Aspectos de los sistemas integrados de gestión en Colombia

Estudiantes:

Alba Roció Ayala Serrano

Bexy María Sereno Urrutia
Denis Carolina Peña Yopasa
Leidy Johana Gutiérrez García

Presentado a:
Docente Rosa Cecilia Alvarado

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias de la Salud y del Deporte
Posgrados Salud
Especialización Auditoria en salud
Bogotá D.C.
2021

1
 Tabla 1. Aspectos Comunes normativos

ÍTEM ASPECTO DECRETO 1072 DE ISO 45001:2018 ISO 9001: 2015 ISO 14001: 2015

COMÚN 2015 (SG- SST)

1 Liderazgo y Art. 2.2.4.6.8 Num.1 5.1 Liderazgo y 5.1 liderazgo y 5.1 Liderazgo y

compromis (Política y objetivos compromiso compromiso compromiso

o de SST). El El liderazgo, el La alta gerencia La alta dirección de

empleador define y compromiso y el debe estar las empresas debe

divulga la política apoyo activo de la comprometida con mostrar liderazgo y

de SST. alta dirección para el el liderazgo en compromiso en

éxito del sistema de procesos procesos

Art. 2.2.4.6.31 gestión de la encaminados establecidos

(Revisión por la alta seguridad y la salud respecto al sistema

dirección.). La alta en el trabajo y para de gestión de la

gerencia, revisa el el alcance de los calidad.

SG-SST anualmente objetivos propuestos

para determinar si se

cumplen la política

y los objetivos.

2 Recursos Art. 2.2.4.6.8 Num.4 7.1 Recursos 7.1 Recursos 7.1 Recursos

(Definición de La empresa deberá La organización Los recursos deben

Recursos). El garantizar los debe estipular y ser definidos y

empleador asigna recursos necesarios suministrar los establecidos por las

los recursos para la para disminuir en recursos necesarios empresas

2
 gestión eficaz de los número de para poder

peligros y riesgos en accidentes laborales establecer,

el lugar de trabajo. y enfermedades implementar,

profesionales mantener y mejorar

de un modo

continuo el Sistema

de Gestión de la

Calidad. Tenido en

cuenta la demanda

del servicios y lo

que es necesario de

necesidades de

proveer

externamente
3 Comunicac Art. 2.2.4.6.8 Cap. 7.4 7.4 comunicación Cap. 7.4

ión Num.10.2 (Informar Comunicación La empresa debe Comunicación

el funcionamiento y La Empresa debe tener un plan y así Las organizaciones

resultados de SG- establecer, establecer las deben establecer sus

SST). Esta implementar y comunicaciones procesos de

información la debe mantener un proceso internas y externas comunicación

hacer la oficina de o procesos para concernientes al interna y externa en

SST a la alta comunicaciones Sistema de Gestión sus procesos de

gerencia. internas y externas de la Calidad, tenido comunicación

relevantes para el en cuenta la

Art. 2.2.4.6.14 sistema de gestión información a

(Comunicación). El SST comunicar , la

3
 empleador debe: 1- periodicidad en

administra a las que se va a

comunicaciones comunicar y la

internas y externas persona encargada

relativas a la de hacerlo.

seguridad y salud en

el trabajo. 2.

Garantizar que se dé

a conocer el SG-

SST a los

trabajadores

/contratistas.

3. Disponer de

canales de

comunicación que

para conocer

inquietudes y

aportes de los

trabajadores en

temas de seguridad

y salud en el trabajo.
4 Comprensi Art. 2.2.4.6.6 4.1 Comprensión de 4.1 entendiendo la 4.1 Comprensión de

ón de la (Requisitos de la la organización y de organización y su la organización y de

organizació política de seguridad su contexto contexto. su contexto

n y de su y salud en el trabajo Las organizaciones La organización Las organizaciones

contexto (SST). Establecerla la deben establecer debe establecer las deben concertar los

4
específica para la un entorno cuestiones tanto riesgos que pueda

empresa y apropiada empresarial externo externas como afectar el

para la naturaleza de como interno para internas que son cumplimiento de

sus peligros y el conseguir los pertinentes para su objetivos

tamaño de la resultados previstos propósito y su

organización. en su Sistema de dirección

Gestión de estratégica, y que

Art. 2.2.4.6.11 Seguridad y Salud pueden afectar a su

(Capacitación en en el Trabajo capacidad para

seguridad y salud en lograr los resultados

el trabajo – SST.). A previstos de su

los empleados que Sistema de Gestión

les brinden de la Calidad.

herramientas para Existen cuestiones

identificar los externas e internas a

peligros y controlar la organización que

los riesgos pueden afectar al

relacionados con el propósito de la

trabajo. misma y su

dirección

Art. 2.2.4.6.15 estratégica, y que

(Identificación de por tanto deben

peligros, evaluación tenerse en cuenta en

y valoración de los el Sistema de

riesgos). El Gestión de la

panorama de Calidad. Estos

5
 factores de riesgo es aspectos ñpeuden

la herramienta para ser positivos o

identificar los negativos y qjue en

peligros, evaluación su defecto pueden

y valoración de los intervenir en la

riesgos. capacidad de la

organización para

conseguir los

resultados deseados.
5 Art. 2.2.4.6.17

Planificació (Planificación del 8.1 Planificación y 8.1 Planificación y 8.1 Planificación y

n y control SG-SST). La control operacional control operacional. control operacional

operacional planeación basada Obliga a la empresa La empresa debe Las organizaciones

en la evaluación a que se lleve a cabo realizar deben cumplir con

inicial debe definir: la planificación y planificación, todos los requisitos

prioridades/objetivo desarrollo de implantación y de la norma para la

s/indicadores/recurs controles operativos control de todos los prestación del

os. Igualmente, la para no afectar el procesos necesarios servicio o producto

planeación debe rendimiento del para cumplir con los ofertado.

aportar: sistema de gestión requisitos que

cumplimiento de de la seguridad y la establece la

legislación/ salud en el trabajo. provisión de

fortalecer de los Las cuales deben ser servicios y

componentes del planificadas con el productos.

SG-SST objetivo de mejorar

/mejoramiento la salud y la

6
 continuo. seguridad de los

trabajadores.

Art. 2.2.4.6.23

(Gestión de los

peligros y riesgos).

La empresa debe

adoptar métodos

para identificar/

prevenir/

evaluar/valorar y

controlar de los

peligros y riesgos.
6 Informació Art. 2.2.4.6.8 Num.1 7.5 Información 7.5 información 7.5 Información

n Documentar por documentada documentada. documentada+ Toda

documenta escrito la política de La información: El Sistema de la información debe

da calidad. Todos los Gestión de la estar documentada

documentos debe Calidad según ISO

Art. 2.2.4.6.12 tener referencia 9001:2015 tiene que

(Documentación). directa al SG-SST, incluir: La

Define los sus procesos, información

documentos que el resultados documentada que la

empleador debe alcanzados, debe empresa determina

mantener estar preservada en como necesaria para

disponibles y cualquier medio, y obtener la eficiencia

actualizados. provenir de fuentes del Sistema de

confiables. Gestión de la

7
 Art. 2.2.4.6.13 Calidad

(Conservación de

los documentos).

Define las

características, el

tiempo, el medio y

el acceso para la

conservación de

documentos.
7 Auditorías Art. 2.2.4.6.8 Num.3 9.2 Auditorías 9.2 auditorías 9.2 Auditorías

Internas (Rendición de Internas: interna Internas: Se deben

cuentas al interior La empresa debe La empresa tiene realizar auditorías

de la empresa). El implementar que realizar las internas con el fin

responsable del SG- programas de auditorías internas de evaluar el

SST de rendir auditorías externas dentro de unos cumplimiento de la

cuentas del la cual permite intervalos de tiempo norma establecida.

desempeño. alcanzar una planificados, de esta

mejora continua ya se obtendrá

Art. 2.2.4.6.20 / Art. que se pueden información muy

2.2.4.6.21 / Art. evidenciar las valiosa acerca del

2.2.4.6.22 falencias lo que Sistema de Gestión

Construcción de permite tomar de la Calidad.

indicadores que acciones a la

evalúen: empresa para ser

estructura/proceso/r más eficientes, las

esultado. auditorías internas,

8
 sirven para

Art. 2.2.4.6.29 comprobar el

(Auditoría de cumplimiento de los

cumplimiento del objetivos propuestos

sistema de gestión

de la seguridad y

salud en el trabajo.

SG-SST). Esta

actividad debe ser

anual y con

participación del

comité paritario.
8 Preparación Art. 2.2.4.6.25 Nueva ISO

y respuesta (Prevención, 8.2 Preparación y 9001:2015 Las 8.2 Preparación y

ante preparación y respuesta ante organizaciones que respuesta ante

emergencia respuesta ante emergencia. implantaron la ISO emergencia.

. emergencias). exige a la empresa 9001 con éxito, La organización

la preparación de un deciden integrar debe establecer un

plan de emergencias varias normas con el mecanismo de

para proteger a la fin de lograr que sus respuesta ante

empresa y a los sistemas queden cualquier

trabajadores de perfectamente emergencia.

cualquier implantados.

eventualidad las Las actividades

cuales deben tener relacionadas con los

unos pasos planes de

9
específicos emergencia se

 Identificar la pueden relacionar

emergencia con los requisitos de

 Prever los las normas que

recursos conforman el

necesarios para sistema de gestión

atender la integrado.

emergencia ISOTools es la

 Diseñar Plataforma

procedimientos Tecnológica que le

para actuar facilita la

durante la implementación,

emergencia mantenimiento y

 Capacitar a automatización de

los empleados y los sistemas de

partes interesadas en gestión de Calidad

los planes de según ISO9001 en

respuesta a su última versión y

emergencias en ISO permite integrar

45001 varios sistemas de

 Evaluación gestión

y revisión de los

planes de respuesta

a emergencia en ISO

45001

10
9 Mejora Art. 2.2.4.6.24 10.3 Mejora 10. mejora continua 10.3 Mejora

continua (Medidas de continua: La empresa tiene continua

prevención y Permite que la que establecer las Promover los

control). Establece empresa mejore con acciones necesarias procesos de calidad

las medidas que se eficacia su sistema para identificar las y mejora continua

deben implementar de gestión para áreas de su en la organización.

para prevenir los evitar incidentes y organización que

peligros y controlar no conformidades y tienen un bajo

los riesgos. así mejorar el rendimiento y

rendimiento de la oportunidades,

Art. 2.2.4.6.34 misma. además de utilizar

(Mejora continua). herramientas y

El empleador define metodologías

las directrices y necesarias para

otorgar los recursos investigar las causas

necesarios para la de ese bajo

mejora continua SG- rendimiento y como

SST. apoyo para realizar

la mejora continua.

En el momento de

realizar la auditoria

se debe considerar

todos los resultados

del análisis y la

evaluación, además

de la revisión por

11
 parte de la

dirección. Y así

determinar si existen

necesidades y

oportunidades que

tienen que

considerarse como

parte de la mejora

continua.
10 Acciones Art. 2.2.4.6.33 10.2 Incidentes, no 10.2. No 10.2 No

correctivas (Acciones conformidades y conformidad y conformidades y

preventivas y acciones correctivas: acción correctiva. acciones correctivas

correctivas). El Estas deben ser de La organización

empleador garantiza una manera En el momento que debe gestionar e

que se definan e apropiada para surge una identificar los

implementen las tomar acciones inconformidad procesos de no

acciones preventivas correctivas y incluyendo ya sea conformidad.

y correctivas eliminar la causa de por queja, la

necesarias, con base los accidentes empresa debe:

en los resultados de reaccionar ante la no

la eficacia del SG- conformidad supone

SST. tomar decisiones

para controlarla y

corregirla y además

d esto debe hacerse

responsable de las

12
 consecuencias pro

esta falta. Debe

evaluar, corregir,

supervisar plan

mejoras y su

efectividad, si es

necesario debe

realizar cambios en

el sistema de

gestión.

Tabla 2. Aspectos Propios Normativos

Aspecto Decreto 1072 ISO ISO 9001: 2015 ISO 14001:

Propio de 2015 45001:2018 2015

Aspecto 1 Art. 2.2.4.6.32 5.4 Consulta y 6.3 planificación 4.4 Sistema de

Establece la participación de y control de gestión

investigación los lo que cambios ambiental

de incidentes, refiere este Cuando la Las

accidentes de capítulo es organización organizaciones

trabajo y tener en cuenta determine que es deben

enfermedades a los necesario realizar implementar un

laborales. trabajadores cambios en el sistema de

13
 para la toma de Sistema de gestión

decisiones, Gestión de la ambiental que

tales como as Calidad, estos permita mejorar

necesidades de cambios deben los impactos y

la empresas, ejecutarse de desempeños

políticas y un manera ambientales

buen sistema de planificada. Para

seguimiento y esto cambios se

monitoreo. deben tener

pr4esnete el

propósito,

Integridad del

sistema,

disponibilidad de

recursos, y

asignación de

responsabilidades.
Aspecto 2 Art. 2,2.4.6.35 7.3 Toma de 8.3 Diseño y 5.2 Política

Capacitación conciencia: a desarrollo de los Ambiental

obligatoria. De través de la productos y Las

50 horas sensibilización servicios organizaciones

virtuales sobre a los empleados deben

SG-SST. se toma La empresa tiene establecer una

conciencia de que establecer, política

14
 los peligros y la implantar y ambiental,

capacidad de mantener el teniendo en

situaciones que proceso de diseño cuenta los

se consideren y desarrollo que impactos

un riesgo para sea el adecuado ambientales se

la empresa para asegurarse los servicios

de que se cumpla prestados.

la provisión de

productos y

servicios
Aspecto 3 Artículo  8.1.3  Gestión 8.7 Control de las 6.2 Objetivos

2.2.4.6.36. del cambio, salidas no medio

Sanciones. requiere un conformes. ambientales

Define las enfoque La empresa debe Las

sanciones por proactivo, que evitar que las organizaciones

incumplimiento permita el salidas con los deben

de lo cambio de requisitos establecer sus

establecido en cualquier identificados y objetivos

el decreto. momento. controlados se ambientales

utilicen de forma conociendo

accidental. previamente los

La empresa debe impactos y

tratar las salidas aspectos

no conformes de ambientales

15
 las siguientes significativos

formas, de la

corrección, planificación de

separación, sus procesos o

información al la oferta de los

cliente , Obtener servicios.

la autorización

para la aceptación

bajo concesión.

• ¿Cuáles son los diferentes aspectos que abordan las normas?

El Decreto 1072 del 2015: en su Título 4 Capitulo 6 aborda el sistema de gestión de la seguridad

y salud en el trabajo (SG-SST), el cual establece que los “empleadores desarrollen un proceso

lógico y por etapas, que se encuentre basado en la mejora continua con el objetivo de gestionar

los peligros y los riesgos que puedan afectar a la seguridad y a la salud en el trabajo” (IsoTool

excellence. (2016). Recuperado de: https://www.isotools.org/2016/08/23/decreto-1072-2015-

sistema-gestion-seguridad-salud-trabajo-sg-sst/).

El decreto tiene por objetivo prevenir los accidentes de trabajo y las enfermedades labores, así

como la promoción y protección de la salud de los trabajadores. Esta tarea la diseña e

implementa a través de “anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar

la seguridad y la salud en el trabajo”. (Decreto1072, de 2015).

Para la implementación del SG-SST se basa en el ciclo de Deming o ciclo PHVA con el fin de

que se apliquen las medidas de prevención y control eficaz de los peligros y riesgos en el entorno

laboral.

16
La norma ISO 45001 de 2018: , El aspecto general de la Norma es el de establecer un sistema

de gestión para reducir accidentes y enfermedades profesionales el bienestar del trabajador

dentro de la organización, tiene como objetivo permitir a una empresa proporcionar lugares de

trabajo seguros y saludables, prevenir lesiones y deterioro de la salud, se relacionan con el

trabajo y mejora de forma continua con el desempeño de la seguridad y salud en el trabajo,

ayudar a las organizaciones en el diseño de sistemas que prevengan lesiones y enfermedades,

independientemente del tamaño o industria. Todos estos requerimientos están diseñados para ser

integrados en los procesos de gestión global de una organización

el ciclo PHVA aplicado a ISO 9001.

La ISO 9001:2015:   se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en

todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener

un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

La norma ISO 14001: 2015: es una norma internacional que realiza la gestión de los riesgos

medioambientales asociados a la actividad comercial de la empresa, con el fin de reducir el

impacto ambiental.

(Qué es la norma ISO 14001 y para qué sirve. (2020). Eurofinds ENVIRA. Recuperado de:

https://envira.es/es/la-norma-iso-14001-sirve/)

“Su objetivo es proporcionar a las organizaciones un marco de referencia para proteger el medio

ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las

necesidades socioeconómicas” (Enviro mental malajemente sistemas, 2015)

17
• ¿Considera suficiente la inclusión de cada uno de los aspectos identificados, para la

gestión de la seguridad y la salud en los ambientes laborales? Justifique su respuesta.

Consideramos que los aspectos incluidos en las normas revisadas para este ejercicio son

suficientes para la gestión de la seguridad y salud en los ambientes laborales, porque al utilizar

para su diseño, implementación y mantenimiento el ciclo de Deming o ciclo PHVA, permite con

la retroalimentación continua identificar que los puntos fuertes de los procesos, inclusión de

nuevas áreas o procesos de monitorización y mejora de la organización. Basado en el análisis de

esa información se puede realizar acciones de mejora planificadas en corto plazo, garantizando

disminuir los riesgos en el trabajador asociados al trabajo y protegiendo el medio ambiente al

ejecutar las actividades propias de la empresa, la cual tiene como objetivo garantizar calidad en

sus productos y/o servicios que brinda.

• ¿Considera que existe algún aspecto que debería ser incluido o cambiado en las normas?

Justifique su respuesta.

Consideramos que un aspecto de gran importancia que se debe empezar a contemplar a largo

plazo es la Responsabilidad social empresarial entendida como necesidad de adquirir

compromiso y obligaciones por parte de la toda la organización ante la sociedad y ante su

mismo cliente interno basados en el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y

el medioambiente, con el fin de  mejorar el capital social, generar valores sociales,

medioambientales y económicos tanto en sus colaboradores como en el entorno.

“La responsabilidad social empresarial se focaliza, en tres vertientes: cuidado al medio ambiente,

a las condiciones laborales de sus trabajadores y apoyo a las causas humanitarias.” (eoi.es. 2014.

18
La responsabilidad social empresarial. Recuperado de:

https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/04/07/la-responsabilidad-social-empresarial-rse/)

Al incluirse dentro de las normas este aspecto se lograría estimular el buen clima laboral, el cual

impacta en la producción y rentabilidad, la satisfacción y lealtad del cliente, y garantiza

protección y seguridad a los trabajadores, al medio ambiente y la sociedad.

Conclusiones

Las normas ISO son estándares internacionales se crearon con el fin de ayudar a la empresa a

realizar una gestión en la prestación de los servicios y/o desarrollo de productos, con el objeto de

reducir costos y aumentar la productividad, y adicionalmente permitirle aumentar su competitiva

en el mercado al ofrecer servicios con estándares de calidad internacionales.

Cada empresa busca sobresalir en el mercado, expandirse y lograr éxito financiero. Por esta

razón como auditores al momento de realizar nuestro abordaje debemos tener claros los

conceptos e identificar la calidad de los servicios de cada empresa.

La prevención de accidentes es una labor necesaria por parte de la empresa y por parte del

trabajador; de tal forma que exista un sentido de la autoprotección facilitando el desarrollo de las

labores. Del compromiso de todos sensibilizando a la organización sobre el valor que tiene la

higiene y la seguridad.

19
Las organizaciones quieren ser cada vez más competitivas y la implementación de sistemas

integrados de gestión les ayudará a optimizar recursos, reducir costos y mejorar la productividad

y de igual manera garantizar la calidad del producto o servicio que le vende a sus clientes, los

impactos ambientales que estos tienen y la seguridad y salud de los trabajadores.

Un sistema de gestión de la calidad es una organización operacional de trabajo, bien

documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales. Se realizan actividades

coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos,

documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o

servicios que se ofrecen al cliente.

Los sistemas integrados de gestión es mejorar tiene como propósito mejorar la calidad de los

productos y servicios, establecer y evaluar programas, política y control, reducir el impacto

ambiental y gestionar los peligros y los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el

trabajo estableciendo y evaluando cado uno de sus procesos.

20
 Referencias Bibliográficas

Asensi, S. S., Soler, V. G., & Bernabeu, E. P. (2017). Los 7 principios de gestión de la calidad en

ISO 9001.

eoi.es. 2014. La responsabilidad social empresarial. Recuperado de:

https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/04/07/la-responsabilidad-social-empresarial-rse/)

IsoTool excellence. (2016). Recuperado de: https://www.isotools.org/2016/08/23/decreto-1072-

2015-sistema-gestion-seguridad-salud-trabajo-sg-sst/.

Ministerio de la Protección Social de Colombia (2015). Decreto1072 de 2015 por la cual

se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. Bogotá. Ministerio de

Trabajo.

Lemos, P. L. (1900). Novedades ISO 9001: 2015. FC EDITORIAL

21
Sánchez, J. M. C. (2017). Sistemas de gestion de calidad (ISO 9001: 2015). ICB Editores.

Yáñez, C. (2008). Sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001. Internacional

eventos, 9.

Decreto 1072 del 2015 Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector

Trabajo. 26 de mayo de 2015,

intrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+Sector+Trabajo+Actualizado+a+15+de+abril+

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Environmental management systems. (2015). Online Browsing Platform (OBP). Recuperado el

22 de AGOSTO de 2021, de Online Browsing Platform (OBP):

https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14001:ed-3:v1:es

https://www.nueva-iso-9001-2015.com/

https://www.nueva-iso-14001.com/

https://www.nueva-iso-45001.com/

22
Jeremy Bentham (1748 – 1832) y a
John Stuart Mill (1806 – 1873)

23
Referencias Bibliográficas

91