¿Qué fechas marcaron la historia del digital marketing?

Conoce algunas de las fechas más importantes en la historia del digital

marketing:

 1990: Se utiliza por primera vez el término Marketing Digital.

 1998: El nacimiento de Google. Microsoft lanzó el motor de búsqueda
MSN.
 2001: Primera campaña de marketing móvil (Universal Music).
 2009: Google lanza los resultados del motor de búsqueda en tiempo
real.
 2014: El móvil supera al PC en términos de uso de Internet.
 2015: Aumento de la analítica predictiva, las tecnologías portátiles y el
marketing de contenidos.
Definiendo el Marketing Digital

El marketing (sí, a secas) surge en el siglo XX, pero lo cierto es que esto no quiere
decir que muchas de las técnicas que se utilizan en él no se hubieran utilizado nunca
antes. El marketing o mercadotecnia son una serie de principios y prácticas que
persiguen un aumento en la demanda de un determinado producto, marca o
servicio y, precisamente por ello, podemos ubicar su aparición mucho más atrás en el
tiempo.

Cuando hablamos de Marketing Digital nos referimos sobre todo a todas las
herramientas utilizadas para promover o potenciar productos, marcas o servicios a
través de entornos digitales. En cierto modo y, como es lógico, el concepto bebe del
Marketing tradicional aunque su aplicación se restringe al ámbito de Internet.

Origen del Marketing Digital

El auge de la tecnología y sobre todo la popularización de Internet fue quien nos trajo
en torno a la década de los 90 el concepto de Marketing Digital tal y como lo
conocemos hoy en día. También se le conoce como Marketing Online y se afianzó a
partir del año 2000.
El avance vertiginoso de las nuevas tecnologías, plataformas y canales de

comunicación hace de esta disciplina un sector en constante cambio y evolución que

cada día nos sorprende con nuevas herramientas, estrategias y fórmulas.

Gracias a esto podemos lograr ese deseado aumento de la demanda que

mencionábamos anteriormente.

Lo cierto es que durante mucho tiempo la historia del Marketing Digital vino marcada
o se podía confundir con la publicidad digital, ya que pudiera parecer que ambas
disciplinas tienen el mismo objetivo de crear esa preferencia e incrementar las ventas
de un determinado producto, marca o servicio. Como decimos, el Marketing Digital no
es un concepto estanco y con el paso del tiempo ha ido abarcando nuevas prácticas y
conocimientos, si bien nunca ha dejado de estar de alguna manera ligado a la
publicidad online.

Del Marketing Digital 1.0 al Marketing Digital 3.0

Como te contábamos, el límite que separaba lo que era publicidad digital de lo que era
Marketing Digital era bastante difuso en un principio. El paso del tiempo y la
aparición de nuevas técnicas propició disociar ambos conceptos y que la historia del
Marketing Digital continuase su propio camino hacia un nuevo paradigma de lo que
es ser cliente o consumidor de un producto, marca o servicio .

El cambio más significativo tuvo lugar cuando la Web 1.0 dio paso a la Web 2.0, lo

que supuso que la comunicación pasase de ser unidireccional a ser bidireccional.

¿Cómo sucedió esto? En la Web 1.0 los contenidos que se compartían o publicaban
tenían ciertas limitaciones respecto a la forma en que los usuarios podían interactuar
con ellos. En la Web 2.0, también conocida como Web Social, el conglomerado de
redes sociales, plataformas y nuevas tecnologías de la información empezó a permitir
una interacción cada vez mayor incluyendo el intercambio de información, materiales
y recursos de todo tipo.

Así, el Marketing Digital 1.0 centraba sus esfuerzos simplemente en mostrar las
bondades de un determinado producto, marca o servicio presentándolo a posibles
clientes, mientras que el Marketing Digital 2.0 se centró en conseguir que esos
productos, marcas y servicios fueran capaces de cubrir las necesidades de los
clientes tras una escucha activa de las mismos, es decir, después de ser capaces de
recibir su feedback.
El marketing digital de última generación

Después de ese gran cambio de paradigma tuvo lugar un t ercer giro de tuerca en el que
pasamos a la Web 3.0, también conocida como Web Semántica, supone un acceso
todavía más sencillo a la información por parte de los usuarios sin que ello dependa de
los dispositivos utilizados. Se trata de una web todavía más interactiva que el
modelo 2.0 y extensible a muchas más personas, usos y aplicaciones, con el afán de
dotarla de un sentido humano gracias a la inteligencia artificial, por ejemplo.

En este sentido, el Marketing Digital 3.0 es aquel que emplea estas nuevas técnicas
que permiten a las marcas o servicios identificarse plenamente con los usuarios. Tanto
es así que en ocasiones ellos mismos se convierten en creadores del contenido donde
la experiencia en primera persona hará que la imagen de marca en Internet se
extienda a otros usuarios, o bien, la propia marca interactúa como un usuario más.

¿Hacia dónde evolucionará la historia del Marketing

Digital?

Como ves, en estos más de 30 años, la historia del Marketing Digital ha vivido
cambios significativos, muy de la mano todos ellos de la propia evolución de Internet
y la Web.

En el contexto actual, la mayoría de las técnicas empleadas en el Marketing Digital se

centran en ofrecer a los usuarios experiencias y es por ello que la presencia en
determinadas plataformas sociales facilita un nivel altísimo de interacción.
Podríamos decir que nos encontramos en una fase de Marketing Experiencial donde
las marcas no sólo quieren ser marcas sino que quieren convertir sus productos y
servicios en vivencias 100% reales y capaces de formar parte de la vida de los
clientes, haciendo de ellos usuarios pero también prescriptores.

El futuro del Marketing Digital ya no se contempla sin el apoyo de la Inteligencia

artificial o el Big Data, capaces de recabar y descifrar una gran ca ntidad de
información sobre todos y cada uno de los usuarios de Internet. Es a través de esta
enorme cantidad de datos que las personas dedicadas al Marketing Digital pueden
alcanzar un gran conocimiento de los gustos, necesidades y deseos de sus clientes y
adecuar así los productos y marcas para hacerlos todavía más atrayentes y, por tanto,
más rentables.
El auge de los contenidos audiovisuales ha hecho que las marcas irrumpan con

fuerza en los diversos canales y plataformas sociales convirtiéndose en un u suario

más con altísimo nivel de participación en las conversaciones online del día a día.

La inmediatez es sin duda una de las claves del futuro de la historia del Marketing
Digital y son cada vez más numerosas las propuestas que empiezan a dirigir sus
esfuerzos en los dispositivos de voz y asistentes personales capaces de, llegado el
momento, recomendar a un usuario un determinado producto o servicio en función de
un sinfín de parámetros.

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Qué es el marketing digital

El marketing digital, también llamado marketing en línea, es la promoción de
las marcas para conectar con posibles clientes usando internet y otras formas de
comunicación digital. Esto incluye no solo el correo electrónico, las redes
sociales y la publicidad basada en la web, sino también mensajes de texto y
multimedia como canal de marketing.
Básicamente, si una campaña de marketing implica comunicación digital, es
marketing digital.
Tipos de marketing digital
Hay tantas especializaciones en marketing digital como maneras de interactuar
usando medios digitales.
Optimización del motor de búsqueda
La optimización del motor de búsqueda, o SEO, es técnicamente una
herramienta de marketing, no una forma de marketing en sí misma. The
Balance lo define como "el arte y la ciencia de hacer que las páginas web sean
atractivas para los motores de búsqueda".
Lo más importante del SEO es su parte de "arte y ciencia". El SEO es una
ciencia porque requiere investigar y valorar diferentes factores para conseguir la
clasificación más alta posible. Hoy en día, los elementos más importantes a
tener en cuenta al optimizar una página web incluyen:
 Calidad del contenido
 Nivel de interacción del usuario
 Adecuada para móviles
 Número y calidad de enlaces entrantes
El uso estratégico de estos factores hace que el SEO sea una ciencia, pero la
imprevisibilidad que implica hace que sea un arte.
En SEO, no hay una rúbrica cuantificable ni unas reglas constantes para lograr
una buena clasificación. Google cambia su algoritmo casi constantemente, así
que es imposible realizar predicciones exactas. Lo que puedes hacer es
supervisar de cerca el rendimiento de tu página y hacer los ajustes necesarios.
Marketing de contenido
El SEO es un factor importante en el marketing de contenido, una estrategia
basada en la distribución de contenido relevante y valioso para un público
objetivo.
Como en cualquier estrategia de marketing, el objetivo del marketing de
contenido es atraer clientes potenciales que acaben por convertirse en clientes.
Sin embargo, lo hace de forma diferente a la publicidad tradicional. En lugar de
atraer a posibles clientes con el valor potencial de un producto o servicio, ofrece
valor gratuito en forma de material escrito.
El marketing de contenido es importante y hay muchas estadísticas que lo
demuestran:
 El 84 % de los consumidores esperan que las empresas generen
experiencias de contenido entretenidas y útiles
 El 62 % de las empresas que tienen al menos 5000 empleados generan
contenido diario
 El 92 % de los vendedores piensa que su empresa valora el contenido
como un recurso importante
A pesar de su eficacia, el marketing de contenido puede ser complicado. Los
creadores de marketing de contenido necesitan ser capaces de alcanzar
clasificaciones altas en los resultados de los motores de búsqueda y, al mismo
tiempo, captar la atención de la gente que va a leer el material, compartirlo y
seguir interactuando con la marca. Cuando el contenido es relevante, puede
establecer relaciones fuertes a lo largo de todo el proceso.
Marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales significa generar tráfico y crear conocimiento
sobre la marca, atrayendo a la gente a una conversación en línea. Las
plataformas más populares para el marketing en redes sociales son Facebook,
Twitter e Instagram, y Linkedin y Youtube no se quedan muy atrás.
Debido a que el marketing en redes sociales implica una participación activa del
público, se ha convertido en una forma popular de atraer la atención. Es el
medio de contenido más popular para los vendedores B2C, con un 96 %, y
también está ganando terreno en la esfera B2B. Según el Content Marketing
Institute (Instituto de marketing de contenidos), el 61 % de los vendedores de
contenido B2B aumentaron su uso de las redes sociales este año.
El marketing de redes sociales ofrece métricas de interacción integradas, que
son extremadamente útiles para ayudarte a comprender cómo estás llegando a tu
público. Puedes decidir qué tipos de interacciones significan más para ti, ya sea
el número de veces que se ha compartido, los comentarios o el total de clics en
tu sitio web.
La compra directa puede no ser un objetivo de tu estrategia de marketing en
redes sociales. Muchas marcas usan el marketing en redes sociales para poder
iniciar conversaciones con el público, en vez de animarles a gastar dinero
inmediatamente. Esto es especialmente común en las marcas que se dirigen a
públicos de más edad o que ofrecen productos y servicios que no son adecuados
para las compras impulsivas. Todo depende de los objetivos de tu empresa.
Marketing de pago por clic
El pago por clic, o PPC, consiste en publicar un anuncio en una plataforma y
pagar cada vez que alguien haga clic en él.
Cómo y cuándo ve la gente tu anuncio es un poco más complicado. Cuando
haya una plaza disponible en la página de resultados de un motor de búsqueda,
también conocida como SERP (por sus iniciales en inglés), el motor llena esa
plaza de una forma que podríamos llamar una subasta inmediata. Un algoritmo
prioriza cada anuncio disponible en base a una serie de factores, incluyendo:
 La calidad del anuncio
 La relevancia de las palabras clave
 La calidad de la página de destino
 El importe de la oferta
Cada campaña PPC incluye una o más acciones específicas que el público debe
completar después de hacer clic en un anuncio. Estas acciones se denominan
conversiones y pueden ser transaccionales o no transaccionales. La compra es
una conversión, pero también lo es una suscripción a un boletín o una llamada a
tu oficina.
Puedes rastrear lo que elijas como conversiones objetivo a través de la
plataforma que quieras para ver cómo le va a tu campaña.
Marketing de afiliación
El marketing de afiliación permite a alguien ganar dinero promocionando el
negocio de otra persona. Puedes ser el patrocinador o el negocio que trabaja con
el patrocinador, pero en cualquier caso el proceso es el mismo.
Funciona con un modelo de ingresos compartidos. Si eres el afiliado, recibes
una comisión cada vez que alguien compra el artículo que promocionas. Si eres
el dueño de la empresa, pagas al afiliado por cada venta que te ayude a
conseguir.
Algunos vendedores afiliados eligen promocionar los productos de una sola
empresa, por ejemplo en un blog u otro sitio de terceros. Otras cuentan con
relaciones con varios vendedores.
Tanto si quieres ser una afiliado como encontrar uno, el primer paso
es establecer una conexión con la otra parte. Puedes usar una plataforma
diseñada para conectar a afiliados con negocios, o puedes crear o unirte a un
programa con un solo negocio.
Si eres vendedor y decides trabajar directamente con afiliados, hay muchas
cosas que puedes hacer para que tu programa sea atractivo a los potenciales
patrocinadores. Tendrás que proporcionar a esas afiliados las herramientas que
necesitan para triunfar. Esto incluye incentivos para obtener buenos resultados,
así como soporte de marketing y materiales prediseñados.
Publicidad nativa
La publicidad nativa es una forma de marketing disfrazado. Su objetivo es
integrarse con el contenido de alrededor para que resulte menos evidente que es
publicidad.
La publicidad nativa fue creada en reacción al cinismo de los consumidores de
hoy en día hacia los anuncios. Al saber que el creador de un anuncio paga por
publicarlo, muchos consumidores deciden que el anuncio no es objetivo y, por
lo tanto, lo ignoran.
Un anuncio nativo evita este problema ofreciendo información o
entretenimiento antes de empezar a promocionar, para reducir su aspecto de
anuncio.
Es importante que siempre etiquetes de forma clara tus anuncios nativos. Utiliza
palabras como "promocionado" o "patrocinado". Si se ocultan esos indicadores,
los lectores podrían pasar un tiempo considerable interactuando con el
contenido antes de darse cuenta de que es publicidad.
Cuando tus consumidores sepan exactamente qué están comprando, se sentirán
mejor respecto a tu contenido y tu marca. La finalidad de los anuncios nativos
es ser menos flagrantes que los anuncios tradicionales, pero no tienen por qué
ser engañosos.
Automatización de marketing
La automatización de marketing utiliza el software para impulsar las campañas
de marketing digital, mejorando la eficacia y relevancia de la publicidad.
Según las estadísticas:
 El 90 % de los consumidores de los Estados Unidos considera el
contenido personalizado "muy" atractivo o "bastante" atractivo
 Al 81 % de los consumidores les gustaría que las marcas con las que
interactúan les entendieran mejor
 El 77 % de las empresas creen en el valor de la personalización en tiempo
real, pero aun así a un 60 % les resulta complicada
  La automatización de marketing permite a las empresas mantenerse al día
con las expectativas de personalización. Permite a las marcas:
 Recopilar y analizar la información del consumidor
 Diseñar campañas de marketing dirigidas
 Enviar y publicar mensajes de marketing en el momento adecuado a los
públicos adecuados.
Muchas herramientas de automatización de marketing usan la interacción
potencial (o la falta de ella) con un mensaje concreto para decidir cuándo y
cómo volver a ponerse en contacto. Este nivel de personalización en tiempo real
significa que puedes crear eficazmente una estrategia de marketing
individualizada para cada cliente sin invertir tiempo adicional.
Marketing por correo electrónico
El concepto del marketing por correo electrónico es sencillo: envías un mensaje
promocional y esperas a que tu cliente potencial haga clic en él. Sin embargo, la
ejecución es mucho más compleja. En primer lugar, debes asegurarte de que
quieren recibir tus correos electrónicos. Esto significa tener una lista de
suscripción que haga lo siguiente:
Individualizar el contenido, tanto en el cuerpo como en la línea de asunto
Indicar claramente qué tipo de correos electrónicos recibirá el suscriptor
Ofrecer una opción de cancelación de suscripción clara
Integrar tanto correos transaccionales como promocionales
Quieres que tus clientes potenciales vean tu campaña como un servicio valioso,
no solo como una herramienta promocional.
El marketing por correo electrónico es una técnica probada y efectiva por sí
sola: el 89 % de los profesionales encuestados la consideró su generador de
clientes potenciales más eficaz.
Puede ser aún mejor si incorporas otras técnicas como la automatización de
marketing, que te permite segmentar y programar tus correos electrónicos para
que se adapten a las necesidades de tus clientes de forma más eficaz.
Los beneficios del marketing digital
El marketing digital ha cobrado importancia en gran medida porque llega a un
público amplio, pero también ofrece muchas otras ventajas. Estas son algunas
de ellas.
  Un amplio alcance geográfico
Cuando publicas un anuncio en línea, la gente puede verlo independientemente
de dónde se encuentren (siempre que no hayas limitado el anuncio por zonas
geográficas). Esto hace que sea fácil aumentar el alcance de tu negocio.
 Rentabilidad
El marketing digital no solo llega a un público más amplio que el tradicional,
sino que también tiene un coste más bajo. Los costes de los anuncios en
periódicos, televisión y otras oportunidades de marketing tradicionales pueden
ser elevados. También te ofrecen un menor control sobre si tu público objetivo
llegará a ver siquiera esos mensajes.
Con el marketing digital, puedes crear un solo contenido que atraiga a tus
visitantes a tu blog siempre que esté activo. Puedes crear una campaña de
marketing por correo electrónico que envíe mensajes a listas de clientes
específicas durante un horario y es fácil cambiar esa programación o el
contenido si lo necesitas.
Si lo sumas todo, el marketing digital te ofrece mucha más flexibilidad y
contacto con el cliente en relación al gasto publicitario.
 Resultados cuantificables
Para saber si tu estrategia de marketing funciona, tienes que saber cuántos
clientes atrae y cuántos ingresos genera. Pero, ¿cómo puedes hacerlo con una
estrategia de marketing no digital?
Siempre existe la opción tradicional de preguntar a cada cliente: "¿Cómo nos
encontraste?"
Desafortunadamente, no funciona en todos los sectores. Muchas compañías no
mantienen conversaciones individuales con sus clientes y las encuestas no
siempre obtienen resultados completos.
Con el marketing digital, es muy sencillo hacer un seguimiento de los
resultados. El software y las plataformas de marketing digital hacen un
seguimiento automático del número de conversiones deseadas que recibes, ya se
trate de tasas de apertura de correo electrónico, visitas a tu página de inicio o
compras directas.
 Personalización más sencilla
El marketing digital te permite recopilar los datos de los clientes de una manera
que no es posible en el marketing no digital. Los datos recopilados digitalmente
tienden a ser mucho más precisos y específicos.
Imagínate que ofreces servicios financieros y deseas enviar ofertas especiales a
las personas que han visto tus productos. Sabes que obtendrás mejores
resultados si orientas la oferta hacia los intereses del cliente, así que decides
preparar 2 campañas. Una está dirigida a familias jóvenes que han mirado tus
seguros de vida y la otra es para emprendedores millenials que han considerado
tus planes de jubilación.
¿Cómo se recopilan todos esos datos sin un seguimiento automatizado?
¿Cuántos registros telefónicos tendrías que pasar? ¿Cuántos perfiles de clientes?
¿Y cómo sabes quién ha leído o no el folleto que has enviado?
Con el marketing digital, toda esta información ya se encuentra a tu disposición.
 Más conexiones con los clientes
El marketing digital te permite comunicarte con tus clientes en tiempo real. Y,
lo que es más importante, les permite comunicarse contigo.
Piensa en tu estrategia de redes sociales. Es genial que tu público objetivo vea
tu última publicación, pero es aún mejor que escriban comentarios o la
compartan. Significa que hay más interés en torno a tu producto o servicio, así
como una mayor visibilidad cada vez que alguien se une a la conversación.
La interacción con los clientes también beneficia a tus clientes. Su nivel de
interacción aumenta a medida que se convierten en participantes activos en la
historia de tu marca. Esa sensación de propiedad puede crear una fuerte idea
de fidelidad de marca.
 Conversiones fáciles y prácticas
El marketing digital permite a tus clientes actuar en cuanto ven tu anuncio o
contenido. Con los anuncios tradicionales, el resultado más inmediato que
puedes esperarte es una llamada telefónica poco después de que alguien vea tu
anuncio. Pero, ¿con qué frecuencia tienen tiempo los clientes para contactar con
una empresa mientras friegan los platos, conducen por la autopista o actualizan
registros en el trabajo?
Con el marketing digital, es posible hacer clic en un enlace o guardar una
publicación de blog y avanzar por el proceso de venta de inmediato. Es posible
que no compren inmediatamente, pero permanecerán conectados contigo y te
brindarán la oportunidad de interactuar con ellos.
El marketing digital crea crecimiento
El marketing digital debe ser uno de los principales aspectos en los que se
centre la estrategia general de marketing de cualquier negocio. Nunca antes ha
habido una manera de mantener este contacto coherente con tus clientes y nada
más ofrece el nivel de personalización que pueden proporcionar los datos
digitales. Cuanto más aproveches las posibilidades del marketing digital, más te
darás cuenta del potencial de crecimiento de tu empresa.