Centro de Educación Media Gubernamental “San Buenaventura”

AREA DE CONTADURIA Y FINANZAS

Asignación N. 1

Asignatura: Mercadotecnia Jornada: Matutina Sección: 1

11ºavo. De B.T.P. en Contaduría y Finanzas II Semestre I Parcial 20_____________

Lic. Vilma Martínez

Fecha de entrega:
Instrucciones generales: Después de haber elaborado y decorado la portada
del I Parcial II Semestre, se le presentan una serie de actividades para que usted
las copie en su cuaderno de forma clara, limpia y ordenada.

1. Lea el contenido del material.

2. Escribir el material en su cuaderno con su puño y letra.

UNIDAD
I:ELPROCESO
DELAMERCADOTECNIA

Expectativas de
 Define qué es Mercadotecnia y su importancia en la vida de
Logro: . las empresas
 Enumera los objetivos de la Mercadotecnia.
 Describe la Evolución Histórica de la Mercadotecnia.
 Enuncian los elementos más importantes acerca del desarrollo de la labor de
mercadeo en una empresa.
 Definiciones de Mercadotecnia
El marketing o mercadotecnia es un concepto muy amplio donde todos los expertos sacan matices a
definiciones previas, aquí vemos las más comunes:

 El marketing, mercadotecnia, mercadeo o mercadología es el

conjunto de actividades y procesos destinados a crear y comunicar
valor de marca, identificando y satisfaciendo las necesidades y
deseos de los consumidores.

 AMA (American Marketing Association): Es una función de la

empresa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y
repartir valor a los clientes y a las relaciones con los mismos de
manera que beneficie a la empresa y a sus públicos.

 Santesmases: Es un modo de concebir y ejecutar la relación de

intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes
que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración
y promoción, por una de las partes de los bienes, servicios o ideas
que la otra parte necesita.

 Philip Kotler: Es un proceso social y administrativo mediante el cual

grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes. Kotler es considerado el padre de la mercadotecnia
actual.

Permite satisfacer de forma más compleja las cambiantes necesidades de los consumidores y, proporciona
mayores utilidades a la organización. Estas ayudan a la supervivencia de los negocios y por ende la economía.
La importancia de la mercadotecnia para el desarrollo de las organizaciones, influyen tres aspectos:

La Economía. Sin mercadotecnia no hay utilidades porque no hay ventas suficientes y no se llega a los
objetivos.
El Mejoramiento de Estándar de Vida. La empresa prospera con la venta de productos/servicios y como
consecuencia los empleados también prosperan.
En la Creación de Empresas más Competitivas. La mercadotecnia permite conocer la competencia de
las empresas, la calidad de sus productos/servicios, la lealtad de los consumidores, ofrecer mejores cosas
que la competencia, mejor servicio, etc. La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención
en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén
dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales
de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.

Por último, para las personas o individuos la importancia de la mercadotecnia se ve reflejado en prácticamente
todas sus actividades diarias. Por ejemplo:

 Cuando ven la publicidad de un producto en la televisión.

 Cuando reciben a un vendedor de seguros.
  Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.
 Cuando compran una determinada marca de ropa.
 Cuando reciben algún producto directamente en su domicilio, etc...

Todas estas situaciones (que están enmarcadas dentro de lo que es la publicidad, las ventas personales, la
promoción de ventas, la distribución y las marcas comerciales, por citar algunas) son la "forma visible" que toman
las diferentes actividades de la mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas, procesos y
movimiento económico para llevarlas a cabo. Según Richard L. Sandhusen, un individuo responde a la
mercadotecnia cada vez que adquiere un producto.

Los Objetivos de la Mercadotecnia pueden resumirse en uno solo: llevar al potencial consumidor al límite de la
decisión de compra, o lo que es lo mismo, facilitar el intercambio de bienes y capitales entre productores y
consumidores en un determinado nicho comercial. Para que ello ocurra, según el propio Phillip Kotler, deben
cumplirse las siguientes condiciones:

Debe haber dos instancias interesadas en llevar a cabo el intercambio.

Cada parte debe extraer un valor de la operación de intercambio.
Cada parte debe poder entregar y comunicar valor.
Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta que se le hace.
Cada parte debe entender como conveniente o deseable llevar a cabo el intercambio.

Por ende, las funciones de la mercadotecnia son las que tienden al cumplimiento de estos objetivos, a través
de distintas orientaciones: a la producción y al producto, o bien a las ventas (al mercado y a la marca).
Oferta Cantidad de bienes y/o servicios que los
productores están dispuestos a vender
en el mercado a un precio determinado.

Demanda Es la cantidad de bienes y/o servicios

que los compradores o consumidores
están dispuestos a adquirir para
satisfacer sus necesidades o deseos,
quienes, además, tienen la capacidad
de pago para realizar la transacción a
un precio determinado y en un lugar
establecido.

Mercadeo Es el departamento que se

ocupa de la
comercialización de la empresa en el
mercado.
Mercado Toda la clientela actual y potencial que
comparte una necesidad común que
un producto o servicio específico puede
satisfacer, con los recursos y el deseo de
hacer el intercambio y que tiene la
autoridad para hacerlo.

Mercados Son las personas que normalmente

Reales adquieren el producto.

Mercados Son las personas que podrían comprar

Potenciales un producto.

Segmentación Se refiere al proceso de división de

de Mercados consumidores en grupos menores,
basándonos en las necesidades o
características que tengan en común.
Mercado Meta El significado de Mercado Meta se
relaciona con las necesidades que
tienen las empresas de seleccionar de
un segmento de mercado, la
población o grupo de consumidores a
los cuales se quiere llegar.
Al MERCADO META también se le conoce
como MERCADO.
Producto Es lo que se ofrece en su conjunto
incluyendo las características como el
empaque, términos de garantía,
tamaño y color, la cantidad y el
nombre de la marca.
Precio Es el valor expresado en moneda.

Plaza Dónde y cómo se entrega el producto o

servicio a los consumidores. Incluye la
ubicación y canal de distribución.
Puede que se venda en un local, en
línea a través de una o varias páginas
web, o usando algún tipo de aplicación
de celular. Es muy importante considerar
el mercado meta y dónde esas
personas hacen sus compras.
Personas El(la) dueño(a) de la empresa y su
equipo de trabajo. Hoy en día, los
consumidores tienen muchas opciones y
prefieren hacer negocios con
profesionales que son atentos, amables
y que tienen conocimiento del producto
o servicio.

Competencias Capacidades especiales de una

organización, que incluye habilidades,
tecnologías y recursos que la distinguen
de otras organizaciones y ofrecen valor
a los clientes.

Necesidad Existe cuando una persona se siente

privada, desde el punto de vista
fisiológico, de las cosas necesarias para
vivir. (Aire, comida, vestuario vivienda,
etc.)
Deseo Es una necesidad determinada por los
conocimientos, la cultura y la
personalidad del individuo.

Demanda Inexistente: Cuando el producto que se está comercializando no tiene demanda en el

mercado. Frente a estos casos, lo que hay que hacer es activar la demanda, bien con campañas de
marketing o bien con descuentos de precios. Sea cual sea la estrategia adoptada, lo que hay que tener
claro es que este tipo de demanda puede ir variando.
Demanda Negativa. En este caso, la demanda negativa hace referencia a cuando existe un rechazo
del producto en el mercado, por lo que su demanda se ve muy afectada. Para contrarrestar este efecto
hay que analizar el motivo que hay tras el mismo para ver qué se puede hacer al respecto.
Demanda Decreciente. Muy relacionada con el tipo de demanda anterior. En este caso la
particularidad es que la demanda va bajando levemente, por lo que aún hay margen de estudiar qué
está sucediendo. Nuevos competidores, bajada de la calidad del producto, producto estacional o
temporal… son muchas las causas que pueden dar motivo a una bajada de la demanda.
Demanda Latente. El mercado demanda un producto que todavía no existe. Es importante dar con este
tipo de demanda, ya que nos puede ayudar a abrir nuevos mercados y encontrar nuevos nichos.
Demanda Irregular. Cuando la demanda fluctúa a lo largo del tiempo estamos frente a un tipo de
demanda irregular.
Demanda Satisfecha e Insatisfecha. Si el mercado demanda más de lo que se produce, se da un caso
de demanda insatisfecha, por lo que se debería aumentar la producción o bajar la demanda. Si, por el
contrario, la producción cubre la demanda, estamos frente a un caso de demanda satisfecha.
Demanda Estacional o Temporal. Este tipo de demanda tiene la particularidad de darse solo en ciertos
periodos de tiempo. Los productos de verano o los de navidad pueden ser un buen ejemplo de ello.
Demanda Continua. Al contrario de la anterior, esta demanda se puede encontrar estable durante
largos periodos de tiempo, aportando estabilidad a la empresa.
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