Unidad 1- Tarea 2 - Identificar

Presentado por:

Erwin Giovanni Ramírez Otalvaro, Código: 93136263

Marielena Sánchez Moreno, Código: 1075291712

José David Prieto, Código: 1054556191

Rubén Alexis Guzmán, Código: 1105786782

Grupo N°: 151037_16

Presentado al tutor:

Luis Alfredo Jiménez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias de la Salud - ECISALUD

Gestión del Recurso Humano en Salud

Florencia – Caquetá

Marzo – 2022
GESTION DEL RECURSO HUMANO EN SALUD 2

EL GRUPO EMPRESARIAL KERALTY Y EPS SANITAS

El grupo empresarial Keralty y la EPS sanitas son un

grupo de empresas comprometidas en mantener saludable

a la poblacion, a traves de un modelo de salud integral

propio, que se basa en la prevencion, identificacion y

gestion de riesgos en la salud, asi como en el control y

cuidado de la enfermedad y la dependencia.

A traves de los años , desde su fundacion en el año 1980

que nace colsanitas hasta la actualidad se han encargado de

prestar un servicio integral y humanizado a toda la

poblacion que accede a sus servicios.

El grupo keralty y la Eps Sanitas cuentan con una misión y visión consolidada como eje

fundamental del servicio.

Misión:

Somos gestores del riesgo en salud de los colombianos basados en la atención primaria

como el eje fundamental y articulador de las atenciones en salud, con enfoque preventivo, de

forma amable, confiable, eficiente y rentable.

Visión:

En 2020 EPS Sanitas será un referente nacional en aseguramiento en salud, reconocida

por sus innovadores modelos de atención y por la utilización de la tecnología que permita una
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gestión priorizada e individualizada del riesgo en salud, con altos niveles de satisfacción

generados por la percepción de cuidado y gestión de riesgo y acentuados por la facilidad para

resolver las necesidades de salud de sus afiliados.

Valores:

 Compasión: Capacidad de sentir y ponernos en la

situación de la persona que se encuentra en

dificultades e ir en su ayuda, para aliviar o reducir

ese sufrimiento. La consideramos como una

dimensión irremplazable de excelencia en nuestro

Grupo para lograr lo mejor de nuestro equipo

humano.

 Justicia: Equilibrio en el buen obrar para que todas las personas puedan recibir lo que les

corresponde, sin discriminaciones y con sujeción a sus derechos y deberes

 Respeto: Reconocimiento a los derechos de los demás en el cumplimiento de los propios

deberes, con miras a una convivencia armónica.

 Solidaridad: Sentido colectivo de colaboración y apoyo sin diferenciación alguna,

teniendo en cuenta el valor de cada persona y de sus actos.

 Responsabilidad: Actuar con diligencia y prudencia, tomando las decisiones necesarias

para garantizar el éxito y minimizar las posibilidades de fracaso. El Grupo Empresarial

Keralty y sus subordinadas sumen las consecuencias de sus actos, procurando la efectiva

prestación y calidad de sus servicios.

 Verdad y Honestidad: Todos los actos del Grupo Empresarial Keralty y de sus

empleados, se rigen por la transparencia, buscando la veracidad en la información que

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transmite, para ser merecedores de la confianza suficiente que permita una excelente

relación organizacional y con el entorno.

Objetivos de la empresa:

Nuestro propósito es contribuir a que las personas tengan vidas más largas, sanas y felices y,

para lograrlo, nos apoyamos en un conjunto de valores plenamente enraizados en nuestra cultura

corporativa, que nos inspiran en el día a día como compañía, nos guían para poder ofrecer al

cliente una experiencia única y determinan nuestra relación con la sociedad.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS DE LA EMPRESA.

La Responsabilidad Social

Corporativa es un pilar estratégico

para El Grupo Empresarial Keralty Y

EPS Sanitas. Nuestro propósito es

ayudar a las personas a vivir vidas

más largas, más saludables y felices.

Queremos tener un impacto

positivo en nuestro entorno y en las comunidades en las que operamos. Nuestras iniciativas están

alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas. Entre ellas, figuran la

promoción de la salud y el bienestar, un crecimiento enfocado al empleo de calidad, la inclusión

social, la sostenibilidad de nuestras ciudades y comunidades y la lucha contra el cambio

climático.

Este grupo cuenta con una gran expansión a nivel internacional.

 a) Realice un análisis y determine la coherencia y pertinencia entre la plataforma estratégica de la empresa y sus
estrategias.
El grupo Keralty a implementado en su plataforma estratégica, algunos programas para la ciudadanía y programas que llevan un
enfoque comunitario, estos asuntos relevantes han progresado gracias a los alcances que tienen estas compañías.
ALCANCE
Trabajamos en el fortalecimiento de
la relación con nuestros usuarios. A
través de una comunicación
CLIENTES Y
oportuna y una atención
USUARIOS
humanizada hemos logrado
responder a sus expectativas sobre
la experiencia generada en el
servicio ofrecido.
Promovemos el desarrollo social en
las comunidades de mayor
ASUNTOS influencia para nuestra operación,
RELEVANTES desarrollando estrategias y
actividades basadas en nuestros
valores, así como en la armonía y
respeto por nuestras poblaciones
COMUNIDAD
vecinas. Buscando desarrollar un
Y SOCIEDAD
modelo de salud integrado e
integral que incorpore un enfoque
desde la comunidad y en
articulación con lo social para
lograr un verdadero bienestar de
nuestros usuarios.
ESTRATEGIA PROGRESO
4 programas de educación dirigidos a nuestros clientes y
usuarios para mejorar sus condiciones de salud y su bienestar,
con más de 20 000 pacientes activos y 5000 niños impactados
Programas de con actividades lúdicas en nuestras instalaciones. Desde la
educación iniciativa de voluntariado corporativo enfocada al mejoramiento
de la calidad de vida de nuestros usuarios, en el 2019 se
realizaron 18 actividades en Clínica Campo Abierto las cuales
contribuyeron al bienestar integral de los pacientes.
Durante el 2019 dimos un giro a nuestra iniciativa de
voluntariado corporativo hacia líneas de acompañamiento a
nuestros pacientes en clínica y a fortalecer en la comunidad en
general hábitos de vida saludable. La iniciativa cerró con 335 en
Voluntariado Colombia y 37 en Brasil, más de 600 horas de apoyo de los
corporativo voluntarios y 5 espacios de formación a personas de la
comunidad y cuidadores, en el marco del programa Bogotá
Contigo, Ciudad Compasiva. Además, se adelantaron
actividades en el marco de Brigada de Salud con atención a más
de 500 personas de la comunidad Wayúu y salidas ambientales.
Durante el 2019 iniciamos nuestro enfoque comunitario en
Keralty para volver tangible nuestra promesa de un modelo de
Enfoque
salud que incluye el eje comunitario. En este año logramos
Comunitario
diseñar el modelo e iniciar implementación en Bogotá, Florida,
New Jersey y México.
b) Identificar y describir las variables externas (socio culturales, política, globalización,

economía, legales entre otros) que pueden afectar el buen desempeño de la

organización.

 Internet y medios sociales:

El Grupo Empresarial Keralty

Y EPS Sanita tiene las

siguientes consideraciones al

momento de realizar cualquier

tipo de interacción en medios

sociales, sin perjuicio de las

demás que el área de

comunicaciones pueda instruir:

1. Todas las publicaciones o comentarios se hacen a título personal (en primera

persona). Al realizar publicaciones referentes a nuestra compañía u opinar sobre

temas relacionados con el sector salud o asegurador, aclaramos que estamos

expresando una opinión que no representa los intereses, opiniones o lineamientos de

Keralty.

2. En caso de publicar información del Grupo Keralty y de sus empresas, solo se podrá

realizar cuando la misma haya sido previamente divulgada a través de los medios

oficiales de comunicación. Si se presenta alguna duda nos abstendremos de publicarla

en cualquier medio. Tampoco haremos declaraciones falsas o engañosas, reteniendo o

suministrando información incompleta o inoportuna.

GESTION DEL RECURSO HUMANO EN SALUD 7

3. No publicamos rumores ni información confidencial de Keralty o sus públicos de

interés. Realizarlo puede provocar acciones legales en contra del grupo y de quien

haya publicado.

4. Mantenemos una conducta apropiada, coherente, respetuosa, responsable y honesta en

medios sociales y hacemos uso del sentido común al expresar nuestra opinión en

foros, blogs y redes sociales.

5. La marca y signos distintivos de las compañías del Grupo son activos corporativos de

KERALTY S.A.S. y solamente deberán ser usados para fomentar los negocios de la

sociedad, sin que tal uso se haga extensivo al uso personal para impulsar nuestros

propios intereses u obtener ventajas personales.

Todas las comunicaciones que enviemos desde los canales oficiales y autorizados de

Keralty deben estar regidas por los principios y valores corporativos enunciados en los

fundamentos de este documento. Toda solicitud de información proveniente de medios de

comunicación (periodistas de noticieros, periódicos, emisoras, sitios web, etc.) que reciban

empleados, debe ser direccionada a

la Oficina de Prensa de Keralty,

único ente autorizado para

establecer contacto con medios de

comunicación y suministrar la

información oficial.

El único ente autorizado para

difundir información o crear sitios de Keralty en la web es el área de mercadeo. Si se considera

GESTION DEL RECURSO HUMANO EN SALUD 8

necesario contar con nuevos espacios corporativos de discusión en Internet (páginas, blogs,

perfiles de redes sociales, etc.), deben solicitarse a dicha área, la cual entrará a considerar la

pertinencia y viabilidad del caso.

6. Identificar y describir las variables internas (infraestructura, procesos,

estrategias, talento humano, tecnología) que puedan afectar el buen desempeño

de la organización.

Manejo de la información y confidencialidad:

Toda la información que manejamos al interior del grupo debe ser tratada bajo los

principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Debemos hacer uso adecuado, prudente y reservado de la información, absteniéndonos de su

tratamiento indebido, impertinente y no autorizado.

Premisas de la seguridad de la información:

 No descargar archivos de fuentes sospechosas.

 Usar contraseñas fáciles de recordar, difíciles de adivinar.

 No utilizar la misma contraseña para todas las cuentas.

 Las contraseñas para los diferentes aplicativos del grupo son personales e intransferibles.

 No entregar información sin estar seguro de que el destinatario es quien dice ser y está

autorizado para conocerla.

No podremos acceder a información confidencial de un cliente, usuario ni colaborador (aun

cuando dicha información repose en nuestro propio archivo), o información confidencial de

negocios sobre el Grupo Keralty sin una razón de negocios legítima y con la debida autorización.
GESTION DEL RECURSO HUMANO EN SALUD 9

El “fisgoneo” en archivos de clientes u otros colaboradores está prohibido por las leyes de

protección de datos.

Las compañías del Grupo Keralty se reservan el derecho de monitorear el acceso y uso de los

Activos de Tecnología de información y de instalaciones de almacenamiento físico para evitar y

detectar acceso indebido a información. El fisgoneo por parte de los colaboradores es una

violación a la ley y a este Código, y puede resultar en procesos disciplinarios que van desde la

imposición de sanciones hasta inclusive el despido del Colaborador y a procesos legales en su

contra de parte de la sociedad del Grupo Keralty afectada y/o los individuos afectados.
 MATRIZ DOFA

 Débil presencia en algunas regiones

 Amplia nómina de profesionales medico
especializados.
 Equipos, dispositivos e instrumentos
médicos de alta tecnología.
 Eficiente cobertura humana de la EPS en
principales ciudades del país.
 Diversos convenios interinstitucionales, para
servicios, atenciones y procedimientos.
 Disponibilidad presupuestal para subsidiar el
transporte de sus pacientes remitidos a nivel
intra e intermunicipal.
 Atención médica especializada bajo la
modalidad de Telemedicina.
 Bajo nivel de rotación administrativo
geográficas del país.
 Empresa privada que limita la prestación de
DEBILIDADES
FORTALEZAS sus servicios a usuarios beneficiarios
pertenecientes al régimen subsidiado.
Complementar el portafolio de  El trámite de consultas, exámenes,
Implementar planes de
servicios de la EPS SANITAS a tratamientos e intervenciones es bastante
capacitación, constante, ante los complejo para la autorización de estos.
nivel nacional basados en
diversos cambios de la sociedad,
mayor cobertura y eficiencia en  Limitación impuesta por los estamentos
tecnología y normatividad en gerenciales y administrativos en materia de
los trámites administrativos formulación y dispensación de
salud y administración clínica
para los usuarios. medicamentos.
 Aparente manejo burocrático establecido
como criterio de selección preferente para el
oportunismo acceso a servicios médicos
ofertados.
 Enormes distancias en el área rural para
acceder a los servicios médicos.

 Simplificar tramites de autorización que faciliten el  Permanentes cambios en su normatividad

oportuno acceso a los diferentes planes, programas y jurídica, lo cual genera cambios repentinos
servicios de salud ofertados por la EPS. en su dinámica de funcionamiento interno.
 Detectar vacíos que en materia de atención medica que
OPORTUNIDADES
 La eventual implicación de las EPS en
estén registrados en el mercado de salud, en aras de AMENAZAS aparentes casos de corrupción suscitados en
proyectar la ampliación de su cobertura regional. Generar un sistema de el contexto de la actual pandemia COVID
 Suscribir convenios interinstitucionales con diferentes servicios que vinculen los Planificar estrategias para la 19.
IPS, ubicadas en diferentes zonas rurales  Incumplimiento en los plazos de la
geográficamente apartadas.
regímenes contributivos y ampliación de la cobertura a
subsidiados en igualdades de normatividad de la calidad de los procesos.
 Democratizar el acceso a la salud, generando igualdad nivel nacional con gran
 Poco apoyo por parte del segundo, tercero y
de condiciones y oportunidades para los pacientes, sin condiciones, con acceso capacidad de nivel cuarto niel de complejidad en la atención
ningún tipo de discriminación en virtud de su oportuno y simple a los competitivo de calidad del médica.
capacidad económica, nivel de estratificación social, programas y planes que la servicio  Mora en pago de recursos por pate de
filiación política, credo religioso, acreditación
académica o nivel cultural.
EPS ofrece. ADRESS.
 Crisis del sector hospitalario por sobre
demanda de usuarios y enfermedades de alto
costo.
 Conclusiones

Podemos concluir resaltando el trabajo arduo que realiza El Grupo Empresarial Keralty Y

EPS Sanitas, mediante su plataforma estratégica la cual está encaminada al mejoramiento de sus

servicios ofertados en pro al buen desarrollo humanitario y social, temas que hoy día aquejan

mucho a la sociedad en general por la mala prestación de los servicios de salud a sus afiliados.

Por ello EPS Sanitas trabaja día a día para perfeccionar la calidad de los servicios de salud y el

sentido de pertenencia de sus colaboradores para una mejor calidad humana mediante el talento

humano de su Grupo Empresarial.

GESTION DEL RECURSO HUMANO EN SALUD 12

Referencias Bibliográficas

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