Mercadotecnia Yrma Familia De Oleo

Unidad 1, actividad 3 Mat.: 2019-2721

Conceptos básicos del marketing

Análisis de los conceptos básicos del marketing

 Mercado: se podría definir como aquella población que está

compuesta por todos aquellos consumidores dispuestos a
satisfacer sus deseos y necesidades y cuentan con las
condiciones o posibilidades adecuadas para comprar los
productos o servicios ofrecidos.

 Producto: es la utilidad o atributo tangible que utiliza la

empresa para comercializar en el mercado para que los
consumidores puedan adquirir. Dentro de las principales
características que presentan estos elementos son el tamaño,
color, forma física.

 Servicio: es un bien intangible que se basa en actividades

realizadas por cualquier institución para satisfacer las
necesidades de los clientes.

 Intercambio: este consiste en cumplir con cubrir las

necesidades y deseos de los consumidores, brindándoles
productos y/o servicios de calidad.

 Transacción: son interacciones realizadas de las

organizaciones con los clientes mediante documentaciones
que validen dicha operación, indicando fecha y lugar en
cuanto se trata de negociaciones con productos o servicios.

 Valor: es la diferencia del precio a recibir por el bien o servicio

que se le brinda a un cliente. El concepto de valor en
marketing tiene como objetivo principal crear la idea central en
los clientes de informaciones claras, precisas y transparente
de los productos.
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Unidad 1, actividad 3 Mat.: 2019-2721
Conceptos básicos del marketing

 Satisfacción: es la actitud que tienen los clientes hacia los

productos. Es el placer, la complacencia o deleite que sienten
los consumidores al adquirir o recibir un producto o servicio.

 Calidad: es la inclinación que tienen los clientes de

determinan cuando un producto o servicio es bueno o malo.
Son propiedades y características que promueven a la
excelencia.

 Marketing mix: este se basa en analizar el comportamiento

de los consumidores para generar estrategias que pueden
ayudar a lograr satisfacer sus necesidades y deseos. Estos se
componen básicamente en los elementos principales el
marketing que son: precio, promoción, plaza y producto.