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Boletín 34, Febrero 2021 ESCONDIDA I BHP

Work Management
KPI’s de Work Management
En este boletín te explicamos de forma simple cómo se calculan los indicadores claves del proceso Work
Management y sus consideraciones principales.

INTRODUCCIÓN
Es importante que conozcas los indicadores que hoy miden la disciplina del proceso Work Management, los que
tienen como objetivo mostrar los resultados de la gestión del mantenimiento. Se describe cual es la medición, cuál
es su alcance y cuando se cumple o afecta la gestión.

1. Adherence to Schedule Finished w ithin the Week 5. Overdue Preventive Work Orders
2. Unplanned 6. Outstanding Notifications
3. Preventive Work Compliance 7. Schedule Loading
4. Cancelled Preventive Work Orders 8. Planned & Schedule Work

1. ADHERENCE TO SCHEDULE FINISHED WITHIN THE WEEK (Adherencia al Programa Finalizado

Dentro de la Semana)
¿Qué Estamos Midiendo?
El porcentaje de órdenes de trabajo programadas y finalizadas en la semana, respecto al número de órdenes de
trabajo programadas para la semana.
¿Qué Órdenes de Trabajo Incluye?
 Órdenes de Trabajo tipo PM01 y PM02.
 Órdenes de trabajo con weekly revisión.
 Órdenes de trabajo cuya BFD (Basic Finish Date) se encuentra dentro de la semana de programación
capturada el jueves de la semana anterior.
¿Qué Órdenes de Trabajo Excluye?
 Órdenes de Trabajo tipo PM03.
 Órdenes de trabajo con Shutdown revisión o Holding.
 Órdenes de trabajo no programadas cuya BFD se encuentra dentro de la semana de programación
capturada el jueves de la semana anterior.
Órdenes de Trabajo que Cumplen
Órdenes de trabajo con Status de usuario SCH (programada) y status de sistema CNF (finalizadas) dentro de la
semana de evaluación.
Órdenes de Trabajo que No Cumplen
 Órdenes de trabajo sin confirmación o confirmación parcial (PCNF) para la semana de programación.
 Orden de trabajo con tiempo total de confirmación igual a cero para todas sus operaciones.

𝑁° 𝑂𝑇 ′𝑠 𝑃𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑦 𝐹𝑖𝑛𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠
% 𝐴𝑑ℎ𝑒𝑟𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑆𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙 = × 100
𝑁° 𝑂𝑇 ′𝑠 𝑃𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠

N° OT’s Programadas en el Periodo

N° OT’s Programadas y
Finalizadas en el Periodo

Periodo

Revisión:0 Fecha Emisión: 11.02.2021

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Work Management

2. UNPLANNED (Trabajo No Planificado)

¿Qué Estamos Midiendo?
Mide el porcentaje de horas humanas (Hh) confirmadas por imprevistos (OT´s Tipo PM03) en base a las Hh
declaradas en la capacidad para cada Puesto de trabajo.
¿Qué Hh Incluye?
Las horas humanas (Hh) de las órdenes de trabajo tipo PM03, confirmadas en el periodo de evaluación.

∑ 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑂𝑇 ′𝑠 𝑃𝑀03
% 𝑈𝑛𝑝𝑙𝑎𝑛𝑛𝑒𝑑 = × 100
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝐷𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒

Hh disponibles en Puesto de Trabajo

Hh Confirmadas
en OT’s PM03

Periodo

3. PREVENTIVE WORK COMPLIANCE (Cumplimiento del Trabajo Preventivo)

¿Qué Estamos Midiendo?
Mide el número de órdenes de trabajo preventivas (PM02) finalizadas dentro del periodo, las cuales fueron
ejecutadas dentro de la tolerancia.
¿Qué Órdenes De Trabajo Incluye?
Órdenes de Trabajo tipo PM02
 Status de usuario SCH (programada), CNF (finalizada), TECO (técnicamente completada), CLSD
(cierre comercial).
¿Qué Órdenes De Trabajo Excluye?
 Órdenes de trabajo tipo PM01 y PM03.
 Órdenes de trabajo tipo PM02 con status de usuario PRI (solicitud de reprogramación) IPL (en
planificación) PLN (planificada) RFE (por presupuestar).
 Órdenes de trabajo tipo PM02 con status de sistema PCNF (confirmación parcial) CRTD (creada) REL.
(liberada).
 Órdenes de trabajo PM02 con status de sistema NCMP (Cerrada antes de liberación).
¿Órdenes de Trabajo que Cumplen?
Órdenes de trabajo PM02 finalizadas ejecutadas dentro del periodo considerando la tolerancia de cumplimiento
(10%)
¿Órdenes de Trabajo que No Cumplen?
Órdenes de trabajo PM02 finalizadas con un intervalo de ejecución mayor a la tolerancia de cumplimiento (10%)

𝑁° 𝑂𝑇 ′ 𝑠 𝐹𝑖𝑛𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜 𝑇𝑜𝑙𝑒𝑟𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎

% 𝑃𝑟𝑒𝑣𝑒𝑛𝑡𝑖𝑣𝑒 𝑊𝑜𝑟𝑘 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑙𝑖𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑃𝑀02 = × 100
𝑁° 𝑂𝑇′ 𝑠 𝐹𝑖𝑛𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜

Revisión:0 Fecha Emisión: 11.02.2021

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4. CANCELLED PREVENTIVE WORK ORDERS (Órdenes de Trabajo Preventivas Canceladas)

¿Qué Estamos Midiendo?
El número de órdenes de trabajo preventivas canceladas en el periodo, sobre el número de órdenes de trabajo
preventivas completadas en el periodo.
¿Qué Órdenes de Trabajo Incluye?
 Órdenes de trabajo tipo PM02.
 Órdenes de trabajo tipo PM02 con status de sistema CNF (finalizadas), TECO (técnicamente cerrada)
CLSD (cierre comercial).
¿Qué Órdenes de Trabajo Excluye?
 Órdenes de trabajo tipo PM01 y PM03.
 Órdenes de trabajo tipo PM02 sin confirmación o confirmación parcial (PCNF).
¿Órdenes de Trabajo que Cumplen?
Todas las órdenes de trabajo PM02 programadas y finalizadas (CNF).
¿Órdenes de Trabajo que Afectan el KPI?
Todas las órdenes de trabajo PM02 programadas con confirmación de tiempo igual a cero.

𝑁° 𝑂𝑇′ 𝑠 𝑃𝑀02 𝐶𝑎𝑛𝑐𝑒𝑙𝑙𝑒𝑑

% 𝐶𝑎𝑛𝑐𝑒𝑙𝑙𝑒𝑑 𝑃𝑟𝑒𝑣𝑒𝑛𝑡𝑖𝑣𝑒 𝑊𝑜𝑟𝑘 𝑂𝑟𝑑𝑒𝑟𝑠 = × 100
𝑁° 𝑂𝑇 ′𝑠 𝑃𝑀02 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑒𝑑

OT’s PM02 CNF

OT’s PM02
CNF = 0

Periodo

5. Overdue Preventive Work Orders (Órdenes de Trabajo Preventivas Atrasadas)

¿Qué Estamos Midiendo?
El número de órdenes de trabajo preventivas no terminadas que se encuentran atrasadas o fuera de su tolerancia,
sobre el número de órdenes de trabajo preventivas no finalizadas.
¿Qué Órdenes de Trabajo Incluye?
 Órdenes de trabajo PM02 no finalizadas con status de usuario SCH (programada) PRI (solicitud de
reprogramación) IPL (en planificación) PLN (planificada) RFE (por presupuestar) sin status usuario
asignado.
 Órdenes de trabajo PM02 no finalizadas con status de sistema PCNF (confirmación parcial) CRTD
(creada) REL. (liberada)
¿Qué Órdenes de Trabajo Excluye?
 Órdenes de trabajo del tipo PM01 y PM03.
 Órdenes de trabajo PM02 finalizadas que tendrán status de sistema CNF (confirmación final) TECO
(técnicamente cerrada) CLSD (cierre comercial)
 Órdenes de trabajo PM02 con status de sistema NCMP (Cerrada antes de liberación)
Órdenes de Trabajo que Cumplen
Todas las órdenes de trabajo PM02 no finalizadas con un intervalo de overdue menor o igual a la tolerancia de
cumplimiento (10%)
Órdenes de Trabajo que Afectan el KPI
Todas las órdenes de trabajo PM02 no finalizadas con un intervalo de overdue mayor a la tolerancia de
cumplimiento (10%). Órdenes de Trabajo con fecha BST en el pasado, dentro de la tolerancia reportada como no
cumplimiento.
𝑁° 𝑂𝑇 ′𝑠 𝑃𝑀02 𝑎𝑡𝑟𝑎𝑠𝑎𝑑𝑎𝑠
% 𝑂𝑣𝑒𝑟𝑑𝑢𝑒 𝑂𝑇′ 𝑠 𝑃𝑀02 = × 100
𝑁° 𝑂𝑇 ′𝑠 𝑃𝑀02 𝑁𝑜 𝐹𝑖𝑛𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠

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6. OUTSTANDING NOTIFICATIONS (Notificaciones Pendientes)

¿Qué Estamos Midiendo?
El número de notificaciones(Avisos) abiertas no procesadas, mayor a 7 días desde la fecha de creación.
¿Qué Notificaciones Incluye?
 Notificaciones del tipo M1 (Evento, solicitud de trabajo)
 Notificaciones con status de sistema OSNO (No Procesada) o NOPR (en Proceso)
¿Qué Notificaciones Excluye?
 Notificaciones del tipo D1 (Master Data)
 Notificaciones con status de sistema NOCO (Notification Completed) or ORAS (Order Assigned)
 Notificaciones con status de usuario NEW (nueva en creación) & NWO (orden de trabajo no procesada)
o APR (aprobada) & NWO.
Notificaciones que no Afectan el KPI
 Notificaciones cuya antigüedad desde la fecha de creación es menor o igual a 7 días.
Notificaciones que Afectan el KPI
 Notificaciones cuya antigüedad desde la fecha de creación es mayor a 7 días.

% 𝑂𝑢𝑡𝑠𝑡𝑎𝑛𝑑𝑖𝑛𝑔 𝑁𝑜𝑡𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 = ∑ 𝑁𝑜𝑡𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑖𝑔ü𝑒𝑑𝑎𝑑 > 7 𝑑í𝑎𝑠

7. SCHEDULE LOADING (Capacidad Programada)

¿Qué Estamos Midiendo?

El porcentaje de todas las horas humanas (Hh) de operaciones programadas (SCH), respecto a la capacidad
disponible para el o los puestos de trabajo.

¿Qué Horas Incluye?

 Las Hh en las órdenes de trabajo tipo PM01 y PM02.
 HH de operaciones programadas en base a la capacidad de los RWC.
 Hh de operaciones programadas, consideradas en congelamiento del programa de los días jueves de
la semana anterior.

¿Qué Horas Excluye?

 Las Hh en las órdenes de trabajo tipo PM03.
 Hh de operaciones programadas, posterior al congelamiento del programa de los días jueves de la
semana anterior.
 Hh de operaciones programadas para los puestos de trabajo (RWC) del tipo (PN*, SN* y SVC*).

∑ 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑇𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑜 𝑃𝑙𝑎𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜

% 𝑆𝑐ℎ𝑒𝑑𝑢𝑙𝑒 𝐿𝑜𝑎𝑑𝑖𝑛𝑔 = × 100
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝐷𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒

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8. PLANNED & SCHEDULE WORK (Trabajo Planificado y Programado)

¿Qué Estamos Midiendo?

El porcentaje de todas las Hh confirmadas de órdenes de trabajo planificadas y programadas, respecto al total de
Hh confirmadas en la semana.

¿Qué Horas Incluye?

 Las Hh en las órdenes de trabajo tipo PM01, PM02 y PM03.
 Hh de órdenes de trabajo reportadas en la semana con confirmación parcial (PCNF) o confirmación
final (CNF)
¿Qué Horas Excluye?
 Las Hh acumuladas de las órdenes reprogramada (PRI)
¿Qué Horas Cumplen?
Hh de operaciones confirmadas (CNF) y programadas (SCH) del tipo PM01, PM02 dentro de la semana de
medición.
¿Qué Horas No Cumplen?
 Hh de operaciones confirmadas (CNF) y no programadas del tipo PM01, PM02.
 Hh modificadas posterior a la fecha de medición.

∑ 𝐻ℎ 𝐶𝑜𝑛𝑓𝑖𝑟𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑂𝑇´𝑠 𝑃𝑙𝑎𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑦 𝑃𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠

% 𝑃𝑙𝑎𝑛𝑛𝑒𝑑 & 𝑆ℎ𝑒𝑑𝑢𝑙𝑒 𝑊𝑜𝑟𝑘 = × 100
∑ 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝐶𝑜𝑛𝑓𝑖𝑟𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑂𝑇´𝑠

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