAEL 2023).

Uno de los fines de esta investigación es considerar los aspectos positivos como
negativos de promover una comunidad virtual en una empresa o emprendimiento, las
ventajas y desventajas de manejar una herramienta como esta.

Para comprender y analizar de forma óptima la utilización de una comunidad virtual

debemos plantearnos una pregunta inicial, ¿Qué es una comunidad virtual? Es un grupo
de personas que en el caso de una empresa o emprendimiento pueden ser clientes fieles
o un posible público objetivo, esta comunidad suele desarrollarse en su mayoría por
medio de redes sociales.

Una comunidad virtual en una empresa en la actualidad es fundamental pues como

sabemos el tener un mercado sólido e ir expandiéndolo es el objetivo de todo el mundo
empresarial, la digitalización permite lograr esta expansión de una forma más rápida
pues se cuenta con la posibilidad de interactuar con los clientes, la accesibilidad de
comunicación entre los miembros que conforman la empresa, también es importante
mencionar que el marketing y las estrategias que se utilicen son la clave para llegar a un
público objetivo.

La perdurabilidad empresarial, son términos que se utilizan para definir a la capacidad

que tiene una empresa para permanecer en el mercado, las herramientas que utilizan
para contribuir a seguir innovando y gestionar el conocimiento en un mundo en el que la
competencia sigue creciendo, todo sigue evolucionando y por tanto la tecnología va
predominando en el avance y crecimiento en cuanto a negocios.

Las comunidades virtuales como estrategia de marketing, las campañas digitales miden
su efectividad, la publicidad por medios digitales como las redes sociales.
Las marcas en internet están en constante competencia.

Aplicar en una empresa o emprendimiento el manejo de una comunidad digitalizada

permite determinar a cuantas personas a llegado una publicidad, interesados en el
producto o servicio que se ofrece.

El presente estudio tiene como objetivo medir la efectividad de la implementación de esta

herramienta, ciertas estrategias que se podrían utilizar para crear relaciones a largo plazo
con los clientes.

La base de datos de todo el mercado es la notoriedad del impacto que se tiene en el posible
público objetivo, las conexiones sociales entabladas con dicho posible público.
Desarrollo
La tecnología es una de las bases esenciales en la innovación, aquella empresa que quiera
permanecer en el mercado con la inmensa competencia existente es fundamental seguir
en constante cambio, acoplarse a todos aquellas variaciones en el mundo pues cada día
surgen más necesidades posibles de cubrir y la oportunidad de extender el mercado de la
marca.

Un artículo de Howard Rheingold en (1987, p.130) puso el término «comunidad virtual»

por primera vez en la palestra de las reflexiones de la comunicación mediada por
computadores (CMC, computer-mediated communication) e integrada en espacios
comunes, que permitían compartir conversaciones en redes más pequeñas. La primera
definición de estos espacios digitales, fue publicada en el libro “The Virtual Community”
del mismo Rheingold (1994, p.20): Las comunidades virtuales son agregadores sociales
que surgen en la Red cuando una cantidad suficiente de gente lleva a cabo estas
discusiones públicas durante un tiempo suficiente, con suficiente sentimiento humanos
como para formas redes de relaciones personales en el espacio cibernético.

Para la creación de una comunidad virtual existen varios factores a tomar en cuenta
como el hecho de tener que cambiar el lenguaje tradicional empresarial. El dejar a un
lado un lenguaje más formal y optar por una comunicación mas informal, una frase que
llame la atención del consumidor dependiendo de a que público objetivo quiero llegar y
se los clasificaría de forma en la que se utilizan las redes sociales. Ejemplo: Facebook,
en esta red social sus usuarios son personas entre 30 a 45 años por lo que su atención
debe ser captada con una frase en la publicidad usando algún termino que sea de su
agrado pues ellos pertenecen a la generación denominada “Milenial”, generación que
empezó con el manejo de las redes sociales.

Las estrategias que se implementen en la aplicación de una comunidad virtual son

aquellas que lograran el “valor agregado” a nuestra comunicación con los
consumidores, el que se sientan incluidos hace una diferencia magnífica en los
resultados de la interacción y el impacto de la marca.
Para obtener un público objetivo solido se debe crear una comunicación efectiva entre la
marca y el consumidor.

Escandell (2014, p.110), conocer las diferentes modalidades de compra de espacios en

internet es vital para realizar una correcta planificación de la publicidad. Así, frente a
los objetivos sociales, denominamos marketing de resultados a las modalidades de
contratación basadas en el pago en función de los resultados que se desean obtener.
Un modelo de negocio en el que se aplique una comunidad virtual permitirá a la
empresa la posibilidad de identificar y cubrir las necesidades de los consumidores.

El potencial de las comunidades virtuales, como estrategia de contenidos, se centra en

un constituir un espacio de intercambio, conocimiento e información. Son entornos
donde se estimula la pericia combinada de los miembros para alcanzar un fin. Así, lo
que no se puede alcanzar de forma individual se puede lograr de forma conjunta, lo que
se denomina cultura de la participación (Jenkins, 2008).
Analizamos las ventajas y desventajas de la implementación de una comunidad virtual.
Ventajas:
La manifestación del consumidor de la satisfacción o perspectivas del producto o
servicio, la posibilidad de poder mejorar de una forma más inmediata lo que se le ofrece
al mercado y por lo tanto la posibilidad de entablar una relación a largo plazo con una
comunidad sólida.

Los consumidores le hacen saber a la empresa su desacuerdo en cuanto a futuros

proyectos o cambios en algún producto que por lo general estos cambios son
informados al mercado por medio de alguna herramienta de marketing, una publicidad o
incluso una encuesta. El conocer el punto de vista de los clientes ha logrado que grandes
empresas retrocedan en cuanto a su decisión lo que les ahorra algún tipo de perdida ya
sea económica o perder a algún consumidor.

Se adquieren ventajas competitivas al emplear menor tiempo en identificar y explotar

oportunidades empresariales a la vez que cambian los mercados (Chaston, 2004;
Hendler, 2009; Chaston, 2012).

Crecimiento de la marca, el tener constantemente recomendaciones de los consumidores

hacia la empresa hace que la marca mejore su producto o servicio independientemente
de cual sea, el mejorar con todo lo comunicado por los clientes hará que estos se sientan
en un porcentaje comprometidos a compartir su experiencia con lo ofrecido por la
marca, es fundamental mencionar que el denominado “boca a boca” es un tipo de
comunicación informal que puede beneficiar a la empresa.

En el modelo de Butler y Hansen (1991) –previo a la World Wide Web– destaca

principalmente la red social en la fase de emprendimiento, anterior al start-up. Una vez
comenzado el negocio, la red se denomina “red de negocios” y en la etapa madura de la
actividad, la red social se considera “red estratégica” y se utiliza, sobre todo, como
fuente de información para la búsqueda de nuevas oportunidades.

Desventajas:
Para que la utilización de esta herramienta refleje una utilidad se requiere un sacrificio a
largo plazo y es la dedicación, la inversión de tiempo en controlar, revisar y estar con
comunicación constante con la comunidad para una conexión continua entre los
consumidores y la empresa o emprendimiento.

Una comunidad muy numerosa puede ser perjudicial si no se tienen las medidas
preventivas de control y supervisión pues no sería posible complacer a todos los
consumidores con sus peticiones.
Conclusiones
A lo largo de este ensayo se ha verificado varios aspectos tanto positivos como negativos
de la adaptación digital en el mundo empresarial, dando a conocer varias modalidades
que conllevaron a empresas o microempresas a una mejor adaptabilidad en el mercado a
escala global, gracias a la innovación constante en sus procesos, publicidad, venta y
distribución.
Si bien es cierto en la actualidad cada persona mantiene un dispositivo como factor
indispensable en su día a día, es decir las personas nos mantenemos en visualización de
constantes publicidades que se reflejan a partir de las plataformas que con más frecuencia
utiliza.
Esta tendencia a creado una ampliación constante del y en el mercado, otorgando la
agilización de diferentes perspectivas que se mantiene de un producto. La creación de una
necesidad a partir de una publicidad que maneja un público objetivo, genera mayor venta
y producción del mismo.
Sin embargo, la dependencia a la tecnología no solo abarca aspectos positivos. En cuanto
a la producción, la mano de obra puede ser remplazada por sistemas autónomos digitales,
al igual que se va expandiendo en varios rasgos de forma instantánea, manteniéndose así
de una forma constante e innovadora en el mercado con un valor agregado.
De tal forma ¿Cómo podremos conllevar el momento cumbre de la tecnología, cuando el
ser humano dependa en su totalidad de la misma?

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content/uploads/2016/06/ESPACIOS-INTERNOS-UISRAEL-2015.pdf
ANEXOS

Ejemplo figura:
Figura 1

Logotipo UISRAEL

Figura 2

Logotipo CIAGUEC