GUIA No 11.

JORGE BLANCO BERRIO

CRISTIAN FERNANDO BERNAL BELTRAN
CARLOS ARTURO LATORRE MENDOZA
OSCAR JESÚS ROMERO

Presentado a:
JOSÉ ALBERTO BURGOS SUAREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE TECNOLOGIAS DEL TRANSPORTE
DESARROLLO DE OPERACIONES LOGISTICAS EN LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO
OCTUBRE 2019
BOGOTÁ D.C
 Contenido
3.1. Actividades de Reflexión inicial...................................................................................................2
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.........................................................................................................................................2
3.2.1 Verificación para el recibo y la entrega de mercancías...................................................2
3.2.2 Devoluciones”................................................................................................................3
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).................4
3.4.1- Identificar las técnicas de verificación pare el proceso de recibo y despacho................4
3.1. Actividades de Reflexión inicial.

¿Considera importante en la cadena la gestión para estos elementos?

¿Cuáles podrían ser esos elementos que requieren una logística inversa?
¿Podría una mala gestión en la logística inversa afectar la imagen de la empresa?
¿Habrán motivos diferentes a los anteriores para requerirse una gestión de logística inversa?

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

3.2.1 Verificación para el recibo y la entrega de mercancías

Alcance: La verificación se inicia con la revisión del documento soporte del pedido con la
mercancía física, verificación del etiquetado de la mercancía alistada según las normas de la
organización y la verificación del enrutamiento del pedido a la zona de entrega.

Definición:

Consiste en determinar si se trata verdaderamente de los artículos solicitados, si la cantidad

concuerda con la perdida y si la calidad de los requisitos técnicos exigidos en el pedido
correspondiente con los artículos llegados.

Recepción:

Los artículos llegados puedan ser usados y por ello es que el encargado de la recepción se
preocupara por realizar una inspección organizada, siguiendo un procedimiento y no tomando lo
que sea y como sea. Guiarse en este caso por la orden de compra, de manera de ir verificando los
artículos en el orden en que se encuentran en dicho documento, evitándose así equivocaciones.

Inspección

La inspección o verificación se realiza bajo dos aspectos, una cuantitativa y la otra cualitativa, es
decir que se establecerá un resultado en lo referente a la cantidad pedida y otro en cuanto a la
calidad y condiciones técnicas que debe reunir el artículo.

1. Contar.
2. Conocer el producto.
3. Verificación.
4. Contar con los materiales necesarios para la identificación de los productos.

Aspectos a tener en cuenta para realizar una verificación

Para llevar a cabo una buena verificación o control de los artículos que llegan al almacén, es
necesario dictar normas o pautas que ayuden al recepcionista y le faciliten su labor ellas se
refieren ha:

•      Igualdad de terminología y clasificación entre compras, almacenes y los usuarios.

•      Modalidad de entrega por los proveedores, referentes a acondicionamiento de los artículos,
lotes o forma en que deben llegar, guías de remisión, que deben enviar etc.

•      Modalidad de recepción para cada tipo de material

En el momento de la verificación para facilitar la labor se puede hacer uso de códigos de barras,
lectores de códigos, sistemas informáticos de conteo, control de la mercancía por estiba y
embalaje.

Para finalizar, debemos prever los problemas que se nos puedan presentar en la verificación, de
esta forma podemos solucionar rápidamente los inconvenientes y disminuimos los costos por la
recepción de los artículos.

3.2.2 Devoluciones”

Conclusiones

 el 85% de los clientes no regresaría a una compañía con procesos de

devolución difíciles.
 los clientes online busca poder probarse  tocarlo y experimentar el producto
como lo harían en una tienda física por lo cual tienen la expectativa de contar
con devoluciones fáciles y sin costo.
 Con el crecimiento exponencial de ventas en línea, viene un incremento en las
devoluciones.
 Para los vendedores al detalle multicanal, las devoluciones son complejas e
impredecibles, las cuales pueden causar pesadillas logísticas y potenciales
fallas de servicio.
 Ver la logística inversa como una competencia clave y una parte integral de su
mercadotecnia de marca
 Algunas compañías incentivan los retornos en tienda porque traen de vuelta a
los clientes a un ambiente de ventas donde es probable que realicen compras
adicionales.
 Centralizar las devoluciones en una única instalación para mayor eficiencia.
 Decida si quiere o no manejar las devoluciones
 Determine cuánto valen las devoluciones.
 Mida y maneje las devoluciones de cerca como si se tratase del resto de su
inventario.
  Trabaje para lograr una visión unificada de su inventario.
 Mitigue la necesidad de devoluciones.
 Considere las políticas de devolución.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.4.1- Identificar las técnicas de verificación pare el proceso de recibo y despacho

Actividad # 1:
Actividad # 2:
Empresa / Almacen Orden de Picking
Ingetsa S.A. Número: 943

Fecha Operario Almacen Tipo de envio Expedición No.

11/02/2013 1 Textil Ordinario 600

Pasillo Estanteria Nivel Mercancia Cod. Art. Cantidad Existencias

A 1 1 Pantalones cortos 3456 10 490

A 2 1 Pantalones largos 3567 20 980

A 1 2 Camisas manga largas 4567 90 610

A 2 2 Camisas mnaga corta 5678 60 540

Observaciones Entregado Recibido Responsable

Ruíz Olmos Rodriguez

(firma) (firma) (firma)

Actividad #4

¿En caso anterior, si el peso real de la cubeta fuera de 2301.40 g, ¿podríamos detectar cual es el
error que se ha cometido al
efectuar el Peso de los producto con cubeta 2236,1 picking?
Peso real de la cubeta 2301,4
Diferencia 65,3
El producto que pesa 65,3 gramos corresponde a dos unidades de Enantium es decir que hacen
falta dos unidades en el Picking.

Actividad # 5:

1. Un camión lleva mercancía correspondiente a tres pedidos diferentes de un único cliente

(consolidación de pedidos) ¿cuantos albaranes se deben confeccionar en el proceso de
expedición?
Rta: se deben entregar 3 albaranes, 1 albarán por cada pedido así estos sean del mismo
cliente.
2. Las cartas de porte reciben una denominación diferente según la modalidad de transporte
(carretera, ferrocarril, marítima o aérea). Busca en internet que nombre recibe este
documento para cada uno de los medios mencionados.
Rta:
- La carta de porte para carretera se llama “carta CMR”.
- La carta de porte para ferrocarril se llama “carta CIM o carta de porte ferroviario”.
- La carta de porte marítima se llama “SEA WAYBILL”.
- La carta de porte aérea se llama “AWB O AIR WAYBILL”.

Actividad #20

¿Cuáles de los casos de devolución de productos nuevos enumerados en el apartado 7.1. Originan
una salida de productos en el almacén?

 Garantías de devoluciones.
 Programas de cambio de un producto usado por uno nuevo.

Actividad # 21:

La empresa Multipal se dedica al reciclaje de embalajes de madera, plástico y metal. Busca en su

página web www.multipal.com información sobre el proceso de reciclaje de los palés y enumera
las fases de dicho proceso.

Rta:

1. Recogida de palets usados. Se estudia cada caso para ofrecer la mejor valorización de los
palets que la empresa o persona no necesita. Dependiendo de la calidad, el tipo, las
medidas, el estado de los palets, la distancia hasta el punto de compra más cercano.

2. Los palets una vez recogidos se deben lijar completamente en el caso que sean de madera
y pintarlo del color que el usuario prefiera. Si no se desea pintar, de todas formas se puede
barnizar para proteger de los efectos de los elementos.
 Si el palet es de plástico, solamente se pinta es de metal no se le debe hacer mucho, salvo
proteger con algún anti óxido para que el mismo no se herrumbre y emita elementos
tóxicos.

Actividad # 22:

¿Cuál es la diferencia entre reciclaje y la recuperación de materiales?

Rta: El reciclaje consiste en la recuperación de las materias primas presentes en el envase o el

embalaje y la recuperación de materiales consisten en la recuperación de partes específicas para
su posterior utilización.