INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE

ALVARADO

CARRERA:
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MATERIA:
<DESICIONES MERCADOLOGICAS>

SEMESTRE:
“8° ”

PRODUCTO ACADÉMICO:
INVESTIGACION

TEMA:
UNIDAD 1
INVESTIGACION
CUANTITATIVA

PRESENTA:
WENDY CAZARIN SEDANO

DOCENTE:
C.P ALEJANDROTON FUCHIN

C.D LERDO DE TEJADA

ABRIL 2020
 DESICIONES MERCADOLOGICAS

ÍNDICE

Introducción ........................................................................................................... 3
1.1 Investigación cuantitativa ................................................................................ 4
1.2 Investigación por instrumentos (Technological Quicklook Assesment) ............6
1.3 Requisición de investigación .......................................................................... .7
1.4 Segmentación de mercados ........................................................................... 11
1.5 Muestreo estadístico ...................................................................................... 12
1.6 Diseño de instrumentos .................................................................................. 16
1.8 Instrumentos estructurales ............................................................................. 17
1.9 Modelado de instrumentos ............................................................................. 19
1.10 Procesamiento de información ..................................................................... 21
1.11 Escalas de medición .................................................................................... 25
1.12 Levantamientos de información y grupos de trabajo ....................................27
1.13 Aplicación estadística y gráfico .................................................................... 29
Conclusión ............................................................................................................31
Bibliografía ........................................................................................................... 32
 INVESTIGACION CUANTITATIVA

UNIDAD 1

INTRODUCCIÓN
Tanto la investigación como las nuevas tecnologías abren un nuevo
horizonte a los negocios globales.
En este presente trabajo se mostrará la importancia que tienen la
investigación cuantitativa en el ámbito empresarial y lo relevante que son
los temas en el emprendimiento de un nuevo negocio.

OBJETIVO
Mostrar las bases y herramientas necesarias para poder aplicar
correctamente la mercadotecnia, haciendo uso de diferentes técnicas e
instrumentos para la colocación, estratificación y posicionamiento de un
nuevo producto o servicio, generando con ello nuevas fuentes de atracción
cliente – producto y así realzar la imagen de los mismos.
1. INVESTIGACIONES CUANTITATIVA

La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos

cuantitativos sobre variables. Estudia la asociación o relación entre variables
cuantificadas.

Técnicas cuantitativas de análisis de datos

• Análisis descriptivo
Describir las características de un conjunto de observaciones.
• Análisis exploratorio
Explorar la estructura de las relaciones que subyace a los datos
• Análisis Inferencial univariado
Contraste de relaciones entre dos variables o grupos de observaciones
• Análisis Inferencial multivariado
Contraste entre una o mas variables dependientes y dos o más variables
independientes
• Modelización
Generación y contrastación de estructuras complejas de relación entre
variables

Investigación experimental

Permite determinar

• El efecto de una variable independiente.

• Los efectos diferenciales de do o más modalidades de una variable
independiente sobre otra dependiente.
• El efecto conjunto de dos o más variables independiente sobre otra.
Investigación cuasi experimental

Se trata de experimentos que carecen de azar en la formación de grupos, los

diseños más utilizados son:

• Diseño con un grupo de control no equivalente

Se utiliza no exclusivamente con grupos naturales como el constituido por los

alumnos de un cierto grado o de una cierta escuela, personas que han sido
cometidas a una intervención social. Tales grupos forman el grupo experimental: el
grupo de control se forma con sujetos, no elegidos al azar, que tengan
características muy semejantes a los sujetos del grupo experimental.

• Diseño de series cronológicas

Es un diseño cuasi experimental que no requiere de grupo de control consiste en

una serie de mediciones periódicas que se hacen en las personas en estudio antes
y después que se ha introducido la variables experimental

Investigación no experimental

Las investigaciones no experimentales son aquellas en las cuales el investigador

no tiene el control sobre la variable independiente que es una de las características
de las investigaciones experimentales y cuasi experimentales, como tampoco
conforman a los grupos del estudio de las investigaciones la variables
independiente ya que ha ocurrido cuando el investigador hace el estudio por esta
características las investigaciones en las que de da esta circunstancia son
investigaciones ex post facto.
2. INVESTIGACIÓN POR INSTRUMENTOS

Diagnostico Rápido Q.T.A.

El QTA es una herramienta de toma de decisiones que permite identificar si

realmente existe potencial para el producto proceso tecnológico o comercializar. El
objetivo es entonces identificar una buena idea de base tecnológica, INNOVATEC.
Se llamara indistintamente innovación tecnológica cuando la idea está en estado
embrionario, o es una idea ya asociada con un prototipo, pero todavía no tiene los
componentes de un producto tecnológico.

Diagnostico Profundo

La evaluación a profundidad profundiza cada factor y tema, mira más allá de las
oportunidades obvias y otras posibles ramificaciones de la empresa. En muchos
casos se requerirá detallar algunos aspectos que por sus características no
quedan adecuadamente cubiertos con el punto anterior. Una vez se completa el
informe del QTA extendido se evalúa junto con los promotores de la INNOVATEC,
para así determinar en qué umbral de posibilidades se encuentra y tomar la
decisión de seguir o no seguir.

Plan de Mercadeo Tecnológico

Con este instrumento se busca definir las posibilidades reales de mercado que se
tiene con la INNOVATEC. Se busca determinar lo más preciso posible dos
aspectos:

1. El segmento de mercado donde existe la demanda por la INNOVATEC, y de

allí medir el nicho de mercado hacia el que va dirigida el producto
tecnológico.
2. Determinar el proceso de toma de decisiones de quien compra el producto.
Es conveniente saber que el mercado tecnológico se presenta una
dicotomía entre quien toma la decisión de comprar y el cliente final que
consume el producto.
3. REQUISICIÓN DE INVESTIGACIÓN

Normalmente una requisición de este tipo debe de contener la siguiente

información:
a) Persona y/o compañía a quien se solicita.
b) Persona y/o departamento que solicita.
c) Fecha de solicitud.
d) Número de requisición.
e) Datos generales del producto o servicio.
f) Situación base: Antecedentes generales del producto o servicio (Fecha de
lanzamiento, etapa en que se encuentra dentro de su ciclo de vida,
participación de mercados, etc.) Situación mercadológica de la cuestión que
se quiere solucionar; es decir, el objetivo base del estudio, y las razones por
las cuales es necesario llevar a cabo la investigación.
g) Público objetivo: Edad, Nivel socioeconómico y sociocultural, localización
urbana o rural, etc.
h) Zonas o ciudades donde se realizará el estudio.
i) Material disponible (en el caso de llevar a cabo pruebas del producto,
evaluación de anuncios, de envases, etc.)
j) Decisiones que se tomarán de base en los resultados, según se verifique o
no la hipótesis: Decisiones inmediatas, alternativas de acción.
k) Fecha en que se requiere el estudio.
 REQUICISIÓN

NOMBRE DEL INVESTIGADOR Y/O COMPAÑÍA QUE REPRESENTA:

NOMBRE DE LA PERSONA Y/O DEPARTAMENTO QUE SOLICITA:

FECHA DE SOLICITUD

NÚMERO DE REQUISICIÓN

DATOS GENERALES DEL PRODUCTO DATOS GENERALES DEL SERVICIO

SITUACIÓN BASE DEL PRODUCTO O SERVICIO

ANTECEDENTES GENERALES DEL PRODUCTO

ANTECEDENTES GENERALES DEL SERVICIO

FECHA DE LANZAMIENTO FECHA DE LANZAMIENTO

ETAPA DEL CICLO DE VIDA ETAPA DEL CICLO DE VIDA

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

INDICE DE VENTAS INDICE DE VENTAS

SITUACIÓN MERCADOLÓGICA DEL PRODUCTO SITUACIÓN MERCADOLÓGICA DEL SERVICIO

RAZON QUE MOTIVA A LA REALIZACIÓN DE LA RAZON QUE MOTIVA A LA REALIZACIÓN DE LA

INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN

HIPÓTESIS HIPÓTESIS

PÚBLICO OBJETIVO
EDAD: DE A AÑOS EDAD: DE A AÑOS
NIVEL SOCIOECONÓMICO/SOCIOCULTURAL NIVEL SOCIOECONÓMICO/SOCIOCULTURAL

LOCALIZACIÓN LOCALIZACIÓN

REQUISITOS REQUISITOS

AREAS O REGIONES INCLUIDAS AREAS O REGIONES INCLUIDAS

MATERIAL DISPONIBLE MATERIAL DISPONIBLE

FECHA DE DISPOSICIÓN FECHA DE DISPOSICIÓN

CANTIDAD DISPONIBLE CANTIDAD DISPONIBLE

PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN

TIPO DE DECISIONES QUE SE TOMARÁN CON BASE EN LOS RESULTADOS SEGÚN LA VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS

ACCIONES INMEDIATAS ALTERNATIVAS DE ACCIÓN

FECHA DE ENTREGA DE RESULTADOS:

NOMBRE Y FIRMA DEL SOLICITANTE:

Antecedentes: ¿Qué motivo el reconocimiento de la necesidad de investigación?

Aquí puedes apoyarte sacando información de internet o alguna otra fuente de

datos secundarios sobre tus clientes, la competencia, tu cliente, y finalmente tu
producto, marca, empresa, También entrevistando al cliente.

Objetivos: ¿Cuáles son los objetivos de la decisión gerencial?

Problema/ Oportunidad: Descripción al detalle

Alternativas de decisión: ¿Cuales son los cursos alternos de acción?

Objetivo de la investigación de mercados: „Cuale es el propósito de la

investigación?

Necesidades de información: ¿Qué tipo de información se necesita? Ya mas

especifico, los componentes de la investigación

Valor de la investigación: En palabras del que compra la investigación, ¿Por qué

es útil?
1.4 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Segmentación de mercado:

Es el proceso mediante el que se identifica o se toma a un grupo de compradores

homogéneos, es decir se divide el mercado en varios submercados o segmentos
de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los
consumidores.

Estrategia de segmentación de mercados

Cuando se selecciona un segmento del mercado se está renunciando a otros.

Mercadotecnia indiferenciada La empresa no dirige sus esfuerzos hacia un solo

segmento del mercado ni reconoce a los diferentes segmentos del mismo;
considera a todos como un solo grupo con necesidades similares y diseña un
programa de mercadotecnia.

Mercadotecnia diferenciada Tratar a cada consumidor como si fuera la única

persona en el mercado. Diseño de programas por separado para cada segmento.
Más ventas y línea diversificada de productos.

Mercadotecnia concentrada Obtener una buena posición de m4ercado en pocas

áreas; mayor porción de consumidores en un mercado especifico, en lugar de ua
menor porción en un mercado grande.

Criterios para segmentar un mercado

• Usurario finales
• Necesidades de los usuarios
• Tasa d uso
• Sensibilidad a la mercadotecnia
• Ubicación geográfica
1.5 MUESTREO ESTADÍSTICO

El muestreo es una herramienta de la investigación científica. Su función básica es

determinar que parte de una realidad en estudio debe examinarse con la finalidad
de hacer inferencias sobre dicha población. El error de muestreo. Obtener una
muestra adecuada significa lograr una versión simplificada de la población, que
reproduzca de algún modo sus rasgos básicos.

Características de la muestra

Ser representativa. Es decir, todo sus elementos deben presenta las mismas
cualidades y características de la población.

Ser suficiente. La cantidad de elementos seleccionados, si bien tiene que ser

representativa de la población debe estar libre de errores.

Ventajas de la muestra

• Menor costo
• Menor tiempo
• Confiabilidad
• Control

Métodos de muestreo estadístico

Son aquellos que se basan en el principio de equiprobabilidad. Es decir, aquellos

en los que todos los individuos tiene la misma probabilidad de ser elegidos para
formar parte de una muestra y consiguientemente, todas las posibles muestras de
tamaño n tienen la misma probabilidad de ser elegidas. Solo estos métodos de
muestreo probabilísticos nos aseguran la representatividad de la muestra extraída
y son por tanto los más recomendables.
Entre los métodos de muestro probabilísticos más utilizados en investigación
encontramos:

• Muestreo aleatorio simple

• Muestreo sistemático
• Muestreo estratificado
• Muestreo por conglomerados

Aleatorio simple

Muestreo en el que todas las muestras tienen la misma probabilidad de ser

seleccionadas. Muestreo en el que la muestra está formada por n variables
aleatorias independiente e idénticamente distribuida a la variable aleatoria
poblacional.

El procedimiento empleado es:

1. Se asigna a un numero a cada individuo de la población

2. A través de algún medio mecánico se eligen tantos sujetos como sea
necesario para completar el tamaño de la muestra requerida. Este
procedimiento, atractivo pro su simpleza tiene poca o nula utilidad práctica
cuando la población que estamos manejando es muy grande.

Aleatorio sistemático

Este procedimiento exige como el anterior, aumentar todos los elementos de la

población pero en lugar de extraer “n” número aleatorio solo se extrae uno. Se
parte de ese número aleatorio “i” que es elegido al azar y los elementos que
integran la muestra son los que ocupan los lugar i, i+k,i+2k,i+3k, es decir se toman
los individuos de “k” en “k” siendo “k” el resultado de dividir el tamaño de la
población entre el tamaño de la muestra.
Aleatorio estratificado

Este muestreo se recomienda cuando la población consiste en un conjunto de

grupos heterogéneos.

Una muestra aleatoria estratificada es una muestra que se obtiene separando los
elementos de la población en grupos disjuntos llamados estratos y seleccionando
una muestra aleatoria simple de dentro de cada estrato.

Cuando la población es demasiado heterogénea se requiere formar grupos

homogéneos por ejemplos; de la misma edad, del mismo nivel socioeconómico, del
mismo sexo, la misma profesión, el estado civil, etc. A estos grupos se les
denomina estratos.

Por conglomerados

Es un tipo de muestro aleatorio en el que los elementos de la población se dividen

en forma natural en subgrupos. Así se eligen al azar los subgrupos que forman la
muestra.

El muestreo por conglomerado proporciona una cantidad especificada de

información o un costo mínimo cuando:

1. No existe una lista de todos los elementos de la población o sería muy

costoso obtenerla
2. La población es grande y está dispersa en una región muy extensa.

Muestreo no probabilístico

A veces para estudios exploratorios, el muestreo probabilístico resulta

excesivamente costoso y se acude a métodos no probabilísticos aun siendo
conscientes de que no sirven para realizar generalizaciones, pues no se tiene
certeza de que la muestra extraída sea representativa ya que no todos los sujetos
de la población tiene la misma probabilidad de ser elegidos, en general se
seleccionan a los sujetos siguen determinados criterios procurando en la medida
de lo posible, que la muestra sea representativa.
Muestreo por cuotas

También denominado en ocasiones “accidental” se asienta generalmente sobre la

base de un buen conocimiento de lo estado de la población de los individuos mas
“representativos” o “adecuados” para los fines de la investigación, mantiene por
tanto semejanzas con el muestreo aleatorio estratificado pero no tiene el carácter
de aleatoriedad de aquel.

Muestreo intencional o de conveniencia

Este tipo de muestreo se caracteriza por un esfuerzo deliberado de obtener

muestras”representativas” mediante la inclusión en la muestra de grupos
supuestamente típicos. Es muy frecuente su utilización en sondeos preelectorales
de zonas que en anteriores votaciones han marcado tendencias de voto.

Bola de nieve

Se localiza a algunos individuos, los cuales conducen a otros y estos otros a otros
y así hasta conseguiré una muestra suficiente. Este tipo se emplea muy
frecuentemente cuando se hacen estudios con poblaciones marginales,
delincuentes, sectas determinado tipos de enfermo.
 1.6 DISEÑO DE INSTRUMENTOS

Un instrumento de investigación es la herramienta utilizada por el investigador para

recolectar la información de la muestra seleccionada y poder resolver el problema
de la investigación, que luego facilita resolver el problema de mercadeo.

Los instrumentos están compuestos por escalas de medición. Los investigadores

cuentan con diversos instrumentos para recopilar información.

Estos se clasifican en:

• Instrumentos de naturaleza cualitativa

• Instrumentos de naturaleza cuantitativa

Cualitativos

Son principalmente herramientas dinámicas en las que se observa y escucha

atentamente a los participantes. Es el caso de las sesiones de grupos, las
entrevistas y las observaciones.

En las metodologías cualitativas la recolección y el análisis de datos son procesos

simultáneos, que se desarrollan durante todo el proceso metodológico.

Son estudios sobre el que hacer cotidiano de las personas o de grupos pequeños.
En este tipo de investigación interesa lo que la gente dice, piensa, siente o hace;
sus patrones culturales, el proceso y el significado de sus relaciones
interpersonales y con el medio.

En las metodologías cualitativas la recolección y el análisis de datos son procesos

simultáneos, que se desarrollan durante todo el proceso metodológico.

Instrumentos mercadológicos para un producto

Casi todas las empresas exigen que las ideas de nuevos productos se presenten en
un formato estándar para que el comité de nuevos productos pueda revisar. La
presentación describe la idea, mercado potencial, precio, costo y tiempo de desarrollo
y la tasa de rendimiento del producto.

El comité ejecutivo revisa todas las ideas de productos nuevos contra un conjunto de
criterios.
 1.7 DISEÑO TRIVIAL

Marketing tribal El Marketing Tribal: la razón de ser de las estrategias

Ahora más que nunca las marcas y las agencias de publicidad tienen la
posibilidad de crear un “efecto de red” con el cual pueden atrapar grandes
audiencias y potenciales consumidores. Esto se traduce en números para
la reputación de marca (positiva o negativa).
Los consumidores en la actualidad se organizan en tribus, que a efectos
de mercadotecnia llamaremos segmentos, en las cuales conocen y
aprenden sobre determinados productos y servicios. Al ser un grupo con
intereses comunes, entra

en juego la publicidad “boca a boca”, que puede ser tanto buena como
mala para una marca.
Atrás quedaron los tiempos en los cuales los consumidores querían que
las marcas les hablaran directamente, ahora lo que quieren es ser
entendidos e invitados al proceso de descubrimiento de la marca, en una
especie de juego de seducción.
¿Qué es el marketing tribal?

El término tribal es definido por la RAE simplemente como “perteneciente o

relativo a una tribu“, que, a su vez, es descrita como un grupo de personas,
tanto primitivo como moderno, que comparte una serie de características y
relaciones. Así, el marketing tribal aborda a los consumidores de manera
segmentada según criterios etnosociológicos y culturales, o, en este caso,
según un producto concreto con el que comparten afinidad.

En el mundo contemporáneo, los consumidores, además, buscan productos

que les conecten con otros, con los que puedan interactuar, o con los que, al
menos, se recree ese vínculo, real o abstracto, del “universo social”. En otro
orden de cosas, y pese a que hayan desaparecido las delimitaciones
geográficas, una tribu digital será mucho más difícil de hallar, delimitar y
convencer. Para un vendedor, sin embargo, es más importante dar con una
determinada tribu con intereses comunes en sintonía con su producto, que con
un segmento de la población (por edad, localización…) cuyos gustos y
emociones pueden no estar relacionados.

En el márketing tribal el consumidor será visto como parte de un todo, un

cliente al que, si se le llega a convencer, será el mejor vendedor de tu
producto. El

cliente no sólo busca una función palpable en el producto, sino que quiere
encontrar también identidad, libertad, expresión y pertenencia. La boca oreja,
así como el posicionamiento y el prestigio dentro de la sociedad será básico
para que funcione la estrategia.
 1.8 INSTRUMENTOS ESTRUCTURALES

Los instrumentos estructurados son instrumentos de inversión sintéticos cuyo

valor depende del comportamiento de uno o varios activos subyacentes,
como índices de mercado, canastas de activos, divisas, commodities, etc. los
cuales utilizan instrumentos derivados implícitos para lograr exposiciones que
no son posibles mediante los instrumentos tradicionales.
Dentro del universo de productos estructurados entre los más importantes y
cuyo uso se ha ido incrementando en el sector de banca central son las
notas con una divisa o canasta de divisas como activo subyacente, con la
característica de protección de principal.

Merchandising Podemos definir el merchandising como el conjunto de

técnicas que se aplican en el punto de venta para motivar el acto de
compra de la manera más rentable, tanto para el fabricante como para el
distribuidor, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades del
consumidor. Está totalmente comprobada la influencia que tiene en la
venta que el producto esté colocado en uno u otro espacio. Si el producto
no está colocado en el lugar correcto decrece notablemente su ratio de
ventas. Este hecho ha obligado a crear la figura del trade marketing, figura
que adquiere un gran protagonismo dentro de la distribución.
El merchandising busca la optimización del manejo de productos
escogiendo las ubicaciones adecuadas en función de variables como:
lugar, cantidad, tiempo, forma, por un lado, y escaparates, mostradores y
lineales, y la arquitectura interior, por otro; y la agrupación de productos
«imán», productos «complementarios», de compra premeditada y por
impulso. Se puede diferenciar entre dos tipos de merchandising: el
permanente y el temporal.
Algunos instrumentos también llamados estrategias de mercadotecnia son los
siguientes:
Matriz BCG – Matriz Boston Consulting Group La Matriz BCG se representa a
través de una matriz con cuatro cuadrantes (2×2) y un icono simbólico por cada uno
de ellos. El eje vertical de dicha matriz hace referencia al crecimiento del mercado,
por su parte, el horizontal representa la cuota de mercado.

¿Cuáles son los cuadrantes de la Matriz BCG?

❑ -Estrella: Este cuadrante de la Matriz BCG representa unidades de negocio con

gran participación de mercado y gran crecimiento. La recomendación para todas
las unidades que se encuentren en “Estrella” es potenciar hasta la maduración del
mercado.
❑ -Incógnita: Todas las unidades de negocio que se encuentren en este cuadrante,
requieren un nuevo planteamiento estratégico. El cuadrante “Incógnita” implica un
gran crecimiento de mercado y poca participación en el mismo. Desde este
cuadrante las unidades de negocio se pueden desplazar a “Estrella” o “Perro”.
❑ -Vaca: Este cuadrante recoge unidades de negocio con alta participación en el
mercado y bajo crecimiento. Son unidades de negocio que nos permiten conseguir
los activos necesarios para poder generar nuevas unidades de negocio “Estrella”.
❑ -Perro: El cuadrante inferior derecho de la Matriz BCG recoge las unidades de
negocio con escasa participación en el mercado y sin crecimiento. La
recomendación, no desinvertir, si no abandonarlas por completo porque la
rentabilidad es dudosa.
Cuantitativo

Las investigaciones cuantitativas están dirigidas a medir fenómenos, comparar

resultados e interpretarlos en función de la teoría referencial que se posee,
tomando en cuenta las variables que pudiesen haber influido.

La metodológica cuantitativa fija en una etapa del proceso investigativo la

recolección de datos y, en la otra etapa posterior, el análisis de la información.

Los instrumentos de naturaleza cuantitativa. Son principalmente herramientas

estáticas en las que se recopila información de los participantes por escrito a
través de un cuestionario. Es el caso de las encuestas y los paneles.

Las investigaciones cuantitativas están dirigidas a medir fenómenos, comparar

resultados e interpretarlos en función de la teoría referencial que se posee,
tomando en cuenta las variables que pudiesen haber influido.

1.9 MODELADO DE INSTRUMENTOS

Modelado: Diseño o creación de algo.

Instrumento: Es el dispositivo principal con que se logra la investigación.

Condiciones preliminares:

• Delimitación del tema y planteamiento de la pregunta

de investigación.
• Revisión bibliográfica conceptual de la temática según diversas
teorías y enfoques relacionados con el evento de estudio.
• Definición conceptual de los eventos de estudio.
• Definición y caracterización de las unidades de estudio.
• Identificación de la fuente que proporcionará la información.
Para llevar a cabo la fase de recolección de datos, el investigador tiene las
siguientes opciones:

1. Utilizar un instrumento ya elaborado, disponible, con estudios de

confiabilidad y validez.
2. Construir un nuevo instrumento ajustado a las necesidades del estudio.

Los pasos para la elaboración de un instrumento nuevo de medición, son:

A. Revisar la definición conceptual del evento a estudiar.

B. Establecer las dimensiones del evento, en caso de que sea un evento
complejo.
C. Establecer los indicios (indicadores) de las dimensiones del evento a medir.
D. Seleccionar el tipo de técnica e instrumento a utilizar.
E. Construir ítemes para cada indicio.
F. Armar el instrumento.

G. Establecer la manera cómo se van a categorizar o a codificar las

respuestas.
H. Construir la plantilla de corrección del instrumento.

1.10 PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

1.- Definición y Definición del problema

Primero se efectúa el Descubrimiento del Problema y luego su Definición, en la

cual se establecen los objetivos adecuados de la investigación, se formula con
claridad el problema o la oportunidad.
2.- Planeación de un diseño de investigación

Un Diseño de Investigación determina la estructura de la investigación que

especifica los métodos y procedimientos para recopilar y analizar información
necesaria

3.- Planeación de una Muestra

La etapa de Muestreo es una fase en que se determina quiénes integrarán la

muestra y cómo seleccionar las unidades de ésta. Existen dos técnicas básicas de
muestreo:

• Muestreo Probabilístico: Todas las unidades tienen igual probabilidad de

participar en la muestra.

• Muestreo No Probabilístico: No tienen igual probabilidad de participar en la

muestra.

4.- Recopilación de Datos

5.- Análisis de Datos

6.- Formulación de Conclusiones y Preparación del Informe

 1.11 ESCALAS DE MEDICIÓN

La MEDICIÓN de las variables se efectúa asignando números a las

características de los objetos o hechos, de acuerdo a determinadas reglas del
sistema numérico. Las características de las ESCALAS de medición del
sistema de marketing son las siguientes:

ESCALA NOMINAL

Es la que asigna nombres pero no significados. Las características del sistema

numérico son del 0 al 9 y la definición es única. Los fenómenos de marketing
en las que se le utiliza son para marcas, femenino-masculino, tipos de
almacén, segmentos de ventas o de compras, etc. Las estadísticas apropiadas
para efectuar el análisis son la moda, los porcentajes, la prueba del binomio.

ESCALA ORDINAL

Es aquella que da un orden y nombre a los puntos. Las características del

sistema numérico son el orden de los números de carácter convencional: 5
mayor que 4, 3 mayor que 2, 2 mayor que 1, etc. Los fenómenos del marketing
en los que se utiliza son: las actitudes, las preferencias, la ocupación, la clase
social, las opiniones, las perfecciones, la imagen, etc. Las estadísticas
apropiadas para efectuar el análisis son los percentiles, la mediana, la
correlación de rango y de orden. Se utiliza principalmente para ordenar los
criterios de preferencia, de opiniones, de actitudes, etc. En el sentido de
primero, segundo, tercero, etc.; mayor que y menor que; más o menos, etc.
 ESCALA DE INTERVALOS O MÉTRICA

Como su nombre lo indica es para determinar un intervalo mensurable en un

punto. Las características del sistema numérico son la igualdad de
diferencias equitativas en el sentido de 3-2 7-6; 7-5 3-1, etc. Los fenómenos
del marketing en los que más se utilizan son las actitudes, las opiniones, los
nuevos intereses, las marcas, etc. Las estadísticas apropiadas para efectuar
el análisis son el rango, la media, la desviación estándar, la correlación de
producto y de momento. Se utiliza principalmente para la clasificación de
objetos o sucesos tales como los usos/tamaño del hogar, determinación de la
distancia numérica igual a la del objeto o suceso.

ESCALA PROPORCIONAL

Su nombre determina su significado. Las características del sistema

numérico son la igualdad de proporciones o proporciones equitativas, tales
como 10/5 = 6/3; 4/2 = 8/4, etc. Los fenómenos del marketing en que se
utiliza son la edad, los costos, el número de compradores, las ventas
(unidad/S/.) participación en el mercado por edades, etc.
 1.12 LEVANTAMIENTOS DE INFORMACIÓN Y GRUPOS DE TRABAJO

En este punto ya es posible hacer el diseño del levantamiento de datos en

campo y se prepara la lista de ejecución de actividades que deben considerar
los siguientes aspectos:
Construcción de los instrumentos de registro de datos
Planeamiento de las rutas de levantamiento de datos y programación del
trabajo en campo.
Capacitación del personal en levantamiento de datos en campo y
procesamiento de información
Integración de los equipos o brigadas de levantamiento de datos y
asignación de responsabilidades
Recomendaciones generales para el manejo de la información.

Construcción de los instrumentos de registro de datos:

Para estudios rápidos las herramientas más comunes son la entrevista
estructurada y no estructurada a informantes calificados, el diagnóstico rápido
participativo y el registro de informaciones secundarias y primarias.

Entrevista no estructurada. Son aquéllas en las que se tiene un idea general

de los temas de interés y que no lleva una secuencia preestablecida. Se usan
cuando el entrevistado es una persona de alta jerarquía o que tiene
desconfianza para brindar la información. Sirven para tener una visión preliminar
del tema.

Entrevista estructurada. Éstas entrevistas utilizan cuestionarios. Se usan para

la obtención de datos de demanda, abastecimiento y en algunos casos de oferta
indirecta.
Recomendaciones generales para el manejo de la información
Para asegurar que la información obtenida en campo no se pierda, hay que
seguir cuatro recomendaciones:

a) los cuestionarios y planillas de registro que van a campo nunca deben

ser impresas con impresora de chorro de tinta, pues con el agua se
borran. Son adecuadas las fotocopias y las impresiones láser;

b) b) siempre se debe escribir con lápiz de grafito, porque cualquier tinta

se borra con el agua;

c) c) cada encuestador debe guardar los cuestionarios y hojas de registro

en bolsas de plástico cerradas herméticamente;

d) d) en cuanto sea posible, todas las planillas y registros de campo deben

fotocopiarse y concentrarse en la oficina donde se hará el
procesamiento.
1.13 Aplicación estadística y gráfico

Existen varias formas de representar (describir) gráficamente

la información obtenida. Desde luego que será el investigador
quien determine la forma de acuerdo con el tipo de datos y
con relación a lo que se desea representar: hacerlo de
manera visual, facilita la comunicación con el lector.
Los métodos gráficos de representación del análisis de los
datos, constituyen una herramienta invaluable para el
investigador, ya que permiten visualizar de manera más
objetiva los resultados. Además permiten comparar entre
unos y otros datos

más rápidamente, así como deducir cuáles podrían ser las

tendencias del comportamiento de un fenómeno.
1. Histogramas: es un tipo de representación en gráfica de barras de un
conjunto completo de datos; sus comportamientos son:

Titulo para identificar a la población en estudio

La escala vertical para denotar la frecuencia de las clases
La escala horizontal que represente las fronteras de las clases
Número de la figura

2. Polígono de frecuencias: es un tipo de representación en gráfica de líneas,

que se construye de manera similar al histograma con la excepción de que las
marcas de clase están siempre en la escala horizontal, colocando un punto al
nivel de frecuencia correspondiente a cada clase. Posteriormente hay que unir
los puntos de frecuencia por medio de una línea que los una entre sí.

3. Diagrama de pastel: Se trata de un círculo que se divide en sectores, los

cuales representan las frecuencias de cada clase en forma porcentual.
 CONCLUSION

Para concluir opino que hoy en día es fundamental la investigación por

que gracias a los diferentes medios nos proporcionan una diversidad de
fuentes, no depende de los medios proporcionar información verdadera si
no de como los estudiantes, investigadores y profesores se integran e
investigan en más de una fuente. Podemos resaltar que una vez teniendo
la teoría se logrará la correcta aplicación de todos los temas investigados
y que si llegaran a surgir dudas en el camino se podrán despejar.
 BIBLIOGRAFIAS

❑ HUGO ALBERTO. (2005). INVESTIGACION CUANTITATIVA. 2020,

de WEB Sitio web: https://prezi.com/q0munvrsb38_/copy-of-
investigacion-cuantitativa/

❑ VALERIA HERNANDEZ. (2014). INV. DE MERCADO. 2020, de

WEB Sitio web:
file:///C:/Users/wendy/Downloads/vdocuments.mx_unidad-1-decisiones-
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❑ SCRIB. (2017). DECISIONESMERCADOLOGICAS . 2020, de

WEB Sitio web: file:///C:/Users/wendy/Downloads/224730319-
Resumen-Unidad-1-Desiciones-Mercadologicas.pdf