SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: BALBIN FLORES CARLOS ADRIAN ID: 1373455

Dirección Zonal/CFP: CFP SURQUILLO
Carrera: ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL Semestre: 4TO
Curso/ Mód. Formativo LOGÍSTICA II
Tema del Trabajo: Construir los indicadores clave de desempeño de la gestión logística.

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
1 Información General 20/11
2 Planificación del Trabajo 21/11
Lee información de Google,
3 21/11
videos de clase.
4 Organizar información 22/11
Responder todas las preguntas
5 23/11
guías.

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1
¿Qué es un indicador de desempeño logístico?

2
¿Cuáles son sus características?

3 ¿Qué indicadores se utilizan para medir el desempeño de

gestión del almacén?

4
¿Cómo se hace una evaluación de desempeño logístico?

5
¿Cuáles son los principales indicadores de gestión en inventarios?

6
*Se solicita la construcción de indicadores clave de desempeño de la gestión logística.

2
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es un indicador de desempeño logístico?

* El entorno de las empresas en el Perú se ha complicado ya que las

condiciones del mercado son más competitivas; esto ha hecho que las
empresas se adapten a cambios en las cadenas de suministro con el
objetivo de construir las capacidades necesarias que les permitan
responder ante estos cambios.

Las empresas enfrentarán retos para lograr…

Flexibilidad y eficiencia en los

procesos para mejorar los indicadores.

Rentabilidad y generación de valor

para accionistas y clientes.

Es muy importante medir para un buen funcionamiento, dado que impacta

directamente en la:

Actitud Comportamiento

Situándolos en un punto de evaluación respecto a

los objetivos planteados y alcanzados.

Entonces, un indicador de Desempeño Logístico…

3
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Son medidas de rendimiento cuantificables

aplicados a la gestión logística que nos permiten
evaluar el trabajo y el resultado en cada proceso.

Y el resultado de cada proceso son:

RECEPCIÓN ALMACENAMIENTO INVENTARIOS

DESPACHOS DISTRIBUCIÓN ENTREGAS

FACTURACIÓN FLUJOS

Su objetivo principal es mejorar la gestión y los resultados de las

empresas.

Además, debemos saber que son herramientas de:

Evaluación de la gestión.

Diagnostico.

Comunicación.

Información.

Motivación.

Mejora Continua.

4
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

En la cual nos permiten:

 Seguir los resultados de las acciones.

 Identificar y corregir irregularidades.
 Comunicar sobre la gestión.
 Comparar los resultados con los objetivos.
 Tener una visión concisa de los medios.
 Comparar a la empresa con la competencia

2. ¿Cuáles son sus características?

*Los indicadores de gestión se convierten en los signos fundamentales de

la organización y su continuo monitoreo permite establecer las
condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del
desarrollo normal de las actividades.

En una empresa también se debe contar con indicadores que nos

garanticen contar…

EFECTIVIDAD EFICIENCIA

PRODUCTIVIDAD

CALIDAD EJECUSIÓN

GESTIÓN
INFORMACIÓN
CONSTANTE, REAL
Y PRECISA Son signos vitales de la organización.

5
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Para medir el desempeño de la empresa en cuanto a calidad y

productividad, se debe disponer de características:

Relacionarse con la
Enfocarse en métodos
misión, visión,
para conseguir diversos
estrategia y
resultados.
competitividad.

Ser enfocados en el Ser comparables y

proceso para que los coherentes para
trabajadores puedan permitir evaluaciones
mejorar a través de su entre diferentes
trabajo. empresas.

El trabajar con indicadores, exige el disponer de todo

un sistema que abarque desde la toma de datos de la
ocurrencia del hecho, hasta la retroalimentación de las
decisiones que permiten mejorar los procesos.

Las características de las empresas modernas es que han incorporado a

sus procesos, elementos de gestión que les permitan evaluar sus logros o
señalar falencias para aplicar los correctivos necesarios.

Estos indicadores se establecen desde el mismo momento en que se

elabora el plan de desarrollo estratégico y se aplican a éste y al plan
operativo, en momentos de verdad o en la etapa de evaluación.

6
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

7
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

“02
TRABAJO
ENTREGABLE”

8
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

TRABAJO FINAL

INTRODUCCIÓN-CONTEXTO
Después de haber ingresado a la plataforma de blackboard, y por
supuesto habiendo descargado el archivo del planteamiento, tenemos
que proceder a leerlo y una vez realizado, proceder a investigar primero
para desarrollar las preguntas guías que nos servirán
de guía para avanzar y resolver de la manera debida el caso planteado del
trabajo.

Ya encontrado la información necesaria y habiendo resuelto las

preguntas guías, debemos de proseguir para empezar a resolver el
problema planteado.

En este caso nosotros formaremos parte del instituto número uno del
Perú, el instituto del
Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial, o más
conocido por sus siglas SENATI.

Nosotros hemos formado un equipo en el instituto que se encargará de

elaborar las preguntas guías y el planteamiento que se basa en los KPIS
DE LA EMPRESA donde estamos realizando nuestras prácticas con las
herramientas de Logística II aprendidas.

Continuemos con las siguientes preguntas Guías:

9
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
3. ¿Qué indicadores se utilizan para medir el desempeño de
gestión del almacén?

Existen 5 métricas:

• Una de las métricas más importantes que utilizamos para saber qué tan bien
está funcionando un almacén es medir la precisión al recoger pedidos. Todos
sabemos que, si el error no se descubre antes de realizar el pedido, la
recolección incorrecta puede generar, entre otras cosas, un aumento
MÉTRICA 1: significativo en los costos de mano de obra, recuentos de inventario inexactos,
SELECCIÓN demoras en la entrega y, lo que es peor, una menor satisfacción del cliente. Al
CORRECTA DE corriente. Y eso es lo peor que nos puede pasar, porque un cliente insatisfecho
PEDIDOS puede convertirse en el mayor enemigo para el crecimiento del negocio.

• La capacidad de almacenamiento promedio utilizada durante un

período de tiempo es uno de los KPI (o indicadores clave de
rendimiento) al que las empresas responsables de fabricar, vender y
MÉTRICA 2: distribuir productos le dan más peso. La importancia de esta métrica
CAPACIDAD DE radica en saber exactamente cuánto espacio está “ocupado” en nuestro
ALMACENAMIEN almacén y cuánto queda libre. Es decir, gira en torno al uso del espacio
TO físico de nuestro almacén.

• La principal métrica o métrica que mide el rendimiento de un

almacén, la capacidad de almacenamiento, que vimos en el
punto anterior, se diferencia de la capacidad máxima de
MÉTRICA 3: almacenamiento utilizada, ya que esta última da una visión
PICO DE precisa de cómo el almacén está utilizando su espacio durante el
ALMACENAMIEN pico de rendimiento. Por este motivo, este KPI se denomina
TO "Capacidad máxima de almacenamiento".

• Nos referimos a la delicada métrica que siempre equilibrará la

capacidad de enviar un pedido a un cliente a tiempo sin sacrificar la
calidad durante todo el proceso. Desafortunadamente, debido a las
malas experiencias con sus compras anteriores, los consumidores de
MÉTRICA 4: hoy en día son en gran medida agnósticos con respecto a las marcas y la
ENVÍOS A calidad del producto y están muy ocupados obteniendo el producto de
TIEMPO sus sueños o el que necesitan de la manera más conveniente.

10
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• Finalmente, la métrica que mide la precisión de nuestro conteo de

inventario por ubicación geográfica. En este punto, es realmente
importante comprender cuánto inventario total tenemos, pero
MÉTRICA 5: igualmente importante es cómo se distribuye ese inventario en varias
INVENTARIO ubicaciones para que todos los pedidos se envíen al lugar correcto para
DISPONIBLE POR su cumplimiento y no haya escasez de existencias. puede ser un
UBICACIÓN problema impacto negativo en nuestra empresa.

11
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
4. ¿Cómo se hace una evaluación de desempeño logístico?

*El plan para medir el desempeño logístico se debe realizar a corto,

mediano y largo plazo y deberá considerar principalmente los procesos
más relevantes y menos maduros, así como las operaciones arbitrarias,
empíricas e inestables. Estos son los pasos a seguir:

Identificar
claramente cada
proceso o
eslabón de la
cadena de
suministro.

Describir el
Comparar cada
objetivo de cada
indicador con el
indicador y las
indicador global
de la compañía y variables que
el de la intervienen en
competencia. su cálculo.

Recopilar el mayor
Establecer la número de datos e
infraestructura información de
y los sistemas todos los procesos,
así como de dónde
que agreguen provienen.
valor.

Cuantificar y
medir las
variables de
cada
indicador.

12
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA OPERACIÓN LOGÍSTICA

Proceso Indicador

13
TRABAJO FINAL DEL CURSO

14
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
5. ¿Cuáles son los principales indicadores de gestión en inventarios?

NIVEL DE ROTACIÓN

Este indicador de administrador

de inventarios sirve para saber
la velocidad a la que se mueve
la mercancía por nuestros
almacenes. Se calcula
dividiendo las ventas totales
obtenidas entre la cantidad de
producto que tenemos
almacenado.

DISPONIBLIDIDAD DE
STOCK

Expresa la cantidad de mercancía

que está lista para ser utilizada con
respecto al total de mercancía
almacenada. Se calcula en forma de
porcentaje en función del total de
unidades con las que contamos.
Este porcentaje se multiplica por el
valor económico y obtendríamos
nuestra disponibilidad de stock.

15
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

FUERA DE STOCK

Es muy importante tener una

constancia con el control
de gestión de inventarios sobre
la cantidad de veces que sufrimos
un fuera de stock en tu empresa,
ya que esto denotará la relación
existente entre la demanda que
tenemos y cuánta cantidad de
producto tienes que tener en un
determinado momento.

PRECIO DEL
INVENTARIO

Cuanto mayor resulte la suma,

supondrá que tenemos
un mayor valor estancado
esperando para ser
rentabilizado.

COBERTURA DE
STOCK

Este indicador nos dará a

conocer el número de días
para el que tendremos un
stock suficiente para
abastecer la demanda.

16
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

NÚMERO DE ÍTEMS Y
LÍNEAS POR ORDEN

Este indicador de gestión de

inventarios nos permite
conocer si nuestros pedidos
están compuestos de muchas
unidades de una sola
referencia o si, por el
contrario, están compuestos
por muchas referencias
distintas, pero con pocas
unidades de cada una de ellas.

RATIO DE
DEVOLUCIONES

Este es uno de los indicadores de

rendimiento más importantes para
la correcta gestión del inventario.
Se calcula partiendo el número de
envíos que realizamos y
cruzándolos con las devoluciones
que recibimos. De esta manera,
podemos identificar los problemas
que pueden resultar durante la
preparación de los pedidos.

17
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

COSTE DEL
INVENTARIO

Finalmente, es de vital
importancia conocer el coste
que nos supone realizar estos
procesos, es decir, cuánto
tendremos que gastar para
almacenar la totalidad de
nuestro inventario. Esto
supone costes de mano de
obra, instalaciones,
maquinaria, alquileres,
seguros.

6. *Se solicita la construcción de indicadores clave de desempeño de la gestión

logística.

PLANTEAMIENTO

18
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

EJECUCIÓN DE LOS INDICADORES “KPI´S”

19
TRABAJO FINAL DEL CURSO

1ER INDICADOR

20
TRABAJO FINAL DEL CURSO

21
TRABAJO FINAL DEL CURSO

2DO INDICADOR

22
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

UNIDADES VENDIDAS
6000
5410

5000

4000 3510
3550

3000
2940
3140
2000
2470

1000

0
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO

23
TRABAJO FINAL DEL CURSO

3ER INDICADOR

24
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

ADQUISICIÓN AL CLIENTE

CLIENTES GANADOS

INV. MARKETING Y VENTAS

2200 2400 2600 2800 3000

25
TRABAJO FINAL DEL CURSO

4TO INDICADOR

26
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

ROTACIÓN DE INVENTARIO

VALOR PROMEDIO S/.9,000.00

COSTO DE MERCANCIA VENDIDA S/.4,598.00

27
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

Opción 1: Descargar guía de trabajo

Tener el área de trabajo
*Activar la computadora.
limpio.
*Ingresar al navegador Google. Tener el área lejos del ruido.

*Ingresar a la plataforma. Tener las manos limpias.

*Buscar el curso de Logística II.
*Descargar el trabajo final.
Opción 2: Desarrollo del curso
*Pensar como lo realizaremos.
*Abrir el documento.
*Rellenar las hojas del archivo.
*Desarrollar la elaboración del trabajo.
*Adicionar dibujos, tablas y diagramas.
*Culminar las preguntas.
Opción 3: Finalización del curso
*Verificar cada pregunta con su respectiva
respuesta.
*Comprobar si todo está en orden y acertado.
*Guardar en mi escritorio.
*Enviarlo y adjuntarlo en el curso de Logística II del
blackboard.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

28
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

29
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
 Computadoras
 Laptops
 Impresora
 Celulares
 Diccionario

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
 Manual de estudio
 Paginas informativas
 Programa Microsoft Word
 Videos de YouTube
 Aplicación Blackboard

5. MATERIALES E INSUMOS
 Correctores
 Plumones
 Lapiceros
 Lápices
 cuaderno
 Borrador
 Resaltadores
 Hojas
 Manual
 Videos

30