Fase 2 - Aplicación

Nombres:

Mariana Barbosa Ortiz Código: 1063620369

Katerin Mercado Mestra Código: 1045683393

Heriberto Noriega Código 72262894

Leonardo Fabio Ojito Código 1065838735

Claudia Pereira Código 1032482179

Presentado a la tutora:

Viviana Andrea Ospina Holguín

Asignatura: Prospectiva Estratégica

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA_ UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y

DE NEGOCIOS – ECACEN

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

OCTUBRE 2021
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION..................................................................................................................4
EMPRESA ELEGIDA INDIVIDUALMENTE..................................................................6
Tabla 1_ situación pasada de la empresa Transportes agua rio S.A.S................................7
Tabla 2_ situación presente de la empresa transportes agua rio S.A.S...............................7
Tabla 3_ situación futura de la empresa transportes agua rio S.A.S...................................9
DIRECCIONAMIENTO ESTRTATEGICO....................................................................10
Listado de variables..............................................................................................................12
Aplicar el método Mic Mac..................................................................................................14
Conclusión.........................................................................................................................17
BIBLIOGRAFIA...............................................................................................................18
 Lista de graficas

Grafica 1 - Matriz de influencias directas MID ………………………..

Grafica 2 Plano de influencias dependencias (PIDD)…………

Grafica 3 Plan de desplazamiento (PD)
Grafica 4 Gráfico directo potencial (GDP)

Lista de Tablas

Tabla 1 variables …………………………………………………………….

 INTRODUCCION

En el presente trabajo se habla de la empresa Transportes Agua río S.A.S que se

encuentra en el sector secundario del municipio de Aguachica Cesar, ubicada Cra N9

260 CARRETERA Central, con la solución o desarrollo de este trabajo se aplica el

diagnostico a la organización y los desafíos que afrontara la microempresa, a partir de un

árbol de competencias.

También se logra Identificar los factores de cambio para aplicar el método Mic

Mac a partir del diagnóstico realizado a la empresa Transportes Agua río S.A.S

seleccionado por el grupo en la fase 1.

 OBJETIVOS

Objetivo general

Identifica los factores de cambio para aplicar el método Mic Mac a partir del

diagnóstico realizado a la microempresa seleccionada por el grupo en la fase 1.

Objetivo Específicos

 Identificar una microempresa del sector de la economía colombiana

 Diagnosticar el estado del arte.

 Definir el direccionamiento estratégico.

 Identificar 25 factores de cambio a la empresa Transportes Agua río S.A.S

 aplicar el método Mic Mac

 Analizar los resultados del Mic Mac

 EMPRESA ELEGIDA

Nombre de la empresa: Transportes agua rio S.A.S

Nit: 900738012-1

Sector: Secundario

Actividad: Está empresa está dedicada a prestar el servicio de transportes a otras

compañías para el beneficio de ellas mismas.

Estado del arte: la empresa transportes agua rio S.A.S está en funcionamiento

desde el cinco de octubre de 2015, es una empresa dedicada a brindarles a las demás

entidades el servicio de transporte de turismo y de cargas secas y liquidas.

Tiempo en la actividad: 6 años

Número de empleados: 7

Reseña:

Es una empresa que brinda el servicio de transporte, con presencia en el

municipio Aguachica cesar, está totalmente integrada en una estructura regional y con

muchas alianzas que les permite proveer buenos servicios y soluciones de gran alcance.

Cuentan con una infraestructura de vehículos propios, lo que les permite un mejor

funcionamiento en cuanto a las empresas que ella les brinda el servicio.

 Tabla 1_ situación pasada de la empresa Transportes agua rio S.A.S

Árbol Situación pasada

 Ofrecía sus servicios solo a campos de
Productos transporte de turismo
RAMAS  Mercado local incipiente, No existía el
Mercados personal con presupuesto
Y
 Publicidad mediante volantes y radio
FRUTOS Marketing y ventas
Capacidad  Mercados locales con proveedores
TRONCO de limitados
producción
PASADO  Conocimiento empírico y técnico
Saber – hacer
RAÍCES
Competenci  Conocimiento en las partes de manejo
as genéricas automovilístico
En esta tabla podemos observar la situación pasada de la empresa como bien

sabemos todos los mercados están en constante evolución y las empresas de servicios no

son la excepción. Por este motivo en el diagnostico se muestran las distintas partes del

árbol en donde se evidencia a la empresa en un estado inicial de la mayoría de sus

procesos.

Fuente: Elaboración propia

Tabla 2_ situación presente de la empresa transportes agua rio S.A.S

Para la solución o realización de esta tabla daremos a conocer la productividad o

como maneja ahora la empresa toda su situación productiva de publicidad, mercados, de

la capacidad de producción, saber- hacer y de competencias gráficas, brindándonos o

mostrándonos cuanto a avanzado esta compañía para seguir adelante sin decaerse hasta

el tiempo de hoy, nos muestra loa avances que ha tenido para seguir adelante sin

decaerse hasta el tiempo de hoy, nos muestra los avances que ha tenido para seguir

triunfando.
 Árbol Situación presente
 Se logró establecer el servicio de
Productos transporte de carga seca y
liquida hacia los municipios
aledaños como son:
RAMAS Y Valledupar, la paz, Bosconia y
FRUTOS becerril
 Expansión del transporte con más
Mercados carros propios, para brindar el
servicio de carga de mercancías de
productos agrarios, servicio de
transporte turístico.
 Televisión local
PRESENTE Marketing y ventas  Por medio de tarjetas
personalizadas, y en redes sociales

Capacidad de  Expansión a mercados

TRONCO producción municipales
Saber – hacer  Conocimientos y experiencia en
conducción, tener una gran
RAÍCES capacidad de concentración, tener
conocimiento en las cargas de
vehículos.
Competencias  Contabilidad actualizada,
genéricas facturación electrónica y física.
(Finanzas)
Fuente: Elaboración propia
Tabla 3_ situación futura de la empresa transportes agua rio S.A.S

Fuente: Elaboración propia

En esta tabla podemos observar la situación futura de la empresa se llega a

observar y establecer beneficios en las áreas de transporte, y mejora continua en los

servicios en las diferentes ciudades del país. Aumenta la creatividad en el mercado y se

pone en competencia para lograr ser líder como en el servicio de transporte.

Árbol Desafíos futuros

 Se pueda llegar a lograr el servicio
Productos de transporte de mudanzas, acarreos
y paqueteo
RAMAS  Poder establecer nuestros servicios a
Y Mercados todo el magdalena medio (VMM)
FRUTO
 perfeccionamiento en las estrategias
S Marketing y de marketing, actualización de las
ventas páginas que ya están creadas y crear
nueva estrategia de publicidad
(páginas de bienes y servicios)
 beneficio de las áreas de clases de
TRONCO Capacidad manejo, así como capacitación
de especializada al personal del área de
FUTURO producción conducción o manejo.
 Capacitación y mejora continua en
Saber – hacer las áreas de la empresa, estrategias
solidas de marketing y ventas.
RAÍCES  Mejoramiento en los canales de
Competenci distribución, optimizar la logística en
as genéricas la empresa.
 DIRECCIONAMIENTO ESTRTATEGICO

Misión:

Trabajar constantemente en la innovación de nuestros vehículos y servicios para brindar

una mayor comodidad, seguridad, cumplimiento y confianza manteniendo el buen nombre

y calidad al momento de ofrecer nuestros servicios.

Visión:

En el año 2019 ser conocida como una organización modelo en el transporte en los

departamentos del cesar, Santander, Atlántico y Bolívar, apoyándonos en la tecnología

adecuada y profesionales en nuestra labor, para lograr un alto flujo de clientes y

expandirnos a nivel nacional como empresa líder en servicio de transporte especial y de

carga.

Valores:

Respeto. Dar a los demás el trato que quiero para mí.

Tolerancia. Aceptar que los demás son diferentes a mí piensa diferente.

Honestidad. Ser fiel a mis principios y a los de la organización.

Responsabilidad. Esforzarse por hacer bien y asumir las consecuencias de mis actos.
 Organigrama

Tomado de: file:///C:/Users/Usuario/Downloads/ORGANIGRAMA%20TRANSPORTES

%20AGUA%20RIO%20(2).pdf

Listado de variables
  Anexo 1-Listado de variables Prospectiva estratégica y que se relacionen

con la microempresa seleccionada por el grupo.

Listado de
VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN
variables
Actividad orientada a dar a conocer la
Gestión empresa al mundo exterior, siendo las
V1 GESCOMER
comercial funciones principales, la satisfacción del
cliente y el aumento de su mercado
Actividad orientada a la adquisición de
alguna normatividad que permita
Gestión de
V2 GESBUEP administrar de manera organizada la calidad
buenas practicas
de la empresa utilizando las prácticas
existentes en los distintos procesos de esta.
Actividad orientada a reclutar, seleccionar,
Gestión del
V3 GESTIUM capacitar, recompensar y evaluar el
Talento Humano
desempeño del personal idóneo requerido
Está Orientada actualizar a los empleados,
Innovaciones en para que estén al día con los cambios en la
V4 INTEC
la Tecnología tecnologías para que la empresa cambia y se
valorice
Con este factor la empresa trata de llegar a
los clientes potenciales, de tal forma que
Estrategias del
V5 ESMAR impacte su visión hacia la empresa y de tal
Marketing
forma obtener nuevos clientes, Ya que los
nuevos competidores obligan al cambio
Destinada a implementar labores que
mejores los procesos productivos de la
Gestión de
V7 GESCALI empresa, otorgando productos de calidad
calidad
bajo los estándares exigidos y por lo tanto
generen valor.
Orientada a identificar las necesidades y
PLANEACION
V8 PLANEST oportunidades que prevé futuro con el fin de
ESTRATEGICA
ejecutar un plan de toma de decisiones

Programa de Estructura de enseñanza por contenidos y

V9 PRODECA
capacitación por áreas

Programa
V11 PROFIDE Estrategias para la permanencia de clientes.
fidelización
 Programa de
Procesos que analizan, cambian y mejoran
V13 mejora PROPEME
los procesos existentes
permanente
Política organizacional orientada a crear
Políticas de filtros, de modo que el personal este en el
V14 POLPERS
Personal área correcta y desempeñe mejor sus
capacidades
Estudio de Analizar el orden en que el personal
V16 tiempos y ESTIMOV desarrolla sus labores, a fin de dar un orden
movimientos logístico que dé resultados de eficiencia.
Estudiar los métodos motivacionales que
Planes existan y que se puedan aplicar en la
V17 PLANMOT
motivacionales empresa, esperando optimizar la efectividad
de los empleados

Impacto Impacto de las actividades de la

V23 IMPANEGA
ambiental organización en el medio ambiente.

Plantas y demás estructuras físicas que

V24 Infraestructura INFRAEST emplea la organización para la prestación
del servicio
Costo en los que incurre la organización
Costo de
V31 COSTOMAQ para adquirir o poner en funcionamiento su
maquinaria
flota de vehículos.

Sistema de Protocolo de limpieza para evitar

V33 SISTDLIM
Limpieza infecciones.

Estrategias para enseñar y motivar al

personal a realizar su trabajo con entusiasmo
Marketing
V34 MARKINTR y amor para que los clientes puedan
Interno
percibirlo y así la empresa pude llegar tener
una mejor percepción ante los clientes

Fidelización de Estrategia para llegar al mercado meta y

V35 FIDECLIE
clientes otorgar beneficios para los consumidores.

Conjunto de soluciones para llegar de

Logística
V36 LOGISIN manera eficiente y eficaz al cliente con los
Integral
productos.

Desarrollo Capacidad para adecuar y emplear

V45 DESATECN
Tecnológico tecnologías en la prestación del servicio.
 Todo el proceso de atención al cliente para
Servicio al
V55 SERVICLI suplir sus necesidades y expectativas con el
Cliente
producto y/o servicio que se le ofrece.
Es la forma en como la empresa innova en el
Desarrollo de
V56 DESAPRO desarrollo de nuevos productos para llegar a
productos
nuevos mercados
En representación del estado se tiene la
PROTECCIÓN obligación de desarrollar actividades que
V71 DEL MEDIO PRMEDAMB promuevan la preservación de los recursos
AMBIENTE naturales y la mitigación del impacto
ambiental

Establecer los objetivos de crecimiento y

V111 Fijar objetivos FIJAROBJ
actuación de la organización

Katerin Claudia Mariana Leonardo Heriberto

Aplicar el método Mic Mac

Matriz de influencias directas (MID)

Fuente: Elaboración propia Grafica 1

Análisis

la anterior tabla contiene tanto el eje vertical como en eje horizontal, las variables

o factores de cambio identificados para la empresa transportes agua rio S.A.S.

principalmente se cuestionó el nivel de influencia de las variables ubicadas en el eje

vertical respecto a las del eje horizontal. Todo ello con la finalidad de establecer una

serie amplia de interrogantes para minimizar los errores en el ejercicio prospectivo. El

cruce de las variables fue calificado con los valores de 0, 1, 2,3 y p siendo 0 una

influencia nula y p una influencia potencial.

Es importante destacar que en la matriz se observa una diagonal de ceros. Puesto

que, al momento de evaluar el nivel de influencia de una variable sobre la misma

variable, esta se calificaría como nula. También se resalta que la puntuación desarrollada

se hace con base a la subjetividad del evaluador. Teniendo en cuenta la dinámica de la

empresa seleccionada.
 El desarrollo de esta matriz posteriormente permitirá la generación de los demás

informes y gráficos pertinentes. prospectivo. El cruce de las variables fue calificado o

puntuado con los valores de 0, 1, 2, 3 y P, siendo “0” una influencia nula y “P” una

influencia potencial.

Es importante destacar que en la matriz se observa una diagonal de “ceros”,

puesto que, al momento de evaluar el nivel de influencia de una variable sobre la misma

variable, esta se calificaría como nula. También se resalta que la puntuación desarrollada

se hace con base a la subjetividad del evaluador, teniendo en cuenta la dinámica de la

empresa seleccionada.

El desarrollo de esta matriz posteriormente permitirá la generación de los demás

informes y gráficos pertinentes

prospectivo. El cruce de las

variables fue calificado o
puntuado con los valores de 0,
1, 2, 3
y P, siendo “0” una influencia
nula y “P” una influencia
potencial.
Es importante destacar que en
la matriz se observa una
diagonal de “ceros”, puesto
que, al
momento de evaluar el nivel
de influencia de una variable
sobre la misma variable, esta
se
calificaría como nula.
También se resalta que la
puntuación desarrollada se
hace con base a
la subjetividad del evaluador,
teniendo en cuenta la
dinámica de la empresa
seleccionada.
El desarrollo de esta matriz
posteriormente permitirá la
generación de los demás
informes y
gráficos pertinentes

Plano de influencias dependencias (PIDD)

Fuente: Elaboración propia Grafica 2

Análisis
Luego de haber realizado el método Mic Mac a las variables para el caso de la

empresa Transportes Agua río S.A.S, se obtuvo el siguiente plano de influencias

dependencias (PIDD), se observan las variables que se van a estudiar son las que están

en el plano zona superior derecha, las cuales encontramos POLPERS, PRMEDAMB,

DESAPRO, SISTODLIM, IMPANEGA, MARKINTR, INTEC Y GESCOMER, estas se

consideran las variables claves, pues se consideran estratégicas ya que son las que

producen un fuerte impacto pero que a la vez se pueden presentar muy receptivas a los

cambios frente a otras variables, podemos denotar su alta importancia estratégica ya que

debido a ella se desarrolla un combate que surge entre ellas.

Las variables que se encuentran en el plano superior izquierda como son

PROPEME, FIDECLIE, PLANEST Y GESBUEP, son motrices y poco dependientes las

cuales desterminan el funcionamiento de la empresa.

 Las variables que se encuentran en el plano inferior derecho encontramos

SERVICLI, ESMAR, GESCALI, FIJAROBJ, DESATECN, PRODECA y GESTIUM

estas son las variables de salida que son poco influyentes y muy dependientes las cuales

nos ayudan a identificar los resultados del funcionamiento, las cuales basado en ella su

pueden llegar a tomar decisiones, y llevar a mejora de los procesos.

Las variables que se encuentran en el plano inferior izquierda, encontramos

LOGISIN, ESTIMOV, COSTOMAQ, PROFIDE, PLANMOT e INFRAEST, estas

variables son poco influyentes y dependientes, debido a su nivel de influencia sobre la

empresa.

Los resultados obtenidos de este análisis determinan que tan influyentes y

dependientes son cada variables dentro del proceso de la empresa la cual se representa

sobre un plano divido en ejes, en esta fase estamos dando estudio al eje superior derecho

la que representa las variables claves.

Plan de desplazamiento (PD)

Fuente: Elaboración propia Grafica 3

Análisis

En la figura plan de desplazamiento se puede ver como es el comportamiento y

por ende el desplazamiento en el plano en el corto, mediano y corto plazo.

Se puede detallar que la variable con movimiento más representativo es la V1.

Gestión comercial. Así mismo se puede detallar que las variables de la zona de conflicto

V23. Impacto ambiental y V34. Marketing interno, aumentan sus conflictos en relación

con las demás variables y las Variables V71. Protección del medio ambiente, V56.

Desarrollo de productos, V33 Sistema de limpieza, V4 Innovaciones en la tecnología,

V1 Gestión comercial y V14 Políticas de personal Disminuyen o bajan su grado de

conflicto en relación con las otras variables.

Grafico directo potencial (GDP)

Fuente: Elaboración propia Grafica 4

Análisis

Conclusión
 Se pudo establecer en el presente trabajo el servicio de Transportes agua rio

S.A.S que la empresa brinda constantemente sus vehículos en diferentes departamentos

del país, busca expandir y mejorar la calidad de sus servicios, ponerse a competencia en

el mercado hasta llegar a ser líderes. No obstante, la empresa seguirá fortaleciendo su

grupo de trabajo con capacitaciones, asesorías y brindar la mejor atención a los clientes.

Además, se muestran variables, las cuales interpretan los diferentes factores de

cambios de la empresa bajo el análisis estructural Mic Mac.

En conclusión, basados en el método descrito nos ayuda a identificar las

variables que ejercen mayor influencia y aquellas más susceptibles de ser influenciadas

dentro de un sistema, y tiene dos objetivos fundamentales, el primero es generar una

representación exhaustiva del sistema, el segundo, es reducir la complejidad del sistema

tan solo a las variables esenciales y los resultados de la matriz tienen relación con la

sensibilidad social, innovación tecnológica y transformación económica.

BIBLIOGRAFIA
 Bas, E. (2004). Prospectiva: cómo usar el pensamiento sobre el futuro. (pp.13-
31).  https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/
login.aspx?direct=true&db=edselb&AN=edselb.3159650&lang=es&site=eds-
live&scope=site
 https://sites.google.com/view/transportesaguario/p%C3%A1gina-principal?
authuser=0