Fase 5.

Propuesta final

Anexo 5 – Tablas de la propuesta final

¿Qué incidencia tiene en la actualidad, la gestión administrativa en la calidad de los servicios de salud en Colombia?

Tabla 1. Antecedentes empíricos.

Autores Título del artículo Año Resultados o

conclusiones

Tabla 2. Sistema conceptual.

Definición
Hipótesis Variables Naturaleza Nivel de medición Indicadores
conceptual
Hipótesis 1 Variable 1 Conocimiento Variable Nivel de Indicadores de
Falta de sobre los discreta conocimiento del conocimientos,
conocimiento de la problemas de personal preparación y
Gerencia respecto salud de una administrativo sobre experiencia del
a los problemas de comunidad o una los problemas de personal
salud institución salud administrativo.
Variable 2 Satisfacción de Variable Nivel de satisfacción Tasa de

1
 los pacientes y discreta de los pacientes y satisfacción
familiares sobre familiares sobre los Global en la
los servicios de servicios de salud. institución de
salud. salud
Hipótesis 2 Variable 3 Mayor posibilidad
Los canales de de tener canales Variable Número de canales Cumplimiento de
información no son de información Continua de información objetivos
precisos, que permitan implementados planteados
quedándose cortos mejorar las
al momento de necesidades de
suplir la necesidad cada área o y así
de cada área o brindar un
dependencia adecuado
servicio de salud.
Variable 4
Sistemas de Número de
Mayor acceso a Variable información óptimos Usuarios
sistemas de Continua implementados en la satisfechos con
información que organización los servicios
generen impacto brindados
en la
organización para
el logro de
objetivos y
satisfacción del
usuario
Hipótesis 3 Variable 5 variable
Se observa una Mayor Continua Articulación directa Procesos
falta de trabajo articulación entre entre la gerencia y el articulación
articulado entre la la gerencia y el personal realizados
gerencia y los personal
encargado de los

2
encargados de los procesos que
diferentes permita una
procesos, comunicación
asertiva que
permita conocer
las necesidades
de cada
dependencia
Variable 6 Continua variable Barreras de acceso Evaluación de
comunicación continua alcanzadas logros
entre la gerencia alcanzados y
y el personal toma de
encargado de los decisiones
procesos, que
permita la toma
de decisiones
acertadas y
efectivas para el
logro de las
metas y objetivos

3
4