TEMA: La Comunicación:

Es un proceso de intercambio de información, en el que un

emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando
que, posteriormente, se produzca una respuesta de dicho receptor, en
un contexto determinado.

La comunicación no es un medio por el cuál se hace por el código, también

sobre lo paralingüístico, es decir la forma en que nos dirigimos a nuestros
receptores y viceversa, el movimiento de las manos, la seguridad que reflejamos
al dirigirnos hacia los demás, todo aspecto que se utiliza cuenta una manera de
reflejar: miedo, seguridad o favor hacia lo que comunicamos, nosotros como
personas que se han comunicado a través del tiempo y que ha servido en los
cambios sociales.

Formas y tipos de Comunicación:

Comunicación verbal: Es aquella donde no se utilizan gestos para codificar el

mensaje. Nos apoyamos en una conversación con el receptor para transmitir el
mensaje, la comunicación verbal se distingue por dos aspectos relevantes los
cuales son:

A. Lenguaje icónico: en este se pueden encontrar diferentes tipos de

señales y gestos, así como los lenguajes de sordomudos, los códigos
universales como el braille, y el morse, así como actos o símbolos
mundialmente conocidos como los besos, o las señales de luto.
B. Lenguaje corporal: la mayoría de los gestos que hacen los seres
humanos son reconocidos como un tipo de lenguaje, debido a que el
cuerpo suele expresar algunos sentimientos de manera prácticamente
automática.

Comunicación no verbal: Es aquella en la cuál utilizamos gestos y expresiones,

una forma diferente a través de la cual nos expresamos. La comunicación no
verbal es comunicar a través de nuestro cuerpo u acciones.

Comunicación asertiva: Sinónimo de habilidad o competencia social. Capacidad

para planear y defender una postura o argumento, apoyándose en la confianza en
sí mismo, basado en la fe de su propio juicio, sin estar sometido a la moda.

Comunicación intrapersonal: Una de las características principales de la

inteligencia intrapersonal es la capacidad para estar en profundo contacto consigo
mismo.

Comunicación interpersonal: Definido en términos básicos, el concepto

«interpersonal» es utilizado para referirse a tipos de comunicaciones, relaciones y
vínculos que se establecen entre dos o más personas. Lo cual es totalmente
opuesto a la ‘intrapersonal’.

Comunicación escrita: A diferencia de la oral, no está sometida a los conceptos

de espacio y tiempo. La interacción entre el emisor y el receptor no es inmediata e
incluso puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure
eternamente.

Comunicación Oral: La comunicación oral se produce por el canal auditivo y es la

forma de expresión más común del ser humano. Es el tipo de comunicación que
utilizamos la mayor parte del tiempo, además de la no verbal.

Funciones de la Comunicación:

Las funciones de la comunicación se basan universalmente en el

comportamiento e interacción social que mantienen las personas en todo ámbito
en el que se encuentren. Las funciones más importantes de la comunicación son
siete:

 Informar
 Expresar
 Ser Persuasiva (conseguir que una persona piense o actúe de un modo
diferente)
 Ser Instructiva
 Regular o Controlar
 Integración y Relacionamiento Social
 Evitar y Arreglar malos entendidos

TEMA: Escucha Activa y Efectiva:

El desarrollo de las habilidades de comunicación es imprescindible para

alcanzar el éxito profesional, a través del diálogo es posible intercambiar opiniones
y estimular la generación de ideas.

La comunicación efectiva permite el desarrollo del trabajo en equipo para

facilitar la coordinación y esfuerzos, pero para lograr los objetivos propuestos
también es fundamental que se sepa escuchar a los demás.

La escucha activa y efectiva hace referencia a la capacidad que tiene una

persona para comprender el mensaje que sus colaboradores tratan de comunicar ,
aunque parece sencillo, saber escuchar no es tarea fácil, para que se pueda
desarrollar esta competencia es necesario que se tome en cuenta dos elementos:
Disposición. Parte fundamental de la escucha activa es estar presente, prestar
atención a tu interlocutor e identificar el contenido que trata de comunicarte, es
importante que aprendas a reconocer los objetivos y sentimientos del mensaje.

Expresión. El lenguaje no verbal juega un papel clave en la escucha activa, el

contacto visual, los gestos y una postura corporal receptiva demuestran el interés
que se tiene en el interlocutor.

La escucha activa es una habilidad que se puede adquirir y perfeccionar con la

práctica, tener la capacidad de expresar las ideas y comprender las de los demás
permitirá abrir paso en todo ámbito social o laboral.

Preguntas de interés:

¿Qué es la comunicación?

La comunicación Verbal se basa en dos aspectos relevantes, menciónelos y

describa uno.

Menciona las tres funciones de la comunicación que considere importantes de

manera universal.

¿Qué es la escucha activa?

¿Qué es la escucha efectiva?