UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: UNICA
Nombre de la Carrera: Licenciatura en tecnología y administración
Curso: Automatización de Procesos Administrativos
Horario: Domingo de 12:00 a 13:00
Tutor: DINA JUDITH MONROY SOTO

NOMBRE DE LA TAREA

Entregable No. 1

Apellidos, Nombres del Alumno:

Carné:22008800
Fecha de entrega:05/07/2023
Semana a la que corresponde: Semana 4
 PASOS QUE SEGUIR
Síntomas del problema
¿Qué es el problema?
¿Por qué es un problema?
¿Qué se ha hecho para resolver ese
problema?
¿Como atacar el problema?
¿Por qué importa atacar el problema?
¿Qué se gana al resolver el problema? Aumento en la cartera de clientes ya que terceros podrán
¿Cuáles son las consecuencias de no
resolver el problema?
¿Cuáles seria las nuevas posibles
dificultades al resolver el problema? capacitado de manera mensual o si es posible
DETERMINACION Y SELECCIÓN DEL PROBLEMA ADMINISTRATIVO:
DESCRIPCION
Capacidad al momento del incremento de producción, no
se consideró la capacidad de los equipos facilidades y/o
instalaciones.
Ausencia del departamento de despacho y empaques ya
que para la empresa es uno de los departamentos más
importantes.
Al no tener un departamento destinado al despacho y
empaques, no hay personal que pueda controlar, organizar
y supervisar el acomodo y despacho del producto
terminado.
Realizar un análisis para evaluar diferentes opciones y así
integrar un departamento automatizado de despacho y
empaques para tener mejores resultados.
Reconstruir un lugar donde se instale el nuevo
departamento, adicionalmente contratar nuevo personal
capacitado para dicho departamento.
Para tener una mejoría en costos y ganancias, y tener un
mejor control dentro de la empresa.
recomendarnos por nuestro nuevo y eficiente control de
despacho y empaque.
Perdida de clientes, perdida de productos terminados, y
peor una pérdida de ganancias.
Una posible dificultad es que el personal no este
capacitado para dicho puesto que se le asigne en el
departamento por el cual, dicho personal deberá ser
quincenalmente indiferentes ámbitos tales como, servicio
al cliente, inventario, contabilidad etc. Y con estos
refuerzos al personal será capaz de realizar su labor de
manera superior y más eficiente.
ANALIZIS SITUACIONAL FODA Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
FACTOR INTERNO:
FORTALEZAS
Calidad en entrega de productos
Conocimiento de existencias de productos
en bodega.
Entregas a tiempo
Aumento en la cartera de clientes
Control y conocimiento de producto
agotado.
FACTOR EXTERNO:
OPORTUNIDADES
Empresa contratistas con experiencia en
capacitar al personal interno.
Apertura de nuevas áreas de despacho y de
almacenamiento de productos.
Introducción de nuevos productos
terminados.
Influencia extranjera para adquirir
sucursales.
Entrega a otros países
DEBILIDADES
Entrega de mala calidad que dejan mucho
que desear.
Descontrol total de las existencias de
productos en bodega.
Conflicto con el personal no capacitado
para el departamento.
Perdidas de productos ya sea de mala
calidad o por robo.
Infraestructura inadecuada del
departamento.
AMENAZAS
Innovación de departamento de despacho y
empaque por parte de competencias.
Mejor entrega de producto por parte de la
competencia.
Clientes exigentes con sus entregas a
tiempo.
Una crisis económica que afecte a la
organización.
Falta de recursos para entregas
 FORTALEZAS:
o Calidad en entrega de
productos
o Conocimiento de
existencias de
productos en bodega.
o Entregas a tiempo
o Aumento en la cartera
de clientes
o Control y conocimiento
de producto agotado.
OPORUNIDADES: FO:
o Empresa contratistas con o Empresa contratistas
experiencia en capacitar con experiencia en
al personal interno. capacitar al personal
o Apertura de nuevas interno para haya mejor
áreas de despacho y de calidad de entrega de
almacenamiento de productos.
productos. o Apertura de nuevas
o Introducción de nuevos áreas de
productos terminados. almacenamiento y que
o Influencia extranjera haya conocimiento de
para adquirir sucursales. productos en bodega.
o Entrega a otros países o Influencia extranjera
para adquirir sucursales
y tengan su control de
productos agotados o
vendidos.
DEBILIDADES:
o Entrega de mala calidad que
dejan mucho que desear.
o Descontrol total de las
existencias de productos en
bodega.
o Conflicto con el personal no
capacitado para el departamento.
o Perdidas de productos ya sea de
mala calidad o por robo.
o Infraestructura inadecuada del
departamento.
DO:
o Empresa contratistas con
experiencia en capacitar al
personal interno y un así hagan
sus actividades nefastas.
o Apertura de nuevas áreas de
almacenamiento y no haya
conocimiento de los productos
en bodega.
o Que las nuevas influencias
determinen que es la
infraestructura inadecuada.

AMENAZAS: FA: DA:

o Innovación de
departamento de
despacho y empaque por
parte de competencias.
o Mejor entrega de
producto por parte de la
competencia.
o Clientes exigentes con
sus entregas a tiempo.
o Falta de recursos para
entregas
o La innovación de la
competencia sea la
calidad para la entrega
del producto.
o No tener conocimiento
del producto en bodega
y por dicha razón no
entregar el producto a
tiempo al cliente.
MATRIZ FODA:
o Nuestras estrategias se vean
malas por la innovación de la
competencia.
o Sufrimiento de crisis económica
por no tener control de los
productos en bodega y haya
perdidas para la organización.
DIAGRAMA DE LA EMPRESA TEXTILES “H & A”:

Direccion General

Asesor Contable

Direccion de Direccion de Direccion de

Produccion Recursos Humanos Ventas

Departamento de
Departamento de Departa,mmento Departamento de Departamento de Departamento de Deparatamento de
despacho y
Compras de Logistica Manufactura Capacitacines Reclutamiento Vendedores
Empaque

Seccion de
Seccion de Seccion de Seccion de Seccion Seccion de Seccion de
Productos en
Compras Inventarios Despacho Orientacion Busqueda Fcturacion
proceso

Seccion de
Seccion de Seccion
Seccion Almacen Productos
Empaque Perfeccionamiento
Terminados

Los cambios realizados en la

estructura organizacional fue el
agregado del nuevo departamento de
despacho y empaques, en la
dirección de producción, dicho
departamento consta de dos
secciones la cuales son sección de
despacho y sección de empaque
Los cambios realizados en la
estructura organizacional fue el
agregado del nuevo departamento de
despacho y empaques, en la
dirección de producción, dicho
departamento consta de dos
secciones la cuales son sección de
despacho y sección de empaque
NOTA: Los cambios realizados en la estructura organizacional fue el agregado del nuevo departamento de despacho y empaques, en la dirección de
producción, dicho departamento consta de dos secciones las cuales son sección de despacho y sección de empaque.
CASO DE USO o Departamento verifica pago
o Departamento empaca producto
o Departamento despacha producto
o Cliente recibe el producto
ACTORES o Departamento de empaque y despacho.
o clientes
DESCRIPCION o El cliente deberá pagar el producto y el
departamento deberá verificar el pago del
producto para proceder con el empaque y el
despacho del mismo.
PRECONDICIONES o Departamento debe tener productos en
existencia, y el cliente deberá pagar lo que
desea pagar.
POSCONDICIONES o Los clientes deben quedar aguardado en
nuestra base de datos para futuras
promociones.

ESTRUCTURACION DE PROCESOS “DIAGRAMA DE CASO DE USO”