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UNIVERSIDAD DOMINICANA O & M

FUNDADA EL 12 DE ENERO DE 1966
Facultad de Humanidades
Escuela de Mercadeo

INFORME TECNICO FINAL

DE
LENGUA ESPAÑOLA III

TEMA:
Impacto de las redes sociales en el marketing.
Caso: Google INC.
AÑO 2023

PRESENTADO POR:
Domingo Enrique Vanderpool Pascual

MAESTRO:
APOLINAR RONDON

LA ROMANA, R.D
AGOSTO 2023

Impacto de las redes sociales en el marketing

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Resumen

El marketing digital es un enfoque estratégico para promocionar productos, servicios o marcas

utilizando plataformas y canales en línea. A través de tácticas y técnicas digitales, las empresas

buscan llegar a su audiencia objetivo de manera efectiva y medible. Este enfoque se ha vuelto

crucial en la era digital actual debido al crecimiento de la presencia en línea de los

consumidores. Algunos componentes clave del marketing digital incluyen:

• Presencia en Redes Sociales: Utilizar plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y

LinkedIn para interactuar con la audiencia, construir relaciones, generar conciencia y

promocionar productos.

• Optimización de Motores de Búsqueda (SEO): Mejorar la visibilidad de un sitio web en

los resultados de búsqueda orgánica de motores como Google a través de la

optimización de contenido, palabras clave y estructura del sitio.

• Publicidad en Línea (SEM): Emplear anuncios de pago por clic (PPC) en motores de

búsqueda y redes sociales para aumentar la visibilidad y dirigirse a audiencias

específicas según datos demográficos y comportamientos.

• Marketing de Contenidos: Crear y distribuir contenido valioso y relevante, como blogs,

videos y recursos descargables, para atraer y retener a la audiencia, y establecer la

marca como un líder en su industria.

• Correo Electrónico y Automatización de Marketing: Utilizar campañas de correo

electrónico personalizadas y automatizadas para mantener el compromiso con los

clientes, nutrir leads y fomentar las conversiones.

• Marketing de Influencers: Colaborar con personas influyentes en línea para promocionar

productos o servicios a sus seguidores, aprovechando su confianza y alcance.

Impacto de las redes sociales en el marketing

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• Analítica y Seguimiento: Utilizar herramientas para medir y analizar el rendimiento de

las campañas digitales, como la cantidad de visitantes, conversiones, tasas de clics y

otros indicadores clave.

• Experiencia de Usuario y Diseño Web: Asegurarse de que los sitios web sean intuitivos,

receptivos y atractivos para los usuarios, lo que facilita la navegación y mejora la

conversión.

• Comercio Electrónico: Facilitar la compra en línea a través de tiendas en línea y

plataformas de pago seguro.

• Mobile Marketing: Adaptar las estrategias a dispositivos móviles, ya que la mayoría de

las personas acceden a Internet a través de sus teléfonos.

Impacto de las redes sociales en el marketing

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Tabla de Contenido

Resumen ……………………………………………………………………………… 3

Introducción …………………………………………………………………………. 5

Generalidades de la investigación

…………………………………………………………………………7

Marco teórico ……………………………………………………………………………8

Marco metodológico ………………………………………………………………………...8

Resultados ……………………………………………………………………. 9

Conclusiones ……………………………………………………………………………10

Anexos……………………………………………………………………………………15

Impacto de las redes sociales en el marketing

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Introducción

En el dinámico mundo del marketing contemporáneo, donde la tecnología y la

conectividad han transformado la manera en que las empresas interactúan con sus

audiencias, el marketing en redes sociales ha emergido como un pilar fundamental para

la promoción efectiva de productos, servicios y marcas. La era digital ha revolucionado

la forma en que las personas se comunican, comparten información y toman decisiones

de compra, y en este contexto, las plataformas de redes sociales se han convertido en

los epicentros virtuales donde la interacción, la influencia y la expresión convergen de

manera sorprendente.

En este escenario, el marketing en redes sociales se presenta como una estrategia

imprescindible para las empresas modernas que aspiran a establecer conexiones

auténticas con sus audiencias, construir una identidad de marca sólida y adaptarse a las

preferencias cambiantes de los consumidores digitales. A través de un cautivador

repertorio de plataformas que abarcan desde las emblemáticas hasta las emergentes,

las marcas tienen la capacidad de generar contenido atractivo, entablar conversaciones

significativas y dirigirse a segmentos específicos con un nivel de precisión sin

precedentes.

El marketing en redes sociales es mucho más que simples publicaciones y anuncios en

línea. Es un ecosistema dinámico en el que las marcas pueden explorar y experimentar

con una variedad de formas de interacción, desde la narrativa visual que capta la

imaginación hasta la publicidad personalizada que resuena con los deseos y

necesidades de cada consumidor. A través de la construcción de una presencia en línea

auténtica y consistente, las empresas pueden crear un espacio digital en el que los

consumidores no solo descubran productos y servicios, sino que también se involucren

Impacto de las redes sociales en el marketing

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emocionalmente, compartan sus experiencias y se conviertan en embajadores leales de

la marca.

La magia del marketing en redes sociales reside en su capacidad para humanizar las

interacciones comerciales en un entorno virtual. Las empresas pueden responder a

preguntas, resolver problemas y participar en conversaciones en tiempo real,

estableciendo una conexión genuina que trasciende las barreras tradicionales de la

comunicación. Además, el marketing en redes sociales es una vía para convertir a los

clientes en cocreadores, ya que sus comentarios y aportaciones pueden influir en la

dirección de la marca y en el desarrollo de futuros productos y servicios.

A medida que las redes sociales evolucionan y se adaptan a las tendencias cambiantes,

el marketing en redes sociales también se encuentra en constante transformación.

Desde la publicidad dirigida que llega a audiencias específicas hasta la creación de

campañas virales que se propagan como el fuego en la maleza digital, esta estrategia

es un terreno fértil para la innovación y la experimentación creativa.

En resumen, el marketing en redes sociales es una travesía cautivadora en el mundo

digital, donde las marcas navegan por un mar de oportunidades para conectarse,

inspirar y cautivar a sus audiencias. A lo largo de esta exploración, exploraremos las

múltiples dimensiones y estrategias que definen este emocionante campo,

desentrañando su impacto en la forma en que las empresas se relacionan con el mundo

y brindan una visión perspicaz de cómo esta disciplina se teje en el tejido mismo de la

era digital.

Impacto de las redes sociales en el marketing

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Generalidades

Es vital comprender el funcionamiento de las redes sociales y la respuesta de tu audiencia en

cada una de ellas, analizando, evaluando y ejecutando el contenido, es por ello que te

compartimos algunas razones de por qué es importante el Marketing en tus redes sociales.

Una táctica de Marketing en redes sociales puede abarcar desde la producción de

contenido para un blog o Twitter, hasta el despliegue de muchas actividades que

integren varias redes sociales, videos en YouTube y blogs, lo importante es saber

adaptarlas a las necesidades de cada empresa, de manera que mejorare su imagen y

posicionamiento de marca, divulgue información rápidamente, sea más popular, pueda

recolectar información estratégica sobre sus clientes, entre otros beneficios.

La manera en que las empresas conectan con sus clientes, y con el público general, ha

cambiado drásticamente. Y las empresas que no manejan el Marketing por internet y

redes sociales, se están quedando en el pasado.

Las viejas formas en que las empresas solían manejar su mercadeo, están siendo

aplastadas cada día más por el Marketing online y todas las ventajas que este tiene que

ofrecer, que, en realidad, son muchísimas.

El mundo contemporáneo está impregnado de redes sociales. Es donde muchas personas se

informan, ven fotos familiares, interactúan con amigos, discuten las polémicas del día y, por

supuesto, siguen las novedades de las marcas que admiran.

Es por eso que el Marketing en las redes sociales es fundamental. Las empresas que

quieran comunicarse y relacionarse con su audiencia deberán estar en Facebook,

Instagram, LinkedIn y, más recientemente, TikTok.

¿Qué es el Marketing en redes sociales?

Impacto de las redes sociales en el marketing

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Es una técnica que involucra acciones de posicionamiento, difusión de marca e incluso

procesos de venta en redes sociales.

Se trata de encontrar a tu audiencia en las redes sociales para que tu marca esté

presente en la cotidianidad de las personas. De esa forma, te vuelves más conocido y

relevante para tu audiencia, aumentas la interactividad con ella, atraes leads y generas

más conversiones.

Si bien muchas personas piensan que el Marketing en redes sociales se limita a publicar

posts en el feed, hay muchas otras actividades involucradas:

1. planificación;

2. producción de contenidos;

3. interacción con la audiencia;

4. inversión en publicidad;

5. monitoreo de las métricas;

6. optimización constante de la estrategia.

Estos son los pilares que tienes que cubrir para estructurar la presencia de tu marca en

las redes sociales y obtener los mejores resultados.

Marco Metodológico

Análisis de Contenido en Redes Sociales: Observa qué tipo de contenido genera más

interacción en tus plataformas de redes sociales. Esto te dará una idea de qué temas y

formatos son más efectivos.

Seguimiento de Analytics del Sitio Web: Utiliza herramientas como Google Analytics para

rastrear el tráfico en tu sitio web. Puedes conocer qué páginas son las más visitadas, de dónde

proviene el tráfico y qué acciones realizan los visitantes.

Impacto de las redes sociales en el marketing

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Resultados

Impacto de las redes sociales en el marketing

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Conclusiones

El marketing en redes sociales es una estrategia fundamental dentro del ámbito del

marketing digital que se enfoca en el uso de plataformas de redes sociales para

promocionar productos, servicios o marcas, interactuar con la audiencia y construir

relaciones significativas. En la era actual, donde la mayoría de las personas pasan una

cantidad significativa de tiempo en línea, las redes sociales se han convertido en un

canal esencial para conectar con los consumidores de manera directa y personal.

Las redes sociales ofrecen una variedad de plataformas, cada una con su propio

enfoque y audiencia única. Algunas de las plataformas más populares incluyen

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok y Snapchat. Cada plataforma tiene sus

propias características y ventajas, lo que permite a las marcas adaptar su estrategia

según el público objetivo y los objetivos comerciales.

Algunos aspectos clave del marketing en redes sociales incluyen:

Construcción de Marca: Las redes sociales brindan la oportunidad de crear y fortalecer

la identidad de marca al compartir contenido coherente y auténtico. Las empresas

pueden utilizar elementos visuales y tono de voz consistentes para que los usuarios

asocien la marca con ciertos valores y emociones.

Interacción con la Audiencia: Las redes sociales permiten una comunicación

bidireccional entre las marcas y sus seguidores. Las empresas pueden responder

preguntas, resolver problemas, recopilar comentarios y establecer una relación cercana

con su audiencia, lo que fomenta la confianza y la lealtad.

Generación de Contenido Atractivo: El contenido visual es especialmente efectivo en las

redes sociales. Las imágenes, videos, infografías y otros elementos visuales pueden

captar la atención rápidamente y transmitir mensajes de manera efectiva.

Impacto de las redes sociales en el marketing

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Publicidad Dirigida: La mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen opciones

de publicidad altamente segmentadas. Las empresas pueden dirigirse a grupos

específicos de usuarios según datos demográficos, intereses, comportamientos en línea

y más, lo que aumenta la probabilidad de llegar a su audiencia ideal.

Campañas Virales y Tendencias: Las redes sociales son propensas a hacer que el

contenido se vuelva viral, lo que puede llevar a un aumento significativo en la visibilidad

y el alcance de una marca. Participar en tendencias y desafíos populares puede ayudar

a una empresa a conectarse con una audiencia más amplia.

Medición de Resultados: Las plataformas de redes sociales ofrecen herramientas

analíticas que permiten a las empresas medir el rendimiento de sus campañas. Esto

incluye métricas como el alcance, la participación, las tasas de clics y las conversiones,

lo que permite ajustar las estrategias según los resultados.

Gestión de Crisis y Reputación: Las redes sociales también pueden ser utilizadas para

gestionar crisis y proteger la reputación de una marca. Las respuestas rápidas y

transparentes a problemas pueden evitar que los problemas se amplifiquen.

Colaboración con Influencers: Trabajar con influencers en redes sociales puede ayudar

a ampliar el alcance de una marca al aprovechar la audiencia existente y la credibilidad

del influencers..

El marketing digital es un campo dinámico y en constante evolución que requiere

estrategias efectivas para lograr el éxito en un entorno digital competitivo. Aquí tienes

algunas recomendaciones clave para desarrollar una estrategia de marketing digital

sólida:

Impacto de las redes sociales en el marketing

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• Conoce a tu Audiencia: Antes de comenzar cualquier estrategia de marketing, es

esencial comprender a quiénes te diriges. Investiga y crea perfiles detallados de

tu público objetivo, incluyendo sus necesidades, preferencias, comportamientos

en línea y plataformas de redes sociales que frecuentan.

• Establece Objetivos Claros: Define objetivos específicos, medibles, alcanzables,

relevantes y con plazos (SMART) para tu estrategia de marketing digital. Estos

podrían incluir aumentar el tráfico del sitio web, generar leads, aumentar las

ventas o mejorar el reconocimiento de marca.

• Crea un Plan Estratégico: Desarrolla un plan detallado que abarque las tácticas y

canales que utilizarás. Esto puede incluir SEO, publicidad en línea, marketing de

contenidos, redes sociales, correo electrónico y más. Cada táctica debe estar

alineada con tus objetivos y audiencia.

• Optimiza tu Sitio Web: Asegúrate de que tu sitio web sea rápido, receptivo y fácil

de navegar en dispositivos móviles. El contenido debe ser valioso y relevante

para tus visitantes, y el proceso de compra debe ser intuitivo.

• SEO y Palabras Clave: Investiga las palabras clave relevantes para tu industria y

optimiza tu contenido para los motores de búsqueda. Esto ayudará a mejorar la

visibilidad de tu sitio web en los resultados de búsqueda orgánica.

• Contenido de Calidad: Crea contenido valioso y atractivo que resuene con tu

audiencia. Esto podría incluir blogs, videos, infografías, guías y más. El

contenido de calidad puede establecerte como un líder en tu industria y atraer a

más visitantes.

• Redes Sociales Estratégicas: No es necesario estar en todas las plataformas de

redes sociales. Elije las que son más relevantes para tu audiencia y enfócate en

crear contenido interesante y auténtico. La consistencia es clave.

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• Publicidad Dirigida: Utiliza la publicidad en línea para llegar a audiencias

específicas. Plataformas como Google Ads y Facebook Ads permiten segmentar

en función de intereses, demografía y comportamientos en línea.

• Medición y Análisis: Utiliza herramientas de análisis para monitorear el

rendimiento de tus estrategias. Esto te permitirá identificar qué está funcionando

y qué necesita ajustes. Ajusta tu enfoque según los datos.

• Mantente Actualizado: El marketing digital evoluciona constantemente. Mantente

al día con las últimas tendencias, cambios en algoritmos de redes sociales y

nuevas tecnologías para adaptarte a las demandas cambiantes.

• Experimenta y Aprende: No tengas miedo de experimentar con nuevas

estrategias y enfoques. El aprendizaje constante y la adaptabilidad son

esenciales para el éxito a largo plazo en el marketing digital.

• Prioriza la Experiencia del Usuario: Desde la navegación en el sitio web hasta la

interacción en las redes sociales, asegúrate de que cada punto de contacto con

tu marca sea agradable y valioso para los usuarios.

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Anexos

- https://safetyculture.com/es/temas/recoleccion-de-datos/tecnicas-de-recoleccion-de-

datos/

- https://es.eserp.com/articulos/objetivos-cualitativos-cuantitativos-marketing/

- https://app.writesonic.com

- https://chat.openai.com

- https://rockcontent.com/es/blog/marketing-4-0/

- SEO : las claves esenciales (Libro de Aleyda Giselle Solís Duarte)

- Marketing 4.0 (Libro de Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan y Philip Kotler)

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