INGENIERÍA INDUSTRIAL

NOMBRE DE MATERIA:
Investigación de Operaciones II

Nombre de actividad:
Actividad 3

Fecha: 15 de Noviembre del 2020

This study source was downloaded by 100000841285555 from CourseHero.com on 05-10-2022 11:38:43 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/105292633/ACTIVIDAD-3-UNIDAD-4-IO2docx/
 Suponga que nos interesa analizar la lealtad de los clientes de Aurrera Soriana y
Chedraui. La secuencia de traslado de los clientes a hacer sus compras c/semana es
solamente a una de estas tiendas. Usando la terminología de los procesos de Markov,
los procesos semanales se definen como ensayos, por tanto en cada ensayo el cliente
compara solamente en una de estas tres tiendas. Como el cliente tiene tres alternativas
de compra en cada ensayo decimos que el sistema tiene tres estados con un número
infinito de estados se identifica como el que sigue:

Estado 1 = el cliente compra en Bodega Aurrera

Estado 2 = el cliente compra en Soriana
Estado 3 = el cliente compra en Chedraui

Como parte del estudio de investigación de mercado reunimos datos de 100

compradores a lo largo de un periodo de 10 semanas. Suponga que además de estos
datos muestran el patrón de los viajes de compra semanal de cada cliente en función
de la secuencia de las visitas a Aurrera, Soriana y Chedraui. Para desarrollar un modelo
del proceso de Markov tenemos que expresar la probabilidad que fue seleccionada
durante el periodo previo. Al revisar los datos, suponga que encontramos que todos los
clientes que compraron en Aurrera en una semana dada el 50% compran en la misma
tienda, la siguiente semana el 40% en Soriana y el 10 % en Chedraui .Suponga los
datos similares que los clientes que compraron en Soriana en una semana dada
muestran el 30% compran en la misma tienda a la siguiente semana, mientras que el
20% se cambió a Aurrera y el 50% a Chedraui. Para los clientes que compran en
Chedraui el 40% compra ahí en la siguiente semana, el 30% cambia a Aurrera y el 30%
a Soriana. Determine a través de un diagrama de Árbol:

AURRERA SORIANA CHEDRAUI

AURRERA 0.5 0.4 0.1
SORIANA 0.2 0.3 0.5
CHEDRAUI 0.3 0.3 0.4

This study source was downloaded by 100000841285555 from CourseHero.com on 05-10-2022 11:38:43 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/105292633/ACTIVIDAD-3-UNIDAD-4-IO2docx/
 1.- La probabilidad de que el cliente haya comprado inicialmente (semana 1)
en Aurrera y en semana tres compre en la misma tienda.
Semana 1:
Aurrera Soriana Chedraui Total
0.36 0.35 0.29 1

2.- Determine que el cliente haya comprado en semana 1 Aurrera y en

Semana 3 en Soriana.

Compro el 35%

3.- Determine que el cliente inicialmente haya comprado en semana 1 Aurrera

y en Semana 3 compre en Chedraui.

Solo el 29%

4.- Compruebe sus resultados por cualquier método matricial o a través de un

sistema de ecuaciones lineales.

This study source was downloaded by 100000841285555 from CourseHero.com on 05-10-2022 11:38:43 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/105292633/ACTIVIDAD-3-UNIDAD-4-IO2docx/
This study source was downloaded by 100000841285555 from CourseHero.com on 05-10-2022 11:38:43 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/105292633/ACTIVIDAD-3-UNIDAD-4-IO2docx/
 BIBLIOGRAFIA:
 Recursos de la unidad 4

This study source was downloaded by 100000841285555 from CourseHero.com on 05-10-2022 11:38:43 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/105292633/ACTIVIDAD-3-UNIDAD-4-IO2docx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)