SERVICIO

NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Código: GFPI-F-
GUÍA DE APRENDIZAJE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº GE55 –Gr2E Plan Organizacional

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: 621201

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL Versión: 102

Nombre del Proyecto: ESTRATEGIAS DE GESTION Y DESARROLLO

ORGANIZACIONAL PARA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA LOCALIZADA EN Código: 267527
LA CIUDAD DE BOGOTA

Fase del proyecto: EJECUCION

Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
Actividad (es) de formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Actividad (es) del Proyecto:
Aprendizaje: ESCENARIO (Herramienta (unidades

Presentar Plan para el (Aula, - equipo) empleadas
ELABORAR LA ESTRATEGIA
mejoramiento del Laboratorio, Televisor durante el
ORGANIZACIONAL PARA LA
clima organizacional de taller, unidad Video bean programa)
GESTIÓN DE PERSONAL EN LA
la Unidad Productiva productiva) Papel
UNIDAD PRODUCTIVA
Marcadores
de colores
Resultados de Aprendizaje:
RAE. Formular programas de mejoramiento Competencia
organizacional de acuerdo con los resultados, leyes y GENERAR PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO
laborales de acuerdo con las políticas de la DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL DE ACUERDO
organización. 21060100902 CON LA FUNCIÓN DE LA UNIDAD
RAE. Implementar las propuestas de mejoramiento de ADMINISTRATIVA. 210601009

las relaciones interpersonales y laborales de acuerdo

con las políticas de la organización y prever los recursos
para el plan teniendo en cuenta las necesidades de la
organización. 21060100903

RAP. Generar procesos autónomos y de trabajo Competencia

colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO
de los componentes racionales y emocionales MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA
orientados hacia el desarrollo humano integral. NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
24020150003 SOCIAL. 240201501

Duración de la guía (en 80 horas Presenciales, Desescolarizadas y Virtuales

horas):

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2. INTRODUCCIÓN

3.


MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

El mejoramiento del Clima Organizacional es un tema que ha venido ganando gran importancia para casi
todas las empresas, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de trabajo, con el fin de
lograr aumentar la productividad y sin perder de vista el recurso humano. El ambiente donde una persona
desarrolla una serie de funciones diariamente, la calidad de su desempeño y el trato que pueda tener
entre sus compañeros, subordinados o superiores y otros factores más, pueden llegar a ser una fortaleza
una debilidad para el logro de los objetivos empresariales o en determinadas áreas que se encuentran
dentro de ella, pueden ser factores de distinción e influencias en el comportamiento de quienes la
integran.

Para lograr ese clima organizacional se requiere de un adecuado diseño de la estructura organizacional, ya
que esto es la base para un adecuado desempeño y desarrollo de los trabajadores, y para ello se involucra
la Gestión por Procesos, obtención de certificaciones ISO, creación de estructuras eficientes, incentivos a
la creatividad, con baja rotación, etc. Las cuales son herramientas que permiten a las empresas puedan
funcionar adecuadamente y obtener ventajas competitivas y así satisfacer a los clientes.

El funcionamiento armónico de una organización, requiere un clima organizacional propicio, donde se
provea a cada empleado de un ambiente agradable para desempeñarse adecuadamente. Todos los
procesos que se generan dentro de la empresa, requieren de una atmósfera ordenada, armoniosa,
agradable y funcional, que posibilite el desempeño laborar y permita la obtención de los objetivos
empresariales para lograr la sostenibilidad y para ellos debe darse el mejoramiento de los procesos para la
obtención de los logros, generación de beneficios para el personal, satisfacción de necesidades de los
clientes y de la propia organización. Si bien es cierto que las empresas deben estar en busca de la
rentabilidad y la sostenibilidad en el tiempo, esto no puede estar aislado de la satisfacción del personal.

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Existen 4 Factores clave del comportamiento organizacional: Personas, Estructura, Tecnología y el Entorno.
Personas: Los grupos humanos son dinámicos, se integran, cambian y se desintegran; las personas son seres
vivos, pensantes y con sentimientos.
Estructura: Define la relación formal de las funciones de las personas con las organizaciones y empresa, de
no existir una estructura, las relaciones se vuelven un problemas para la cooperación, negociación y toma de
decisiones.
Tecnología: El gran beneficio de la tecnología es permitir que las personas trabajen más y de mejor manera,
Entorno: Todas las empresas funcionan en el contexto de un ambiente interno y otro externo. Ninguna
empresa existe aislada, es parte de un sistema más grande que abarca muchos otros elementos.

3.1.1. Teniendo en cuenta sus experiencias de relacionamiento en grupos de trabajo o estudio:
a) Relate una situación en la que haya sentido que el ambiente es pesado y hostil, identificando los
elementos que incidían en dicha situación.
b) Relate una situación en la que haya sentido que el ambiente es agradable y confortable
identificando los elementos que influían dicha situación.
c) Escriba dos aspectos que usted deba cambiar para mejorar su entorno.

3.1.2. Trabajo Grupal: Realizar la lectura del documento que se encuentra en el siguiente enlace.
https://crearunaempresaya.wordpress.com/2011/09/08/58/ y elabore un volante explicando cada uno de
los tipos de estructura laboral, incluya textos y dibujos.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

El clima organizacional se define como al ambiente generado por las emociones de los miembros de un
grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte
física como emocional, sobre todo en las dimensiones apoyo, autonomía, tarea, claridad e innovación. Por lo
que respecta a las dimensiones de satisfacción laboral, tres aspectos muestran ser claramente satisfactorios
(compañeros, trabajo y mando) y dos insatisfactorios (posibilidades de promoción y salario).

Exposición del Instructor:

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Gestión de Procesos, Creación de estructuras Eficientes y Clima Organizacional

3.2.1 Lea el documento sobre “ADMINISTRACION DE PERSONAL, UN ENFOQUE HACIA LA CALIDAD de José
Castillo Aponte, que está en el material de apoyo o consulte el siguiente link:
https://www.academia.edu/6130530/ADMINISTRACION_DE_PERSONAL_UN_ENFOQUE_HACIA_LA_CALIDAD_Jose_Cas
tillo_Aponte_Google_Libros_htm y responda las preguntas que están al final del capítulo 3 y resuelva las
preguntas de la página 61.

3.2.2 Trabajo Grupal. El instructor conformará cuatro (4) grupos, cada uno hará una presentación -
dramatizado sobre el tema asignado, para ello utilizará vestuario y actitudes de cuatro culturas colombianas
(costeña, paisa, llanera y tolimense) acordes con la situación a representar. Los aprendices se pueden
apoyar en el documento “Diagnostico del Clima Organizacional del Departamento de Educación de la
Universidad de Guanajuato”. Los temas son los siguientes:

1. Actitud, Motivación, Desempeño, Remuneración,

bonificaciones y recompensa
2. Relaciones interpersonales, autonomía,
comunicación
3. Liderazgo, Responsabilidad, poder y política
4. Estrés, Conflictos y negociación

ACTIVIDAD VIRTUAL

Actividad de Aprendizaje: Leer el documento: “Cultura y Clima organizacional” de la UNAD y con base a este
elabore un cuadro comparativo entre los concepto: Clima organizacional, Cultura Organizacional y Cambio
organizacional, teniendo en cuanta la definición, características e importancia dentro de las organizaciones.

Foro Temático: Después de ver el video “Comunicación Organizacional” conteste las siguientes preguntas:
¿En qué se diferencia el clima organizacional y la cultura organizacional? Y ¡Por qué es importante para las
empresas hablar de clima organizacional https://www.youtube.com/watch?v=5ep699KY-vI,.

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3.2 3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Es muy importante que las empresas realicen periódicamente y de forma sistemática, Estudios de
Diagnósticos de Clima Organizacional. Este diagnóstico se considera como un insumo clave para detectar
puntos críticos y de esta forma poder corregir factores que puedan afectar su motivación o desempeño, así
como también efectuar intervenciones en las estructuras organizacionales para el mejoramiento. Todo esto
generará que las personas tengan mejores logros en sus objetivos laborales y contribuyan a mejorar la
productividad de la organización. Valdez Rivera, (1998) comenta que el concepto de diagnóstico se inscribe
dentro de un proceso de gestión preventivo y estratégico. Se constituye como un medio de análisis que
permite el cambio de una empresa, de un estado de incertidumbre a otro de conocimiento, para su
adecuada dirección.

3.3.1. Actividad individual: Con base en el documento “Medición del Clima Laboral, realice un resumen en
el que se tengan en cuenta la importancia de las encuestas para reconocer el clima organizacional, los pasos
para realizarlas, los elementos que se deben considerar para realizar las preguntas, las recomendaciones
que hay que tener en cuenta y cuál es la importancia de una encuesta para el personal que va de salida?

3.3.2. Actividades Grupal: Teniendo en cuenta los elementos identificados como prioritarios para evaluar el
clima organizacional, elabore una encuesta de al menos 10 preguntas para identificar el clima organizacional
de la empresa que están apoyando, anexe los resultados y las encuestas.

ELEMENTOS QUE DEFINEN Y GARANTIZAN UN ADECUADO CLIMA ORGANIZACIONAL

Los niveles de
motivación del
Los niveles del personal.
conflicto y el
consenso de la
organización.
Las características
y aceptación del
liderazgo.

El grado de
integración de
los equipos de
trabajo y del
conjunto de la
organización.
El grado de
identificación
del personal
con la
empresa y
sus
propósitos.

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3.3. Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Actividad Individual.

1. Identifique las características de cada uno de los estilos de dirección: Autoritario, Participativo-
consultivo y Permisivo.
2. ¿A qué se refieren las dimensiones del clima organizacional? Mencione y explique tres.
3. ¿Cuáles son los resultados del mejoramiento en Clima Organizacional?
4. ¿Cuáles son los pasos para elaborar una encuesta que permita medir el clima organizacional?

3.4.2. ACTIVIDAD EN GRUPO GAES
Para la Empresa Apoyada, presente el Plan de Mejora Organizacional con las recomendaciones
acordes con las necesidades encontradas en el diagnóstico, con el fin de mejorar la eficiencia y
productividad, en:
1. Diseñe la estructura organizacional para la empresa y el Plano de distribución de los espacios
2. Presente las normas de higiene y usos de elementos de seguridad y ergonomía de acuerdo con
el tipo de negocio que realiza la empresa apoyada
3. Presente un Programa de Capacitación y un Plan de Incentivos Laborales
4. Diseñe un Plan de Recreación y Bienestar para los empleados de la empresa que apoya
5. Diseñe un protocolo de comunicación y de manejo de conflictos

4.5. Criterios de Evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de • Identifica los elementos que hacen Cuestionario sobre proceso,
Conocimiento: parte del clima organizacional. mejora continua,
• Reconoce las diferencias entre clima, dimensiones, estructura y
cultura y cambio organizacional. clima organizacional
• Analiza con sentido crítico los
Evidencias de Desempeño: resultados, sobre los beneficios de las Presentación de las
ideas en relación con el clima dimensiones del clima
organizacional. organizacional y Taller sobre
• Aplica objetivamente los encuestas y análisis de
Evidencias de Producto: procedimientos de evaluación del resultados del clima
clima organizacional de las unidades organizacional
Estudio del estado actual administrativas.
del Clima Organizacional en • Aplica objetivamente la técnica para Informe escrito que
la empresa apoyada. establecer el tiempo requerido en la contenga planes para el
obtención del mejoramiento del mejoramiento del clima
clima organizacional. organizacional de la empresa
que apoyan

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