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Infografias Nocion del conflicto

resolución de conflictos (Corporación Universitaria Minuto de Dios)

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¿QUÉ ES UN
CONFLICTO? Noción de conflicto y sus
tipos
El conflicto es una situación en la cual
HABILIDADES PARA dos o más personas con
intereses RESOLVER CONFLICTOS diferentes
entran en confrontación,
oposición o emprenden accionesRegulación cooperación
emoción mutuamente antagonistas, con el objetivo comunicación
creatividad empatía
MECANISMOS PARA LA
RESOLUCION DE CONFLICTOS
Se pueden presentar dos clases de
mecanismos: mecanismo exógeno:
como
la mediación, y el arbitraje
mecanismo endógeno: como la
conciliación y la
de dañar o eliminar a la parte rival negociación.

NEGOCICION
ARBITRAMIENTO Es
el proceso atreves de Ambas partes
Es un
proceso
mediante
el cual un

involucr
adas
llegan a
 un
acuerdo
que
particular
decides
obre el
caso que
se

manejan
atreves
de la
comunic
ación,
presenta y
los
partes
actores
aceptan
la
donde
se
escuch
a y se
entiend
e para
dar
decisió
n el fin
de
llegar a
una
solució
n sin la
violenc
ia
MEDI
ACIO
Nconcil
iación.
 Es un proceso en que una personaCARACTERÍSTICAS DE LOS
CONFLICTOS ¿QUÉ ES LA NEGOCIACIÓN DE
imparcial, el mediador copero con los UN
CONFLICTO?
interesados para encontrar
unaPosiciones enfrentadas, Ambos
tienen Intereses, Percepciones
solución determinada al
conflictodiferentes sobre la acción,
El conflicto “Vive” por las dos
partes, Las Negociar es un
proceso de abordaje existentedos
partes están involucradas, Se genera
una lucha entre ellas, El de
conflictos entre dos o más partes,
conflicto ni es positivo ni negativo,
Depende de cómo se gestione pues,
bajo dicho proceso, hay por lo
general una oposición o contraposición
Es parte Natural de la vida
de intereses.

Bibliografías
 T
I
P
O
S

D
E

C
O
N
F
L
I
C
T
O
S
https://es.scribd.com/

CONCILIACION
http://metodosparasoluciondeconflictos.blogspot
Los conflictos pueden ser de tipo
.com/
Es un proceso en cual se involucra de manera intrapersonal,
interpersonal, Nombre… Ladys Nallibe Alvarez Urrego directa
a los interesados en arreglar las diferencias intergrupal,
manifiesto y latente. NRC… 7551 procurando llegar a
acuerdos satisfactorios sin que
se presente vencidos ni vencedores. Docente…Leidy Johanna
Uribe Castrillón
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