MEDIACION

DRA. JUANA DEL SOCORRO

UGALDE RAMIREZ
 ANTECEDENTES
Históricamente el ser humano ha buscado:
evitar, suprimir y dirimir el conflicto, lo cual
implica la responsabilidad de ambas partes
para reconstruir y alterar el curso legal del
conflicto
La mediación tiene una larga historia, la
cual data de la mediación que realizo el
clero en disputas familiares desde hace
mas de 1,000 años.
La mediación constituye la forma mas
utilizada por el hombre a lo largo de la
evolución histórica para resolver sus
conflictos.
Es así como en las antiguas tribus,
llamaban al mas viejo del clan ya que
dado su experiencia de los años
vividos, podría llamar a las partes a
una reflexión.
 EN CHINA Y JAPON
China y Japón asignaron a la
mediación mucha trascendencia al
consenso social, a la persuasión
moral y a la obtención de un equilibrio
o armonía entre las relaciones
sociales.
En China actualmente la mediación
se sigue aplicando a través de los
Comités Populares de Conciliación.
 EN AFRICA
En África, los tribunales legos
constituyen un medio comúnmente
utilizado por los vecinos para resolver
disputas, a esta reunión de vecinos
se le conoce como la Junta de
Vecinos, este sistema funciona si
alguna persona tiene problemas con
otra, los podar solucionar en
presencia de la persona mas
destacada de la ciudad.
Encontramos como antecedente el
Beth Ding Judio, grupo de rabinos
que constituido en Consejo se
encargaba de resolver los
conflictos existentes entre
mercaderes, gitanos y
comerciantes.
 EL NACIMIENTO DE LA
MEDIACION COMO INSTITUCION
Fue a mediados de la década del 70`s
en Estados Unidos, cuando nació la
mediación, como una institución,
encaminada a la resolución
alternativa de conflictos. Como
explicamos con anterioridad ya existía
la mediación.
Su crecimiento fue rapidísimo a causa
de los buenos resultados obtenidos.
Fue en esa década donde en
diversos estados tales como
California se constituyo a la
mediación como una institución de
carácter obligatorio en la solución de
conflictos, siendo previa al juicio, la
única materia exceptuada era penal.
 EN FRANCIA

Posteriormente a finales de la década

de los 70`s se comenzó a utilizar la
mediación como sistema en Inglaterra,
siendo aplicada por un numero
pequeño de abogados.
Siendo para 1989 cuando se
estableció la primera campaña
británica para la solución alternativa
de disputas.
En Francia la historia de la mediación
es distinta, en este país se parte de la
figura del ombusdman como un
intermediario entre los particulares y
los organismos oficiales, es para el
año 1982 cuando se da la
institucionalización de la mediación
en el Derecho del Trabajo y en el
Derecho Civil fue para el año 1990.
 EN ARGENTINA

El 19 de agosto de 1992 el Poder

Ejecutivo Nacional dicto por decreto nº
1480/92, que declaro de interés nacional
la institucionalización y el desarrollo de
la mediación como método alternativo
para la solución de controversias, y por
resolución del 8 de septiembre de 1992,
el Ministerio de Justicia reglamentó la
creación del Cuerpo de Mediadores.
Con fecha de 5 de Octubre de 1995, se
sanciono la ley 24.573, que establece la
obligatoriedad de la instancia de Mediación
para los casos patrimoniales, esta ley se
conoce como de mediación y conciliación.
La Juez de la Cámara Nacional de
Apelaciones en lo Civil, Gladis Álvarez,
aconseja incluir en los contratos una
clausula que prevea la posibilidad de
recurrir a la mediación en caso de conflictos.
 LEY 24.573
Es de alcance local, esta legislación
propone el criterio par agilizar la
justicia.
Incluye con carácter de obligatoria a la
mediación en forma previa a la
administración de justicia.
Esta ley establece el contacto directo
entre las partes, para obtener una
solución extrajudicial de la controversia
Establece los supuestos en los
cuales no será de aplicación la
mediación obligatoria:
En causas penales
En las cuestiones de familia
En los procesos de declaración de
incapacidad y de rehabilitación
Causas en que el Estado Nacional o
sus entidades descentralizadas sean
parte.
Amparo
Medidas cautelares
Diligencias preliminares y prueba
anticipada
Juicios sucesorios y voluntarios
Concursos preventivos y quiebras
Causas ante la justicia de Trabajo
 ALGUNOS CONCEPTOS
RELACIONADOS CON LA
MEDIACION
CONFLICTO
En el campo de la mediación vamos
a entender por conflicto:
Un proceso interaccional, que nace,
crece, se desarrolla, se transforma y
desaparece o a veces permanece
relativamente estacionario.
Que se da entre dos o mas partes
Predominan las interacciones
antagónicas sobre las interacciones
atractoras.
Interacciones en las cuales
intervienen lo hacen como seres
totales con sus acciones, sus
pensamientos, sus afectos y sus
discursos.
 CONCEPTO DE
CONFLICTO

Se manifiesta como una

incompatibilidad entre
conductas, percepciones,
objetivos y/o afectos entre
individuos y/o grupos, que
definen estas metas como
mutuamente incompatibles.
ETAPAS DEL CONFLICTO
CLASIFICACION DE LOS
CONFLICTOS
EN FUNCION DEL ELEMENTO
“PARTES INTERVINIENTES”
Si solo intervienen las partes se la
llama negociación: las dos o mas
partes intercambian ideas para llegar
a un acuerdo.
DEFINCION DE MEDIACION

Existen diversas definiciones entre las

cuales podemos destacar las
siguientes:
Es la técnica a través de la cual son
las partes mismas inmersas en un
conflicto las que tratan de llegar a un
acuerdo con ayuda de un mediador,
tercero imparcial que no tiene
facultades de decisión.
La mediación es un proceso que
estructura la intervención de las
partes involucradas en modos que
favorecen, simultáneamente, su
participación y su legitimidad,
permitiéndoles asumir su
responsabilidad en términos de
diseñar la resolución de su disputa.
La mediación es un
procedimiento no
adversarial, pacifico y
cooperativo de resolución
de conflictos. Su propósito
es lograr un acuerdo rápido
y sin los costos en tiempo,
dinero y esfuerzo que
llevara un proceso judicial.
OBJETIVO DE LA MEDIACION
Su objetivo principal es resolver el conflicto
interpersonal existente y colaborar en la
toma de decisiones que lleven a su
solución.
Es impulsar un acercamiento entre las
personas envueltas en un conflicto,
ayudarlas a clarificar e identificar los
intereses, y a que desemboquen en un
acuerdo satisfactorio sin necesidad de
recurrir a los Tribunales de Justicia
 PREMISAS EN LAS QUE SE
SOSTIENE LA MEDIACION SON:
De acuerdo con Haynes y Haynes:
“El conflicto es sano, pero no resuelto
es peligroso”
“El conflicto por cuestiones
especificas se puede resolver a
través de la mediación”
“Casi todas las personas quieren
llegar a un acuerdo”
“Es mas probable un negociación
exitosa cuando las partes en disputa
necesitan mantener una relación que
cuando no avizoran ninguna futura
relación”
“El resultado es responsabilidad de las
partes”.
“El mediador es responsable del
proceso”.
“En toda la gente hay algo de Dios
(bondad y altruismo).
“La conducta del mediador de acuerdo
a la situación”.
CARACTERISTICAS DE LA
MEDIACION
La mediación es un proceso
voluntario, confidencial, formalmente
flexible limitado en el tiempo, que se
desarrolla con la participación activa
de las partes. Consta de una serie de
etapas conocidas y aceptadas por las
partes de antemano.
 VOLUNTARIEDAD

Son las partes quienes deciden si

quieren o no participar en un proceso
de mediación.
Sin embargo no siempre es utilizada
por las partes por el temor de que se
puede interpretar como una debilidad
de la oposición que plantea la
negociación, esto será así mientras no
se generalice.
 FLEXIBILIDAD DEL
PROCEDIMIENTO
Las reglas del procedimiento pueden
aplicarse con libertad. Existe un
“patrón” mínimo que establece etapas
que permiten aumentar las
posibilidades de acuerdos, logra de
alguna manera diseñar un proceso a
la medida de las necesidades de las
partes.
 CONFIDENCIALIDAD

Uno de los objetivos principales del

proceso de mediación es detectar los
intereses de las partes para lograr un
acuerdo.
La buena fe, la confianza y el
convencimiento de que el intercambio
directo de propuestas es lo que lleva a
un acuerdo duradero son los pilares
de la mediación.
VENTAJAS DE LA MEDIACION
DESVENTAJAS DE LA
MEDIACION
LOS MODELOS DE MEDIACION

EL MODELO TRADICIONAL-LINEAL
Se fundamenta en que la
comunicación es entendida en sentido
lineal, es donde dos individuos se
comunican y cada uno expresa su
contenido, mientras el otro escucha,
es aquí donde el mediador se
transforma en un facilitador de la
comunicación.
 EL MODELO
TRANSFORMATIVO
Este modelo parte de la premisa que
la comunicación y lo relacional es
prioritario. Reafirma la importancia de
la autodeterminación o
autoafirmación, potenciando su
propio protagonismo, pero a su vez
haciéndolos cargo y responsables de
sus acciones.
 MODELO CIRCULAR-
NARRATIVO
Este modelo parte de la premisa que
la comunicación sea entendida como
un todo en el que participan partes a
través del lenguaje verbal y del
gestual; no hay para este modelo una
sola causa; sino una causalidad de
tipo circular que permanentemente se
retroalimenta.
CONCLUSION SOBRE LOS
MODELOS
No debemos presentar estos
modelos como este o aquel, sino
tener en cuenta en que casos es mas
conveniente utilizar uno u otro, o una
mezcla de ellos. Por ejemplo:
El Modelo Tradicional ha sido
apropiado para la conducción de
conflictos en empresas.
El Modelo Transformativo es
recomendable para aquellos cosos
en los cuales estén muy
involucradas las relaciones.

El Modelo Circular – Narrativo tiene la

ventaja de sus gran aplicabilidad al
estar centrado tanto en las relaciones
como en los acuerdos.
TIPOS DE CONFLICTOS QUE
PUEDEN SER MEDIADOS
En principio, la mayoría de los conflictos son
mediables, y estos pueden ser entre otros:
Familia
Relaciones laborales
Medio ambiente
Consumidor
Contratos (seguros, construcción,
franquicia, arrendamiento, sociedades)
Responsabilidades profesionales
Daños y Perjuicios
Patentes, marcas y propiedad
intelectual
Propiedad horizontal
División de condominio
Obligaciones de pago
Vecinales
Comunitarios
Sucesiones
Otros
AMBITOS DE LA MEDIACION
MEDIACION COMUNITARIA

Se ha destacado por su carácter

preventivo de conductas antisociales,
actuando como estrategia de
prevención de la violencia en los
barrios, facilitando el acuerdo entre
vecinos, la integración de la familia y
de la comunidad al brindar espacios
para la atención de conductas
infractoras menores.
Entre los objetivos de esta mediación
están: el mejoramiento de la
comunicación, la comprensión mutua
y la empatía entre los miembros de la
comunidad, la capacitación de los
miembros de asociaciones de
vecinos, de comerciantes y de otros
interesados en mejorar sus
habilidades en negociación y
resolución de conflictos.
 MEDIACION FAMILIAR
La familia es la célula primaria en la
que se aprende a relacionar con los
demás, y la forma de resolver los
conflictos que se presentan. Es por ello
que la mediación familiar promueve un
comportamiento mas ético y civilizado
de los integrantes de ella.
En la mediación familiar se trata de
obtener soluciones con el menor dolor
posible para las partes.
La mediación familiar es, sin duda,
mejor para los hijos, ya que en todas
las discusiones deberá considerarse
que los dos son padres de sus hijos y
su relación como padres continuara
después de finalizada su relación
conyugal.
Como objetivos de la mediación
familiar están ayudar a los padres
que sufren una ruptura familiar, para
la toma de decisiones pactadas.
 MEDIACION ESCOLAR
Los conflictos que pueden tener lugar
en la institución escolar pueden ser
muy variados y de características
muy diversas.
La mediación escolar es la
intervención no forzada de una
tercera persona imparcial, que ayuda
a miembros de la comunidad escolar
en conflicto a resolverlo o
transformarlo por ellas mismas.
Tiene como objetivos primordiales,
abordar los aspectos negativos y
destructivos del conflicto y
transformarlos, eliminando la violencia
y destructividad.
A partir de la mediación escolar de
pueden facilitar a los maestros y
profesores los contenidos que sirvan
para trabajar el apartado de actitudes,
valores y normas.
 MEDIACION CIVIL
Tiene un gran campo de acción.
Existen en la vida cotidiana un sinfín de
actividades potencialmente
generadoras de conflictos, desde los
mas sencillos como el incumplimiento
de un contrato de arrendamiento,
mutuo, o compraventa o sobre
construcción de inmuebles.
Son muchas las ventajas que se
pueden obtener al utilizar la mediación
para resolver un conflicto civil.
Entre las mas importantes se encuentra
el lograr que ambas partes lleguen a un
acuerdo que los deje satisfechos, un
acuerdo en el que ambas vean reflejada
su voluntad para realizar determinadas
acciones que pongan solución al
conflicto que los llevo la mediación.
La mediación va dirigida a todos los
ciudadanos que se encuentren
involucrados en una situación de
conflicto respecto a los derechos y
deberes que emanan de una relación
entre particulares.
MEDIACION EMPRESARIAL
El aumento de la actividad comercial
conlleva un incremento de conflictos
entre comerciantes y entre empresas,
por lo que es indispensable resolver de
manera efectiva las controversias que
surjan, permitiendo preservar las
relaciones comerciales previamente
establecidas.
La mediación se adapta a todo tipo de
problemas empresariales, ahorrando
importantes cantidades de dinero.
La meta de la mediación empresarial es
el acuerdo entre las partes y tiene su
fundamento en la equidad, privacidad,
en la libertad de las personas pata
solucionar sus propios asuntos, y en los
legítimos intereses de todas las
empresas que de un modo u otro se
vean afectadas por un conflicto.
La mediación empresarial pretende:
Atender a las necesidades de cada
empresa.
Alcanzar acuerdos duraderos.
 MEDIACION PENAL
Existen muchos casos en que se cometen
delitos que no fueron intencionales y que
por la relación de afectividad o cualquier
otra, entre victima y victimario, o porque
simplemente consideran que le delito no
les causa mayor agravio.
Este procesos comunicacional, voluntario
e informal, lleva a conocer el porque, el
como y el para que del hecho que se
produjo y que culmino con una denuncia
penal .
Los temas tratados en la mediación
penal, son aquellos que
corresponden a los delitos de
usurpaciones, lesiones, daños,
problemas vecinales, amenazas,
retenciones indebidas, estafas, robos,
exclusiones del hogar, impedimento
de contacto, incumplimiento en
deberes de asistencia familiar.
LA FIGURA DEL MEDIADOR
El mediador es aquella persona que
se interne en el entramado de los
conflictos interpersonales, grupales o
internacionales, debe poseer
cualidades personales, capacitación y
saber aplicar las etapas del proceso,
manejo de habilidades, crear
armonio, evaluar intereses y
necesidades, equilibrar el poder,
redactar acuerdos entre otras.
CUALIDADES Y HABILIDADES
DE UN BUEN MEDIADOR
Quien pretenda ser un buen
profesional en la mediación, debe
incorporar a su vida cotidiana modos
no violentos de conectarse con el
mundo.
El mediador debe poder entender (y
no juzgar) el comportamiento, las
ansiedades y las creencias de cada
persona.
Es decisivo que puede entender el
conflicto y los roles que cada
protagonista juega dentro de la
situación.
Es recomendable que el mediador
cuente con estudios de psicología y de
comunicación.
Deben tener su intuición bien
desarrollada
Humildad y honestidad
Debe asumir con espíritu de servicio, su
rol de facilitador de una realidad que no
le pertenece.
 EL PROCESO DE LA
MEDIACION
El proceso de la mediación se
desarrolla mediante la combinación
de reuniones conjuntas y en su caso
por separado, con objeto de que el
mediador llegue a un mejor
entendimiento de las diferencias entre
las partes para poder ayudarles a
resolverlas.
ETAPAS DEL PROCESO DE
LA MEDIACION
 PREMEDIACION

Es el primer contacto del solicitante

del servicio con el Centro de
mediación; esta sesión es conducida
por una trabajadora social, quien
recabara los datos personales tanto
del solicitante del servicio como de la
otra persona involucrada, a fin de
enviar la invitación al proceso de
mediación propiamente dicho.
 REUNION INICIAL
En ella se establece el primer contacto
del mediador con los mediados, es
aquí donde se empieza a generar la
confianza y cooperación de los
involucrados, alentándoles para su
participación activa, es aquí donde se
les informa que es la mediación y
cuales son las reglas de participación,
es en esta etapa donde el mediador
debe demostrar su neutralidad
EXPLICACION DEL CONFLICTO

El propósito de esta etapa es el

proporcionar un espacio para identificar
el problema, ya que muchas veces este
se encuentra oculto dificultándose a los
involucrados su determinación.
El mediador debe escuchar activamente
lo que exponen los participantes, ya que
el valora, ni juzga.
ENCUADRE O DELIMITACION
DEL CONFLICTO
Se trata de centrar el problema,
clasificándolo y ordenando los temas
mas importantes para las partes. Se
intentara identificar el conflicto a partir
de toda la información disponible,
para llegar a una definición
compartida del problema.
 GENERACION DE
ALTERNATIVAS DE SOLUCION
Una vez que se tiene la definición
compartida del conflicto, se debe
alentar a las partes para la generación
de soluciones. El mediador debe
promover la generación de ideas,
pidiendo a las partes mayores
explicaciones de las propuestas, no
desechando ninguna antes de ser
evaluada completamente.
Después de revisar los problemas el
mediador enlista todas las opciones
mencionadas para que los mediados
procedan a evaluarlas.
 FORMALIZACION DEL
ACUERDO
En esta etapa se determina cuales de
las opciones plateadas pueden ser
aceptadas y cuales pueden funcionar,
sus ventajas e inconvenientes, así como
las dificultades para llevar a termino las
distintas opciones.
El proceso de mediación se ve coronado
por el éxito, cuando se llega al convenio
o acuerdo, deberá ser firmado
inmediatamente por todas las partes.
 CUANDO LAS PARTES NO
QUIEREN FIRMAR DE INMEDIATO
Rápidamente se debe identificar la
naturaleza de la negativa, a fin de
saber si responde a una objeción
formal y real, o solo es una excusa
que esconde la verdadera voluntad
de no llegar a un arreglo.
Desechar la posibilidad de obtener
acuerdos parciales.
 LA REMEDIACION
En muchas oportunidades, el
cumplimiento del acuerdo no se
produce o se produce parcialmente, lo
que da lugar a que después de cierto
tiempo, se renueve el conflicto original.
La remediación se trata de una nueva
mediación con todas las
particularidades de la que ya se ha
visto, tendiente a facilitar el
cumplimiento del acuerdo existente
O su reformulación cuando las
situaciones sobrevivientes vuelvan
imposible el cumplimiento original, o
fueran suficientemente perturbadoras
como para dificultar el cumplimiento
escrito de sus términos y obligar a una
reformulación
Lo ideal en la mediación es que el
convenio tenga efecto de sentencia
ejecutoriada.
EL INSTITUTO MEXICANO DE
MEDIACION, A.C.

Es una institución creada con el

propósito de difundir y promocionar la
mediación en nuestro país, preparar y
verificar a los mediadores y vigilar la
aplicación del Reglamento de
mediación.
REGLAMENTO DEL INSTITUTO
DE MEDIACION A.C.
Es en este reglamento donde se
establece lo relativo al procedimiento
de mediación, designación de
mediadores, la función del mediador,
comunicaciones entre el mediador y
las partes y la responsabilidad del
mediador.
El Instituto cuenta con una lista de
mediadores.
REGLAMENTO INTERNO DEL CENTRO DE
JUSTICIA ALTERNATIVA DEL TRIBUNAL
SUPERIOR DE JUSTICIA DEL DISTRITO
FEDERAL
En este reglamento se exponen las
definiciones de los diversos medios de
solución de controversias entre los
cuales están: autocomposición,
mediación entre otros.
Establece los objetivos del Centro y
también establece cuales son los
casos en que procede la mediación
como se realizara esta.
DEFINICION DE MEDIACION DE
ACUERDO AL REGLAMENTO
Procedimiento voluntario por el cual
dos o más personas involucradas en
una controversia, a las cuales se les
denomina mediados, buscan y
construyen una solución satisfactoria
a la misma, con la asistencia de un
tercero imparcial denominado
mediador.
 EN MATERIA CIVIL

Las controversias que deriven de

relaciones entre particulares, sean
personas físicas o morales, en tanto
no involucren cuestiones de derecho
familiar.
EN MATERIA MERCANTIL

Las que deriven de relaciones entre

comerciantes, en razón de su
participación en actos de comercio,
considerados así por las leyes
correspondientes.
 EN MATERIA FAMILIAR
Las controversias que deriven de las
relaciones entre las personas que se
encuentren unidas en matrimonio,
concubinato, sociedad de convivencia o,
aun cuando no se encuentren en dichos
supuestos, tengan hijos en común; entre
personas unidas por algún lazo de
parentesco por consanguinidad, por
afinidad o civil; así como los que surjan de
esas relaciones con terceros
 EN MATERIA PENAL

Las controversias entre particulares,

originadas por la comisión de una
conducta tipificada como delito por
las leyes penales del Distrito Federal,
en cuanto a la reparación del daño.
 EN MATERIA DE JUSTICIA
PARA ADOLESCENTES
Las controversias originadas por las
conductas tipificadas como delitos en
las leyes penales del Distrito Federal
ejecutadas por las personas mayores
de doce años y menores de dieciocho
años de edad; en los términos y bajo
las condiciones que señala la ley de
la materia.
PROCEDIMIENTO DE LA
MEDIACION
 REGLAMENTACION DE LA
MEDIACION EN LA REPUBLICA
MEXICANA
LEY DE JUSTICIA ALTERNATIVA
DEL ESTADO DE QUINTANA ROO
LEY DEL ESTADO DE PUEBLA
REGLAMENTO DEL CENTRO DE
MEDIACION Y CONCILIACION DEL
ESTADO DE MEXICO
LEY DE JUSTICIA ALTERNATIVA
EN EL ESTADO DE GUANAJUATO
LEY DE JUSTICIA ALTERNATIVA
DEL ESTADO DE COLIMA
LEY DE MEDIACION PARA EL
ESTADO DE OAXACA
REGLAS DE OPERACION DEL
CENTRO DE JUSTICIA
ALTERNATIVA DEL DISTRITO
FEDERAL
 BIBLIOGRAFIA
DE TOMMASIO, Antonio Horacio.
Mediación y Trabajo Social. Ed. Espacio.
Buenos Aires.
GOTHEIL, Julio. Adriana Schiffrin.
Mediación: una transformación en la
cultura. Ed. Paidos. Buenos Aires.
Barcelona. México.
MARTINEZ DE MURGUIA, Beatriz.
Mediación y resolución de conflictos.
Una guía introductoria. Ed. Paidos.
Buenos Aires. Barcelona. México.
SUARES. Marines. Mediación:
Conducción de disputas,
comunicación y técnicas. Ed. Paidos.
Buenos Aires. Barcelona. México.
1996.
Mediación y Administración de
Justicia. Hacia la Coordinación de
una justicia participativa. Ed.
Edigráfica. Universidad Autónoma de
Aguascalientes.