El Gerente:

Perfil, Funciones y Responsabilidades

Barquisimeto (Venezuela); 2021

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Definición de Gerente
Habiendo establecido en el Módulo I lo que es la Gerencia y sus principales características,
de la manera más simple podemos definir al Gerente como el encargado de la Gerencia de un
proyecto, organización o empresa.
El Gerente es una persona clave que ocupa una posición de significancia en la organización,
encargándose de un área específica y con la responsabilidad de organizar el trabajo de
manera de gestionar que todas las actividades establecidas y planificadas se lleven
efectivamente a cabo, a fin de alcanzar propósitos, objetivos y metas.
Su rol se cumple a través de la orientación, dirección, supervisión y evaluación de las tareas
de los grupos de trabajo así como de la administración y buen uso de los recursos que tiene a
su cargo, para sacar el máximo provecho posible.
Funciones del Gerente
Ya en el módulo I mencionábamos que según el teórico de la administración de empresas
Henri Fayol (1841-1925), las cuatro funciones básicas de la Gerencia1 son:
Planificación: Definición de objetivos, establecimiento de metas, planes de acción y
actividades, así como la toma sistemática de decisiones para su logro.
Organización: Determinación de tareas, responsables, tiempos, líneas de autoridad,
recursos necesarios y coordinación.
Dirección: Armonización de los esfuerzos individuales a fin de lograr los objetivos
comunes y los fines organizacionales.
Control: Establecimiento de estándares, evaluación del desempeño, verificación de
congruencia de los resultados con lo planificado, definición de debilidades y errores, y
adopción de medidas correctivas.
No obstante, a la luz de los avances sociales muchos autores coinciden en que en la práctica
han aumentando estas funciones; en tal sentido, debemos añadir algunas otras:
Diseño: Adecuación constante de la estructura organizacional, los manuales de
procesos, funciones y tareas, así como el impulso al incremento del estado tecnológico
de la organización.
Coordinación: Mantenimiento de relaciones operativas con otros departamentos o
áreas en las que está dividida la organización y sincronización de esfuerzos para un
engranaje e integración de labores para alcanzar subsidiariamente los objetivos
planteados.
Productividad: Aseguramiento de la efectividad, eficacia y eficiencia en los procesos y
de la calidad de productos y servicios.

1
FAYOL, Henri. (1987) Administración Industrial y General. Buenos Aires (Argentina). Librería El Ateneo Editorial. 32 pp.
Reedición del Original de 1816.

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Desarrollo: Establecimiento de programas destinados a impulsar el crecimiento de los

miembros de la organización, potenciar el talento e incrementar los activos de
conocimiento y habilidades.
Previsión: Establecimiento de programas y planes de acción frente a contingencias y
situaciones sobrevenidas.
Liderazgo: Además de completar las tareas de guiar a los demás, de ejecutar y dar
órdenes y de lograr que las cosas se hagan, se debe inspirar, motivar, comunicar,
alentar y formar, saber escuchar de forma activa, resolver problemas y conectar con las
personas. Todo con el propósito de la promoción de mejor ambiente laboral, apoyar la
cultura empresarial y lograr el compromiso de todo el equipo y alcanzar las metas
conjuntas.
Fomento: Construcción de la identidad, la marca corporativa y el impacto de la
organización a través de sus programas de responsabilidad social, cuidado del medio
ambiente, respeto de los derechos humanos y contribución con el desarrollo de la
sociedad.
Comunicación y Enlace: Tendido de puentes entre miembros de la organización para
difusión de información oportuna y veraz.
Mediación: Intermediación y resolución de conflictos entre partes.
Gestión Administrativa: Cálculo presupuestario y manejo de los recursos humanos,
materiales, financieros y de tiempo que tiene a su cargo. También cuidado de los
activos de la organización.
Rendición de Cuentas: Registro de actividades, estadísticas de la producción y
finalmente el informe periódico y pormenorizado a las instancias superiores.
Como estas funciones son desarrolladas en las actividades gerenciales cotidianas, es
menester que se deban seguir unos principios directores. Al respecto Fayol plantea
igualmente en su obra que son 14 los principios administrativos que debe seguir el
Gerente:
 Unidad de Mando: Un subordinado debe tener y debe informar a un solo
superior.
 Autoridad: Equilibrio entre la autoridad (poder) y responsabilidad (funciones).
 Unidad de Dirección: Todas las actividades que tengan el mismo objetivo deben
ser dirigidas por un Gerente, y debe utilizar un plan y procedimientos
establecidos.
 Centralización: Ninguna organización puede ser completamente centralizada o
descentralizada. Lo ideal es un equilibrio entre ambos esquemas.
 Subordinación del Interés Particular al General.
 Disciplina: Respeto a las normas y reglamentos de la organización. La mejor
disciplina y la que debe ser promovida es la Auto-Disciplina,
 División del Trabajo: La organización debe estar dividida entre los individuos y
departamentos. Una división del trabajo conduce a la especialización, la cual

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aumenta la eficiencia, mejora la eficacia y la productividad y finalmente optimiza

la rentabilidad de la organización.
 Orden: Colocación, en el lugar donde le corresponda en la organización, de las
cosas (Orden Material) y de las personas (Orden Social).
 Jerarquía: Establecimiento de una línea de autoridad o cadena de mando.
 Justa Remuneración: Se debe tener una buena política de remuneración que
garantice empleados eficientes y de mejor rendimiento.
 Equidad: La equidad es una combinación de bondad y justicia que produce un
ambiente que crea lealtad y devoción en los empleados.
 Estabilidad: Un empleado necesita tiempo para aprender su trabajo y llegar a ser
eficiente; por lo tanto, se le debe dar tiempo para ser eficiente.
 Iniciativa: Alentando a los empleados a hacer sus propios planes y permitirles la
ejecución de estos planes en los procesos de la empresa, les traerá satisfacción y a
su vez permitirá el éxito de la organización.
 Trabajo en equipo: Promover entre los empleados el Esprit de Corps «Espíritu de
Equipo» crea la unidad, la cooperación y la motivación.
Perfil de un Gerente
Como bien decíamos en el Módulo I, los conceptos de organización, ente, proyecto o
empresa son muy genéricos y pueden ser interpretados en cualquier contexto, uno
económico, social, gremial, laboral o hasta familiar o personal, por tanto toda persona está
relacionada necesariamente con la Gerencia, claro con responsabilidades de mayor o menor
grado. En todo caso, todos en algún momento de la vida nos desempeñaremos como
Gerentes y por tanto deberíamos estar preparados de antemano para ello con una serie de
habilidades y capacidades que tenemos y otras que deben explotarse, adquirirse y
desarrollarse.
En tal sentido, debemos recordar que el ser humano es el producto de un proceso que ha
transcurrido a través de 4 billones de años, desde el momento que apareció la primera forma
de vida simple y unicelular hasta nuestros días.
Durante ese tiempo hemos pasado por miles de procesos de desarrollo, evolución, limitación,
adaptación y casi desaparición, que nos ha forzado a aprender, en ocasiones por ensayo y
error, otras empíricamente y definitivamente de forma concreta y probada, a observar
contextos, a planificar, a tomar decisiones, a implementar alternativas de solución y sortear a
miríadas de problemas, dificultades, riesgos y amenazas que hemos enfrentado. Es por ello
que insistimos que todos, absolutamente todos, tenemos capacidades que podemos
denominar como capacidades gerenciales potenciales o básicas.
Capacidades de este tipo han sido transmitidas de generación en generación de forma
evidente a través de la tradición oral y posteriormente a través de la escritura; sin embargo,
muchas de ellas se han impreso en la llamada Memoria Genética que representa la historia
grabada de los cambios adaptativos en una especie, definidos en habilidades complejas y

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sofisticadas de conocimiento que son heredados a los descendientes con otras características
físicas y comportamiento.
Esto explica la aparición de capacidades o cualidades innatas, es decir que no son aprendidas
y que pertenecen a la naturaleza misma de un ser desde su origen o nacimiento y resultaría en
gran medida a la carga de características de sus antepasados que un individuo arrastraría tras
de sí atadas a su material genético. En algunos ámbitos metafísicos y teológicos tales
capacidades o cualidades innatas las denominan Dones.
Se entiende por Dones, las dádivas, regalos o presentes, materiales o inmateriales, que en
especial un ser superior hace a alguien, por ejemplo la naturaleza, las deidades o
simplemente Dios. Podemos decir además que existen dos tipos de Dones:
Talentos: Habilidades, aptitudes, inteligencias o capacidades innatas para desempeñar
o ejercer una actividad, o para la creación.
Carismas: Capacidades o cualidades personales para encantar, fascinar, agradar, atraer
e influir en los demás por la presencia, la palabra o la personalidad. El carisma se
convierte en Gracia cuando ofrece elementos que sirven para el bien o bienestar de la
comunidad.
Ahora bien, por qué hemos desviado el discurso gerencial hacia estos temas al parecer un
poco lejanos? Pues creemos haber descubierto una relación de los Dones con las capacidades
innatas trasportadas por la memoria genética que todo ser humano posee para desarrollarse
como Gerente y que muchas veces están dormidas, desaprovechándose su enorme potencial.
Tal relación tendría además una significancia especial en la letra D, de Dones, ya que
tradicionalmente a la D, y a su equivalente griego Delta, se le atribuye el significado de
puerta, salida y cambio que justamente representan los resultados de la acción gerencial.
Asimismo, las letras D y Delta corresponden a la cuarta letra de sus respectivos abecedarios
y el número 4 representa el cuadrado, figura asociada a su vez a la organización, el orden, la
estabilidad y la seguridad; características, como hemos visto, también asociadas a la
gerencia. En alfabeto manual o de señas, la D semeja el gesto para denotar el uno o el
primero, que simboliza el líder.
Es por ello que proponemos una nueva categoría, la de DERENTE, por aquello del Gerente
signado por la letra D, la cual argumentaremos a continuación.
Perfil del DERENTE
Entendemos al Derente como un Proto-Gerente, es decir un individuo que es un Gerente en
potencia, que posee una serie de cualidades y capacidades innatas, muchas de ellas
aletargadas o sin desarrollar, suficientes para enfrentar los retos cotidianos y que al
estimularlas potenciarían notablemente sus habilidades para el manejo administrativo y
gerencial.

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Debemos hacer énfasis que todos tenemos las capacidades que listaremos a continuación y
con frecuencia no nos damos cuenta; solo observamos como incomprensiblemente nos
acompaña el éxito en algunos aspectos de la vida y solemos adjudicárselo al azar y a la
suerte.
En adelante debemos sin miedo identificarnos como Derentes, por tanto individuos con estas
capacidades, entre otras:
Damero (Alternancia, Complemento, Engranaje) Desvelamiento
Dar (Entrega, Pasión) Devoción
Deber vs. Derecho (Equilibrio) Devolución (Acción y Reacción)
Decencia Devolución (Devolverse)
Decir Diaconía (Servicio, Ayuda)
Decisión Diafanía
Decoro Dialógica
Dedicación Dialéctica
Defensa Didáctica
Deferencia Diferenciación
Definición Dignidad
Delegación Diligencia
Delicadez Dimisión (Hacerse a un Lado)
Demanda Dinamismo
Democracia Dirección
Demolición (Obstáculos) Discernimiento
Denuedo Disciplina
Deontología Discusión
Desafío Diseño
Desarrollo Distribución
Descubrimiento Diversión (De Diverso)
Desdoblamiento (Multiplicidad de Acción) Diversión (De Divertido)
Deseo Docencia
Designio Documentación
Desinfección Domesticación (Crear Vínculos)
Desinterés Positivo Dominio
Destino Don de Gentes
Detalle Dosificación
Determinación Duración
Desahogo
DOFA (Análisis Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas)

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De igual forma el Derente tiene habilidades para enfrentar situaciones adversas signadas por
la D. Así, es capaz de sobreponerse por ejemplo a condiciones de:
acato
afuero
ánimo
apego
asosiego
Des igualdad
nutrición (Corporal, Intelectual, Espiritual)
obediencia
orden
plazamiento
trucción
Debilidad
Dilación
Disgregación
Dispersión
Doblegamiento
Dolor
Duelo

A manera de reflexión sobre esta propuesta, pensamos que no debe ser casualidad que
personales de la realidad y de la ficción también signados por la letra D o el número 4
exaltan la posesión de algunas de estas cualidades. Recordemos por ejemplo a David
enfrentando a Goliath, al profeta Daniel, Diógenes, Demócrito, Dante, Descartes, Davinci,
Diderot, Dostoievski, Darwin, Dalí, Disney, Dalton, Dalai Lama, Santo Domingo, etc.; o a
Daniel Boone, Dan Tana, Donald el Pato, Los 4 Fantásticos, los 3 Mosqueteros que eran en
realidad 4, Delta Force, Dyango, Dominic Toretto, entre otros.
Si no logramos identificar en nosotros mismos algunas de estas cualidades, no significa que
no las tengamos sino que es necesaria su reconocimiento y activación lo cual queda como
tarea pendiente para mejorar nuestras prestaciones personales, profesionales o laborales y,
por qué no, Gerenciales.

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