Unidad 1- Tarea 2 - Identificar

Presentado por:

Erwin Giovanni Ramirez Otalvaro

Código: 93136263

Grupo N°: 151037_16

Presentado al tutor:

Luis Alfredo Jiménez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias de la Salud - ECISALUD

Gestión del Recurso Humano en Salud

Florencia – Caquetá

Marzo – 2022
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Seleccionar una organización o empresa del sector salud, y analizar la siguiente

información sobre el proceso de planeación estratégica.

EL GRUPO EMPRESARIAL KERALTY Y EPS SANITAS

a) Describa y analice la Misión, visión, valores y objetivos de la empresa.

Misión:

Somos gestores del riesgo en salud de los colombianos basados en la atención primaria

como el eje fundamental y articulador de las atenciones en salud, con enfoque preventivo, de

forma amable, confiable, eficiente y rentable.

Visión:

En 2020 EPS Sanitas será un referente nacional en aseguramiento en salud, reconocida

por sus innovadores modelos de atención y por la utilización de la tecnología que permita una

gestión priorizada e individualizada del riesgo en salud, con altos niveles de satisfacción

generados por la percepción de cuidado y gestión de riesgo y acentuados por la facilidad para

resolver las necesidades de salud de sus afiliados.

Valores:

 Compasión: Capacidad de sentir y ponernos en la situación de la persona que se

encuentra en dificultades e ir en su ayuda, para aliviar o reducir ese sufrimiento. La

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consideramos como una dimensión irremplazable de excelencia en nuestro Grupo para

lograr lo mejor de nuestro equipo humano.

 Justicia: Equilibrio en el buen obrar para que todas las personas puedan recibir lo que les

corresponde, sin discriminaciones y con sujeción a sus derechos y deberes

 Respeto: Reconocimiento a los derechos de los demás en el cumplimiento de los propios

deberes, con miras a una convivencia armónica.

 Solidaridad: Sentido colectivo de colaboración y apoyo sin diferenciación alguna,

teniendo en cuenta el valor de cada persona y de sus actos.

 Responsabilidad: Actuar con diligencia y prudencia, tomando las decisiones necesarias

para garantizar el éxito y minimizar las posibilidades de fracaso. El Grupo Empresarial

Keralty y sus subordinadas sumen las consecuencias de sus actos, procurando la efectiva

prestación y calidad de sus servicios.

 Verdad y Honestidad: Todos los actos del Grupo Empresarial Keralty y de sus

empleados, se rigen por la transparencia, buscando la veracidad en la información que

transmite, para ser merecedores de la confianza suficiente que permita una excelente

relación organizacional y con el entorno.

Objetivos de la empresa:

Nuestro propósito es contribuir a que las personas tengan vidas más largas, sanas y felices y,

para lograrlo, nos apoyamos en un conjunto de valores plenamente enraizados en nuestra cultura

corporativa, que nos inspiran en el día a día como compañía, nos guían para poder ofrecer al

cliente una experiencia única y determinan nuestra relación con la sociedad.

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b) Analizar las estrategias corporativas de la empresa.

La Responsabilidad Social Corporativa es un pilar estratégico para El Grupo Empresarial

Keralty Y EPS Sanitas. Nuestro propósito es ayudar a las personas a vivir vidas más largas, más

saludables y felices.

Queremos tener un impacto positivo en nuestro entorno y en las comunidades en las que

operamos. Nuestras iniciativas están alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible

de Naciones Unidas. Entre ellas, figuran la promoción de la salud y el bienestar, un crecimiento

enfocado al empleo de calidad, la inclusión social, la sostenibilidad de nuestras ciudades y

comunidades y la lucha contra el cambio climático.

 c) Realice un análisis y determine la coherencia y pertinencia entre la plataforma estratégica de la empresa y sus
estrategias.
ALCANCE
Trabajamos en el
fortalecimiento de la relación
con nuestros usuarios. A través
CLIENTES Y de una comunicación oportuna
USUARIOS y una atención humanizada
hemos logrado responder a sus
expectativas sobre la
experiencia generada en el
servicio ofrecido.
Promovemos el desarrollo
social en las comunidades de
mayor influencia para nuestra
ASUNTOS operación, desarrollando
RELEVANTES estrategias y actividades
basadas en nuestros valores, así
como en la armonía y respeto
por nuestras poblaciones
COMUNIDAD vecinas. Buscando desarrollar
Y SOCIEDAD un modelo de salud integrado e
integral que incorpore un
enfoque desde la comunidad y
en articulación con lo social
para lograr un verdadero
bienestar de nuestros usuarios.
ESTRATEGIA PROGRESO
4 programas de educación dirigidos a nuestros clientes
y usuarios para mejorar sus condiciones de salud y su
bienestar, con más de 20 000 pacientes activos y 5000
niños impactados con actividades lúdicas en nuestras
Programas de
instalaciones. Desde la iniciativa de voluntariado
educación
corporativo enfocada al mejoramiento de la calidad de
vida de nuestros usuarios, en el 2019 se realizaron 18
actividades en Clínica Campo Abierto las cuales
contribuyeron al bienestar integral de los pacientes.
Durante el 2019 dimos un giro a nuestra iniciativa de
voluntariado corporativo hacia líneas de
acompañamiento a nuestros pacientes en clínica y a
fortalecer en la comunidad en general hábitos de vida
saludable. La iniciativa cerró con 335 en Colombia y
Voluntariado 37 en Brasil, más de 600 horas de apoyo de los
corporativo voluntarios y 5 espacios de formación a personas de la
comunidad y cuidadores, en el marco del programa
Bogotá Contigo, Ciudad Compasiva. Además, se
adelantaron actividades en el marco de Brigada de
Salud con atención a más de 500 personas de la
comunidad Wayúu y salidas ambientales.
Durante el 2019 iniciamos nuestro enfoque
comunitario en Keralty para volver tangible nuestra
Enfoque promesa de un modelo de salud que incluye el eje
Comunitario comunitario. En este año logramos diseñar el modelo e
iniciar implementación en Bogotá, Florida, New Jersey
y México.
d) Identificar y describir las variables externas (socio culturales, política, globalización,

economía, legales entre otros) que pueden afectar el buen desempeño de la

organización.

 Internet y medios sociales: El Grupo Empresarial Keralty Y EPS Sanita tiene las

siguientes consideraciones al momento de realizar cualquier tipo de interacción en

medios sociales, sin perjuicio de las demás que el área de comunicaciones pueda instruir:

1. Todas las publicaciones o comentarios se hacen a título personal (en primera

persona). Al realizar publicaciones referentes a nuestra compañía u opinar sobre

temas relacionados con el sector salud o asegurador, aclaramos que estamos

expresando una opinión que no representa los intereses, opiniones o lineamientos de

Keralty.

2. En caso de publicar información del Grupo Keralty y de sus empresas, solo se podrá

realizar cuando la misma haya sido previamente divulgada a través de los medios

oficiales de comunicación. Si se presenta alguna duda nos abstendremos de publicarla

en cualquier medio. Tampoco haremos declaraciones falsas o engañosas, reteniendo o

suministrando información incompleta o inoportuna.

3. No publicamos rumores ni información confidencial de Keralty o sus públicos de

interés. Realizarlo puede provocar acciones legales en contra del grupo y de quien

haya publicado.

4. Mantenemos una conducta apropiada, coherente, respetuosa, responsable y honesta en

medios sociales y hacemos uso del sentido común al expresar nuestra opinión en

foros, blogs y redes sociales.

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5. La marca y signos distintivos de las compañías del Grupo son activos corporativos de

KERALTY S.A.S. y solamente deberán ser usados para fomentar los negocios de la

sociedad, sin que tal uso se haga extensivo al uso personal para impulsar nuestros

propios intereses u obtener ventajas personales.

Todas las comunicaciones que enviemos desde los canales oficiales y autorizados de Keralty

deben estar regidas por los principios y valores corporativos enunciados en los fundamentos de

este documento. Toda solicitud de información proveniente de medios de comunicación

(periodistas de noticieros, periódicos, emisoras, sitios web, etc.) que reciban empleados, debe ser

direccionada a la Oficina de Prensa de Keralty, único ente autorizado para establecer contacto

con medios de comunicación y suministrar la información oficial.

El único ente autorizado para difundir información o crear sitios de Keralty en la web es el área

de mercadeo. Si se considera necesario contar con nuevos espacios corporativos de discusión en

Internet (páginas, blogs, perfiles de redes sociales, etc.), deben solicitarse a dicha área, la cual

entrará a considerar la pertinencia y viabilidad del caso.

6. Identificar y describir las variables internas (infraestructura, procesos,

estrategias, talento humano, tecnología) que puedan afectar el buen desempeño

de la organización.

Manejo de la información y confidencialidad:

Toda la información que manejamos al interior del grupo debe ser tratada bajo los principios de

confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Debemos hacer uso adecuado, prudente y reservado de la información, absteniéndonos de su

tratamiento indebido, impertinente y no autorizado.

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Premisas de la seguridad de la información:

 No descargar archivos de fuentes sospechosas.

 Usar contraseñas fáciles de recordar, difíciles de adivinar.

 No utilizar la misma contraseña para todas las cuentas.

 Las contraseñas para los diferentes aplicativos del grupo son personales e intransferibles.

 No entregar información sin estar seguro de que el destinatario es quien dice ser y está

autorizado para conocerla.

No podremos acceder a información confidencial de un cliente, usuario ni colaborador (aun

cuando dicha información repose en nuestro propio archivo), o información confidencial de

negocios sobre el Grupo Keralty sin una razón de negocios legítima y con la debida autorización.

El “fisgoneo” en archivos de clientes u otros colaboradores está prohibido por las leyes de

protección de datos.

Las compañías del Grupo Keralty se reservan el derecho de monitorear el acceso y uso de los

Activos de Tecnología de información y de instalaciones de almacenamiento físico para evitar y

detectar acceso indebido a información. El fisgoneo por parte de los colaboradores es una

violación a la ley y a este Código, y puede resultar en procesos disciplinarios que van desde la

imposición de sanciones hasta inclusive el despido del Colaborador y a procesos legales en su

contra de parte de la sociedad del Grupo Keralty afectada y/o los individuos afectados.
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MATRIZ DOFA
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Conclusiones

Podemos concluir resaltando el trabajo arduo que realiza El Grupo Empresarial Keralty Y

EPS Sanitas, mediante su plataforma estratégica la cual está encaminada al mejoramiento de sus

servicios ofertados en pro al buen desarrollo humanitario y social, temas que hoy día aquejan

mucho a la sociedad en general por la mala prestación de los servicios de salud a sus afiliados.

Por ello EPS Sanitas trabaja día a día para perfeccionar la calidad de los servicios de salud y el

sentido de pertenencia de sus colaboradores para una mejor calidad humana mediante el talento

humano de su Grupo Empresarial.

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