CARTA DE EXTRAÑEZA

SEÑORA DIRECTORA DE LA RED DE SERVICIOS DE SALUD CUSCO SUR.

Medico. Cintya Cruz del Castillo
CON ATENCION: A GERENCIA REGIONAL DE SALUD CUSCO.

  La sociedad civil de la Provincia de Quispicanchi- Urcos, tiene el agrado de

presentarse a su dirección y solicitar una explicación exhaustiva en cuanto le corresponde
sobre el establecimiento de salud de Urcos, siendo que esta institución se encuentra en la
jurisdicción de la Red de Servicios de Salud Cusco Sur, por consiguiente, requerimos
debidamente motivado nos dé a conocer sobre los siguientes puntos:
 
I. Horario de trabajo de los integrantes de esta institución:
 
Hemos evidenciado que dentro del horario de trabajo, conforme al rol de turnos que se tiene
programado y publicado en su periódico mural de la institución, verificamos que muchos de
los trabajadores ingresan en distintos horarios de trabajo, por lo que asumimos que realizan
03 horarios diferentes, donde nos damos con la extrañeza que muchos de ellos realizan
horas continuas de 12 horas, y que al día siguiente continúan laborando acumulando mas de
12 horas de trabajo continuo, situación que se encuentra regulado como anti – laboral,
similar caso ocurre con el personal que realiza horas nocturnas de atención de pacientes de
emergencia y urgencia, que habiendo laborado durante toda la noche, al día siguiente se
evidencia que estos señores tienen que continuar trabajando a sabiendas que por
normatividad el personal tiene derecho a su post guardia y su día libre de descanso y peor
aun cuando se trata de los señores conductores, quienes estarían arriesgando la integridad
de ellos, del personal de salud, del paciente y los familiares que acompañan ante cualquier
emergencia que se tenga que referir.

II. Horario de Atención de Pacientes.

 Señora Directora, que de acuerdo al horario de trabajo que oferta el centro de salud de
Urcos es de 24 horas, teniendo como ingreso a las 08 de la mañana, pero hemos
evidenciado que si bien es cierto el personal ingresa a las 08 de la mañana, así como
algunos unos minutos antes, pero no existe la atención que oferta la institución, debido a
que ellos aperturan puerta de atención de consulta a mas de las 08:30 de la mañana, aun
peor el personal medico que no atiende pacientes en el horario que se indica, pues asume
que se encuentran pasando visita para luego al terminar recién poder atender como a las 10
de la mañana; la pregunta señora directora, es si todo el personal medico necesariamente
tiene que pasar visita? ¿Acaso como en toda institución se delega un equipo
multidisciplinario para la atención de consultas externas y atención de urgencia y
emergencia?, señora Directora, el establecimiento de Urcos actualmente se encuentra
acéfalo, siendo que no hay un personal encargado que solucione estos conflictos que a
diario se evidencia por parte de los trabajadores y profesionales de la salud del centro de
salud de Urcos.

III. FALTAMIENTO DE PALABRA ENTRE TRABAJADORES Y A LOS

USUARIOS.

Señora Directora, no es posible que en esta institución de salud exista agravio verbal
hacia los pacientes que vienen por auxilio de salud y son de repente maltratados por el
personal de salud que se encuentra desde la ventanilla de admisión, triaje, enfermería y
medicina; como podemos determinar inclusive a estos trabajadores con nombre propio,
como son la señora Tanya Peralta, Adela Gutierrez, Tatiana Mena, Julia Mercado,
Geraldine Challco, Irene Cruz, Maria Kuncho, Vanesa Chipa, Gladys Zapata. Quienes para
la población de Urcos son personas no gratas, ya que en varias oportunidades hemos sido
testigos de la agresión que realizan, lo peor de esto es que hasta entre ellos se pelean sin
importar la afluencia de pacientes, sinceramente señora Directora, no se si estos señores son
trabajadores de la Institución o aparentemente personajes camuflados para ocasionar daño a
los demás profesionales que trabajan en esta institución.

IV. OBSERVANCIA DE LA ENTIDAD INMEDIATA.

 Señora Directora, de acuerdo a los descrito, solicitamos una intervención inmediata por
parte del equipo multidisciplinario de la Red que usted regenta, así mismo se aperture una
investigación sobre las irregularidades de trabajo, horario y agresiones por parte de estos
servidores de salud, teniendo como experiencia que en años anteriores tuvimos similares
aptitudes de personal, arrogancia y ineficacia y que hoy en día han sido premiados
acercándoles a la ciudad del Cusco.
Señora Directora la provincia de Quispicanchi clama y solicita tener un adecuado
sistema de salud, con profesionales eficientes, eficaces y probos; por lo que nosotros
pedimos se de cumplimiento a la ley del servicio civil para la reforma total de estos
individuos y la integración adecuada del sistema de salud en Urcos.

Sin otro en particular nos despedimos de usted, esperando que escuche nuestro
reclamo y no estar tomando acciones que involucren la reputación del sector salud.

Atentamente.