0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
11 vistas2 páginas
El método de las 5W se aplica a un problema de retrasos y falta de servicio en las entregas de una empresa de bebidas. El problema ocurrió cuando un domiciliario tuvo que ausentarse y los tiempos de entrega se duplicaron, afectando a los clientes y la imagen de la empresa. Los responsables de solucionarlo son los socios de la empresa.
El método de las 5W se aplica a un problema de retrasos y falta de servicio en las entregas de una empresa de bebidas. El problema ocurrió cuando un domiciliario tuvo que ausentarse y los tiempos de entrega se duplicaron, afectando a los clientes y la imagen de la empresa. Los responsables de solucionarlo son los socios de la empresa.
El método de las 5W se aplica a un problema de retrasos y falta de servicio en las entregas de una empresa de bebidas. El problema ocurrió cuando un domiciliario tuvo que ausentarse y los tiempos de entrega se duplicaron, afectando a los clientes y la imagen de la empresa. Los responsables de solucionarlo son los socios de la empresa.
¿Qué? En la ¿Por qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? El ¿Quién? El
empresa plan El problema El problema problema problema lo Drink se se detectó se produjo afecta detectó el presentan porque los cuando en la principalmente empleado retrasos o falta domiciliario empresa a los clientes que estaba de servicio en s externos se surgió la porque los atendiendo las entregas, demoraban necesidad de productos el día que el este problema mucho en llamar más llegan fríos o domiciliario puede ocasionar recoger domiciliario rotos en de planta una pérdida de pedidos y s debido a ocasiones, tuvo que posicionamiento entregarlos, que el de pero también a ausentarse; y de calidad en por lo que planta tuvo la imagen de la los la empresa. Éste los tiempos que empresa responsables puede dividirse de entrega se ausentarse y porque es la de en tres partes: duplicaron. se detectó que se solucionarlo una corresponde cuando responsabiliza son los a la empresa y empezaron a de cualquier socios. su gestión duplicarse demora y daño interna, la otra tiempos de en el producto está relacionada entrega y o servicio de con el servicio hubo escasez entrega. La de los de solución debe domiciliarios domiciliario buscarse en la que trabajan y la s para llevar administración tercera se define los pedidos. de la parte por el entorno operativa. legal y político que rodea a la organización. ¿Cómo? El problema se detectó por reclamos de clientes y se intentó resolver contactando más domiciliarios, pero no se consiguieron muchos eficientes y disponibles Tabla 1: Aplicación del método "5W". Elaboración propia.