Desarrollo del comercio electrónico a partir de un modelo de negocio

Alisson Nathaly Melo Pamplona

Luis Enrique Venner Cortes

Estefania Toro Cardona

Yuli Milena Villarraga Valencia

Max Antonio Caicedo Guerrero

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas

Programa Administración de Empresas Virtual

31 de octubre de 2022
 2
Tabla de contenido

Introducción...........................................................................................................................3

Objetivo general y objetivos específicos...............................................................................4

Influencia de la revolución del internet en los modelos de negocios.…………..…………..5

Cuadro comparativo, diferencias y similitudes….................................................................8

Impacto de los modelos de negocios en la economía colombiana........................................9

Modelo de negocios y su aplicación en una empresa..........................................................11

Conclusiones.........................................................................................................................14

Referencias...........................................................................................................................15

Lista de tablas

Tabla 1. La revolución del internet en los modelos de negocios…...........................................5

Tabla 2 Influencia de la revolución del Internet en el comercio y en los modelos de

negocios………………………………………………………………………………………..8

Tabla 3. Modelo de negocio de supermercado D1 (Hard discount).........................................11

Introducción
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Los modelos de negocio se pueden definir como la herramienta que permite conocer

con claridad el tipo de negocio en el que se desea incurrir según el mercado, es decir, a quién

va dirigido (cliente final), que se va a vender (productos o servicios), cómo se va a vender

(tienda virtual, física, Redes, etc.), y cómo se conseguirán los recursos para determinada

actividad.

Con la aparición del internet y la globalización se abrió la posibilidad de lograr

desarrollo e internacionalización de los mercados lo que permitió que hubiera un crecimiento

económico rápido y se fortalecieron los procesos productivos mediante la innovación y

mejoras tecnológicas; se dio por hecho que la globalización junto con la revolución del

internet también permite que los mercados se muevan de manera eficiente, pues aceleran las

transacciones internacionales promoviendo la eficacia y aumentando la competitividad en

estos procesos, obteniendo beneficios como el acceso a información, vanguardia en las

tendencias de los mercados, conocimiento sobre las necesidades de los compradores y sus

hábitos de consumo, la ampliación del estudio de los mercados y la formulación de ventajas

competitivas.

Así mismo el internet permitió desarrollar estrategias y fortalecer los procesos de

marketing y publicidad, facilitando la interacción entre el proveedor, la empresa fabricante y

el consumidor final, con lo que se desarrolla una actividad comercial de manera práctica y

rápida, por lo cual en el presente trabajo se da a conocer la importancia que este elemento

tiene de las empresas en la actualidad.

Objetivo general
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Comprender la importancia que tiene la adecuada aplicación de las herramientas de

modelo de negocio, como estudio previo del mercado al que se quiere llegar y cada uno de

los factores que lo componen.

Objetivos Específicos

1. Determinar cómo se Incrementan los clientes a partir del comercio electrónico.

2. Comprensión de la importancia del comercio electrónico y su aplicación.

3. Poner en práctica lo aprendido en el presente eje de formación.

La revolución del Internet en el comercio en los modelos de negocios influye en el

desarrollo de las empresas.

Tabla 1
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La revolución del internet en los modelos de negocios

Modelos de Concepto Características Ventajas Desventajas

Negocios

Fabricación Tiene por Se vende de manera Permite conocer Con la

objetivo directa o a través de en tiempo real modernización de
convertir un intermediario. la cantidad de las maquinarias y
materias productos herramientas, se
primas en disponibles. La reduce el uso de
productos automatización mano de obra.
finales. de procesos
permite realizar
análisis de la
información
(inventarios),
haciendo los
procesos más
eficientes.

Distribución Se compran Facilita el traslado de Facilita la Si se decide ser

los productos productos y comunicación distribuidor de
al fabricante, servicios, desde su entre los agentes una marca o
exhibiéndose estado final de que intervienen producto poco
en el mercado producción al de en este modelo, conocido se corre
y adquisición y disminuyendo el riesgo de no
ofreciéndoles consumo. tiempos para tener tanta
a un público cerrar los posibilidad de
determinado. acuerdos y crecimiento y los
transacciones. ingresos son
menores a
mediano plazo.

Retail Comprar Al tener relación Sirve de apoyo La variación en

productos a directa con el cliente a los retailers, los precios del
un y hasta cierto punto para crear fabricante o
distribuidor y personal, se facilita estrategias de mayorista pueden
venderlos su fidelización y marketing y influir en la
directamente confianza en el publicidad. fidelización de
al público. negocio. los clientes
negativamente.

E-commerce Se compran y Envíos rápidos con la Permite la Agentes

venden utilización de las creación de estafadores
productos a tecnologías, email, catálogos dedicados a la
través de empleando tiempos y carritos de falsificación y
internet. de hasta una hora; compras, así suplantación de
evitando la espera del como el clientes con fines
cliente y los intercambio ilícitos
 6
diferentes pagos electrónico de
seguros disponibles datos (EDI),
que debería realizar. protocolo de
transferencias
de datos (FTP)
y servicios web.

Publicidad Se provee Se encuentra en Permite No se garantiza

información constante evolución, promocionar el que funcione,
de forma debido al crecimiento producto desde teniendo en
gratuita, de la demanda de varios sentidos cuenta que si se
acompañada productos y servicios generando valor elabora mal el
de por medio de adicional al proceso llega a
publicidad. internet. cliente. personas que ni
siquiera les
interesa saber del
producto

Franquicia Se compra un Se puede ser Se tiene poco todas las

concepto de fabricante, riesgo de decisiones deben
marca, que distribuidor o retail. margen de error ser tomadas por
incluye la teniendo en el propietario lo
imagen cuenta que se que limita el
empresarial y trata de una derecho a innovar
sistema de marca o imagen o ser dueño de su
compra/venta reconocida propia marca
o del servicio
que ofrece;
debe ser
manejado de
igual manera
al grupo que
se adquiere

Suscripción Se obtienen Con la Permite detectar los primeros

ingresos automatización de la y descubrir tiempos desde el
gracias a una facturación necesidades de inicio del negocio
cuota recurrente, hay los clientes, la captación de
mensual que menos brechas entre mediante la clientes es muy
es pagada por los ciclos de implementación poca por lo que se
los clientes facturación; lo que de encuestas tendrían bajos
ayuda a tapar las online, con lo ingresos
fugas de ingresos, que se puede
pues los clientes llegar a una
realizan sus pagos de mayor cantidad
forma regular de usuarios.

Contratación Propósito: la El cliente potencial Creación de Demoras en los

Pública regulación de es el Estado. plataformas, con pagos parciales o
 7
los las que se totales, teniendo
procedimient permite y en cuenta la
os de las facilita la tramitología
entidades participación en administrativa de
estatales, para licitaciones o las Entidades
la contratos de
satisfacción y mínima cuantía
el
cumplimiento
de los fines
misionales
del Estado.

Patentes Investigación La propiedad Fácil acceso a la Copias o piratería

y desarrollo intelectual es valiosa información,en masiva del
de productos cuando permite a especial al producto
innovadores, quien la posee, influir material desarrollado
estos serían en el comportamiento científico
los de otros. Es un
principales derecho exclusivo,
ingresos de un tercero puede
algunas usarla únicamente
empresas por medio de una
licencia

Fuente: Elaboración propia.

Similitudes y diferencias
Tabla 2

Influencia de la revolución del Internet en el comercio y en los modelos de negocios.

Similitudes Diferencias

Dirigido al consumidor Variedad de productos

Generación de nuevos Estrategias de marketing

emprendimientos

Satisfacción de necesidades Originalidad

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sociales

Posicionamiento en el mercado Medios de pagos virtuales seguros

Antes de 1983
Calidad de producto o servicio Trámite de compra práctico

Crear valor, obtener ingresos y Comercialización online

superar costos

Oferta y demanda Acceso a tiendas nacionales e

internacionales

Cuestionamiento: Campaña de expectativa digital

* ¿Con quién? * Dirigidas
* ¿Cómo? * Puntuales
Después de * ¿Qué? * Modificables
1983 * ¿Para qué? * Repetitivas
* ¿Cuánto? * Fines promocionales
* Persuadir

Características básicas de Ahorro de recursos

negocio:
La revolución * Tiempo
del Internet * Simple * Dinero
* Claro
* Enfocado

Fuente: Elaboración propia.

Análisis del impacto en la economía colombiana

Fabricación: que es uno de los aspectos fundamentales para la transformación de una

materia prima, esto beneficia la economía Colombia ya que aporta valor agregado por la

creación de suministros bienes y servicios también las modificaciones de los mismos

otorgando nuevos usos, fueron de las actividades que más aportaron al resultado final, pues

contribuyeron 0,9 puntos al crecimiento anual de la economía nacional y crecieron 7% frente

al mismo trimestre de 2022. El sector generó $25,97 billones en el trimestre.

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El sector retail: tiene mayor participación en el mercado colombiano, tienen

presencia a nivel nacional, el estímulo a la competencia en este sector es clave para asegurar

una oferta adecuada y competitiva en precios, variedad y calidad a los consumidores, Como

se observa por su construcción otorga un peso proporcionalmente más alto a las

participaciones de mercado mayores y cuenta con mayor porcentaje de participación en el

mercado de distribución.

E-commerce: el comercio electrónico ha contribuido al crecimiento de la economía

colombiana fortaleciendo los negocios grandes y pequeños, Si se revisa en datos per cápita,

en promedio, cada colombiano realizó 5,35% compras online y gastó $782.000 en 2021. En

datos globales, las ventas de eCommerce alcanzaron 20% de las totales que se hicieron en el

mundo, y en eso Colombia, el país tuvo una participación de 4% en compra online.

Publicidad: los principales países industrializados se desprenden que la inversión en

publicidad tiene un efecto positivo sobre el crecimiento económico, la publicidad estimula el

crecimiento del consumo, acelera la difusión de la innovación, promueve la competencia y, a

su vez, el dinamismo inherente en el sector de la publicidad impulsa el índice del crecimiento

promedio del PIB.

Franquicias: Este modelo de negocio ha tenido un dinámico crecimiento en los

últimos diez años y apunta a mantenerse como una de las opciones preferidas a la hora de

evitar riesgos, Según cifras de Colfranquicias, un 70% de estos modelos de negocio

sobrevive por más de 5 años después de ser adquirido. Por esta razón, el nivel de expansión

de las franquicias es ascendente, en Colombia ya son casi 300 los negocios que le apuestan al

modelo de franquicias para crecer, en América Latina también realizan negocios de

franquicias para ganar mercados más allá de sus fronteras.

 10

Modelo de negocio y su aplicación en una empresa

Tabla 3.

Modelo de negocio de supermercado D1 (Hard discount)

1. Segmento de Clientes 2. Relaciòn con los Clientes 3. Canales de

Las tiendas D1 desde su
creación buscó enfocarse en
los barrios o zonas comunes
cercanas a los hogares,
queriendo diferenciarse de los
grandes hipermercados,
destacando en la facilidad de
Cuando un cliente ingresa a
una de las tiendas D1 la hacen
sentir como en casa con un
caluroso saludo de bienvenida
además ofrece excelentes
productos para toda la
familia, la atención brindada
comunicación
El canal de comunicación
más utilizado por las
tiendas D1 es su propia
página Web donde tienen
interacción directa con los
clientes desde cualquier

acercamiento hacia las
personas y potenciales
clientes.
4. Canales de distribución
Tiendas D1 tiene su propia
fábrica donde realizan los
productos y para algunos
productos tienen empresas
maquiladoras con marca
propia después de realizado
los productos proceden a ser
distribuidos a cada tienda D1
del paìs, cada tienda tiene un
orden en el inventario para ser
exhibido y llegar directamente
al cliente donde finalmente
termina la distribución para el
consumo de los productos.
7.Actividades Claves
Se basa en el abastecimiento
de productos constantemente,
monitorear la caja, manejo de
flujo de efectivo, control de
seguridad y distribución a las
tiendas
por sus empleados es muy
amena y asequible donde dan
la tranquilidad de realizar una
compra necesaria y con el
gusto de saber que sus
clientes van a regresar.
5. Propuesta de Valor
Desde el 2009 donde se
realizó la apertura de las
primeras tiendas D1 la
mayoría de los Colombianos
sintieron un alivio económico
en sus bolsillos ya que no
tienen que esperar
descuentos, ofertas de
liquidación o días sin IVA
para obtener a menor precio
un producto del mercado
porque D1 llegó con una
propuesta de valor diferente
para el sector minorista en
Colombia, con el beneficio de
siempre mantener precios
bajos y buena calidad esto se
debe gracias a la economía
que tiene con referencia a
publicidad y ecología de sus
productos.
8. Recursos claves
El buen funcionamiento de la
empresa depende
principalmente del talento
humano, productos y sus
embalajes.
11
lugar, seguidamente están
los avisos publicitarios,
volantes y redes sociales.
6. Flujo de ingresos
El flujo de ingresos en
estas tiendas es muy
positivo porque sus
ventas son efectivas
diariamente y el
inventario está en
constante cambio lo que
quiere decir que no tiene
pérdida por poco flujo por
el contrario sus pérdidas
no son tan notorias y
hacen que sus ganancias
sean más de lo esperado
aunque se debe tener en
cuenta que el flujo
también toma parte activa
de financiaciones e
inversiones constantes
para que las
negociaciones no
decaigan.
9.Alianzas Claves
Grandes empresas
maquiladoras de marca
propia.
Fuente: Elaboración propia
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El tipo de modelo de negocios de supermercados D1 es B2C relaciones comerciales

entre la empresa y un consumidor final, ya que ellos también cuentan con página online

donde se pueden ver sus productos y llevarlos a domicilio.

Los resultados de supermercados D1 cada día van mejorando, volviéndose número

uno en ventas, cerrando el año 2021 con 10.9 billones de ingresos, superando a

supermercados Éxito, entre otros que llevan más tiempo en el mercado. Una de las ventajas

que se podrían destacar es que D1 hace productos propios, lo que le permite ofrecer a sus

clientes mejor precio y calidad, por lo tanto sus costos son menores. Otra ventaja es que los

supermercados D1 tienen sedes en todo el país, y se encuentran ubicados en los diferentes

barrios, incluso los de estratos más bajos, por lo que todo tipo de personas pueden encontrar

economía y fácil acceso a los productos de primera necesidad, no teniendo que desplazarse

mucho para adquirir lo que necesitan.

Nuestro objetivo sigue siendo brindar a todos los consumidores de Colombia

productos de alta calidad a precios accesibles, convirtiéndonos en la primera opción de

compra permanente. D1 es la empresa con más puntos de venta en Colombia, con 2.000

tiendas en todo el país. Esto significa que cubre el 87% del territorio y cubre 28 sectores y

451 ciudades, acercándolo a la casa de Colombia. El objetivo sigue siendo brindar a todos los

consumidores de Colombia productos de alta calidad a precios accesibles y así convertirse en

la primera opción de compra permanente. Para ello, la empresa se mueve sobre tres pilares

para entregar productos que antes eran difíciles de entregar a ciudadanos individuales y

regiones del país, para mejorar la calidad de la canasta básica a precios bajos y aparecer en la

vida cotidiana de los consumidores. Con millones de consumidores todos los días, D1 puede

decir que el 93 % de los hogares visitará una de sus tiendas en 2021 y el 84 % visitará una

vez en el último trimestre de 2021.

 13

Conclusiones

Actualmente las herramientas de conectividad son un gran aliado para la investigación

de fuentes de información, se encuentran herramientas confiables y están a un click. La

investigación de la innovación permite la creación e implementación de modelos de negocios

que al articular con el Internet, provoca cambios significativos en la dinámica de la compra y

venta de productos que satisfacen las necesidades del consumidor.

El impacto de la revolución del Internet catapulta iniciativas de compra y venta, se

convierte en el socio activo más influyente para los modelos de negocio, tanto así que logra
 14
convertir una idea, un emprendimiento en un “unicornio” término utilizado en la bolsa e

inversionistas que se refieren a empresas con inversiones inimaginables.

Es notorio que los diferentes modelos de negocio y el internet han tenido un gran

impacto en la economía, puesto que por un lado permitieron que las industrias salieran de su

zona de confort y emplearan diferentes modelos de negocio en sus operaciones para poder

continuar prestando sus servicios al público de una manera más práctica e innovadora,

generando así empleos que se habían perdido desde la pandemia, por otro lado, se evidenció

cómo algunas de las MiPymes pudieron ir avanzando y adaptándose a un mercado que se

encuentra en constante cambio, mientras que otras no lograron mantenerse a través del

tiempo y fueron desapareciendo, esto también generó un fuerte impacto en la economía pues

las MiPymes aportan una parte significativa al PIB y al ir desapareciendo dejan de hacer

estos aportes a la economía.

Referencias

Amezquita y Patiño, (2011). Estudio Económico del Sector Retail en Colombia:

https://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Estudio%20economico%20Retail.pdf

Blazquez Resino, M. C. (2007). Análisis de la Eficiencia Publicitaria en Internet. Obtenido de

Fundación Universitaria del Área Andina: https://areandina.instructure.com/courses

Gutiérrez Núñez, (2022). Ventas de comercio electrónico en Colombia crecieron 40% y

llegaron a $40 billones: https://www.larepublica.co/empresas/las-ventas-de-ecommerce-en-

colombia-crecieron-40-y-llegaron-a-40-billones-3305200
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Gerencia de mercado Eje 2. Obtenido de Fundación Universitaria del Área Andina:

https://areandina.instructure.com/courses

Las redes sociales como hábitat necesario del mercadeo. Obtenido de Fundación

Universitaria del Área Andina: https://areandina.instructure.com/courses

El mercadeo en tiempos de crisis. Obtenido de Fundación Universitaria del Área Andina:

https://areandina.instructure.com/courses

Alameda, Fernández y Benavides, (2013). El sector publicitario en su triple vertiente

económica, estructural y cultural: http://www.scielo.org.co/scielo.php?

script=sci_arttext&pid=S0122-82852013000100008

Modelo de negocio D1. Canvanizer: https://canvanizer.com/canvas/rbxwpb0k11mZb

Tiendas D1, ¡D1 de Todos! (2022, 4 mayo). Historia –. TiendasD1.https://d1.com.co/historia/