Oguis Domínguez 1-19-0190

“La Comunicación Eficaz“

En cualquier área la comunicación es imprescindible para poder transmitir nuestras
ideas y pensamientos, así como satisfacer nuestras necesidades. En el ámbito
educativo la comunicación oral es la herramienta por excelencia para lograr que se
cumpla el proceso de enseñanza y aprendizaje. La comunicación oral implica dos
tipos de aprendizajes: uno, el dominio instrumental de la lengua (fonético,
morfológico, semántico), otro el de la comprensión-expresión positivas de
vivencias, sentimientos o pensamientos.

Nos expresamos oralmente, de forma espontánea, para llamar la atención de

quiénes nos rodean; narrar lo que nos ha ocurrido, expresar nuestros sentimientos,
deseos estados de ánimo o problemas, argumentar nuestras opiniones o
manifestar nuestros puntos de vista sobre los más diversos temas: La expresión
espontánea por excelencia es la conversación, que utilizamos en las situaciones
cotidianas de la vida.

Cuando exponemos de forma reflexiva algún tema lo hacemos generalmente,

aunque no siempre de forma objetiva, tras haberlo pensado y analizado
detenidamente. Utilizamos esta modalidad expresiva en los discursos académicos,
conferencias, charlas, etc. y algunos programas de los medios de comunicación.

Siendo la comunicación un recurso especial para desarrollarnos en cualquier área,

en ese sentido vamos a analizar el folleto “La comunicación efectiva” con el objetivo
de aprender más sobre este tipo de comunicación, lo que nos puede servir para
poder comunicarnos mejor con los demás.
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COMUNICACIÓN EFICAZ
Una vez que las personas reciben un Mensaje, además de las habilidades y
competencias necesarias para decodificarlo, pondrán en juego su capacidad para
percibir y discernir situaciones; es decir, asimilarán el mensaje que han recibido y
en base a su experiencia, conocimiento de la materia, creencias, emociones, etc.,
asumirán una actitud (reaccionarán) ante el emisor y el mensaje mismo.

Las características de una buena comunicación son:

- Claridad: consiste en explicar las ideas concretas con un lenguaje sencillo.

- Concisión: es usar las palabras precisas para comunicarnos.

- Coherencia: es la construcción del mensaje de una forma ordenada y lógica.

- Sencillez: es la forma de construir el mensaje.

- Naturalidad: estar preparado para expresar el mensaje de una manera

espontánea

Cuando se cumplen estas características, se logra:

- Que el mensaje que se desea comunicar llegue a sus destinatarios
oportunamente.
- Que el mensaje genere una reacción o asimilación en el receptor.
- Que el proceso sea bidireccional, de tal manera, que estimule la
retroalimentación.
- Que exista coherencia entre el lenguaje verbal y el corporal.
- Que exista una correspondencia adecuada entre el momento, las palabras y la
actitud de los interlocutores.

Esto quiere decir que la comunicación ha resultado efectiva, pero no cuando

hemos recibido la respuesta que esperábamos; sino cuando hayamos recibido una
respuesta cualquiera y no cuando hemos recibido la respuesta que esperábamos;
sino cuando hemos recibido una respuesta cualquiera.
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Los tres principios de la comunicación efectiva que debemos tener en cuenta son:
Principio 1: Lo verdadero no es lo que dice el Emisor, sino lo que entiende el
Receptor.

Principio 2: Cuando el “Receptor” interpreta mal el mensaje, el culpable es siempre

el “emisor”. Es decir, la responsabilidad de la comunicación correcta es del
“emisor”.

Principio 3: No es posible la no comunicación. Todo comunica: un sonido, una

imagen, un dibujo, una señal, una palabra.

LA ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa consiste en escuchar y entender la comunicación desde el punto
de vista del que habla y forma parte de la comunicación efectiva. Resulta ser uno
de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo ya
que consiste en saber escuchar. Por este motivo los problemas de comunicación
surgen porque no se sabe escuchar a los demás; la mayoría de las personas
escucha para responder, no con el fin de entender los que se le dice y por tanto las
personas no logran entenderse y de ahí surgen los conflictos.

Sus elementos son:

 Disposición Psicológica: Significa estar dispuesto a escuchar a su
interlocutor, sin juicios a priori.

 Observar al Interlocutor: Permite identificar el mensaje oculto más allá de

las palabras y el lenguaje. Poner su atención en quien le habla, permite
que se desarrolle un entendimiento afectivo, derivado de la interpretación
de los sentimientos que emiten los interlocutores.
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EL RAPPORT
es una palabra de origen francés, utilizada por la psicología clínica norteamericana,
que significa “Compenetración. El Rapport surge de manera natural entre personas
afines, pero también, puede ser inducido mediante una serie de estrategias y
tácticas cuando se agrupan personas con características diferentes, para el
alcance de objetivos comunes.

Se considera un elemento indispensable para que se establezca un entendimiento

genuino, beneficioso y agradable entre las partes; entre los factores que
intervienen en su desarrollo tenemos: la confianza, el respeto y la cooperación. Las
personas, al tiempo que se expresan verbalmente, utilizan una serie de gestos o
señales para enfatizar sus opiniones, el conjunto de estos gestos es conocido
como comunicación no Verbal.

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
La finalidad de la Comunicación no Verbal consciente, es reforzar el mensaje
emitido; así como su comprensión y asimilación por parte del receptor.

Las Expresiones: Gestos claramente perceptibles e interpretables que se realizan,

la mayoría de las veces, conscientemente, para manifestar una reacción ante un
mensaje emitido o recibido.

Las Micro Expresiones: Son expresiones subconscientes, casi imperceptibles

tanto para el emisor como para el receptor; que tienden a reflejar lo contrario a lo
que se pudiera expresar verbalmente, por lo que podría crear confusión en el
mensaje que se desea transmitir.