GUÍA DE TRABAJO DEL EMPRENDEDOR

Gestión de emprendimientos competitivos

Curso de capacitación:
Administración
estratégica para
pequeños negocios

Curso 12 Un programa auspiciado por: Facilitado por:

 BIENVENIDOS AL CURSO VIRTUAL:
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

CRÉDITOS E ISBN

Director país
Ricardo Fernández

Consultor para el desarrollo del programa

Gestión de emprendimientos competitivos Copyright
Ismael Orozco
Reservados todos los derechos. No se
Ilustración y Diagramación permite la reproducción total o parcial de
Eduardo Espinales esta obra, sin autorización previa y por
María Gabriela Huembes escrito de Swisscontact

Revisión de redacción y ortografía

Francisco Arellano Oviedo - PAVSA

Apoyo tecnológico y virtualización Para mayor información

Para mayor información dirigirse
dirigirse a:
a:
Juan Daniel Palacio Swisscontact
Swisscontact || Fundación Suiza
Fundación Suiza
de Cooperación para el Desarrollo Técnico
de Cooperación para el Desarrollo Técnico
Asesoría metodológica
Violeta Conrado Colonia
Colonia Los RoblesOctava
Los Robles OctavaEtapa,
Etapa,Casa
Casan°
Maritza Zeledón N°
89 89 | Managua
| Managua | Nicaragua
| Nicaragua
Teléfono: +505
Teléfono: +505 22524667
22524667 | +505 22524791
Supervisor general
Héctor Delgado www.swisscontact.org
www.swisscontact.org

ISBN: 000000000

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 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

Índice de contenido

5. Presentación y estructura del manual

6. Conceptos y definiciones generales sobre competencia

7. Perfil de competencias del emprendedor Nicaragüense

8. Diseño curricular del programa académico

Sesión de Trabajo 1: análisis del entorno

9. Contenido 1: fases de la administración estratégica

11. Actividades de aprendizaje

13. Contenido 2: análisis del entorno empresarial

Actividad de aprendizaje
14.
15. Contenido 3: análisis interno

17. Actividades de autoevaluación de la sesión de trabajo 1

18. Zona de retos

19. Bibliografía

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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

Presentación y estructura de la
guía de trabajo
En el marco del programa competencias La presente guía de trabajo, tiene la
para ganar, se propone desarrollar un plan siguiente estructura:
de capacitación auspiciado por la Coope-
ración Suiza en América Central y facilita-
do por Swisscontact; con el objetivo de
Cápsula de saberes
fortalecer las competencias de los em-
prendedores. La formación emprendedora
parte de la necesidad que tienen los jóve-
nes de “aprender y reaprender” para desa-
rrollar variedad de trabajos, para encontrar Actividades de aprendizaje
nuevas oportunidades y crear así mejores
emprendimientos.

En este sentido se ha elaborado una

propuesta curricular dirigida a jóvenes ya
Autoevaluación de saberes
sean egresados con potencial emprende-
dor o los emprendedores emergentes que
trabajan con el Programa, con el objetivo
de responder a la necesidad de fomentar,
promover y crear perspectivas reales de Zona de retos en modalidades:
crecimiento y desarrollo de los emprendi- • Aula de clase
• Reto semanal
mientos.

Entrevistas a emprendedores

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 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

Conceptos y definiciones
generales sobre competencias
El origen del término competencia, proviene de dos campos: lingüístico y laboral.

Campo Lingüístico Campo Laboral

Buscaba no sólo dar identidad a un con-
junto de saberes, sino también sentar las
bases sobre los procesos en los que se
podría sustentar el futuro de sus líneas de
estudio de esa disciplina.
Está enfocado a identificar las variables que
permitieran explicar el desempeño en el tra-
bajo.

Competencia laboral, es un conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes nece-

sarias para el desempeño de una función productiva. Puede ser definida y medida en términos de
desempeños en un determinado contexto laboral. Refleja el saber, el saber hacer y el saber ser.
Características de las competencias:
• Son permanentes en las personas.
• Se ponen de manifiesto cuando se ejecuta una función o trabajo.
• Están relacionadas con la ejecución exitosa de una actividad.
• Pueden ser generalizadas a más de una actividad.
• Tienen una relación causal con el rendimiento laboral, se asume que son la causa del éxito laboral.
• Combinan lo cognitivo, lo afectivo y lo psicomotor.

Competente, es cuando una persona es capaz de desempeñar una función productiva de manera
eficiente, para lograr los resultados esperados.

Los elementos de la competencia son:

Saber – ámbito cognitivo/ Es la parte cognitiva, encargada de los conocimientos que el

conocimiento alumno adquiere en toda su formación.

Saber Hacer – Es la parte de la aplicación, encargada de la práctica que el

ámbito de la aplicación alumno realiza una vez tenga lo cognitivo (Saber).

Saber Ser – Es la parte actitudinal y emocional, encargada del de-

ámbito emocional/ sarrollo humano que el alumno adquiere durante su
actitudinal formación.

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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS
Perfil de competencias del
emprendedor nicaragüense
A B
Demostrar compe-
tencias conductua-
les efectivas, según
el contexto local del
emprendedor
A-1
Administrar emociones
positivas y negativas de
acuerdo al contexto local
A-2
Aplicar hábitos de efecti-
vidad personal, basados
en las necesidades del
entorno
A-3
Liderar equipos de traba-
jo según las necesidades
del negocio
C D
Demostrar la inno- Crear y administrar Gestionar el cre-
vación empresarial, negocios, basado en cimiento de em-
según las oportuni- metodologías mo- prendimientos en
dades de mercado, dernas de gestión función de la soste-
talentos y propues- empresarial nibilidad
tas de valor
B-1 C-1 D-1
Aplicar herramientas para Aplicar metodologías Aplicar herramientas de
la generación y selección ágiles y modelación análisis para ideas de ne-
de ideas creativas, basa- denegocios, según su gocio, basado en las opor-
dos en las oportunidades proyecto emprendedor tunidades del mercado
de mercado
B-2 C-2 D-2
Aplicar innovaciones Administrar iniciativas Desarrollar una estrategia
empresariales, según las de negocio de manera de crecimiento organi-
necesidades del mercado efectiva, basados en zacional para el negocio,
y herramientas tecnoló- las oportunidades de basado en las oportu-
gicas mercado nidades de mercado y
gestión de ventas
B-3 C-3 D-3
Construir una cultura Administrar procesos Administrar procesos
hacia la mejora continua mercadológicos, ope- estratégicos, basados
e innovación empresarial, rativos y financieros en las oportunidades del
según las oportunidades de manera efectiva, mercado y necesidades
de mercado y herramien- basados en las oportu- del negocio
tas tecnológicas nidades de mercado y
necesidades del negocio
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 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

PROGRAMA
GESTIÓN DE EMPRENDIMIENTOS COMPETITIVOS

Mód. 1: Mód. 2: Mód. 3: Mód. 4:

Desarrollo Gestión de la Metodologías Gestión del
conductual del innovación para la creación y crecimiento
emprendedor empresarial para administración de estratégico para
emprendedores negocios emprendimientos

C U RSOS DE CA PACI TACI ÓN

Horas totales: 272h

20 H 20 H 24 H 20 H
Administración Generación y Modelos de negocios y Herramientas de
emocional para selección de ideas metodologías ágiles análisis estratégico
emprendedores creativas en los para ideas de
negocios. negocio.

20 H 20 H 28 H 20 H
Hábitos de Innovación Administración Estrategias de
efectividad para empresarial y uso efectiva de iniciativas crecimiento
emprendedores de tecnologías en de negocios. para pequeños
los negocios. negocios.

20h 20 H 32 H 28 H
Liderazgo y trabajo Cultura de mejora Administración Administración
en equipo para continua e Mercadológica, estratégica
emprendedores innovación en los operativa y financiera para pequeños
negocios. para pequeños negocios.
negocios.
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Horas: 60h Horas: 60h Horas: 84h Horas: 68h

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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

Sesión de trabajo 1
Fases de la administración estratégica y análisis del entorno

Contenido 1
Fases de la administración estratégica
Al finalizar el estudio de este contenido
El emprendedor, aplicará los fundamentos y las fases del proceso
de administración estratégica en su emprendimiento, basado en
las necesidades del negocio.

1.1 Definición, e importancia de la estrategia empresarial

Forma en la que la empresa o institución, en interacción con su entorno, despliega sus principales recursos y
esfuerzos para alcanzar sus objetivos.

Su importancia radica en la adopción de medidas y utilización de los recursos necesarios para lograr los
objetivos y así asegurar la supervivencia y prosperidad de la empresa a largo plazo

1.2 Definición de competitividad y ventaja competitiva

Competitividad: Ventaja Competitiva:

Es la capacidad de proporcionar productos y Es cualquier actividad que una empresa haga

servicios con mayor eficacia y eficiencia frente
a sus competidores.
especialmente bien, en comparación a sus ri-
vales o, cualquier recurso que la empresa po-
sea y que sus rivales deseen, y que represente
dificultad para copiar de parte de su compe-
tidor.

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 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

1.3 Niveles de estrategia empresarial

Estrategia empresarial:
Consiste en las medidas competitivas y los planteamientos comerciales
con que los administradores compiten de manera fructífera, mejoran el
desempeño y hacen crecer el negocio.

Estrategia corporativa:
Es la que determina las áreas de negocio en las que un grupo empre-
sarial quiere dedicar sus recursos, impulsa los cambios de fondo hacia
un negocio u otro.

Estrategia funcional:
Consiste en definir cada una de las estrategias funcionales
u operativas en las que se desglosa la empresa, define una
estrategia para cada una de las áreas funcionales o departa-
mentos de la empresa.

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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Te recomendamos que realices las siguientes actividades con una actitud positiva y en-
focada en demostrar responsabilidad y disciplina al momento de aplicar los fundamentos
y fases del proceso de administración estratégica.

Actividad 1

Fases del proceso de desarrollo de la administración estratégica

Planificación estratégica:
Consiste en desarrollar una visión, misión, valores organizacionales, identificar las oportu-
1 nidades y las amenazas externas, determinar las fortalezas y debilidades internas. Ade-
más, se establecen objetivos a largo plazo, se generan estrategias alternativas y particu-
lares que han de seguir.

Ejecución de la estrategia:

2
Requiere que la empresa establezca medios y líneas de operación, objetivos a corto y lar-
go plazo, elabore políticas, motive a los empleados y asigne recursos para que las estra-
tegias planificadas puedan llevarse a cabo.

Evaluación de la estrategia:
Consiste en tres actividades fundamentales: revisar los factores externos e internos que
3 son la base para formular las estrategias actuales, medir el desempeño y aplicar acciones
correctivas.

¿Cuál considera que es la etapa más crítica del proceso de desarrollo de la administración estra-
tégica y por qué?

Ir a la actividad “Tareas de la semana 1” en el aula virtual del curso.

11
 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

Actividad 2

La importancia del liderazgo y la gestión estratégica.

La administración estratégica permite a una organización ser más proactiva en lo referente a la proyección de
su futuro; le permite iniciar e influir en las actividades y así ejercer control sobre su propio destino.

El líder estratega, que por lo general es el dueño de la empresa, debe desarrollar las características y habilidades
de liderazgo para poder conducir con eficiencia todo el proceso de estrategia y así tener mejores resultados.

¿Cuál es la importancia del liderazgo en la gestión estratégica?

Ir a la actividad “Tareas de la semana 1” en el aula virtual del curso.

Más aprendizajes
https://youtu.be/SXiuw83uOxA
12
https://youtu.be/mGi_JnKHpuU
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

Contenido 2:
Análisis del entorno empresarial
Al final el estudio de este contenido
El emprendedor, analizará el macro y micro entorno, relacionado a
su emprendimiento, basado en las necesidades del negocio.

2.1 Análisis del macro entorno con PESTEL

Son todos aquellos factores generales que delimitan el marco en el que actúa la empresa y afectan a su
entorno específico: sector, mercado, clientes, competencia, proveedores, etc.

Este análisis se puede realizar por medio de la técnica PESTEL que permitirá a la empresa determinar el
contexto en el que se mueve y diseñar sus estrategias para todo aquello que afecta al sector o mercado.

P E S T E L

Político Económicos Socio- Tecnológicos Ecológicos Legales

• Las diferen- • Ciclos eco- culturales • Un entorno • Leyes de • Licencias
tes políticas nómicos. • Cambios en que pro- protección
del gobier- mulgue la • Leyes sobre
•Políticas los gustos medioam- el empleo
no económicas o en las innovación biental
• Políticas fis- del gobier- modas de las TIC • Derechos
• Regulación de propie-
cales de los no • Cambios en • Inversión en sobre el
diferentes I+D dad inte-
• Tipos de el nivel de consumo lectual
países intereses ingresos • Promoción de energía
• Modificacio- del desarro- y el reci- • Leyes de
• Factores • Cambios en salud y
nes en los macroeco- el nivel po- llo tecno- claje de
tratados lógico que residuos seguridad
nómicos blacional laboral
comerciales propios de llevará a la • Preocupa-
cada país empresa a ción por • Sectores
integrar di- el calen- protegidos
• Los tipos de chas varia- o regula-
cambio o tamiento
bles de su global dos
el nivel de estrategia
inflación competitiva
• Cambios
tecnológi-
cos futuros 13
 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Te recomendamos que realices las siguientes actividades con una actitud positiva y
enfocada en demostrar responsabilidad y disciplina al momento de analizar el entorno
de su emprendimiento.

Actividad 1

Análisis del microentorno con las 5 fuerzas de Porter

Rivalidad de la industria
En este punto se puede competir directamente con otras empresas de
la industria que te dan el mismo producto.
Nuevos entrantes
Se usa en la industria para Proveedores
detectar empresas con las Proporciona a los proveedo-
mismas características eco- res de la empresa, las herra-
nómicas o con productos
similares en el mercado..
1. 2. mientas necesarias para po-
der alcanzar un objetivo.

5.
Productos sustitutos Clientes
Esto hace que la empresa Si los compradores están
tenga que bajar su precio, lo
que lleva una reducción de
4. 3. bien organizados, esto hace
que sus exigencias sean
ingresos en la empresa. cada vez más altas y que exi-
jan incluso una reducción de
precios notable.

¿Cuál de las cinco fuerzas de Porter es la más importante para mejorar la competitivi-
dad de su emprendimiento y por qué?.

Ir a la actividad “Tareas de la semana 1” en el aula virtual del curso.

Más aprendizajes:
https://www.gestionar-facil.com/entorno-empresarial/
14 https://papelesdeinteligencia.com/la-complejidad-del-analisis-del-entorno-en-una-empresa/
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

Contenido 3
Análisis interno
Al finalizar el estudio de este contenido
El emprendedor analizará el entorno y su realidad inter-
na relacionada a su emprendimiento, basado en las ne-
cesidades del negocio.

3.1 Definición análisis interno

Consiste en una evaluación del nivel de competitividad de las principales áreas internas de un emprendimiento,
encontrando sus fortalezas y debilidades.

Las fortalezas harán frente a las amenazas encontradas en el entorno, y las debilidades serán disminuidas o
eliminadas por las oportunidades encontradas.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Te recomendamos que realices las actividades siguientes con una actitud positiva y
enfocada a demostrar responsabilidad y disciplina al momento de analizar el entorno y la
realidad interna de su emprendimiento.

Actividad 1

Matriz FODA
De la combinación del análisis interno y externo, se genera una matriz que evalúa integralmente todos los
factores externos e internos al emprendimiento.

A continuación se presenta el esquema de matriz FODA

Positivos Negativos
Internos (factores de la Fortalezas Debilidades
empresa)
Externos (factores Oportunidades Amenazas
ambientales)

15
 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

Ejemplo matriz FODA

La matriz FODA es muy útil para ayudarle a los emprendimientos a entender de una manera clara y precisa
sus principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. A continuación se muestra un ejemplo:

Agencia de viajes online

Dimensión interna Dimensión externa

Debilidades Amenazas

• Escasez de recursos • Demanda estacional.

- humanos. • Entorno turbulento.
• Escasa inversión. • Parte del publico inactivo
• Desconocimiento del en redes y sin confianza
entorno digital. por el pago por internet.

Fortalezas Oportunidades

• Atención personalizada • Buena relación con

+ 24/7. proveedores y agentes.
• Valores ecológicos (turismo • Sector idóneo para la
aresponsable). transformación digital.
• Amplia oferta de destinos. • Tendencia turistica al alza.

Basado en el ejemplo mostrado anteriormente, elija una empresa que conozca y construya la
matriz FODA de esa empresa.

Dimensión interna Dimensión externa

Debilidades Amenazas

-
Ir a la actividad “Tareas de la semana 1”
en el aula virtual del curso.

Fortalezas Oportunidades

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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

ACTIVIDAD DE AUTOEVALUACIÓN
Ir a la actividad “Tarea de la semana 1” en el aula virtual del curso

Contenido 1
1. ¿Cuál es la importancia de la estrategia empresarial?

Ir a la actividad “Tareas de la semana 1”

en el aula virtual del curso.
2. ¿Cuál es la importancia de la ventaja competitiva en los emprendimien-
tos?

Ir a la actividad “Tareas de la semana 1”

en el aula virtual del curso.

Contenido 2
1. ¿Qué utilidad tiene para los negocios el análisis PESTEL?

Ir a la actividad “Tareas de la semana 1”

en el aula virtual del curso.

Contenido 3
1. Explique, ¿en qué consiste la matriz FODA?

Ir a la actividad “Tareas de la semana 1”

en el aula virtual del curso.

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ZONA
DE RETOS

Actividades a realizar en el aula virtual del curso:

Administración estratégica para pequeños negocios

1. Asignación de la semana 1
2. Reto de la semana 1

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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS

Bibliografía
• EAE Business School. (s.f). Obtenido de https://www.eaeprogra-
mas.es/blog/los-tres-niveles-de-la-gestion-estrategica-em-
presarial
• Emprende Pyme.net. (s.f). Obtenido de https://www.empren-
depyme.net/que-es-la-competitividad-empresarial.html
• Martínez, I. (10 de Noviembre de 2015). Blog de Ignacio Martínez.
Obtenido de http://ignaciomartineza.com/estrategia/segui-
miento-al-plan-estrategico-de-tu-negocio/
• Fred, D. & Forest, D. (2017). Conceptos de Administración Estra-
tégica (15ª ed.). México: Pearson.
• Gamble, J., Peteraf, M., Strickland, A. & Thompson, A. (2012). Ad-
ministración Estratégica: Teoría y Casos.(18ª ed.). México: Mc-
Graw-Hill
• Osterwalder, A., Pigneur, Y. (2013). Business Model Generation.
Hoboken, NJ: Wiley
• Sapiro, A. & Chiavenato, I. (2010). Planeación Estratégica: Funda-
mentos y aplicaciones. México: McGraw-Hill

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Programa auspiciado por la “Cooperación Suiza en América Central” y
facilitado por Swisscontact