REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA DE MERCADEO

MERCADEO
ELECTRÓNICO Y
REDES SOCIALES
PROFESOR:
DR. LUIGI FERRER G.
LFERRER@URBE.EDU.VE
MARKETING
DIGITAL
El marketing digital (o marketing online) engloba
todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o
comerciales que se ejecutan en los medios y
canales de internet.
Este fenómeno viene aplicándose desde los años
90 como una forma de trasladar las técnicas de
marketing offline al universo digital.

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MARKETING
DIGITAL
El marketing digital es una estrategia
imprescindible para las marcas por la gran
oportunidad de crecimiento, posicionamiento y
ventas o captación de clientes que representan.
Los clientes potenciales, o al menos su gran
mayoría, están constantemente conectados a
internet desde el ordenador y, en los últimos años,
también a través de sus teléfonos móviles o tablets.

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Es importante acotar que el
marketing digital es un
complemento del marketing
tradicional no un sustituto

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MERCADEO ELECTRÓNICO Y REDES SOCIALES
1.0
El Marketing 1.0 se basaba principalmente en la
producción y enfoque del producto. La principal
preocupación era fabricar productos de calidad a
gran escala para satisfacer la demanda existente
en el mercado. El objetivo principal era persuadir a
los consumidores a comprar el producto a través
de tácticas publicitarias y de ventas.

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2.0
El Marketing 2.0 se basaba en la segmentación de
mercado y en la comunicación bidireccional. Se
utilizaban investigaciones de mercado para
entender mejor al consumidor y se
implementaban estrategias de marketing más
personalizadas.

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3.0
En esta etapa, el marketing se volvió más humano
y centrado en los valores. Se reconoció que los
consumidores no solo compran productos y
servicios, sino que también buscan una conexión
emocional con las marcas. El Marketing 3.0 se basa
en valores éticos y sociales, y las empresas buscan
establecer una relación más profunda y
significativa con los consumidores.

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4.0
Con el advenimiento de la tecnología digital
avanzada, el Marketing 4.0 se enfoca en la era de la
conectividad. Las empresas utilizan estrategias de
marketing basadas en plataformas digitales, redes
sociales y análisis de datos para comprender mejor
a los consumidores y ofrecerles experiencias
personalizadas. El Marketing 4.0 se trata de la
interacción en tiempo real y de la participación
activa del consumidor.

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5.0
La última etapa hasta ahora, el Marketing 5.0, se
centra en la era de la inteligencia artificial y la
tecnología disruptiva. Las empresas utilizan la IA
para recopilar y analizar grandes cantidades de
datos y generar conocimientos profundos sobre los
consumidores. El objetivo es ofrecer experiencias
hiperpersonalizadas y anticiparse a las necesidades
y deseos del consumidor. El Marketing 5.0 busca la
co-creación de valor con los consumidores,
involucrándolos en la creación y personalización de
productos y servicios.

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EVOLUCIÓN DE LA
PUBLICIDAD EN
INTERNET

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MERCADEO ELECTRÓNICO Y REDES SOCIALES
MERCADEO ELECTRÓNICO Y REDES SOCIALES
MERCADEO ELECTRÓNICO Y REDES SOCIALES
MARKETING EN REDES
SOCIALES
El Social Media Marketing (o marketing en medios
sociales) consiste en la combinación de las
acciones y objetivos del marketing digital con la
capacidad de difusión de las redes sociales, como
parte de la estrategia global de comunicación de
una empresa.

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MARKETING EN REDES
SOCIALES
Además, está cambiando radicalmente la forma en
que las empresas se relacionan con sus clientes,
pues han aparecido posibilidades de conversación
y feedback que antes no existían, así como de
medición del impacto de cada acción. Conocer y
escuchar al consumidor es ahora más
importante que nunca.

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