Calidad y trabajo en equipo como parte de los sistemas de gestión integral en la

organización.

Yunny Castillo Rebolledo

Nombre Asignatura

Instituto IACC

27-09-2021
1. Explique tres características y atributos de un equipo de trabajo de alto desempeño,
basándose en lo señalado en el artículo.
Basándonos en el artículo y en el contenido de esta semana quisiera destacar estas tres
características de los equipos
Sus integrantes son interdependientes: a pesar de ser personas individuales, los integrantes de un
equipo se complementan, comparten ideales y todos cooperan para cumplir el objetivo
designado, hacen uso de sus habilidades para ser un aporte en el equipo, dependen uno del otro
para esto y se apoyan para lograrlo. Se caracterizan por ser eficientes y por hacer un trabajo de
calidad.
Propósito común: Un equipo de alto desempeño tiene un propósito, este propósito los ayuda a
convertirse en un equipo pues se crea un compromiso colectivo que los convierte en una unidad
en pos de una meta en común. El propósito generalmente se crea luego de recibir una demanda u
oportunidad de la alta dirección, esta demanda les ayuda a crear un objetivo que es tomado tanto
individual como colectivamente entre los integrantes del equipo y es lo que los incentiva a
comprometerse para lograrlo. Los propósitos suelen estar relacionados con ganar, ser los
mejores, etc. Por ejemplo pueden tener como propósito “Tener el mejor servicio al cliente de la
ciudad”, o “ que nuestra empresa sea la mejor en el rubro” , etc.
Tienen metas específicas: entre el propósito final, los equipos suelen crear metas de desempeño
específicas que se relacionan directamente con el propósito común, estas los ayudan a reforzarse
mutuamente y a crear un compromiso, también suele cumplir la función de unir más a los
equipos pues al tener un objetivo claro las conversaciones son más definidas enfocadas en el
esfuerzo colectivo, esto sirve, además, para conocer las fortalezas y debilidades de cada uno de
los integrantes del equipo, las cuales pueden dejar en claro cómo usar cada una de estas
habilidades para lograr estos objetivos en concreto.

2. Explique tres habilidades, mencionadas en el artículo, que deben desarrollar los equipos
para transformase en un equipo de alto desempeño.
Habilidad de resolución de problemas: todo equipo necesita integrantes con la habilidad de
resolver problemas, dificultades que aparecerán en camino al objetivo. Si no es una habilidad que
está en el momento de la creación del equipo debe ser desarrollada para ello, junto con un
esfuerzo y colaboración colectivo debe estar la disposición para implicarse de lleno en resolver
los inconvenientes y buscar la forma más eficaz de solucionarlos.
Habilidades interpersonales: Este conjunto de habilidades sirven para mejorar el trabajo en
equipo pues mejora las relaciones entre los integrantes por medio de una adecuada interacción y
comunicación. Un equipo de alto desempeño debe ser capaz de comunicarse efectivamente y
recibir críticas constructivas, deben poder ser objetivos en sus opiniones sobre los demás y sobre
si mismos, es necesario que puedan reconocer los logros de los demás, estas habilidades pueden
ir desarrollándose con el tiempo, pero son esenciales para asegurar una correcta interacción entre
los miembros.
Experticia técnica o funcional: Un equipo debe contar con integrantes que tengan los
conocimientos para desarrollarse en diversos campos según sea requerido, estos pueden
complementarse con las capacidades de los demás miembros, pero todos estos conocimientos y
capacidades deben estar orientados a cumplir el propósito común y las metas específicas que se
proponga cada equipo, si un equipo tiene como objetivo vender un producto, podrían lograrlo
con expertos en marketing, logísticos que se hagan cargo de la distribución, ingenieros, etc.
Como leemos en el recurso adicional “La disciplina de los equipos” no sería coherente que un
grupo de médicos vaya a un tribunal a litigar un caso de discriminación laboral, pero si estos
mismos juntan su conocimiento con abogados, lograrían ganar, pues unieron sus capacidades en
un propósito común.

3. De acuerdo con lo expresado en el artículo, describa tres características del rol que
deben desarrollar de los integrantes de un equipo de trabajo para alcanzar un buen
rendimiento.
En el marco del rol que cada integrante debe desarrollar para alcanzar un buen rendimiento en el
equipo, se debe acordar cuáles serán los puestos que estos ocuparan en el equipo, de que se
encarga cada uno, como se establecerán estos roles y como se ganarán su puesto en el equipo
permanentemente, esto los ayudara a trabajar en conjunto en pos del objetivo propuesto. Todos
los integrantes deben contribuir de igual forma al producto de trabajo del equipo, si esto fuera de
otra forma, por ejemplo si solo algunos miembros trabajan o se delegan las funciones a un
número concreto de integrantes, no tendrían éxito, pues un equipo de verdad debe poder estar
integrado y al tanto de todo lo que suceda, además que afectaría en las emociones y en el
ambiente laboral si fuese de la otra manera, que solo algunos trabajen haría que los que se
esfuerzan más creen una animadversión contra los integrantes que no se esfuerzan ni aportan, por
estas razones es tan importante el trabajo en equipo, todos se esfuerzan en conjunto para lograr el
objetivo y valoran a su compañero por ello.
Como hablaba en los puntos anteriores, es claro que como personas individuales todos tenemos
fortalezas y debilidades, como humanos en el transcurso de nuestra vida desarrollamos talentos,
conocimientos y capacidades, tal como algunos pueden ser muy hábiles para las matemáticas
otros pueden tener mejores habilidades comunicativas, o de resolución de problemas, etc. Como
equipo se deben explorar, descubrir y potenciar esas habilidades para ubicar a cada persona en el
puesto para el que este más capacitado, de manera de que se armonicen los roles colectivos e
individuales de cada integrante. En este contexto también debemos destacar la responsabilización
mutua, en un equipo al trabajar todos por un propósito y objetivos comunes, se da natural el
también aceptar una responsabilización mutua tanto de los errores como de los éxitos, como
equipo se entiende que, si todos trabajaron por algo, pusieron de su parte y se esforzaron en pos
de una meta, la responsabilidad pasa a ser de todos, el ver el resultado de todo ese esfuerzo
resulta altamente gratificante después del arduo trabajo.
 Bibliografía
IACC (2021). Calidad y trabajo en equipo. Sistema de Gestión Integral. Semana 6.
Recurso adicional: La disciplina de los equipos