PRODUCCIÓN I 1

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA PRIVADA DE

SANTA CRUZ
FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS & TECNOLOGIA
Ingeniería industrial y comercial

Investigación III
Indicadores de rendimiento de almacén KPI

AUTORES:
Marly Poñez Cuarembi
Juan Daniel Ávila Serrano
Paulo Cesar Arredondo Aguilera
Sebastian Miguel Arellano Agramont

DOCENTE:

Walter Iber Mejía

SANTA CRUZ DE LA SIERRA, 14 DE FEBRERO 2022

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Investigue cuales son los índices indicadores del rendimiento en un almacén KPI (Key
Performance Indicators) y de un ejemplo claro de cómo se los aplica en una situación
real

Métrica
Una medida es el resultado de una cuantificación de datos único y específico. Por ejemplo, 7
centímetros podría ser un ejemplo de medición.
Métricas son combinaciones de múltiples medidas, a menudo proporciones. Eficiencia y eficacia
son generalmente una función de métricas de tiempo, costos, capacidad y calidad.
Tipos de métricas:
• Producto: Describe las características de los productos, tales como el tamaño,
complejidad, características de diseño, rendimiento y nivel de calidad.
• Proceso: Los ejemplos incluyen la satisfacción del cliente, tiempo de atención, eficacia
de la eliminación de errores/defectos. Se utiliza para mejorar un producto o servicio.
• Proyecto: Describe características y ejecución de proyectos, recursos, costo, tiempo,
productividad.
Las métricas son importantes porque nos indica qué podemos rastrear. Con las métricas. A
diferencia de los indicadores clave de rendimiento, que profundizan en lo que realmente es clave,
las métricas cubren aspectos más generales.
Indicador
Los indicadores son “parámetros” que miden el logro de los objetivos para cumplir con la misión
de la organización. Cada vez que se aplica un indicador se obtienen “índices”, valores que miden
el cumplimiento de un objetivo en el tiempo. Un conjunto de índices se utiliza para “predecir” la
tendencia del cumplimiento de dicho objetivo.
Pongamos un ejemplo: La estimación del cronograma de un proyecto. Dos medidas importantes
para determinar la exactitud de la estimación del cronograma del proyecto son: la duración del
proyecto real y estimado.
• Medición: Duración del proyecto. Al obtener la duración del proyecto real y estimado
estamos hallando medidas.
En resumen, un indicador es un elemento clave de la medición del rendimiento y tiene como
función primordial orientar las acciones hacia el cumplimiento de la estrategia.
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Indicador clave del desempeño KPI

El término KPI, siglas en inglés, de Key Performance Indicator, cuyo significado en castellano
vendría a ser Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño, hace referencia a una
serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad
de las acciones que se lleven a cabo en un negocio con el fin de poder tomar decisiones y
determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados
en un proceso o proyecto concreto.
Los KPI también son conocidos como indicadores de calidad o indicadores clave de negocio que
pueden ser utilizados y aplicables en cualquier área de negocio y sector productivo, aunque son
utilizados de una forma muy habitual en el marketing online.
“El objetivo último de un KPI es ayudar a tomar mejores decisiones respecto al estado actual de
un proceso, proyecto, estrategia o campaña y de esta forma, poder definir una línea de acción
futura.”
Un indicador clave de rendimiento o KPI (Key Performance Indicator) se utiliza para designar
puntos de referencia importantes para que una empresa cumpla sus objetivos comerciales.
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Metodología Smart
El método SMART te ayuda a focalizar tus metas, manteniendo presentes tus objetivos iniciales,
permitiendo hacerles seguimiento y llevar a cabo acciones para cumplirlos. Definir objetivos hace
que dirijamos nuestras acciones y esfuerzos hacia lo que queremos conseguir.
La metodología SMART es muy útil para establecer metas tanto personales como profesionales
según los expertos y su definición es el acrónimo de las palabras en inglés: Specific, Measurable,
Achievable, Realistic y Timely.
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Indicador clave del desempeño del almacén KPI

Estos indicadores de gestión del área de almacén son los que te permiten establecer un punto
de referencia para las mejoras mes a mes. Los KPIs te ayudan a identificar las áreas que (cuando
se combinan con un procedimiento sólido y un sistema de gestión de almacenes) tendrán un
efecto directo tanto en los costos generales del negocio, como en la satisfacción del cliente.

Tipos de KPI de almacén y aplicaciones

1. KPI Almacén Confiabilidad de Inventario
El nombre de este indicador es Nivel de confiabilidad de un inventario este tiene como
objetivo identificar el nivel de precisión en los datos de tu empresa.
Este indicador se mide por porcentaje, esto significa que entre mas alto sea tienes mas
el control sobre tus materiales y que puedes confiar mas en las etiquetas o en lo que dice
el sistema.
La fórmula es muy sencilla se divide el numero de diferencias con el total de las
referencias obtenidas en el inventario y esto lo multiplicamos por 100 pero tenemos un
signo negativo por delante porque al dividir simplemente esas dos variables yo voy a tener
es el porcentaje de los errores obtenidos, lo que se hace es poner un -1 para obtener el
numero de aciertos
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El número de parte hace referencia a cada tipo de producto que se tiene y las diferencias
corresponden a cuando tú realizas el inventario comparas las existencias vs sistema, el
resultado son las diferencias, si es que se llegan a tener
Los aportes a la empresa son los siguientes:
o Hacer mejoras en la forma de controlar inventarios
o Porcentajes menores necesitan proyectos de mejora

Ejemplo de desarrollo
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2. KPI Almacén Inventario no disponible

Este Kpi tiene el objetivo de controlar la materia que tenemos almacenada con el fin de
evitar desperdicios es muy importante es porque muchas veces hay mercancía que ya
no sirve o que ya se ha pasado que ya no se puede vender.

Los aportes hacia la empresa son los siguientes:

• Conocer las unidades que ya no son aptas para el despacho

• Si aumenta el numero verificar los procesos de compra y de producción y
almacenamiento
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o Si el numero va disminuyendo significa que la empresa está siendo más eficaz

Ejemplos de Aplicación
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3. KPI Almacén Rotación de inventario

Este indicador controla la cantidad de productos despachados para saber si manejamos
los productos de manera correcta y saber el numero de veces que nuestro inventario se
mueve.

Aportes a la empresa
• Entre mayor sea la rotación significa que tu inventario tiene un mayor movimiento. Esto
significa que tienes poco inventario en tu almacén, que tus ventas son muy buenas en
cada periodo o que esta balaceado.
• Baja rotación (menor a 4 vueltas) significa que puedes tener mucho inventario que no
mueves o que tus ventas no son suficientes, lo que implica riesgo financiero, caducidad
de parte entre otros.
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Ejemplos de aplicación
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Aplicación de gestion de almacenamiento Empresa NEXSOL

¿Qué es un sistema ERP y para qué sirve?

El término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema de
planificación de recursos empresariales”. Estos programas se hacen cargo de distintas
operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos
humanos.
Ventajas de un sistema ERP
Las principales ventajas de estos sistemas son:
• Automatización de procesos de la empresa.
• Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma.
• Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa.
• Ahorro de tiempo y costes.

Desventajas de un sistema ERP

El inconveniente más común suele ser el coste del software ERP. Esto se debe normalmente al
nivel de personalización que necesita un sistema ERP para cubrir las necesidades de la
empresa: a mayor nivel de personalización, mayor precio.
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Trabajos citados

Caricaco. (2020). Caricaco. Obtenido de Caricaco: https://www.caricaco.com/medicion-

metricas-e-indicadores/
Lima, I. M. (2021). Indicadores de desempeño del almacen. Obtenido de Indicadores de
desempeño del almacen:
https://www.youtube.com/watch?v=mtZhIoLb2fw&list=PLjo3pajcmevRAVU-
AZUbfcT1IdvqJPLMO&index=3
Tudash Board. (2021). Tudash Board. Obtenido de Tudash Board:
https://tudashboard.com/diferencia-entre-metrica-e-indicador/