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Tabla de contenido
El Director del proyecto descubre que uno de sus miembros del equipo ha creado su propio proceso
para la instalación de hardware. ¿Qué debería hacer el director de proyecto?.........................................3
B. Un Cliente nos llama para decirnos que la casa que hemos entregado no tiene una calidad aceptable.
Sin embargo, nunca quedó claro en el alcance del proyecto que es “calidad aceptable” para el Cliente.
¿Qué debería hacer la próxima vez para evitar este inconveniente?........................................................3
C. ¿Qué tiene más calidad una camioneta Land Rover usada o un auto Ferrari nuevo? Defina la
diferencia entre calidad y grado...............................................................................................................3
D. ¿Cuál reloj tiene la hora más exacta, uno con agujas sin segundero o un reloj digital? Defina la
diferencia entre exactitud y precisión......................................................................................................3
Bibliografía.................................................................................................................................................5

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2. Analice y argumente cada una de las respuestas de los incisos que se presentan a continuación
El Director del proyecto descubre que uno de sus miembros del equipo ha creado su propio
proceso para la instalación de hardware. ¿Qué debería hacer el director de proyecto?
I. Agradecer al miembro del equipo por haber creado un nuevo activo para la empresa
II. Analizar si ese proceso es conveniente para la empresa
III. Investigar el plan de gestión para determinar si corresponde utilizar un proceso estándar:
Toda decisión a tomar con respecto a un proyecto debe de estar en el plan del proyecto, por lo
que es necesario revisar si dentro del plan ya se tenía un proceso estándar para la instalación del
hardware, o realmente se necesita crear un proceso nuevo y evaluarlo antes de ponerlo en
práctica. Pero el punto inicial es investigar el plan.
IV. Evaluar la relación costo-beneficio del nuevo proceso

B. Un Cliente nos llama para decirnos que la casa que hemos entregado no tiene una calidad
aceptable. Sin embargo, nunca quedó claro en el alcance del proyecto que es “calidad aceptable”
para el Cliente. ¿Qué debería hacer la próxima vez para evitar este inconveniente?
- Con motivo de evitar este inconveniente en futuros proyectos, es necesario definir los requisitos
para tener una calidad aceptable, al tenerlo definido se deben incluir estos requisitos en el
cumplimiento del proyecto.
- También es necesario que dentro del plan del proyecto se establezca como se va a llegar a esta
calidad aceptable, es decir, la forma de medirla.
C. ¿Qué tiene más calidad una camioneta Land Rover usada o un auto Ferrari nuevo? Defina la
diferencia entre calidad y grado
- Considero que la calidad hace referencia a los requisitos que se tienen que cumplir en cierto
producto o servicio mientras que el grado son las características que tienen cierto servicio o
producto.
- Con relación al ejemplo de la camioneta y el Ferrari depende de la situación, ya que la
camioneta por su construcción tiene mejor calidad en caminos malos, mientras que el Ferrari por
su construcción tiene mayor calidad en autopistas de alta velocidad, es decir, ambos vehículos
son de calidad ya que cumple requisitos según solicite la especificación.
D. ¿Cuál reloj tiene la hora más exacta, uno con agujas sin segundero o un reloj digital? Defina
la diferencia entre exactitud y precisión.
- La exactitud según mi criterio es que tanto me acerco a mi objetivo, mientras que la precisión es de mis
muestras o intentos que tanto están alejado o cerca entre si. Para definir exactitud y precisión con un
ejemplo, el que siempre nos detallan es de tiro al blanco con dardos, si un dardo se lanza y va directo al
centro, que es nuestro objetivo se dice que es exacto, pero si se lanzan 5 dardos quedando todos juntos,
pero no cerca del centro se dice que fueron tiros precisos.

- Considero que ambos relojes son exactos, ya que ambos nos brindan la hora, ahora bien, si se el
objetivo es brindar la hora con detalle de segundos pues el digital seria mas exacto.

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