Informe sobre la comunicación eficaz

Informe Comunicación Eficaz La comunicación eficaz es la base de las

relaciones humanas exitosas en cualquier ambiente donde el hombre deba
interactuar con sus semejantes. Y aunque podría entenderse el término
explícitamente en lo que tiene que ver con los mensajes hablados, la
comunicación eficaz involucra toda una serie de elementos mucho más
complejos. La comunicación eficaz se define como el correcto y responsable
uso de todos los elementos y canales de la comunicación. Esto implica no
enviar mensajes contradictorios o ambiguos a una persona o grupo de
personas que desestimen la imagen y el respeto del emisor.
Para que la Comunicación sea considerada como eficaz, necesita reunir las
siguientes características:
Informe
Comunicación Eficaz
 Cuando se cumplen estas características, se logra:
 Que el mensaje que se desea comunicar llegue a sus destinatarios
oportunamente.
 Que el mensaje genere una reacción o asimilación en el receptor.
 Que el proceso sea bidireccional, de tal manera, que estimule la
retroalimentación.
 Que exista coherencia entre el lenguaje verbal y el corporal.
 Actitud de los interlocutores.

La comunicación eficaz es necesario que cumpla son una serie de

principios, que son:
Principio 1:
Lo verdadero no es lo que dice el emisor. Sino lo que entiende el
receptor.
Principio 2:
Cuando el Receptor interpreta mal el mensaje, el culpable es siempre el
emisor. Es decir, la responsabilidad de la comunicación correcta es del
emisor.
Principio 3:
No es posible la no comunicación. Todo comunica: un sonido, una
imagen, un dibujo, una señal o una palabra.
La escucha Activa
La escucha activa es uno de los principios más importantes y difíciles
de todo el proceso comunicativo ya que consiste en saber escuchar.
Los problemas de comunicación se deben, en gran parte, a que no se
sabe escuchar a los demás; la mayoría de las personas escucha para
responder, no con el fin de entender los que se le dice.
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde
el punto de vista del que habla.
Sus elementos son:

Disposición Psicológica: Significa estar dispuesto a escuchar

a su interlocutor, sin juicios a priori.
Observar al Interlocutor: Permite identificar el mensaje oculto más
allá de las palabras y el lenguaje. Poner su atención en quien le habla,
permite que se desarrolle un entendimiento afectivo, derivado
de la interpretación de los sentimientos que emiten los interlocutores.

Desarrollo del rapport.

El rapport es una palabra de origen francés, utilizaba por la psicología
clínica norteamericana, que significa “compenetración”.
Este término está siendo utilizado en otros campos como la pedagogía,
ventas y servicios, como equivalente de lo que llamamos la expresión
“Empatía” o Sintonía comunicativa”, y se refiere el entendimiento,
cordial entre las personas como factor decisivo para el logro de los
objetivos que se hayan propuesto.
El Rapport surge de manera natural entre personas afines, pero
también, puede ser inducido mediante una serie de estrategias y tácticas
cuando se agrupan personas con características diferentes, para el
alcance de objetivos comunes.

El Rapport no es más que la confianza y armonía, que hacen posible

una relación de compromiso mutuo y cooperación, para lograr una
comunicación transparente y efectiva que contribuya al logro de
objetivos comunes.

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
La Comunicación no Verbal con los años, ha cobrado una
significativa importancia dentro de los tipos de comunicación, por el
papel que juega el subconsciente en su desarrollo. Las personas, al
tiempo que se expresan verbalmente, utilizan una serie de gestos para
enfatizar sus opiniones, el conjunto de estos gestos es conocido como
comunicación no Verbal. Pero en muchas ocasiones, las personas no se
dan cuenta de los gestos que, instintiva y subconscientemente
realizan al habla, y que se contraponen con el significado de sus
palabras; de ahí es donde se deriva, la importancia del estudio de la
Comunicación no Verbal como un aspecto independiente dentro de los
tipos de Comunicación.
La finalidad de la Comunicación no Verbal consciente, es reforzar el
mensaje emitido; así como su comprensión y asimilación por parte del
receptor. Los Factores que componen la Comunicación no Verbal se
dividen en dos:

Las Expresiones: Gestos claramente perceptibles e interpretables que

se realizan, la mayoría de las veces, conscientemente, para manifestar
una reacción ante un mensaje emitido o recibido: Expresiones
Faciales Gestos con las Extremidades superiores e inferiores.

Gestos Posturales Espacio Personal e Interpersonal Las Micro

Expresiones: Son expresiones subconscientes, casi imperceptibles
tanto para el emisor como para el receptor; que tienden a reflejar lo
contrario a lo que se pudiera expresar verbalmente, por lo que podría
crear confusión en el mensaje que se desea transmitir.