REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARÍA BARALT”
BACHAQUERO - ESTADO ZULIA.

La Organización

Alumna:
Kelly Pachano
V23478551
Materia: Procesos Administrativos
Bachaquero, 18 de junio de 2021
 Actividad 1
Organización
Las organizaciones son estructuras administrativas y sistemas
administrativos creados para lograr metas u objetivos con el apoyo de las propias
personas, o con apoyo del talento humano o de otras características similares.
Son entidades sociales que permiten la asociación de personas que interactúan
entre sí para contribuir mediante sus experiencias y relaciones al logro de
objetivos y metas determinadas. Las organizaciones son el objeto de estudio de la
ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas tales como la
Comunicación, la Sociología, la Economía y la Psicología.
Grupo de personas y medios organizados con un fin determinado. Toda
organización cuenta con componentes básicos o esenciales, entre los que se
encuentran:
 Un grupo de personas que interactúan entre sí.
 Un conjunto de tareas o actividades que se realizan de forma
coordinada con el fin de alcanzar algún objetivo.
 Objetivos y metas.
 Recursos o materiales.
 Normas o convenciones que definen la relación de las personas y su
rol en la organización.
Proceso de organización
Los procesos organizacionales son el conjunto de pasos que deben llevar a
cabo los miembros de una organización para lograr las metas, objetivos
establecidos por la misma.
Dichos procesos son los siguientes:
 Autoridad: tiene que ver normalmente con el puesto que ocupa una
persona dentro de la organización, se considera el derecho inherente de
un puesto gerencial para dar órdenes y esperar que éstas se cumplan.
Para facilitar este proceso se elabora una cadena de mando y se le
otorga a cada gerente cierto grado de autoridad.
 Poder: según Mintzberg es la capacidad para generar efecto o afectar
los elementos de la organización, es decir, es cualquier cualidad que
posee una persona sobre los demás miembros de la organización, quien
ejerce el poder se considera un líder.
 Liderazgo: “es el proceso de dirigir e influir en las actividades de los
miembros del grupo” (Stoner. 1996 p. 513), se considera las
capacidades y habilidades para reconocer, hallar, usar y motivar a todo
el talento humano de la organización hacia el logro de las metas y
objetivos.
 Toma de decisiones: es el proceso de contestar a una dificultad
eligiendo una salida viable la cual todos los miembros de la organización
puedan acceder y la respeten.
 Comunicación: es el proceso de transmitir la información a quienes
tienen que tomar las decisiones, a su vez posibilita la coordinación y el
control de las actividades de la organización, siendo importante en todas
sus maneras.
 Conflicto: surge siempre que los intereses se enfrentan y cada parte
ajustará su posición a lo que sea coherente, el conflicto es inevitable y
muy importante dentro de las organizaciones porque es allí cuando se
hace notar cuales son los procesos que tiene la organización para
resolverlos, bien sea desarrollando nuevos métodos de resolución o
aplicando algunos ya presentes, por ejemplo la negociación que a su
vez es un proceso de comunicación.
 Innovación: es el resultado de la imaginación, se basa en la
transformación de una idea en un producto negociable o en otro caso en
un proceso eficiente para la organización.
 Cambio: es la modificación de señalada estructura, procedimiento,
costumbre, comportamiento, actitudes, normas para adquirir otras que
permitan la adaptación de la organización al contexto (ambiente externo
e interno) en el cual se encuentra la organización.
Principios de la organización
Los principales principios de organización son los siguientes:
1. Objetivo: Cabe destacar, que todas las actividades y tareas de una
organización deben girar en función de un objetivo común, el cual
establece el propósito que impulsa la empresa. Sobre todo, el objetivo
propuesto debe ser general, para que la meta por alcanzar sea común
para todos los departamentos de la organización. Si no se tiene un
objetivo común se puede correr el riesgo que cada departamento
establezca sus propias metas. Las cuáles podrían resultar
contradictorias y afectar el buen desempeño de la organización.
2. Especialización: Así mismo, los trabajadores deben especializarse en
desempeñar una sola labor, aprovechando la ventaja o habilidad
superior que posee cada empleado. Este proceso ayuda a aumentar la
productividad de la empresa. Como resultado, si cada persona realiza
una tarea específica, las personas van desarrollando destrezas y
habilidades, que le permiten maximizar su rendimiento y esfuerzo.
3. Jerarquía: Naturalmente, la jerarquía consiste en establecer un centro
de autoridad de donde surge el proceso de comunicación sobre las
disposiciones generales que se deben seguir para la consecución de los
objetivos. En efecto, esta cadena de mando permite lograr un mejor
control tanto de las tareas que se tienen que realizar como de los
resultados obtenidos. Permite que los principios de autoridad y
responsabilidad se manejen de manera adecuada.
4. Responsabilidad: Sin duda, debe existir una correlación entre la
autoridad y la responsabilidad, porque muchas veces para cumplir con
ciertas responsabilidades se requiere tener cierto grado de autoridad.
Además, la responsabilidad dependerá de la posición y el rol que
desempeñe cada persona dentro de la empresa. Por supuesto, dentro
de una organización se puede delegar autoridad, pero no se puede
delegar responsabilidades, porque una vez asignada una tarea a un
empleado, este la tiene que realizar.
5. Unidad de mando: Generalmente, cuando una organización establece
una unidad de mando, cada función debe asignarse a un solo jefe. Dado
que, si no se asignan de forma correcta las funciones no se puede
posteriormente deducir responsabilidades.
6. Difusión: Desde luego, al realizar una correcta difusión de las
obligaciones y responsabilidades que le corresponden a cada puesto, se
logra maximizar las ventajas y el uso de los recursos de la empresa. En
el proceso de difusión participan todos los miembros de la organización.
Empezando con los altos mandos, hacia los niveles más bajos de
autoridad. Es recomendable que el proceso de difusión se realice de
forma escrita, porque esto facilita tanto la verificación como el control de
los procedimientos y de las actividades.
7. Extensión del control: Evidentemente, este principio permite limitar el
número de subordinados que dependen de un puesto de mando y que
deben reportar a un jefe específico. Lo recomendable es que un jefe o
supervisor tenga a cargo como máximo cinco empleados, para que
pueda darse un control eficiente de las tareas.
8. Coordinación: De cualquier manera, la coordinación se establece con el
propósito de lograr mantener el equilibrio dentro de la organización. El
equilibrio resulta necesario para que todos sus departamentos funcionen
adecuadamente y para alcanzar los objetivos.
9. Continuidad: También, se debe pensar en la permanencia de la empresa
en el largo plazo. Se debe considerar que se debe mantener estable a lo
largo del tiempo, pero que debe irse ajustando a las condiciones y
cambios del entorno. Por ello es recomendable que los procesos queden
documentados, para que se logre la continuidad, aunque cambien las
personas de la organización que ejecutan estas tareas.
10. Flexibilidad: Tras establecerse la estructura organizacional, se debe
considerar que todo cambia para una empresa. Cambian los métodos de
producción y de comercialización. Por lo tanto, la empresa debe estar
sujeta a los cambios y realizar los ajustes necesarios. Como
 consecuencia, una organización siempre estará afectada por los
cambios, por ello tiene que ser dinámica y ser suficientemente flexible
para no afectar su desempeño.
11. Eficiencia: Ciertamente, toda empresa debe tener como meta lograr la
máxima producción con los costos más bajos posibles. Esto se puede
lograr coordinando adecuadamente todos los esfuerzos, pero también
es necesario que los empleados se encuentren a gusto dentro de la
empresa. Puesto que esto favorece el aumento de la productividad del
trabajo.
12. Comunicación: Igualmente, el proceso de comunicación se debe dar de
manera fluida y constante, para que circule en todos los niveles y en
ambos sentidos. Es decir, de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba.
Deben comunicarse en ambas direcciones las políticas de la empresa,
las quejas y sugerencias de los clientes, los programas empresariales y
cualquier tipo de información que es necesario que todos conozcan.

Importancia de la organización
En toda acción que se lleva a cabo tiene un punto de partida, que puede ser
considerado como la hipótesis de una problemática, teniendo posteriormente un
Método que consiste en el procedimiento o el conjunto de acciones que se llevan a
cabo para demostrar o refutar este punto de partida, y un Objetivo que presenta la
llegada a una Conclusión en particular.
Esta forma de trabajar y de poder desenvolverse en toda actividad social es
una forma de Organización, siendo importante la aplicación de una estructura para
poder llegar en forma ordenada y no aleatoriamente. La importancia de la
organización como empresa. Una organización permite ahorrar tiempo, en la
medida que sus objetivos sean claros y que esté definido el orden de trabajo. En
este sentido debe destacarse que cada organización debe realizar una serie de
procesos, a veces simultáneos y a veces sucesivos.
Una empresa productiva, por ejemplo, debe considerar los tiempos
necesarios para el desarrollo del producto atento a las demandas de los
ciudadanos, sin olvidar con ello la necesidad de atender a sus obligaciones y
derechos de una empresa en relación a terceros. Por esto sucede que la
organización debe determinar claramente la coordinación de cada una de las
etapas, pues sin ella podría echarse a perder el esfuerzo o el tiempo de muchos
de los participantes.
 Es de carácter continuo (expresión, contracción, nuevos productos).
 Es un medio que establece la mejor manera de alcanzar los objetivos.
 Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con el mínimo de esfuerzo.
 Evita lentitud e ineficiencia.
 Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al determinar las funciones y
responsabilidades.
 La estructura debe reflejar los objetivos y los planes de la empresa, la
autoridad y su ambiente.
 

Técnicas de la organización: Manuales, Organigramas

Munch, 2006, define las técnicas de organización como las herramientas
necesarias para llevar a cabo una organización racional; son indispensables
durante el proceso de organización y deben aplicarse de acuerdo con las
necesidades de cada grupo social.
Se emplean con el propósito de armonizar las actividades que se realizan
en cada empresa y sirven para dar estructura, tanto a la organización en general
como a los procesos y tareas particulares que se llevan a cabo en la misma. Se
analizan dimensiones como la formalización, la especialización, la
estandarización, la jerarquía, el grado de centralización, la complejidad de las
operaciones, el tamaño de la firma, la tecnología que emplea, su entorno y hasta
su cultura.
Dentro de las técnicas de organización más empleadas se encuentran:
 Organigramas:
El organigrama es la técnica de organización más popular, representa la
disposición u ordenación de los órganos o cargos que componen una
 empresa. Hernández, 2007 Los organigramas son representaciones
gráficas de la estructura formal de una organización, que muestran las
interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la
autoridad existentes dentro de esta. Münch, 2006
Münch, 2006, menciona seis tipos de organización:
a) Lineal o militar
b) Funcional o de Taylor
c) Líneo funcional
d) Staff
e) Matricial
f) Por comités
Asimismo, los organigramas los podemos encontrar clasificados por su
presentación en verticales, horizontales, mixtos y circulares:
o Organigrama vertical.  Son los organigramas que encontramos
comúnmente en las organizaciones.  Presentan los niveles
jerárquicos en orden vertical de arriba hacia abajo.
o Organigrama horizontal.  Los niveles jerárquicos los encontramos
ordenados en forma de columnas desplegadas de izquierda a
derecha.
o Organigrama mixto.  Conjuga el organigrama tipo vertical y el
organigrama tipo horizontal para ampliar las posibilidades de
graficación.
o Organigrama circular.  Formado por un cuadro central en el que se
coloca a la autoridad máxima, mientras que alrededor se trazan
círculos concéntricos que constituyen un nivel de organización.  En
cada círculo se coloca a los jefes inmediatos y se les relaciona con
líneas que representan los canales de autoridad y responsabilidad.
 Distribución en planta
La distribución en planta es una técnica de organización que consiste en la
ordenación física de los factores y elementos industriales que participan en
el proceso productivo de la empresa, en la distribución del área y ubicación
de los distintos departamentos. Su principal objetivo es la eficiencia y se
alinea con los objetivos empresariales.
 Diagrama de procedimiento o de flujo (flujogramas)
Estas representaciones gráficas muestran la sucesión de pasos que
conforman un procedimiento. Utilizan los siguientes símbolos:

Una vez que se ha finalizado el diseño organizativo jerárquico basado en

los principios de la organización, surge la necesidad de coordinar para
armonizar los esfuerzos, independientemente de la estructura o modelo
organizativo que se haya elegido. Al integrar la organización jerárquica y
 las actividades por departamento en un todo congruente es necesaria la
coordinación.
 Cursograma analítico
El cursograma analítico es una técnica de organización del tipo diagrama,
en el que se registran, en forma escrita, de manera ordenada y secuencial,
todas las actividades relacionadas con un proceso y se grafica el símbolo
que corresponde a cada actividad. De manera que el cursograma analítico
reproduce la sucesión de hechos o acontecimientos en el orden en el que
ocurren, sin reproducirlos a escala. El cursograma se complementa con un
«formulario de definición del proceso» el cual registra una serie de datos.
Con esta técnica de organización se puede detallar qué hacen los
trabajadores, lo qué ocurre con los materiales, los documentos y el dinero,
además de lo que hace una máquina o un equipo.
 Diagrama de recorrido
El diagrama de recorrido es otra técnica de organización del tipo diagrama
hecha a escala, que muestra los lugares de trabajo y el recorrido que sigue
un proceso. Es elaborado basándose en el contenido de un cursograma
analítico, y en el plano aparecen los símbolos de cada actividad según el
lugar donde ocurren. Puede mostrar varios pisos y sirve para analizar las
distancias.
 Cuestionario para la descripción de procesos
Es una técnica de organización que permite contar con información
importante para describir y analizar los procesos dentro de una visión
sistémica. También es útil en la descripción de funciones. Es llenado por
cada persona que participa en el proceso que es materia del estudio que se
está realizando.
 Diseño de procesos
El diseño de procesos es una técnica de organización que consiste en la
determinación y descripción de la serie de acciones, operaciones, flujos de
trabajo y métodos para la producción que, en su conjunto, generan lo que el
cliente desea, ya sean bienes o servicios, y deriva en la formulación del
 manual de procedimientos. A través de esta técnica de organización se
decide, por ejemplo, cuál tipo de configuración productiva emplear, ya sea
por proyecto, funcional, Justo a Tiempo, en línea o continua. Las
herramientas de diseño que se emplean usualmente son el flujogramas, el
diagrama de Pareto, el diagrama causa-efecto y el diagrama de Gantt, entre
otras.
 Manual de procedimientos
El manual de procedimientos es el documento normativo en el que
aparecen las descripciones de la sucesión de actividades que se ejecutan
en un proceso, y que le corresponde realizar a cada trabajador asignado a
un área de trabajo (gerencia, departamento, etc.). La decisión acerca de un
solo manual o varios (por áreas) depende de la gerencia general.
Se pueden considerar dos modalidades:
o Si la empresa es chica, es necesario hacer un solo manual de
procedimientos para toda la organización.
o Si la empresa es grande, requiere un manual de procedimientos por
cada gerencia o área de primer nivel.
 Coordinación
La coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de
departamentos independientes a efecto de perseguir las metas de la
organización con eficacia. (Stoner, Freeman, & Gilbert, 1996)
Así podemos decir que la coordinación es la sincronización de actividades,
recursos y esfuerzos de una organización con el fin de lograr armonía,
unidad, rapidez y eficacia en la consecución de objetivos definidos.

 Mecanismos de coordinación
Estos mecanismos nos ayudan a unir la estructura organizacional.
Mintzberg recoge seis mecanismos de coordinación (Gil & Giner, 2007):
o La adaptación mutua, Coordina el trabajo mediante el sencillo
procedimiento de la comunicación informal.  Es el único mecanismo
que funciona bajo condiciones difíciles, dado que en estos casos el
éxito de la empresa depende de la habilidad de los especialistas a
adaptarse entre sí.
o La supervisión directa, Consigue la coordinación cuando una
persona se hace responsable del trabajo de los demás, es decir,
dando instrucciones y controlando sus acciones.  Surge cuando un
cierto número de personas requieren trabajar juntas.
o Normalización del trabajo o de los procesos, Se refiere a la
especialización, la programación del contenido del trabajo y los
procedimientos a seguir
o Normalización de los outputs o de resultados, En este caso se
especifica no lo que se quiere hacer, sino los resultados.
o Normalización de las habilidades, En este caso lo que se estandariza
es más al trabajador que el trabajo o los resultados.  El trabajador
adquiere conocimientos, habilidades o destrezas fuera de la
organización para después aplicarlas en el trabajo.
o Normalización de las reglas, Este mecanismo significa que los
integrantes de una organización comparten una serie  de creencias
comunes, por lo tanto lograr coordinarse. Estos mecanismos de
coordinación mostrados por Mintzberg podrían considerarse como
los elementos básicos de una estructura.  “Y parece que mantienen
un cierto orden; a medida que el trabajo organizacional se vuelve
difícil y complejo, los medios de coordinación favorecidos parecen
cambiar, de la adaptación mutua (el mecanismo más sencillo) a la
supervisión directa, luego a la estandarización, preferentemente de
los procesos de trabajo o de las normas, los resultados o de las
habilidades, para al final regresar a la adaptación mutua” (El diario
de un logístico).
Actividad 2