MODELOS DE SALUD Y LAS INSTITUCIONES DE HOY

BLEYDYS JEANELLYS SOLANO CELEDON

LILIANA MARÍA BALLESTA GENES

ANA ISABEL ESCOBAR TRUJILLO

ANGÉLICA MARÍA SÁNCHEZ RUÍZ

TUTOR

SILVIA ADRIANA SANCHEZ CASTRO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN AUDITORÍA EN SALUD

EJE 4

2021
 CLÍNICA SANTA CATALINA

Somos una Institución prestadora de servicios de salud de alta complejidad, de carácter

privado, sin ánimo de lucro, comprometidos con una atención oportuna, segura, con calidad,

con una amplia cobertura, eficiente y con atención integral centrada en la persona, enfocados

en la gestión del riesgo y cumplir con estándares de equidad, igualdad y justicia. Estamos

ubicados en el centro de la ciudad de Medellín, un punto estratégico para cubrir todo nuestro

público objetivo. Nuestra visión está enfocada en que para el 2025 seremos una clínica

reconocida por gestionar modelos de atención innovadores y costo efectivos mediante una

adecuada gestión que fortalezca relaciones de confianza con los usuarios y Entidades

Administradoras de Planes de Beneficios.

Los servicios que actualmente ofrecemos para todos nuestros usuarios son:

- Urgencias

- Cirugía

- Unidad de cuidados intensivos y especiales adultos y pediátrico

- Unidad de quimioterapia ambulatoria

- Unidad de hemato- oncología

- Hospitalización adultos y pediátrica

- Ayudas diagnósticas

- Banco de sangre

- Consulta médica especializada

En la clínica Santa Catalina manejamos una perspectiva muy amplia sobre los procesos que

en ella se ejecutan, contribuimos siempre a mejorar la salud de toda la población, ofrecer un

trato adecuado a los usuarios y siendo sostenible financieramente.

Es una institución que brinda universalidad en la cobertura de su población, prestamos una

atención integral que incluye la promoción de la salud, así como la prevención, el tratamiento

y la rehabilitación de la enfermedad, somos equitativos en la distribución de los recursos,

somos flexibles en el servicio y de esta manera damos respuesta a las necesidades que vayan

presentando los usuario durante la atención, en nuestra institución toda la población participa

en la planificación y gestión del sistema sanitario todo con la finalidad satisfacer las

necesidades y llenar las expectativas de la población, manejando un sistema de salud

orientado en reducir las desigualdades en servicio de salud.

MODELO DE SALUD:

Modelo de financiamiento público y privado, “Un modelo de salud que permite

universalidad, calidad, equidad e igualdad en la prestación del servicio”.

Nuestra atención está enfocada a varios públicos objetivo, atendemos pacientes con afiliación

a pólizas de medicina prepagada (Modelo de financiamiento privado), quienes realizan su

aporte a las aseguradoras y por medio de ellas tienen cobertura integral en todos los servicios

ofrecidos por la institución, y a su vez atendemos pacientes afiliados al Sistema General de

Seguridad Social en Salud (SGSSS) que están incluidos dentro de los Regímenes contributivo

y subsidiado (Financiamiento privado), los cuales realizan sus aportes al sistema de manera

periódica. El plus que ofrecemos en la Clínica Santa Catalina es que no tenemos

discriminación en el tipo de atención, ya que los aportes realizados a través de fondos

privados como son las aseguradoras de medicina prepagada, subsidian la cobertura en la

atención de aquellos pacientes pertenecientes a los regímenes públicos, sin dejar de recibir el

financiamiento por parte de este ente. De esta manera garantizamos a todos nuestros usuarios

una atención igualitaria y con equidad.

 INSTITUCIONES DE HOY MODELO DE SALUD

En nuestra clínica nos centramos en los

principios de universalidad, solidaridad y

eficiencia, tenemos una visión conjunta

frente a las problemáticas de salud que se

El proceso es el problema nos presenten garantizando el mejoramiento

de los procesos y así identificamos los

causantes de morbimortalidad para ir

perfeccionando nuestro servicio de salud.

En la clínica Santa Catalina los trabajadores

no son simples empleados, sino que son

actores del sistema de salud y son los

encargados de garantizar la integración y

Personas direccionamiento de los pacientes a la red de

servicios de salud; los empleados son

“personas”, con necesidades, sueños, metas

y propósitos en particular.

Manejamos un trabajo conjunto realizado

por profesionales de distintas especialidades

Ayudar a que se hagan las cosas que direccionan y arman la arquitectura de

la red de prestadores que van a atender a la

población.
 Evaluamos la capacidad asistencial, la

práctica del producto o resultado de la

atención, la integración de estos procesos

Evaluar al proceso conllevan a la toma de decisiones para poder

garantizar una oferta de servicios orientada a

la equidad y eficiencia.

En la clínica la capacitación, el

entrenamiento y el aprendizaje

organizacional, son los que nos demuestran

claramente que sólo las organizaciones

Desarrollar a las personas aprenden a través de individuos con

conocimientos, lo cual indica que no existe

aprendizaje organizacional sin aprendizaje

individual.

En la prestación de nuestro servicio cuando

existen fallas en el mismo, nos enfocamos

en identificar dónde estuvo la falencia,

¿Qué permitió que el error se cometiera? crear medidas correctivas y compromisos

frente al error cometido, siempre con la

expectativa que la falla inicial se convierta

en una fortaleza más para nuestra

institución.

En nuestra institución no manejamos

 volúmenes de atención porque esto no es lo

que refleja el bienestar de la institución, no

Se administran procesos son las cifras de cobertura es la calidad de la

salud de nuestra población, el tiempo

eficiente que se invierte en la promoción de

la salud, prevención de la enfermedad.

Nuestros líderes establecen una unidad

propósito y direccionan la institución, crean

y mantienen el clima laboral donde las

Líderes personas se sienten totalmente involucradas

con el objetivo principal de nuestra

institución.

Nuestra organización depende de los

clientes por lo que identificamos sus

Orientación a los clientes y a los procesos necesidades actuales y futuras y enfocamos

nuestros procesos a satisfacerlos y nos

esforzamos en llenar sus expectativas.

Las habilidades y conocimientos en nuestra

organización son aportados por todos sus

miembros, con interdependencia entre ellos,

establecemos una estrategia general, con

Desempeño en grupo valores realizando de forma coordinada

nuestras actividades y a través del apoyo

 mutuo y grupal alcanzar los objetivos

trazados en esa prestación de servicio con

calidad.

El principio de universalidad en la clínica

Santa Catalina influye en el enfoque

funcional con la planificación, organización,

dirección, coordinación y control, todo esto

Enfoque sobre procesos con el objeto de la atención integral para

provocar nuevos procesos en la elaboración

de estrategias. El enfoque de nuestros

procesos lo determinamos con acciones

técnicas, políticas y administrativas durante

el proceso de planificación especificando las

acciones que se pueden poner en práctica y

así lograr el objetivo de nuestro modelo de

salud.

CONCLUSIÓN
Una buena atención integral en salud sin discriminación de la población es la piedra angular

de las estrategias en prestación del servicio para alcanzar la equidad en salud y el desarrollo

humano. La administración es parte de una rutina diaria en todo tipo de organizaciones, la

forma en que nos desempeñamos en las actividades del día es lo que permite que reunamos

muchos elementos para lograr nuestros objetivos y cuidar de esas limitaciones que nos

pueden desenfocar de nuestra meta.

Al proponer el modelo de salud creado para nuestra Clínica Santa Catalina con mirada

perfecta hacia las instituciones de hoy nos ponemos dar cuenta que un modelo y una atención

ideal en salud sí pueden existir, siempre y cuando exista una visión conjunta del personal de

la organización donde todos tengamos la misma meta y los mismos objetivos; calidad,

equidad, universalidad, eficiencia, atención segura e igualdad.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
● Cardona, F,2019; ECONOMÍA DE LA SALUD, eje 4, Obtenido de:
https://areandina.instructure.com/courses/2477

● Ministerio de Salud y Protección Social. (Enero de 2016|). Política de Atención

Integral en Salud. Obtenido de Minsalud :
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/modelo-pais-
2016.pd

● Gaviria Uribe , D., Ruiz Gómez, D. F., Olarte Contreras, D. C., Barragan Avila , D.,
& Soto Avellaneda , D. (Noviembre de 2015). Modelo Integral De Atención En
Salud. Obtenido de MINSALUD:
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PSA/anexo-
4- documento-mias.pdf

● Publicaciones semana. 2019. A la altura de las mejores instituciones de salud del

mundo. Obetnido de: https://www.semana.com/hablan-las-marcas/articulo/las-
mejores-instituciones-de-salud-del-mundo/616870