CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE INGENIERÍA

Docente: Programa de Ingeniería Civil

WALTER OCAMPO GUTIERREZ

ASIGNATURA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Estudiante:
Juan Sebastián ALDANA LOPEZ ID: 604236

Bogotá, Colombia.

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ACTIVIDAD #1
1. Construya un mapa mental donde de una explicación soportada en lo que el autor plantea como definición de administración.

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2. En un diagrama plantee cual es la diferencia entre un administrador y un operario.

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3. Compare las definiciones dadas en el documento sobre eficiencia y eficacia, encuentre cuáles
son sus principales diferencias y cómo esto describe el desempeño de un gerente.

Para el autor la eficiencia se basa más en un proceso físico donde se maximice la labor que se está
ejecutando, mientras que la eficacia es la capacidad que tiene el individuo para decidir frente a
situaciones complejas.

Eficiencia Eficacia
Hacer las cosas bien. Hacer las cosas correctamente
Alcanzar el mayor resultado final por unidad Capacidad que se tiene de elegir las decisiones
de recursos gastados. convenientes que van a ser lucrativas para el
avance de la organización.
Proceso físico. Es más decisiva.

Para que un gerente posea un desempeño optimo en su labor debe estar acoplado en 4 dimensiones
básicas, física, espiritual, mental y social, pero para que estas dimensiones tengan una óptima
labor, deben procurar mejorar ciertos hábitos.

4. Indique de mayor a menor grado de importancia, cuáles son las habilidades gerenciales
requeridas por la alta gerencia de acuerdo con el autor.

1. Habilidad humana
2. Habilidad politica
3. Habilidad conceptual
4. Habilidad tecnica

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 5. En una infografía, estructure una línea de tiempo que muestre la evolución de las teorías
administrativas indicando, año, autor y teoría.

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6. En una tabla defina cada una de las teorías administrativas mostradas en el texto.

TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
o Teoría científica de la
administración.
o Teoría clásica de la
organización.
o Teoría humanista de la
administración.
o Teoría estructuralista de la
administración.
o Teoría del comportamiento de la La teoría del comportamiento desarrolla un
administración.
o Teoría de los sistemas.
o Teoría Neoclásica.
La administración científica se
caracterizaba por hacer énfasis en las tareas
que realizaba el obrero.
La teoría clásica de la administración se
distingue por el énfasis en la estructura y
en las funciones que debe tener una
organización para lograr la eficiencia.
La Teoría de las relaciones
humanas recalca la importancia del
individuo y de las relaciones sociales en la
vida de la organización.
La teoría estructuralista está orientada
hacia varios enfoques que se caracterizan
por considerar un conjunto de datos como
un sistema de interrelación el cual genera
una vista critica.
estilo de Administración muy abierto y
dinámico, extremadamente democrático, a
través del cual administrar es un proceso de
crear oportunidades o liberar potenciales.
La teoría de los sistemas no busca
solucionar problemas ni
plantear soluciones prácticas, pero si
causar teorías y formulaciones
conceptuales que puedan crear contextos
de aplicación en la realidad empírica.
La teoría Neoclásica está definiendo como
la teoría de enfoque universal de la
Administración, que no es más que
la actualización de la Teoría Clásica que
aprovecha las otras teorías para su
aplicación a las empresas de hoy.

7. Bibliografía.

1. ROJAS LÓPEZ, M. D. (2006). Administración [Libro electrónico]. En Objetivo y

competencias (3.a ed., Vol. 3, pp. 1-57). https://kupdf.net/download/administracion-para-
ingenieros-miguel-david-rojas-lopez_598b412fdc0d607434300d1b_pdf

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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE INGENIERÍA

Docente: Programa de Ingeniería Civil

WALTER OCAMPO GUTIERREZ

ASIGNATURA ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Estudiantes:
Juan Sebastián ALDANA LOPEZ ID: 604236
Luis José BUSTAMANTE ROMAN
Jhon Fernando TEGUA BERNAL ID: 605025

Bogotá, Colombia.

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1. Seleccionen una empresa donde algún integrante del grupo labore actualmente o en una
donde les sea posible acceder a la información y mediante la observación de los hechos y/o
entrevistas, describan en términos generales cómo se evidencia su proceso de planeación
estratégica.
“TEC LASER S.A”
Esta empresa se encuentra ubicada en el barrio Samper Mendoza, es una compañía dedicada a la
prestación de servicios de corte a laser y agua presión, doblez, soldadura y marcado a láser, ofrece
productos tales como; trofeos, placas, llaveros, señalizaciones, portarretratos, entre otros. Cuenta
con un personal capacitado, maquinaria disponible, adecuada y en buen estado para garantizar la
satisfacción del cliente frente al servicio o producto ofrecido.
Planeación estratégica

El pensamiento estratégico de esta organización (TEC LASER S.A) es brindar un buen servicio
enfocado en la fabricación de productos de calidad con énfasis en la capacitación del personal,
manteniendo y mejorando los sistemas de gestión implementados a través de la innovación.

Mediante el análisis DOFA se definieron las fortalezas y debilidades que presenta la organización
a nivel interno, así como las oportunidades y amenazas detectadas a nivel externo.

FORTALEZAS
*Maquinaria y herramientas
necesarias para los procesos
requeridos.
*Recursos e insumos de reserva.
*Manejo de residuos reciclables.
MATRIZ DOFA
*Buena infraestructura.
*Empleados debidamente
capacitados para realizar cada
proceso.
*Implementación del sistema de
gestión de la SST.
DEBILIDADES
*Los trabajadores no utilizan la
protección adecuada.
*Maquinaria en mal estado
*No hay procesos
complementarios. (pintura)
*Personal no capacitado para
responder ante emergencias tanto
de accidentes laborales como de
catástrofes ambientales.

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 OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
*Analizar e identificar cual es el
tipo de maquinaria que hay que
cambiar o adquirir
*Demostrar compromiso de parte
*Innovación de la
de los trabajadores para así
tecnología
demostrar calidad en la *Determinar la manera de cómo
*Reconocimiento de las
realización de los productos realizar los procesos que hacen
partes interesadas
*Implementar los sistemas de falta dentro de la organización
*Garantizar la
gestión. *Desarrollar y realizar alternativas
confiabilidad de sus
*Contar con buena de que se va a hacer con la
productos y servicios
infraestructura, maquinaría, maquinaria en mal estado
*Generar empleo.
herramientas y comunicación
*Competencia débil
entre los procesos para así
garantizar el cumplimiento de los
clientes para que se conviertan en
clientes fieles
AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)
*Los trabajadores deben ser
*Incremento de *Analizar si la empresa cuenta competentes frente a la atención
competidores. con los recursos suficientes para ofrecida hacia los clientes y
*Inflación del dólar o así realizar estrategias para el demostrar una buena imagen del
euro. cambio que pueda sufrir los producto y/o servicio ofrecido
*Cambios del país. costos de los materiales y se garantizando con el cumplimiento
(política, economía) puedan seguir suministrando los de sus necesidades para evitar que
*Variación en los costos recursos para el desarrollo de las se vayan con la competencia
de los materiales actividades *Identificar los productos y/o
*Catástrofes *Diseñar una forma adecuada servicios ofrecidos por la
ambientales. para que el producto y/o servicio competencia
*Baja demanda del ofrecido sea conforme a las *Establecer alternativas para la
producto o servicio necesidades de los clientes variación de costos y de qué forma
se puede convertir en un beneficio
Tabla 1. Análisis DOFA

2. Seleccionen un proceso específico de la organización seleccionada

a) Describan de manera argumentativa cómo fue la planeación táctica del mismo.
La planeación táctica se basa principalmente en 7 procesos:

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 1. Gestión comercial: Identificar las necesidades y los requisitos del cliente, elaborando el
boceto y buscando la satisfacción de este.
2. Producción: Iniciar con la recepción de la orden de trabajo, establecimiento del tiempo,
recursos y tiempo que se necesita para la elaboración del producto o servicio y finaliza
con la revisión, aprobación y empaque de este.
3. Compras: Adquirir bienes y servicios de proveedores confiables para satisfacer las
necesidades de los procesos.
4. Gestión humana: Garantizar los procesos administrativos que guíen el desarrollo de los
colaboradores en todos los procesos.
5. Gestión financiera: Administrar los recursos financieros que disponga la organización
para tener un mejor desempeño en sus procesos y actividades.
6. Mantenimiento: Mantener los equipos y la infraestructura de la organización en
condiciones óptimas para el normal funcionamiento de la producción.
7. Control de documentos: Este es un requisito que establece las bases para elaborar,
mantener y actualizar el soporte documental de los sistemas de gestión de la calidad.
b) ¿El proceso táctico se encuentra alineado con la estrategia de la organización? Expliquen
con buena redacción y argumentos sólidos

La planeación táctica si se encuentra alineado con la planeación estratégica, ya que para lograr
desarrollar la estrategia de la organización se requiere una serie de tácticas las cuales son
fundamentales para mejorar las debilidades y prevenir amenazas que se presentan a nivel interno
como externo de la organización, las cuales podemos observar en el análisis DOFA.
c) ¿Cuáles elementos de control (enlistar y explicar argumentativamente) fueron diseñados
para garantizar el buen desarrollo de las actividades propias del proceso? ¿Son adecuados?
¿Son suficientes?
Una vez identificados las actividades que se desarrollan dentro de la organización procedieron a
establecer:

• Mediante un indicador de gestión que realizaron, se hizo un seguimiento, medición y

análisis cuantitativo de las actividades que se ejercen en la organización, teniendo en cuenta
los objetivos de la política integrada de la organización TEC LASER S.A.
Para poder identificar el buen desempeño de los procesos mediante los indicadores de gestión, los
líderes de cada proceso recolectarán los datos necesarios los cuales serán evaluados por las siglas
I.E.P.C, el cual es una herramienta que les permite identificar, evaluar, priorizar y controlar cada
actividad desarrollada en la empresa.
Este elemento de control es adecuado ya que nos permite medir la eficiencia, eficacia y efectividad
de los procesos mediante los indicadores de gestión, pero solo cuantitativamente así que no nos
permite observar cual es la falta que se está cometiendo para no tener un proceso al 100 %.

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3. Nombren y describan las diferencias entre la planeación estratégica y táctica que se
desarrolla en la empresa seleccionada.
Para el desarrollo de este análisis dentro y de acuerdo con la empresa en estudio se observa ciertas
diferencias de acuerdo con los alineamientos de los conceptos de los diferentes planes de
estrategias tales como se demostrarán a continuación:
Se realizó un diagnóstico del entorno de la organización, tanto el externo como el interno. Para
realizarlo, hicimos uso de la matriz FODA, en la que se definieron las fortalezas y debilidades que
presenta la organización a nivel Interno así como las oportunidades y amenazas detectadas a nivel
externo, esto con el fin de obtener la planeación estratégica en la cual se fundamenta en elaborar
la propuesta para la estructuración e implementación de los Sistemas de Gestión Integrada (SGI)
en sus fases de: diagnóstico, planeación, implementación y evaluación, en organizaciones a
diferencia de la necesidad de estandarizar y organizar los planes tácticos de la empresa, se comenzó
con realizar un análisis de los productos que se fabrican dentro de la misma (productos entiéndase
los trofeos, placas, llaveros, señalizaciones, de más y lo que sale de cada proceso; los informes, el
personal contratado, personal capacitado, entre otros.) para así establecer posteriormente las
actividades que se realiza en cada proceso. Cada proceso se organizó en alguno de los tres
procesos; procesos estratégicos, misionales y de apoyo.

Dado que la empresa “TEC LASER S.A” ya cuenta con planeación estratégica establecida se
procedió a realizar la verificación para proponer una mejora, en la misión se establece la razón de
ser de la organización. En visión se establece una proyección realista en la cual se tiene en cuenta
los diferentes planes tácticos tales como lo son; la capacitación del personal, la innovación, los
sistemas de gestión y crecimiento de esta en el sector metalmecánico. Los objetivos estratégicos
se plantearon para dar un cumplimiento en lo establecido a futuro los cuales se piensan que se
llevaran a cabo gracias a los planes tácticos ya mencionados.
Una vez identificados los planes estratégicos y tácticos de la empresa en estudio junto con los
productos y servicios que se realizan dentro de la organización se procedió a establecer las normas
técnicas aplicables a las mismas. Posterior a esto se realizó la identificación de los requisitos
establecidos en cada una de las normas técnicas identificadas (NTC ISO 9001:2015, NTC ISO
14001:20015 e NTC ISO 45001; 2018).

4. Consulten y describan la manera como se pone en práctica cada una de las etapas del
proceso administrativo desde la perspectiva PODC (planear, organizar, dirigir y controlar).
- En las diferentes etapas del proceso administrativo desde la perspectiva POCD (planear,
organizar, dirigir y controlar), basado en el tipo de proyecto de la empresa en estudio se obtiene:
-Planear
Para esta primera parte se tiene cierto tipo de estrategias tales como elaborar propuestas para la
estructuración e implementación de sistemas de gestión integrada obteniendo los diferentes

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requisitos solicitados por parte de los clientes ante la oferta que ofrece la empresa como lo es la
prestación de servicios de corte a laser y agua a presión, doblez, soldadura y marcado a láser,
ofrece productos tales como; trofeos, placas, llaveros, señalizaciones, portarretratos, entre otros.
Para esto se cuenta con las diferentes maquinarias que facilitan el trabajo requerido satisfaciendo
la demanda por diferentes clientes ante la empresa que está en estudio.
-Organizar

En la segunda etapa del proceso administrativo la empresa se establece en diferentes grupos de

trabajo con diferentes especializaciones y diferentes objetivos. Para poder iniciar el proceso se
conduce a un grupo definido en la adquisición de diferentes tipos de materiales para posteriormente
facilitárselos a un cuerpo de trabajo delegado que se encargara junto con las diferentes maquinas
empleadas para transformar estos materiales en diferentes productos tales como los ya
mencionados. Seguido de esto para proseguir con el procedimiento se hace entrega al último
departamento especializado que se encargara de empacar, y entregar los diferentes productos a los
clientes de acuerdo con sus respectivas demandas y requisitos.

-Dirigir
Para esta fase del proceso administrativo la empresa en conjunto con el cargo administrativo otorga
una serie de prioridades y responsabilidades a los diferentes cuerpos delegados de trabajo tales
como ordenes de ejecución, de inicio y de finalización de diferentes actividades que serán
supervisadas y controladas por este personal administrativo con el fin de poder cumplir con los
diferentes requerimientos que oferta la empresa y a la cual es demandada por estos. Este personal
administrativo se compone por un gerente laboral que vigilara a los diferentes supervisores dentro
de los diferentes grupos delegados de trabajo y estos a el resto de personal que se emplean para el
desarrollo completo de las diferentes actividades que la empresa lleva a cabo.

-Controlar
El sector admirativo supervisa y demanda los informes para la identificación de los peligros,
valoración de los riesgos y determinación de los controles, se utilizando la metodología de la guía
técnica colombiana 45 dando inició con el análisis de las tareas que se tenían en cuenta en las
caracterizaciones para saber cuáles son los posibles peligros a los que están expuestos y
posteriormente a mitigar el riesgo y el nivel de riesgo de los mismos,

Posterior a esto se realiza el análisis de los aspectos e impactos, utilizando la metodología

propuesta por la secretaria distrital de ambiente, dentro de las cuales en cada una de las actividades
identificando cuales son los aspectos e impactos. Posteriormente se procede a establecer controles
para mitigar el impacto de los errores cometidos y las medidas necesarias ante estos con el fin de
hacer un buen control de calidad.

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5. Para la empresa que ya vienen analizando en esta guía, y respecto al mismo proceso elegido
diseñen de manera argumentativa las etapas del proceso administrativo desde la perspectiva
PHVA (planear, hacer, verificar y actuar).

La planeación de la administración consiste en brindar un buen servicio enfocado en productos de

calidad con énfasis en la capacitación del personal, para ello se recurren a la elaboración de una
matriz DOFA donde se podrán apreciar las fortalezas y debilidades que se presenten, de esta
manera se pueden identificar que algunos de los mecanismos a utilizar serian; analizar e identificar
cual es el tipo de maquinaria que hay que cambiar o adquirir, demostrar compromiso de parte de
los trabajadores para así demostrar calidad en la realización de los productos, entre otras.

A la hora de realizar lo planeado, se realizó una verificación del estado actual de la organización
frente al cumplimiento de las normativa, para ello se desarrolló una lista de verificación por cada
eje, por lo que la organización obtuvo como resultado en el eje de calidad un 30% que corresponde
a BAJO, un 22% en el eje ambiental lo cual corresponde a BAJO y un 90% en el eje de seguridad
y salud en el trabajo, este porcentaje tan alto se debe a que la organización tiene el SG-SO (sistema
de gestión de la seguridad operacional) certificado con OHSAS 18001(Sistemas de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo). Para la realización del plan de implementación fue escogido
como referencia el diagrama de Gantt ya que en esta metodología se identifican las diferentes
actividades con sus respectivas tareas y el tiempo que se utiliza para desarrollarlas.
En la verificación del proceso se identificaron los equipos e instrumentos de medición que se
utilizan en la organización, realizando un programa de calibración en el cual se realizaron las
actividades, los lineamientos para el plan e inventarios, estableciendo el seguimiento mediante de
las fichas de mantenimiento y calibración para su óptimo funcionamiento en los procesos. Además,
se realizó el seguimiento y control del Sistema de Gestión Integrado, dando cumplimiento a lo
estipulado, y se concluye que para el eje de calidad cumple 46 requisitos, equivalente a un 31%,
para el eje ambiental cumple 24 requisitos, equivalente a un 22% y para el eje de seguridad y salud
en el trabajo, cumple 151 requisitos, equivalente a un 90%, y el diagnostico total del Sistema de
Gestión Integrado hasta el momento es de 51% de cumplimiento.
Para el mejoramiento se realizó una matriz de acciones correctivas, oportunidades de mejora y no
conformidades para mejorar la propuesta de implementación del SIG, con ayuda de las siguientes
herramientas de mejora: coaching y círculos de calidad, obteniendo 24 planes de acción.
6. ¿Cuál de las dos metodologías (PODC o PHVA) es más adecuada para la empresa objeto
de estudio? Sustenten sólidamente sus razones.

La metodología más adecuada para la empresa objeto estudio es la PHVA ya que se manejan unas
etapas que le permiten organizar de una manera más estructurada las fortalezas y debilidades que
se presentan en la empresa, además permite establecer y ejecutar todas las actividades previamente
planeadas según el plan concertado de competencias a desarrollar durante la etapa lectiva, así
mismo teniendo en cuenta aquellas correcciones que se pueden presentar.

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