ÓPTICA OCAMPO E.

U Código: Pam-AO001
DOCUMENTACIÓN INSTITUCIONAL Versión: 001
Vigencia:
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Feb 2020- 2021
PROCESO: INSTITUCIONAL PROCEDIMIENTO: SISTEMA GESTIÓN CALIDAD

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
ÓPTICA OCAMPO E.U
CENTRO DE SALUD VISUAL
VIGENCIA FEBRERO 2020 – FEBRERO 2021

INTRODUCCIÓN

Si usted sabe conducir, recordará seguramente cómo aprendió a hacerlo. En mi

caso, fui a una escuela de conductores por un período de tres meses y luego la
práctica constante ha sido el complemento imprescindible.

Pero este es un tipo de aprendizaje individual. ¿Sabía usted que también las
organizaciones son conglomerados donde se aprende? Existe también
el aprendizaje organizacional, es decir, la adquisición de conocimientos por parte
ya no de un individuo, sino de un conjunto de ellos, que poseen características,
formación y aspiraciones comunes.

El aprendizaje organizacional es un proceso que permite mejorar las acciones de

la organización a través del desarrollo de nuevos conocimientos y capacidades. La
cultura desarrollada en una organización puede facilitar u obstruir el aprendizaje
organizacional. Así, hay empresas que están en constante crecimiento y ello se
debe a que son organizaciones que aprenden permanentemente. En cambio las
empresas que quiebran son aquellas que no han sabido desarrollar una cultura de
aprendizaje.

El aprendizaje es la forma en que creamos un nuevo conocimiento y mejoramos

nosotros mismos. A pesar de que hay un amplio debate de acuerdo a los
mecanismos y el alcance del aprendizaje en su forma más básica, el aprendizaje
no es diferente en las organizaciones.
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https://gestion.pe/economia/

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DOCUMENTACIÓN INSTITUCIONAL Versión: 001
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PROCESO: INSTITUCIONAL PROCEDIMIENTO: SISTEMA GESTIÓN CALIDAD

MARCO DE REFERENCIA

El aprendizaje organizacional está basado en aplicar conocimiento para un

propósito y aprender del proceso y del resultado. Brown y Duguid (1991)
describieron el aprendizaje organizacional como “el puente entre el trabajo y la
innovación”.

Los dos pensadores más destacados sobre aprendizaje organizacional son Chris

Argrys y Donald Schon que coinciden en que es producto de una investigación
organizacional. Esto significa que cada vez que el resultado esperado difiere del
resultado real,  un individuo (o grupo) se dedicarán a la investigación para
comprender y resolver esta inconsistencia. Durante el proceso de investigación los
individuos van a interactuar con otros miembros de la organización y el
aprendizaje se llevará a cabo. Por lo tanto, el aprendizaje es un producto directo
de esta interacción.

Teoría expuesta: Se refiere a la parte formal de la organización. Cada empresa

tendrá varias normativas con respecto a la forma en que los empleados deben
comportarse con el fin de llevar a cabo su trabajo (por ejemplo, la resolución de
problemas). Estas normas o directrices son a menudo escasas y pueden ser
insuficientes. Un ejemplo de teoría expuesta podría ser la siguiente normativa: “Si
el equipo no funciona, intente reiniciar y luego póngase en contacto con el
departamento de TH.”

Teoría en uso: Esta es la forma actual de hacer las cosas. Las personas rara vez
siguen la teoría expuesta y se basarán en la interacción y el intercambio de ideas
para resolver un problema. La teoría en uso se refiere a la manera en que
interactúan, fluyen y socializan los empleados para resolver problemas y aprender.
Un ejemplo de esto podría ser la forma en que alguien realmente resuelve un
problema con su computadora investigando en los foros, pidiendo los compañeros
de trabajo opiniones, etc.
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https://www.losrecursoshumanos.com/aprendizaje-organizacional/

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APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN LA ÓPTICA.

Si observamos, nuestra ruta crítica desarrollada en el actual Pamec, esta hace

una parada, en el aprendizaje organizacional, Llamamos parada porque es un
momento de reflexión y reconocer el crecimiento, tanto de la institución donde
laboramos como el crecimiento del ser, del colaborador y el aporte, positivo o
negativo.

En este año atípico como lo fue el año 2020, la humanidad ha experimentado

vivencias y aprendizajes; unos han sido voluntarios, otros influenciados, otros de
una dura experiencia, pero todos tenemos vivencias y algo por decir, compartir y
que le da forma, como ser humano. A estas experiencias de vida las llamamos
aprendizaje y dentro de la institución la denominamos APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL.

En la siguiente hoja, estará en blanco, y será un espacio sin límite, en que

solicitamos a nuestros colaboradores, que nos narren su aprendizaje; de vida, de
familia, del ser y ante todo el organizacional. Si solo desean centrarse en el
aprendizaje organizacional, sería maravilloso de igual manera.

Porque este documento se centrará en el aprendizaje que ha tenido la

organización en la vigencia 2020 y recolectar sus aportes al igual que el aporte
gerencial, será una experiencia fortalecedora de crecimiento institucional.

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NOMBRE Y APELLIDOS: ANA CELMRA LLAÑEZ VARGAS

CARGO: ASISTENTE CONTABLE
FECHA: FEBRERO 11 DE 2021
APORTE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Buena Noche; a continuación les comparto un documento, el cual necesitamos

del aporte de cada colaborador, para completar información del aprendizaje
organizacional. En el documento esta una introducción y la explicación de; que
ejercicio se debe hacer, con fecha límite de entrega este viernes 5:00pm y si es
posible antes mejor. Gracias.

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

En el año 2020, a nivel mundial vivimos un año, que nos enfrentó con la realidad
de una pandemia, que afecto todos los países en muchos niveles, tanto en materia
de salud, económicos, socioculturales, por tanto, cada país adopto medidas para
brindad protección a sus habitantes y disminuir la velocidad de contagio.

En consecuencia, se presentaron momentos en los que estuvimos bajo una

cuarentena estricta, encerrados en nuestra casa, aislados de nuestro entorno, con
poca posibilidad de socializar en la forma como estábamos acostumbrados, en
especial con nuestros familiares cercanos, con aquellos con conmorbidades o
enfermedades de base, o nuestros familiares adultos mayores, a fin de protegerlos
y cuidarlos.

En línea con lo anterior, nos vimos afectados a nivel personal, desde tener que
manejar un incierto en nuestro entorno, con una posible enfermedad que maneja
rangos de mortalidad, que, aunque aún siguen siendo bajos, no sabemos como va
a responder nuestro organismo, frente a esta infección, hemos visto como jóvenes
ha muerto y personas muy mayores a sobrevivido, en mi caso aun no he vivido
casos cercanos, pero si el de conocidos.

Por consiguiente, tuvimos que reorganizar nuestros pensamientos y nuestra vida,

manejar protocolos de bioseguridad, de autocuidado, y aprender a desaprender y
adaptarnos a la medidas tiene en cada lugar o establecimiento.

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A nivel organizacional, OPTICA OCAMPO EU, no fue ajena a todo este panorama,
y aunque el mes de Marzo que fue el confinamiento más estricto, si se vio
afectada, ya en el mes de Abril y por ser del sector salud, logro abrir de nuevo la
atención al público, sin verse muy afectada en sus ingresos, como lo ha sido para
otros sectores económicos, donde como institución y como trabajadores,
asumimos todo con una gran capacidad de adaptación al cambio, en el manejo de
la medidas de bioseguridad y la atención a los usuarios, se brindaron estrategias
para llegar a los usuarios, asignando citas con horarios, evitando aglomeraciones
al interior de las instalaciones, de igual forma con el cumplimiento de la medidas
gubernamentales y locales.

Desde esta capacidad de reinventarnos, también se logró llevar y salir adelante en

esta crisis mundial, y hoy se conservan todos los cargos, con medidas
administrativas, como de disminución de salarios y pactos colectivos y la atención
al publico se sigue prestando, de manera óptima y segura.

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