MARKETING DIGITAL

El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas

a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas
y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen
nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día,
y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.

COMO NACIÓN EL MARKETING DIGITAL

En sus inicios, el marketing online se basaba en las páginas web 1.0 y venía a ser
una translación de la publicidad de los medios tradicionales (televisión, radios,
medios en papel...) a las primerizas páginas web, las cuales no permitían una
bidireccionalidad en la comunicación con los usuarios. Las empresas anunciantes
controlaban totalmente el mensaje y se limitaban a exponerlo a la audiencia.

Además, la publicidad de la etapa web 1.0 se limitaba, en la mayoría de las

ocasiones, a reproducir un escaparate de productos o servicios en forma de
catálogo online. Aun así, este tipo de publicidad ya apuntaba interesantes virtudes,
como el alcance potencialmente universal, la posibilidad de actualización de los
contenidos y la combinación de textos, imágenes y, poco a poco, también
formatos multimedia.

Pero, en pocos años, llegó la revolución. Un frenético desarrollo tecnológico

permitió la introducción masiva de un internet de nivel superior. Nacía la web 2.0 y,
con ella, el marketing 2.0 (como también se conoce al marketing digital u online
actual). ¡Y menudo cambio!

A partir de ese momento, empezó a ser posible que todos los

usuarios compartieran información fácilmente gracias a las redes sociales, foros o
plataformas, permitiendo el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran
imposibles, como fotos y vídeo.

Internet pasó a ser mucho más que un medio de búsqueda de información y se
convirtió en una gran comunidad. Actualmente, la red ya solo se entiende como un
medio de intercambiar información en dos direcciones. El feedback es, por lo
tanto, total y fundamental entre marcas y usuarios, con los pros y contras que ello
acarrea
 CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING DIGITAL

En el caso del marketing digital sus principales características se pueden

destacar las siguientes:
 Está en permanente contacto con las nuevas tecnologías, tales como
redes sociales, Smartphone, etc.
 Hace uso de publicidad, comunicación y relaciones públicas.
 Permite que el usuario tenga información personalizada según sus
intereses.
 Es un medio de marketing masivo. Por poco dinero se es capaz de
llegar a un gran número de usuarios online.
 Se basa en sus 4F: Flujo, funcionalidad, feedback y fidelización.

VENTAJAS

 Es universal, tienes la posibilidad de llegar a una gran cantidad de

personas sin importar la región, el país o la ciudad.
 Disponibilidad, al ser digital puede ser visualizado las 24 horas del
día y cualquier día de la semana.
 Es interactivo, te permite estar en contacto con tu cliente, conocer
lo que le gusta y lo que le disgusta.
 Es medible, puedes obtener datos en tiempo real de manera rápida
y exacta.
 Bajo costo, se invierte menos dinero que el marketing tradicional.
 Fácil distribución, el uso de los medios digitales es sencillo y se
difunde con mayor rapidez.

DESVENTAJAS
 Posibilidad de fraude, no todas las personas confían en
la publicidad de la web. Algunos tienen miedo de registrar sus
 datos personales en la web. Por eso no realizan compras en la red
u operaciones de comercio electrónico.
 No perdura, los usuarios regularmente recuerdan durante menos
tiempo un anuncio publicitario que visualizan en las redes.
 Dependencia tecnológica, ya que depende de manera excesiva de
los servicios de red y el uso de recursos como el ordenador, tanto
para la producción de los contenidos como para la transmisión de
los mensajes a la audiencia.

HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL

El marketing digital está conformado por una serie de recursos

tecnológicos que te ayudan a crear, ejecutar, analizar y mejorar la
estrategia publicitaria de tu empresa. Según su funcionalidad, podemos
clasificar las herramientas del marketing digital en:
 Analíticas: Reúnen la información del impacto que tienen tus
publicaciones en la red. Algunas de las más conocidas más
conocidas son Google Analytics, Ahrefs, SEMrush.

 Automatización: Gestionan de manera óptima las tareas

repetitivas. La más conocida es Hubspot por ser pionera en el
marketing. Otra que es muy utilizada por su fácil manejo
es Sharpspring.

 Redes sociales: Lo principal al utilizar redes es gestionar el

contenido y visualizar el flujo de visitas. Para ello las herramientas
más usadas son HootSuite y Buffer.

 Posicionamiento SEO: Son útiles para conocer el lugar o la

posición de nuestra web en los resultados de los motores de
 búsqueda. Woorank y Übersuggest son algunas de las más
recomendadas.

 Email Marketing: Se utilizan herramientas de manejo de contenido

como Aweber y Get Response. Ambas son excelentes para
contenidos pequeños o medianos. Mailchimp también es una de las
más destacadas.

IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL

Es una cantidad enorme de personas que toman el Internet como una herramienta
fundamental. Y ésta ha sido de gran provecho no solo para los negocios
pequeños. Sino que también para las medianas y por si fuera poco para las
grandes empresas. Es aquí donde surge como pieza fundamental para el
crecimiento de las mismas el Marketing Digital.

Así que como primer punto podemos decir que la importancia del marketing digital
en las empresas radica en que es pieza fundamental en el desarrollo de las
empresas debido a la gran cantidad de personas que utilizan Internet para
distintas cosas.

 Medición: cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede ser

medida mucho más fácilmente que las estrategias de marketing tradicional.

 Personalización: el marketing digital democratiza la personalización, es

decir permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es
importante anotar que los consumidores modernos esperan un trato
completamente personalizado por parte de las empresas.

 Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet «no existe» ya

que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de
comprar un producto o servicio en el mundo físico o digital.

 Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite atraer y

captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.

 Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera

significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría
de las organizaciones están en el mundo digital.
 Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en redes
sociales permite crear una comunidad que interactúa con la marca, creando un
enlace emocional entre esta y sus clientes.

 Canal con gran alcance: el marketing digital utiliza Internet y las redes
sociales como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y
posicionamiento de las marcas.

 Experimentación: el marketing digital permite probar tácticas y ajustar las

estrategias en tiempo real para optimizar los resultados.

 Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que
la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve
accesibles a pequeñas y medianas empresas.

TIPOS DE MARKETING DIGITAL

A la hora de poner en marcha tu estrategia online es bueno que conozcas los

diferentes tipos de estrategia de mercadeo o marketing digital que existen para
que, de esta manera, sepas cómo y cuándo utilizarlos. Desde Impulsa Popular te
invitamos a conocer los 5 tipos más utilizados.
1- Mercadeo de contenidos. Este tipo de marketing se basa en generar r
informaciones que ayudan a posicionar tu marca, además de mantener
informado a tus clientes. También mediante el marketing de contenidos tus
clientes potenciales se convierten en clientes actuales, se refuerzan aspectos
de la marca, se posiciona en los buscadores y se aumenta el tráfico al portal

2-Inbound marketing. Se realiza con la finalidad de que los clientes encuentren tu

marca, y una vez encontrada, lo importante es que le ofrezcas información útil,
sin robar la atención de manera agresiva, pero que ofrezca algo de valor a
cambio de la atención. Entre las herramientas más utilizadas de este tipo de
mercadeo están: blogs, estrategia SEO, vídeos
en YouTube, Webinars/Podcasts e infografías.

3-  Mercadeo relacional. En esta gestión, los clientes son lo más importantes y la

forma de hacer negocio cambia, ya que primero se piensa en los deseos y
necesidades de los clientes a fin de personalizar el producto. Su principal objetivo es
obtener clientes fieles a la marca que puedan ser voceros, creando una relación que
beneficie a ambas partes.
 4-  Mercadeo conversacional. Busca que los clientes, tanto actuales como
potenciales, hablen positivamente de la marca. No pretende solo vender un
producto, sino crear una experiencia única y valiosa que sea digna de compartir
con otras personas.
5-   Mercadeo de permiso. Es el que necesita autorización del cliente para que la
empresa le envíe información o publicidad del negocio.

ESTRATEGIAS DEL MARKETING DIGITAL

Comenzar a hacer Marketing Digital sin tener una estrategia es como tomar el
mando de un barco y no saber hacia dónde dirigir el timón, no tener un mapa y
además con una tormenta acercándose. Cuando comenzamos el camino hacia el
éxito en el Marketing, es necesario tener una estrategia, un plan a seguir para
comenzar a trabajar en función de los objetivos que establecemos en ese plan.
¿Por dónde comenzamos? Lo primero que te tienes que plantear es hacer:

 Análisis Situacional: Se trata de analizar todos los factores externos que giran
alrededor de tu marca, es decir, analizar los Datos del Sector como lo son el
mercado, el cliente/consumidor y la competencia.
 Analizar tu entorno próximo: La mejor herramientas para hacer este estudio de
tu entorno son el Diamante de Porter y Océanos Azules.
 Análisis general: es decir, determinar todos los factores externos no próximos.
Este análisis es recomendable realizarlo donde puedas identificar variables
políticas, económicas, sociales, etc que puedan afectar o beneficiar a tu
estrategia.
 Definir son los objetivos de Marketing: por ejemplo: “hacer crecer mi
comunidad en redes sociales un 50% en los próximos 6 meses”.
 Plantear la estrategia: O sea, ¿cómo lo vas hacer? Por ejemplo, si el objetivo que
te planteaste es “hacer crecer mi comunidad en redes sociales un 50% en los
próximos 6 meses”, quizás una buena estrategia será activar una campaña
reconocimiento de marca en las principales Redes Sociales.
 Presupuesto: en este ítem debes tomar en cuenta todo, no solo la inversión que
harás en Facebook Ads, según el ejemplo anterior, sino también las horas
hombres que tendrás que invertir en el equipo que trabajará en la
ejecución, creación y en la estrategia para la implementación y distribución de los
contenidos, etc. El dinero no nace en lo árboles, así que es mejor poder establecer
cómo se va a invertir y no botarlo al no tener un plan de acción cuando vayas a
implementar el Marketing Digital en tu estrategia de comunicación.

 Análisis constante: es primordial, pues así podrás detectar posibles errores antes
de que sea demasiado tarde.
 PORQUE HACER MARKETING DIGITAL

1. Es más rentable: El Marketing Digital es más rentable que el marketing

tradicional. Esto es especialmente importante para las pequeñas empresas, ya
que no tienen muchos recursos o un montón de capital. Los nuevos medios
pueden proporcionarles un canal publicitario más barato y eficaz.

2. Utilizar contenido para conectarse con clientes: El uso de contenido digital

patrocinado o gratuito te permite conectarte con los consumidores mucho más
eficazmente que las vallas publicitarias, el correo directo o las campañas de
relaciones públicas.
La fuerza de tu presencia en línea ahora está directamente relacionada con el
éxito de tu negocio.

3. Atención al cliente: La tecnología ha evolucionado tanto que los gadgets

móviles ya no se consideran simples alternativas a las computadoras personales o
portátiles.
El mayor grupo de consumidores está utilizando sus dispositivos móviles
diariamente, por lo que es esencial que utilices una solución de marketing que se
dirija a estos dispositivos correctamente.

4. ROI más alto: Al aumentar tu alcance digital, puedes aumentar tus ingresos.
Cuantos más datos puedas extraer de tus campañas, mejor serán tus predicciones
y, posteriormente, el ROI.

5. Seguimiento a los clientes: Utilizando servicios analíticos como Google

Analytics, podrás supervisar todas las acciones y preferencias de tus
clientes y obtener una mejor visión de su comportamiento. Analytics te permite
construir la persona de tu cliente para que puedas ofrecerle la experiencia
perfecta.

6. Incremento de las conversiones: Si tienes un negocio en línea y estás

comercializando productos y servicios en línea, puedes medir fácilmente tu éxito
por el tráfico entrante que se convierte en suscriptores, clientes potenciales o
ventas y de esta manera puedes calcular y mejorar tus tasas de conversión.

7. Fomentar la participación en Social Media: Si deseas que tu empresa crezca,

puedes adquirir nuevos clientes utilizando varios canales de redes sociales.
Asegúrate siempre de orientar a tus clientes en función de sus
intereses, edades y país. De esta manera, podrás interactuar mejor con ellos y
fomentar el engagement a través de los medios digitales.

8. Obtener más Likes: Algunas personas subestiman la importancia de Social

Media como parte de su campaña de marketing digital. Cuanto más «Facebook
Likes» o «tweets» se obtienen, más tu empresa puede crecer y construir confianza
y credibilidad con sus clientes. También puedes traer tráfico a tu sitio web si
utilizas estos canales para informar a tus seguidores sobre descuentos, nuevos
productos, publicaciones de blog, noticias de la compañía, etc.

9. Mantener un ojo en los competidores: La mayoría de los negocios ya han

renunciado a los métodos tradicionales de publicidad y se centran en cambio en
Google Adwords, SEO o Social Media. Con tantos competidores afuera, es muy
difícil poner tu pequeña empresa y seguir adelante. Sin embargo, puedes utilizar
las alertas de Google para obtener una mejor idea de dónde están tus
competidores. Puedes monitorear sus estrategias de marketing o productos para
que puedas aprender cosas que podrían mejorar tu propio negocio.

10. Ganar la confianza de la gente: El marketing digital crece a partir de pruebas

sociales, aspectos de redes sociales y testimonios reales de clientes que han
utilizado, comprado o probado previamente un servicio o producto comercializado
por tu empresa. La mayoría de los clientes confían en un servicio o un
producto cuando las personas que conocen dan retroalimentación positiva o
información sobre una marca en particular. Por lo tanto, una buena
recomendación de un individuo con un fuerte seguimiento en Facebook o Twitter
podría hacer o destruir tu negocio.