Está en la página 1de 32

1

Unidad 1 - Fase 2 - Aplicación

Prospectiva estratégica
Código: 102053_43

Presentado por:

Claudia Alejandra Martínez Diaz


COD:1098698031

Angie Julieth Villamizar Hernández


COD: 1095946520

Universidad Nacional Abierta y a Distancia


Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas
y de Negocios ECACEN
Marzo de 2021
2

Unidad 1 - Fase 2 - Aplicación

Presentado por:

Claudia Alejandra Martínez Diaz


COD:1098698031

Angie Julieth Villamizar Hernández


COD: 1095946520

Prospectiva estratégica
Código: 102053_43

Tutora
Lina Marcela Parra

Universidad Nacional Abierta y a Distancia


Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas
y de Negocios ECACEN
Marzo de 2021
3

Lista de figuras

Figura 1 …………………………………………………………………………09

Figura 2 …………………………………………………………………………17

Figura 3 …………………………………………………………………………18

Figura 4 ------------------------------------------------------------------------------------20

Figura 5-------------------------------------------------------------------------------------21

Figura 6 ------------------------------------------------------------------------------------22

Figura 7 ------------------------------------------------------------------------------------22

Figura 8 ------------------------------------------------------------------------------------23

Figura 9 ------------------------------------------------------------------------------------24

Figura 10-------------------------------------------------------------------------------------25

Figura 11------------------------------------------------------------------------------------26

Figura 12------------------------------------------------------------------------------------27

Figura 13------------------------------------------------------------------------------------28
4

Lista de tablas

Tabla 1 …………………………………………………………………………08

Tabla 2 …………………………………………………………………………09

Tabla 3 …………………………………………………………………………10

Tabla 4 ------------------------------------------------------------------------------------11

Tabla 5-------------------------------------------------------------------------------------12

Tabla 6 ------------------------------------------------------------------------------------13

Tabla 7 ------------------------------------------------------------------------------------14
5

Objetivos

Objetivo general

Realizar un análisis prospectivo de la empresa Texvinyl S.A.S por medio del método

de MICMAC.

Objetivos específicos

- Determinar el listado de variables internas y externas que caracterizan a la empresa

Texvinyl S.A.S.

- Identificar la Matriz de Influencia Directa, Plano de Influencias Dependencias,

Plano de Desplazamiento y el Gráfico Directo Potencial.

- Hacer un análisis de cada una de las gráficas y la influencia entre ellas.


6

Introducción

El análisis prospectivo de una empresa es la determinación del impacto que ciertas

variables tendrán en un futuro sobre un fenómeno, así como la forma de alcanzar los objetivos

de la compañía y de prevenir riesgos.

La técnica de análisis estructural mediante el método MICMAC, permite realizar un

estudio de las variables influyentes, dependientes y claves de cierto fenómeno por medio de

una matriz, y cómo estas se conectan con el sistema.

En el presente trabajo se busca analizar la empresa Texvinyl S.A.S y todas las

variables que la identifican, y de esa forma conocer los puntos fuertes y débiles para la toma

de decisiones en el alcance de sus objetivos.


7

Texvinyl S.A.S

La empresa surgió debido a un viaje de negocios que hizo el socio capitalista a China,

donde conoció el material y la forma como lo empleaban allá, le llamó la atención y quiso

realizar lo mismo en Colombia, pero no podía traerla porque no completaba la documentación

requerida, razón por la cual necesito de un intermediario, otra empresa que ya fabricaba estos

productos, pero por ser la única, tenía monopolizado el mercado.

Con el tiempo logró importar la materia prima, y ahora es competencia directa del

intermediario, que, aunque tiene más trayectoria, no presta el mismo servicio.

Texvinyl se especializa en elaborar productos de forma más especializada sin tener

pérdidas, y a un precio razonable, por ello los clientes prefieren inclinarse a esta empresa.

Los productos que fabrican y distribuyen son tapetes para todo tipo de carro, todos

diseñados a la medida exacta del vehículo y con el estilo que desee cada persona, además de

vender tapetes de desinfección, tapetes publicitarios y algunos productos de lujos para carros alta

y media gama.
8

Misión

Ser una empresa de importación, exportación, comercialización y producción mayorista

de alta calidad, reconocida por su seriedad y desempeño, atendiendo las necesidades y exigencias

de artículos de oficina, autopartes, tapete automotriz, tapete publicitario, materia prima para los

mismos, en el mercado local y extranjero. Ofreciendo así productos destacados por su calidad y

precios competitivos.

El mejoramiento continuo constituye las bases para gestionar la total satisfacción de

nuestros clientes.

Visión

Para el año 2025 seremos la empresa importadora, exportadora, comercializadora y

productora líder en el mercado nacional reconocida por su confiabilidad, alta calidad de sus

productos y compromiso con el bienestar de su personal.

Con una sólida estructura y en continuo crecimiento y diversificación.


9

Objetivo general.

Posicionarse en el mercado como una empresa con excelente calidad y cumplimiento.

Objetivos específicos.

- Incrementar ventas a nivel local y nacional.

- Ampliar el nicho de mercado por medio de variedad en el portafolio.

- Aumentar la publicidad y marketing digital.

Valores

-Transparencia, sinceridad y franqueza. (cultura organizacional fuerte y sólida)

-Puntualidad: brindar la oportunidad de cumplir y aportar en escenarios que estén

alineados con los mismos valores de la empresa.

- Competitividad.

- Trabajo en equipo.

-Orientación al cliente. (generar confianza y credibilidad a los clientes, proveedores y

empleados)

- Solución de problemas. (perspectiva clara para dar resultados)


10

Gerencia
Jefe de producción
Área de corte Áreas de costura y detallado Área de ventas
1 operario 2 operarios 1 asesora comercial
Organigrama
11

Tabla 1. Situación Pasada

La empresa Texvinyl, inicialmente querían fabricar solo tapetes para carros, la

materia prima se traía de China, la pedían a una empresa importadora llamada Confort; no

se tenía asesora comercial, solo se vendía a conocidos y por la voz a voz.

La fabricación era un poco difícil debido a que hay muchos modelos de vehículos y

para cada uno el diseño de los tapetes es distinto, por lo cual, se tuvo que tomar muchas

medidas para realizar los moldes.

Árbol Situación pasada


RAMAS Y Productos Fabricación y distribución de tapetes
vehiculares
FRUTOS Mercados La empresa incursionaba en el nicho de
mercado de autos alta y media gama
Marketing y
Voz a voz
ventas
TRONCO Capacidad de La materia prima se pedía por medio de
un intermediario.
producción
RAÍCES Saber-Hacer Surge como empresa de emprendimiento,
no había conocimientos previos
Competencias Empresa con producto poco conocido en
el mercado, pero competitivos, pero en un
genéricas mercado muy cerrado.

Tabla2. Situación presente


12

Debido a la situación de pandemia que se presentó, las ventas de tapetes

disminuyeron drásticamente, y Texvinyl se reinventó, y empezó a fabricar tapetes de

desinfección, de esa manera lograron mantener la nómina y sacar a flote la empresa. Ahora

las ventas que se generan se realizan por redes sociales en su gran mayoría, se pueden

visitar clientes y realizarles un seguimiento, por otro lado, la empresa ya ha logrado tener

buena clientela y la empresa que es competencia de ella, ya la reconoce como tal. Ya se

tienen muchos moldes de tapetes, ya no se pierde mucho tiempo tomando medidas,

buscando material, buscando créditos, ahora los procesos de fabricación son

estandarizados.

Árbol Situación presente

RAMAS Y Productos Solo se fabricaba y distribuía


FRUTOS tapetes vehiculares, pero surgieron
los tapetes de desinfección.
Mercados La empresa se reinventó debido a
las necesidades del mercado
ampliando así un nicho.
Marketing y ventas
Vía telefónica y redes sociales
TRONCO Capacidad de Se pidió contenedor completo de
producción materia prima a nombre de la
empresa.
RAÍCES Saber-Hacer Gracia a la calidad, ya es
competencia en el mercado, se han
mejorado procesos de fabricación
y distribución.
Competencias Está más organizada, mejor
genéricas distribución de la fábrica y
establecimiento de procesos y
procedimientos

Tabla3. Desafíos futuros.


13

La idea de la empresa es ampliar la gama de productos que comercializa, realizar

tapetes publicitarios, o tapicería y cojinería, entre más variados sean los productos que

venden, mayor clientela tendrán, son productos complementarios.

También sería de gran ayuda contactar a distribuidores a nivel nacional que

compren un gran volumen de mercancía y abarquen más mercado.

Si las ventas aumentan a la capacidad de producción, la ampliación de la fábrica y el

cambio por maquinaria de más tecnología sería una de las prioridades.

Árbol Desafíos futuros


RAMAS Y Productos Se piensa fabricar tapetes
publicitarios, tapicería de
FRUTOS cojines de vehículos y lujos
de carros.
Mercados Se vende volumen a
mayoristas para que hagan
distribución a nivel nacional.
Marketing y ventas Asesora comercial
encargada de realizar
seguimiento a los clientes y
buscar potenciales.
TRONCO Capacidad de producción Ampliación de la fábrica y
de personal.

RAÍCES Saber-Hacer Procesos más sistematizados


y con maquinaria más
especializada.
Competencias genéricas Ganar gran participación en
el mercado por el
reconocimiento de la calidad
de los productos
14

VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO


15

ITEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN

Está Orientada actualizar a los empleados, para


Innovaciones en la que estén al día con los cambios en las tecnologías
V4 INTEC
Tecnología para que la empresa cambia y se valorice

Con este factor la empresa trata de llegar a los


clientes potenciales, de tal forma que impacte su
Estrategias del visión hacia la empresa y de tal forma obtener
V5 ESMAR
Marketing nuevos clientes, Ya que los nuevos competidores
obligan al cambio

Actividad dedicada a identificar las necesidades de


Gestión del marketing los consumidores o clientes para luego
V6 GESMARO satisfacerlos promoviendo el intercambio de
operacional
productos y/o servicios de valor con ellos.

Política organizacional orientada a crear filtros, de


V14 Políticas de Personal POLPERS
modo que el personal este en el área correcta y
desempeñe mejor sus capacidades

Publicidad PBL Plan de publicidad que permita llegar al segmento


V160 definido por la empresa

Destinada a implementar labores que mejoren los


V7 Gestión de calidad GESCALI procesos productivos de la empresa, otorgando
productos de calidad bajo los estándares exigidos y
por lo tanto generen valor.

V24 Infraestructura INFRAEST Plantas y demás estructuras físicas que emplea la


organización para la prestación del servicio

V35 Fidelización de clientes FIDECLIE Estrategia para llegar al mercado meta y otorgar
beneficios para los consumidores.

V40 Estudio de Mercados EST.D MERC Este estudio se realiza para determinar las
expectativas y/o necesidades de los clientes.

V41 Segmentación del SEG.DE MERC Redistribución del mercado meta de acuerdo a unos
Mercado criterios específicos a fin de llegar a ellos con
productos y/o servicios de manera eficiente.
16

Nuevas tecnologías de Agilizar las formas de contacto con sus “clientes” y


V20 NUITEDIS
distribución reducir costes.

Estrategia que encamina e ingresar a nuevos


sectores en el mercado, generando nevos productos
Diversificación del
V53 DIVERPRO para la amplitud de beneficios y negocios a largo
producto
plazo que reduzcan los riesgos de estabilidad de la
marca.

Sistema necesario y obligatorio para mitigar riesgos


V58 Seguridad industrial SEGUIND sobre la vida de los colaboradores dentro de la
empresa

Programas que se utilizan para mejorar la eficiencia,


V63 Manejo de software SOFVENTA gestión y control de toda información y datos
referente al negocio.

Diagnóstico de la capacidad operativa de la


Capacidad de
V68 CAPEJECU empresa con el fin de plantear planes de acción en
ejecución
materia de cobertura del servicio.

V55 servicio al cliente servicli Todo el proceso de atenciòn al cliente para suplir
sus necesidades y expectativas con el producto y/o
servicio que se le ofrece.

V83 publicidad publicid Destinar recursos para la difusión de cuñas radiales


y volantes, que promuevan la cultura de aseo,
informando de las fechas y recorridos a la
comunidad
V109 posicionamiento pscto El reconocimiento del producto y del servicio dan
el
posicionamiento en el mercado para continuar con
el crecimiento empresarial
V100 imagen personal imaper Son todas aquellas directrices que se tiene al
interior de la organización para guardar
uniformidad en la presentación personal de los
colaboradores.
V102 colores de la marca colmcas Establecer un color llamativo y agradable para la
marca que sea atractivo al cliente.

V32 Impacto Social IMPSCAL Es la integraciòn de los procesos misionales y la


cadena productiva basado en estrategias de
desarrollo, innovación y tecnología.
17

V39 Visión integral VISINTEG Capacidad de articular y proyectarse en el tiempo


y el espacio.

V34 Marketing Interno MARKINTR Estrategias para enseñar y motivar al personal a


realizar su trabajo con entusiasmo y amor para
que los clientes puedan percibirlo y así la empresa
pude llegar tener una mejor percepción ante los
clientes
V56 Desarrollo de DESAPRO Es la forma en como la empresa innova en el
productos desarrollo de nuevos productos para llegar a
nuevos mercados

V71 PROTECCIÓN DEL PRMEDAMB En representación del estado se tiene la obligación


MEDIO AMBIENTE de desarrollar actividades que promuevan la
preservación de los recursos naturales y la
mitigación del impacto ambiental
18

Descripción del método Mic Mac

MIC MAC: (matriz de impactos cruzados multiplicación aplicada a una


clasificación) es una herramienta que permite describir los problemas y comprenderlo,
enfocándolos como sistemas y permite lograr una representación del sistema para reducir su
complejidad.
También nos permite identificar peligros y visualizar oportunidades, así como establecer
unos diferentes enfoques para la resolución de problemas.

Consta de 3 fases:

 listado de las variables,


 la descripción de relaciones entre variables,
 la identificación de variables clave.

Listado de variables: Se enlistan las variables las cuales no es recomendable


exceder el de 70-80 variables ya que la aplicación del análisis a través de la matriz
estructural se vuelve muy extensa. se deben enlistar las variables en un cuadro separadas
por ítems que identifiquen cada variable, también se debe definir cada una de las variables
con el objetivo de tener claro el significado de cada una de ellas y evitar con esto que no se
dupliquen.

Descripción de relación entre variables: se enlistan las variables en un cuadro de


nombre matriz estructural de variables utilizando un nombre corto para cada una cada una
de las variables debe encontrarse en un cruce con cada variable restante, se procede al
diligenciamiento de la matriz debe ser cualitativo

Identificación de variables clave: Aquí se debe llevar a cabo la identificación de las


variables clave. lo que se realiza una vez que se tenga el listado de las variables, es vincularlas en
una tabla de doble entrada de matriz de análisis estructural, se podrá verificar que las filas y las
columnas corresponden a las variables que surjan en la selección de la primera etapa, éstas serían
entorno global, el contexto específico, y el sistema interno
19

Análisis resultados Mic Mac

Matriz de influencias dependencias:

Para realizar esta matriz se debe escoger una lista de variables internas y externas
que influyan en la empresa, en este caso se escogieron 25, y se califican sobre ellas mismas.
Para esta matriz la calificación fue media en casi todas las casillas y algunas variables son
muy similares, se considera que se deberían cambiar o profundizar la influencia entre ellas
mismas para que el sistema pueda arrojar datos más acertados.
20

Plano de influencias dependencias

En el presente plano se puede determinar que el sistema maneja las siguientes


variables:
Variables clave: estas se encuentran en la parte superior derecha, dichas variables son muy
dependientes, pueden afectar mucho el sistema completo, es decir, se debe tener cuidado
con ellas porque son significativas para el funcionamiento de la empresa, si se llega a
descuidar alguna de estas se va a ver afectada la compañía drásticamente o de forma rápida,
estas variables son:
1. Gestión de marketing operacional.
2. Desarrollo de productos.
3. Capacidad de ejecución.
4. Fidelización de clientes.
5. Posicionamiento.
6. Estrategias de marketing.
7. Nuevas tecnologías de distribución.
8. Impacto social.
9. Diversificación del producto.
10. Marketing interno.
11. Servicio al cliente.
21

Según estas variables, se puede entender que para la empresa es muy importante su
mercado, sus clientes, la constante innovación y el querer posicionarse, la compañía está
muy focalizada en obtener mayores ventas y beneficios, por ello también es de mucho
cuidado, como está surgiendo hasta ahora, debe dedicar demasiado tiempo en buscar
estrategias que permitan acaparar más clientes.
Variables reguladoras: estas se encuentran situadas en la zona centro del cuadrante y en
situación normal, define el rumbo de la empresa, se deben revisar periódicamente. Las
variables reguladoras son las siguientes:
1. Imagen personal.
2. Estudio de mercado
3. Innovaciones en tecnologías
4. Gestión de calidad
Como se puede observar, estas variables abarcan diversas áreas, no son muy
específicas, pero se deben tener especial cuidado puesto que son las impulsadoras a las
variables clave, por ejemplo, en este caso la calidad es un factor determinante, de esa forma
la empresa tendría mayor credibilidad y confianza en sus productos pudiendo ser
recomendados fácilmente.
Palancas secundarias: estas variables impulsan las reguladoras, es decir, se ayudan
mutuamente a lograr los objetivos, al igual que impulsar las variables claves, a pesar de que
no tienen la misma importancia.
1. Publicidad
2. Colores de la marca
3. Visión integral
A veces estas variables no son muy tenidas en cuenta en la gran mayoría de
empresas, se pierde la esencia del significado de los colores, de lo que la compañía quiere
mostrar, como en ocasiones pasa todo lo contrario, y eso se puede ver por ejemplo con
Coca cola, esta empresa siempre resalta sus colores y tiene mucha publicidad, de esa
manera se ha posicionado en la mente de los consumidores.

Variables autónomas: estas variables no influyen en el sistema, es decir, son muy


independientes, si se tienen en cuenta o no, no afectan la empresa.
1. Protección del medio ambiente.
2. Manejo de software.
3. Infraestructura.
4. Políticas de personal.
5. Segmentación de mercado.
A excepción de la última variable, si se compara con las variables claves, las demás
no son relevantes para las ventas, para el crecimiento del mercado, acaparar clientes, por
22

eso no influyen a las variables claves, pero no significa que no se deban tener en cuenta
para el funcionamiento interno de la empresa, por ejemplo en el caso de la protección del
medio ambiente, debería ser una variable igual de importante que generar ventas, ya que es
de vital importancia que las personas cambien ese chip de consumismo, se debe mirar que
el planeta no resiste más este acelerado cambio climático, y las empresas, al ser unos de los
agentes principales en contaminación, son las responsables de inculcar esto en sus
trabajadores y cambiar la forma de trabajo, por una más amigable con el medio ambiente.

Escala de influencia: cuando el orden de las variables se fije sobre la vertiente en diagonal,
quiere decir que el sistema en general es inestable, entonces, o las variables no son las
adecuadas a tener en cuenta para el sistema, o su calificación de influencia es errónea, por
ello es importante realizar un análisis exhaustivo para que el sistema de matriz indique con
más certeza y se pueda realizar una proyección.

Cuanto más se forme una L en el sistema, quiere decir que es más estable la empresa.
23

plano de desplazamiento

Para analizar el plano de desplazamiento realizamos una comparación con el plano


de influencias dependencia directas para verificar si existe la posibilidad de movilidad entre
las variables.
Tenemos que según la comparación realizada con el plano de influencias
dependencias encontramos 8 variables claves como: Gestión de marketing operacional,
Desarrollo de productos, Capacidad de ejecución, Fidelización de clientes,
Posicionamiento, Estrategias de marketing, Nuevas tecnologías de distribución, Impacto
social.
Al verificar el plano de desplazamiento podemos notar que se encuentran las
mismas 8 variables, pero si han tenido desplazamiento dentro del mismo cuadrante,
variables como desarrollo de productos y capacidad de ejecución que se encontraban en la
misma posición, en el plano de desplazamiento se han movilizado, En este gráfico se
aprecian como las variables más influyentes como el marketing operacional, la gestión de
calidad, el servicio

al cliente, son variables muy importantes para la empresa ya que son las que ejercen una
influencia muy importante sobre el funcionamiento de la empresa
24

Entre los desplazamientos más significativos podemos encontrar:

Imagen personal que se encontraba en el cuadrante de zona de problemas


autónomos se ha desplazado al cuadrante de zona de conflicto
Colores de la marca que se encontraba en el cuadrante de problemas autónomos se
ha desplazado al cuadrante de zona de salida.
Nuevas tecnologías de distribución se han desplazado de la zona de conflicto a la
zona de salida
Estrategias de marketing que se encontraba en la zona de conflicto ha pasado a la
zona de salida

El análisis de estos planos permite verificar la selección de las variables clave


Teniendo presente las características de ser variables motrices y de enlace, así como el
papel que desempeñan en nuestra empresa y el desplazamiento en algunas de ellas con
relación al futuro.

gráfico directo potencial


25

Este gráfico se determina a partir de la matriz de influencias directas potenciales


MIDP. En el gráfico siguiente se muestran las variables de influencias directas potenciales
más importantes en la empresa TEXVINIL SAS
las variables sobre las cuales se ejercen las influencias más importantes, son las
subrayadas s en color amarillo las cuales son: Gestión del marketing operacional,
posicionamiento, Desarrollo de productos, colores de la marca, Marketing Interno, e
imagen personal estas son las variables de poder y conflicto que mayor presentan influencia
y dependencia en el corto plazo.
la dinámica de estas variables se presenta porque el sector es muy dependiente y
regulatorio de las normas que se dicten para tomar medidas de administración y reglamento
interno en la empresa
26

Matriz de influencias directa


27

Plano de influencias
28

Plano de desplazamiento
29

Gráfico directo potencial


30

Conclusiones

Visualizarse en el futuro es una obligación de toda la empresa, es importante

tomar medidas, proyectarse para que cada una de las acciones que realicen en el presente,

permitan evolucionar y detectar retos y oportunidades de crecimiento.

La prospectiva estratégica, es la que permite que todo ello suceda, puesto que tiene

la capacidad de identificar las alternativas futuras y desarrollar estrategias que analicen el

sector y permitan actuar adecuadamente para lograr una empresa más consolidada.
31

Como se presentó en este trabajo, la aplicación del método Mic Mac Nos ayuda a

identificar la posibilidad de describir un sistema con ayuda de una matriz, que relaciona

todos sus elementos constitutivos, el objetivo principal este método es hacer aparecer las

principales variables influyentes y dependientes y por ello las variables esenciales del

sistema estudiado con la ayuda de cuadros y gráficos, que permiten determinar los

problemas a mejorar en la empresa.


32

Referencias

Avendaño, M. (2015). Fundamentos básicos de Prospectiva – Resumen.

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9116

Bas, E. (2004). Prospectiva: cómo usar el pensamiento sobre el futuro. (pp.13-31).

Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?

url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=edselb&AN=edselb.3159650&lang=es&site=eds-live&scope=site

Medina, J. & Ortegón, E. (2006). Manual de Prospectiva y Decisión Estratègica:

bases teóricas e Instrumentos para América Latina y el Caribe. Instituto Latinoamericano y

del Caribe de Planificación Econòmica y Social (ILPES), área de proyectos e inversiones.

(pp. 150-154, 163, 259-262). Recuperado de

https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5490/1/S0600190_es.pdf

Avendaño, M. (2016). Método Micmac. [Archivo de video]. Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/9728

También podría gustarte